心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
支行行长心得体会总结篇一
大家好!
感谢组织能给我们这样一个平等竞争的机会和展现自我的舞台能自信地站在这个舞台上参加竞聘对组织来说是一个员工潜能的激发过程而对于我来说更是一次走近理想的自我突破。
今天我竞聘的岗位是洋县支行副支行长。
出身农民家庭经过无数次生活磨难的洗礼练就了我沉着内敛、乐观淡定、坚忍不拔的性格依靠自己的勤奋努力我以优异成绩考入陕西省邮电学校并于幸运地成为最后一批邮政a类员工组建了自己幸福的小家庭。参工以来我先后从事过邮政局邮政营业员、储汇营业员、分拣封发员、人事、秘书和邮储银行个金柜员、网点理财、网点管理、综合管理、业务管理员等工作在每一个岗位上我都兢兢业业地工作、每一个部门我都踏踏实实地做事为人谦和低调得到了诸多领导的信任和同事的支持一步一个脚印地走到今天综合业务部经理的岗位。和睦的家庭是我坚强的后盾将使我以更充沛的精力投入到工作之中争取更大的进步不管什么艰难困阻我都会继续冲锋向前。
我相信邮政金融业务的转型发展是每个员工不断学习充电、革新思维意识的过程。尽管我没有较高的起点学历但我从来没有因此而放松自己的学习进取。上学期间我便在咸阳市参加了西安电子科技大学《计算机及其应用》专业专科段自学考试毕业后由于考试不方便仅剩一门“计算机接口技术”课没有在有效期内参加考试而未取得毕业证书但在此期间自己却积累了非常丰富的计算机软硬件基础知识我考取了“初级经济师”职称资格20至底参加了西工大网络教育学院信息管理与信息技术专业专科成人教育取得了毕业证书银行成立后我又积极报名考取了银行从业资格公共基础、个人理财、风险管理、个人信贷资格证书以及证券从业资格中证券基础知识和基金销售咨格证书在个人金融业务理论方面也逐渐积累了一定的基础知识。良好的学习接受能力是我不断学习进取、实现自我的坚实基础而通过不断深入学习接触金融领域最前沿的知识技能成为一名不被银行业改革发展所淘汰的员工将是我一生的奋斗目标。我相信现代企业的经营发展就是努力发挥每个员工的主动性和创造性的过程。我始终以自己的努力奋斗来践行这一理念作为柜员的时候我总是团结同事竭诚服务广大客户在一些营销活动中积极贡献自己的力量作为邮政金融早期的理财工作者年我自学证券和金融知识积极策划组织3期基金理财讲座并坚持每晚为基金客户免费发送理财短信赢得了许多客户的尊重和信赖在其它商业银行代销基金品种齐全、渠道广阔、客户众多的情况下依然吸引了一大批有理财需求的客户销售量大幅超越了同业各家商业银行网点作为管理人员我深刻地认识到提高员工整体素质和团队战斗力的紧迫性自以来无论身处哪个岗位我都会自己准备课件材料强化员工培训教育工作先后组织过五笔字型输入法、常见的计算机软硬件维护、office办公组件应用技巧、公文写作、金融理财、业务知识等方面的培训近百次随着银行业务的不断拓展为了强化新业务推广效果我还先后自行设计了一套以淘宝绿卡、理财通、腾讯一点通等新业务为主题的宣传卡片要求营业员在窗口针对目标客户散发宣传其中淘宝、理财通卡片得到市分行综合业务部的肯定和全市的推广近期针对行员对大量的新业务培训产生的倦怠情绪我又制定了每期培训期末都进行测试强化培训效果的举措从信用卡金卡知识转培训测试成绩来看效果非常好。在今后的工作中我还会一如既往地加强新业务知识学习并不断地做好转培训工作增强员工业务技能努力提升客户服务价值。
支行行长心得体会总结篇二
作为一名中层管理者，当我得知自己将被任命为支行长时，内心充满了喜悦和激动。这是对我的一种认可和信任，也是对我业务能力和领导潜力的肯定。我深知，新的职位将带来更大的责任和挑战，但我准备好迎接这一切。从这一天开始，我将成为支行的领导者，带领团队共同开展工作，推动支行的发展。
第二段：团队建设与部门合作。
作为支行长，我认识到要实现支行的长远发展，重要的是建设一支高效团队并与其他部门保持紧密合作。我积极与团队成员沟通交流，了解他们的需求和工作情况。通过团队建设活动、培训和定期会议，我鼓励员工提出自己的想法和建议，激发他们的工作热情和创造力。同时，我主动与其他部门进行合作，加强协调和沟通，共同解决问题，实现资源共享，提高整体工作效能。
第三段：制定明确的目标和策略。
作为支行长，我认识到要实现支行的发展，必须制定明确的目标和策略。我带领团队认真研究市场和行业动态，掌握最新的金融政策和法规，分析竞争对手的优势和劣势。基于这些信息，我们制定出切实可行的目标，并制定相应的策略和计划。同时，我注重对工作的监督和评估，及时调整和优化工作流程，确保目标的顺利实现。
第四段：培养员工的能力和潜力。
作为支行长，我深知员工是组织的中坚力量，他们的能力和潜力直接影响到支行的发展。因此，我注重员工的培养和激励。我鼓励员工继续学习和提升自己的专业技能，帮助他们实现个人的职业发展目标。同时，我通过激励机制，如提供晋升机会、奖励和培训计划，激发员工的工作激情和归属感。只有员工的能力和潜力得到充分发挥，支行才能够持续发展。
第五段：总结与展望。
回顾这段时间以来的工作经历，我收获颇多。我深刻认识到作为支行长，要不断学习和提高自己的综合素质和能力。除了专业知识和管理技能外，还需要具备良好的沟通能力、领导能力和危机处理能力。同时，我也感到责任重大，需要以身作则，为员工树立榜样，推动支行步入新的发展阶段。展望未来，我将继续努力，与团队一起实现更大的目标，为支行的长远发展贡献自己的力量。
这篇文章以新任支行长的心得体会为主题，通过连贯的五段式展开叙述。第一段介绍了任命的喜悦，引出主题。第二段讲述了团队建设与部门合作，强调领导者的沟通能力和合作精神。第三段强调了制定明确的目标和策略的重要性。第四段讲述了培养员工能力和潜力的重要性，以及激励机制的运用。最后一段对工作经历进行总结与展望，强调个人学习和自我提升的重要性，并表达了对未来的期望。整篇文章内容连贯，重点突出，体现了新任支行长的经验和心得体会。
支行行长心得体会总结篇三
团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。
1、团队的组织结构。
团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位臵是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位臵是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。
2、团队的领导方式。
由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。
3、团队的组织目标。
在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。
事实上，个人情况等因素会很显著地影响顾客和企业的关系。前前后后的细节也许很零散，但是如果企业用心关注，完全可以通过这些细节来与客户建立更稳固的关系。当然，企业要找到合适的、正确的数据。只要有一个客户关系管理预算资金，每一家企业都能收集和管理客户的购买数据，并计算相应的成本。不过要想有格外的优势，企业需要更牢靠的数据作为支持，才能最完整地了解到客户的需求和期待，才能明白企业如何才能对他们的生活起到积极的作用。这种对客户的了解离不开仔细地搜寻、耐心地倾听，和对交易中的一些微妙细节的准确把握。现今的客户关系管理系统认可客户的多样性，而且客户与客户间并不是那么平等。但是，在成本和终身价值都较平稳的细分市场内，企业容易误入陷阱，只谋划如何产出，而不是谋划如何投入，即如何首先为客户创造价值。研究显示，人们与企业的关系是多种多样的。有些长久深远，有的短暂浅淡;有的有情感、社会性需求，有的则更实际。且客户关系可能积极，也可能消极。尽管企业和客户关系多样，但是大多企业都只关注其间的“忠诚度”。其实，相比仅仅只把眼光放在“忠诚的关系”上，根据客户关系的类型来制定、调整企业策略，能最好地贴合品牌的实际，反而更能有机会让企业更上一层楼。
好的标准在于提供独一无二的价值，并确保你的内容令观众感兴趣、被吸引、被娱乐。听起来很容易，但是你会惊讶于有多少品牌在这一基本概念上犯了错误。
对于我来说，好的内容不会自吹自擂。品牌应该将自身定位为专家。这是对的，但是谦逊和透明度同样也非常重要。要当一个领域内热衷于学习和分享的专家，而不是那种固步自封、只看得到自己成就的专家。
使用你的想象力，并着眼全局。从某种程度上来说，内容营销在于引领观念，但却并不仅止于此。它同样在于建立信任，并将你的品牌定位为领域内权威，发表独一无二且有价值的观点，而不是简单地对自己的成功夸夸其谈。这其中，分享广泛而有用的新闻是最首要的。
然而，在实际操作中，老客户有时是“看上去很美”事实上却很“难缠“。他们会利用企业对他们的重视和依赖来要求更多的价格优惠和服务项目，甚至控制交易谈判节奏。最终导致的结果，就是付出了更多的成本，却以较低的价格售出了同样的商品。再加上老客户往往由于熟悉商品销售情况而热衷于购买特价、促销商品，这样一来，虽然老客户的重复购买带来了销售额增长，但平均利润却低于新客户。另外，企业对于老客户的把握毕竟是有限的，一些“老客户”其实只是无意中走入你花园的小鸟，重复购买率低，而企业却要付出高昂的成本来维护此客户关系。
因而，在一个长期的考察期内，并没有确实的数据或模型证明，新老客户之间存在明显的比较优、劣势。的确，对某些行业而言，如会员制商店，老客户的确占据了主要的销售份额。
支行行长心得体会总结篇四
近年来，金融诈骗日益猖獗，给社会治安和经济秩序带来了极大的威胁。为了打击金融诈骗犯罪，各级公安机关加大了侦查和打击力度，与此同时，银行机构也积极采取措施，其中，支行长断卡行动成效显著。本文将从个人心得体会的角度探讨支行长断卡行动的重要性、工作注意事项、工作成果及感受，并总结这一行动的意义和启示。
支行长断卡行动是银行机构为打击金融诈骗犯罪采取的一项重要举措。在现实生活中，越来越多的人受到金融诈骗的威胁和侵害，给正常的金融活动和社会安全带来了巨大的隐患。因此，银行机构需要积极参与打击金融诈骗犯罪，这其中，支行长承担着重要的角色。他们掌握着分行的各项操作事务，有着丰富的经验和专业知识，能够更好地把握线索，协助警方进行侦查工作。支行长断卡行动的重要性不仅在于切断金融诈骗犯罪的资金来源，也在于深入参与打击工作，为社会治安和金融秩序的维护贡献力量。
在支行长断卡行动中，个人的工作效率和专业能力非常重要。首先，支行长需要具备丰富的金融知识和操作经验，能够准确评估和判断金融交易风险。其次，他们需要了解和熟悉不同类型的金融诈骗手法和策略，掌握相应的打击方法和技巧。同时，支行长还需加强与警方的合作，建立健全的信息交流机制，实时分享嫌疑人线索。此外，支行长还应加强内部培训，提高员工的反诈骗意识和技能，做到及时发现和阻止诈骗行为。总之，支行长断卡行动需要个人全面提升自身素质和技能，确保工作的高效与准确。
支行长断卡行动自实施以来，取得了明显的成果。一方面，通过加大对金融诈骗的打击力度，已经使诈骗犯罪的频率和规模得到一定程度的遏制。支行长的全力配合，协助警方侦破一系列金融诈骗案件，成功追回大量被骗资金，挫败了一些不法分子的作案计划。另一方面，支行长断卡行动也提高了金融系统的安全性和社会公众的信心。这一行动的实施，有效保护了金融资金的安全，为维护金融市场的正常秩序提供了坚实的保障。
作为一名支行长，我个人也亲身参与了断卡行动。在此过程中，我深刻感受到了自己作为一名金融从业人员的责任和使命。通过与警方的深入合作，我更加了解了金融诈骗犯罪的种种手法和诡计，提高了自己的识别和防范能力。同时，我也深刻体会到了团队合作的重要性，在这个过程中，我与同事们相互扶持、携手共进，共同完成了一复杂的诈骗案的侦破工作。这次行动不仅给我带来了工作上的满足和成就感，也使我对金融行业及其安全管理有了更深入的认识和理解。
支行长断卡行动既是对金融诈骗犯罪的一项积极应对措施，也是对金融行业自身安全管理的一次全面审视。它不仅有助于打击金融犯罪，捍卫公共安全，也促进了金融机构的健康发展。同时，这一行动也提醒我们，金融诈骗犯罪的背后离不开金融知识和操作技能的欠缺，需要加强金融教育和培训，提高金融从业人员的素质和能力。此外，各级政府和金融机构也需要加强合作，建立更加完善的防控机制，切实保护金融安全。通过支行长断卡行动，我们看到了斗争与成果，也看到了困难与希望，这将鼓舞我们继续努力，为金融安全和社会治安作出更大的贡献。
以上就是我对支行长断卡行动的心得体会。通过这次行动，我不仅加深了对金融诈骗犯罪的认知，也提高了自身的防范能力。相信在支行长的共同努力下，金融诈骗犯罪将得到更加有效的遏制，金融行业将得到更加健康的发展，社会将变得更加安全和稳定。
支行行长心得体会总结篇五
银行支行长是银行中具有重要权力和责任的职业，他们的职责是在支行内执行银行工作，并对客户负责。作为支行长，要对自己的工作有充分的认识，进行规划和管理，采取更有效和创新的方法，以达到银行业务的目标。本文将介绍我在担任银行支行长期间，我得到的经验和体会。
第二段：走出零售银行的舒适区。
身为银行支行长，不可避免地会面对各种各样的问题。我发现，在某些情况下，传统的方式并不能适用于解决所有问题。为此，我们不得不走出零售银行的舒适区，采用更灵活、更创新的方法。特别是在数字化时代，我们必须拥抱新科技和新工具，以确保支行顺利运营。
第三段：注重人际关系。
银行支行长在工作中注重发掘各个员工的优势，结合各自的能力分配合适的岗位和工作任务。同时，更要关注员工的培训和发展。在人际关系方面，建立团队意识很重要。一个优秀的支行长应将员工视为家人，建立起相互信任、支持、尊重和公正的工作环境。
第四段：客户至上。
银行支行长最重要的职责之一就是提供优质的服务。在这个快速发展的时代，我们必须不断提升服务水平及其效率。与此同时，还必须关注客户的需求，提供个性化的解决方案。除此之外，为了维护品牌形象，我们必须确保所有的员工都遵守服务准则，并始终以客户为中心。
第五段：总结。
银行支行长是银行业务中的关键角色。在工作期间，支行长应该关注以下各个方面：走出零售银行的舒适区，注重人际关系，客户至上。这些方面与我们的职责有关，但也与我们的人格、素养和商业智慧有关。银行支行长应该根据所学的知识和经验来制定人性化的解决方案，以便与同事同事协作，并最终获得可持续的进展。
支行行长心得体会总结篇六
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了____农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
支行行长心得体会总结篇七
作为支行的党书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展。
20**年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润xx万元，人民币各项存款比年初新增xx万元，人民币各项贷款比年初下降xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为xx。
储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达xxx元。
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款xxx万元，其中存款达50万元以上的xx户，占新增对公存款的xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。
信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款xx万元，开办低风险贷款业务xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为a-的xx厂成功退出流动资金贷款xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押物贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款xx笔，累计发放额达xx万元，贷款余额比年初新增xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《20中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金xx万元，代理发行国债xx万元，代理保险xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户xx户。全年实现中间业务收入xx万元，比上年提高xxx，新增xx万元。
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量xx万美元，外汇资金交易量xx万美元。
3、坚持从严治行，努力强化内部管理。
全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《20**年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。
三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。
4、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性。
一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍，不断增强市场拓展的力度。
二是进一步加强党建工作。制定了支行《20**年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习“两个条例”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和培养工作，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。
三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三。八”妇女爱国主义教育、“七。一”党员重温入党誓词、“八。一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖。
支行行长心得体会总结篇八
万物都有开始，基层支行行长也一样。他们承担着支行日常工作和业务发展的重任，其中营销也是必不可少的一部分。随着市场经济的发展和竞争日益激烈，如何提高支行的营销能力是基层行长需要思考的重要问题。在这些年的工作中，我也有了一些自己的心得体会。
第二段：摸索中的收获。
开始工作的时候，我凭借着自己的胆识和勇气，大胆尝试了很多营销方式，比如主动拜访客户、细心服务客户、主题营销等等。虽然一开始许多尝试都会以失败告终，然而这些失败也带给我一些收获。
首先，我意识到，客户需求和行为习惯的差异非常大。对于不同类型的客户，我们需要采用不同的营销方式。其次，服务细节决定成功与否。对于客户提出的问题，我们要尽可能全面细致地回答，提出针对性的解决方案，让客户感到我们的关注和专业。最后，营销策略要符合市场需求和支行实际。我们不能一味地照搬大行的营销方案，而是要实事求是地根据支行自身的特点来制定。
第三段：积极探索中的思考。
在摸索中，我开始意识到了营销的重要性，也明确了许多营销的要点。但同时，我也明白了要想真正的营销成功，不仅需要良好的执行能力，还需要严谨的思考能力。只有在不断探索的基础上，将营销技巧与市场趋势相结合，才能在激烈的市场中站稳脚跟，取得竞争优势。
在这个过程中，我开始思考营销的本质和发展趋势。我认为，营销应该以客户为中心，以提高客户体验为主要目标。这样的营销策略可以让客户认识到我们的专业性和关注度，提高客户满意度，进而提升客户黏性和转化率。因此，我们要在提供更好服务的同时，不断优化我们的产品和服务，逐步培养出支行自己的营销特色，打造我们的品牌。
第四段：融合中的升华。
营销是一个创新的过程，一个与市场同步的过程。只有在理论与实践的融合中，才能真正地实现营销的价值。支行作为银行的基层单位，不仅要将总行的战略转化为本地的营销方案，还要充分发挥自己的主观能动性，创造性地制定本地营销方案，使其更符合本地实际。只有这样，才能真正实现营销升华，让支行在激烈的市场竞争中立足，获得更大的发展空间。
第五段：结尾。
作为一名基层支行行长，我认为，营销是一种思维和实践的结合。只有在不断地实践与探索中，才能更好地了解客户需求，掌握市场动态，有效地制定营销策略。支行作为银行的基层单位，应该把营销作为保持竞争优势的重要手段，不断加强自己的专业能力和执行能力，提高综合服务水平，创造更好的营销效果，为发展银行事业贡献力量。
支行行长心得体会总结篇九
作为银行支行长，工作岗位十分重要，必须具备卓越的管理能力、精湛的业务水平和严谨的工作态度。本文将分享我担任支行长岗位以来的工作心得体会。
第二段：工作中的体验。
作为支行长，我必须紧紧把握监管政策，了解行业发展趋势，同时也要了解实际情况，深入基层，密切联系客户，加强服务意识。这是我在工作中的第一个体验。
其次，我发现作为一名银行家，管理技能是非常重要的。我们必须学会如何不断提高团队的凝聚力和合作能力，以及如何积极地管理团队成员。一个好的团队应该有清晰的工作目标和计划，以及清晰的任务分配，只有这样，我们的团队才能高效地完成任务，为公司创造更多的价值。
第三段：面对重大工作难题的解决。
在工作中，我们也面临很多的困难和挑战，例如庞大的客户群、公司的年度计划和指标以及制度的改革。一次我遇到一位客户突然赖账，导致我们无法完成日常的业务，又因时间紧迫，我们必须在短时间内找到解决问题的方法。
为此，我和我的团队立刻找到相关部门的负责人，围绕实际情况，密切联系客户，协调各方资源，经过多方面的努力，成功地收回了欠款，维护了公司和客户的利益。这次工作经历让我更加坚定了深入基层，并要立足于实际的理念，做好服务和管理工作。
第四段：通过工作感悟。
工作是一面镜子，可以让我们更好地认识自己。在工作中，我遇到了很多挑战和机遇，通过这些经历，我也更加深刻地认识到自己的优缺点，明确了自己应该做什么，怎样做好。
例如，在工作中我发现自己缺乏专业的知识背景和技能，因此我加强了学习，并且参加了各种业务培训和研讨会，提高了专业水平和业务技能。
总之，工作让我不断成长，也让我更加坚定了自己的人生道路和工作方向。
第五段：结语。
作为银行支行长，我深刻了解到这个行业的挑战和机遇，学会了如何管理和服务客户，同时也感受到了工作中的责任和压力。通过不断地努力与实践，我也得到了一些经验和心得体会：
第一：坚定服务意识，依法经营；
第二：锤炼团队归属感，提高团队业绩；
第三：加强专业与知识培训，提高自身素质。
只有不断学习与努力，我们才能在竞争激励的银行行业中获得成功。
支行行长心得体会总结篇十
作为银行的基层支行行长，营销是我们必须掌握的重要技能之一。通过我的实践和总结，我想和大家分享一些关于基层支行行长营销心得体会，希望对大家有所帮助。
二、客户服务和沟通能力是营销的基础。
作为一名基层支行行长，我们的客户团队非常庞大和复杂，从老年人到年轻人，从企业客户到个人客户，可谓是琳琅满目。因此，我们必须学会从客户的角度出发，通过与客户的深度沟通，了解他们的需求和痛点，运用个人魅力和口头表达能力，为他们提供全方位的金融服务，在服务中让客户体验到我们的专业、高效和诚信。
三、产品研究和推广是营销的核心。
想要提高服务质量和客户体验，除了靠良好的沟通与表达能力，我们还需要学会借助现有的银行产品，为客户提供更加全面的金融服务。因此，我们必须不断地学习银行的产品知识，了解银行的产品优势和对应的客户需求，在工作中挖掘客户的潜在需求，取得客户的信任，同时根据客户的需求设计更有吸引力的金融产品，促成与客户的交易。
四、市场资源整合和运用是营销的手段。
要想更加顺利地开展银行营销工作，我们必须学会整合市场资源，有针对性地推进银行业务发展。在市场营销中，我们可以依靠与其他渠道合作，共享市场经验，优化各项资源，达到一个更加有效的市场效果。同时，规范化销售流程，强化自身内控，避免不必要的风险，确保客户的资金安全，也是我们必须要注重的方面。
五、总结。
我十分清楚，好的营销体系是银行业务可持续发展的前提和核心。在我的工作生涯中，我始终秉持“客户至上，价值创新”的理念，不断追求专业、高效、诚信的银行营销方式。总之，一个优秀的基层支行行长不仅要在产品、业务、管理方面精益求精，更要懂得维护好与客户和市场的良好关系，真正做到让客户满意，让银行业务更有活力！
支行行长心得体会总结篇十一
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。同时要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合夫化文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员从熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上在上一个等极。通过系列活动，使全体员准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自自觉也融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教良建成设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企长久发展机制。从我行看应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自己特色文化经营理念。首先要采取走出去，请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到邮政银行应如何发展，员工在自己的岗位上应如何做好自己的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;在桑植支行这个大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，对邮政银行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高我行的凝聚力，战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作茧自缚结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对晚发不正当交易行为降商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定的条款，对一些细节问题，难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不继创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益和需要、加强合规文化教育和主要目地，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降底金融风险，实现企业效益的最大化。
工作中，应该做到“三要”一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视货款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性，流动性，交易性，建立自我调整，自我约束，自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益手过程中建立健全不继自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓信思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不继增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想侵蚀。
范文二。
在前段时间的学习教育活动中，我深刻认识到，农行事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为农行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。
第一，要把以“客户为中心”的理念贯穿于我们工作的始终。
“基础牢固，稳如泰山;基础不牢，地动山摇”。风险的防范与控制，说到底是人的因素起着重要作用，客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之源，是我们的衣食父母，有了客户，我们的业务才有发展，员工的价值才能够体现。如果每个岗位的员工都能严格要求、严格规范、严格标准、严格执行规章制度，业务操作中的风险就会得到有效的遏制。要在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体员工了解资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，引导和带领全行员工形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，就能有效提高我行风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强风险管理和内控建设具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服务意识。
现实看，银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。从我行看，我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的转变，但这些转变还仅仅停留在表面层次上，缺乏更深程度的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的情况下，要突破原有的局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。这就要求我们必须树立强烈的市场意识，善于研究现实的和潜在的市场，善于拓展优质市场，善于竞争优质客户，通过有效的市场营销促进业务的快速发展。特别是要准客户定位，牢固树立为优质客户服务的意识，因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。
第三，要着实提高风险管理水平与技能。
一方面，从我行自身来看，在银行成本上受到诸多限制，包括财务成本、税务成本、拨备成本、资本金成本、风险损失成本等。在计划经济体制下，我们很长一段时间忽略了成本的制约因素，盲目地增人增机构增规模，不计成本造成了相当程度的浪费。此外，我们的内部管理在成本约束上也存在漏洞，缺乏控制节约成本的有效措施，许多领导到员工没有很好地树立节约成本的意识。实践证明，无约束下的经营，就会增加经营风险。因此，我们要改变以往盲目地追求规模和数量的增长，重规模、轻效益，重发展、轻风险，重投入、轻产出，重短期效益、轻长期效益的局面，要把各种成本制约的理解贯彻到各级行管理层，要学会在有成本制约条件下的健康发展，每项业务都要讲成本管理，每项经营活动都要讲成本制约，认真测算评估投入与产出的数额比例，追求效益的最大化。另一方面，国外先进银行强调的“风险管理意识和能力是以客户为重要支撑”的理念是我们缺少的。作为一名员工，特别是作为一名领导，只有风险服务意识还不够，还要有风险服务技能。要采取有效措施，积极培育员工的风险意识，让员工明确那些该做那些不该做，确保在工作中严格执行操作流程、岗位制度、合规守法工作标准及纪律惩处规则，把合规管理、合规经营、合规操作落到实处，使警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入每个员工的心中，进一步加强内部控制，增强自我约束和自我发展能力，为全面提升银行的核心竞争力提供有效保障。
第四，要树立全面协调均衡的经营理念。
目前，我行利润的主要来源还是依赖客户业务，但仅仅依靠这一传统业务远远无法达到市场的需求。随着资本一级市场的发展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去思考今后的发展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资金融通服务的同时，也能够向客户提供资金清算、财务顾问、财富管理服务等中间业务。现在，中间业务的内涵在迅速扩充，提升客户服务价值和对客户价值的最大挖掘，要求商业银行实现资产、负债与中间业务的均衡发展。同时，由于中间业务的发展不受资本金约束，可以弥补资产负债业务发展受到的限制，因此协调资产、负债和中间业务的发展，既是市场经济法则对商业银行的要求，也是商业银行经营规则的内在要求。为上经，我们农行在发展业务的同时，要全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的合规文化建设，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深入开展，让合规人人有责、合规创造价值的观念已深入人心。让依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作在全行上下蔚然成风。切实整治有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症，及时消除基础管理工作存在的隐患得到，增强防范风险的能力，为业务持续健康地发展创造了良好条件。
