当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
血液室心得体会篇一
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我们慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我们迈向社会独立成长的第一步。今天本站小编为大家分享几篇优秀的血液科。
供大家阅读!
盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着!
我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!
一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，更多的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀，处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。
接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过，每天真的都挺开心的，祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!
下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自己，冲吧，相信自己会做的更好!
转眼间，一个多月的血液科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院。
规章制度。
认真履行实习护士职责严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实际相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施、有记录。实习期间始终以“爱心、细心、耐心”为基本努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医德医风。
在血液科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。
通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。
时光飞逝，转眼间三个星期就要过去了，我作为实习生轮转的第一个科室也接近尾声了。回首三个星期的时光，不长也不算短，可是却弥足珍贵。
初出校园的我们，带着青涩与稚嫩，带着我们的梦想与信念，来到医院实习。我的第一站就是血液内科，还记得刚进病房前，内科总护士长就给我们这批护生来了个风趣。
励志。
的讲演，使我对实习生活少了一份恐惧，多了一份期待。即使是这样，在第一次进病房时，出来咋到的我还是被病房的环境与紧张生活惊到了。
第一次见我的带教老师，就喜欢得紧。小小的个儿，说话很柔，但做事儿却特麻利，操作非常规范流利，特棒。休了两个月的暑假，在学校学的知识大部分都忘记了，所以刚进病房时就是一菜鸟，啥都不懂不会，其实那会儿心里是恐惧的，害怕自己干不好。
幸运的是我遇到了好老师，虽然每次上班的大部分时间都是跟着老师后面跑，主要以看为主，但是老师把她知道的、认为重要的、对我有帮助的都毫无保留的交给了我，更难得的是带教老师特别有耐心。譬如在配药时，她不厌其烦的教我规范的操作手法，即使我总是容易忘记。神经大条的我也经常犯一些低级的错误，忘记她说过的话，老师总能帮我纠正，安慰鼓励我。
三个星期下来，在老师的教导下，我不敢说自己有多么的优秀，但至少不再是进科室前那个懵懂无知的我了。
我严格遵守医院的规章制度，不迟到，不早退，严格要求自己，积极进取。我真切体验了护士的辛苦工作，学会了配药、发药、换药，大致了解了骨穿、腰穿等操作的一般过程与配合，知道了怎么做晨晚间护理、测生命体征、接受新病人、划体温表等一些基本的护理操作，同时懂得了如何更好的与病人及家属沟通，可能我现在还做不好，但是我会努力的。
科室每周都有护理临床操作演练和考核，有最专业的老师给我们讲解与指导，以前在学校学的基护操作在这儿有了更好的练习与改进。因为在这儿的病人有很多是置管的，还有一些是带管而入的老病人，所以能让我们打针的机会很少。血液科有很多白血病患者，他们虽然在生理、心里经受了巨大的痛苦与折磨，但从未放弃过对生活的希望，他们乐观、积极好学，懂得的比我们这些刚实习的孩子多得多呢。
每天最多的事儿就是配药换药，其实是很容易厌烦的，所以就需要我们有更多的耐心;我们要和不同的人打交道，而且大都是生病的人，需要我们更多的热心;病人把生命交到我们医护工作者手上，我们必须要有足够的责任心。护士就是于细微处发现变化，在平凡中创造不平凡。
血液内科的实习给我以后实习生涯奠定了基石，端正了我的态度，磨砺了我的意志，使我变得更加成熟，更加有信心将护理事业进行到底!
血液室心得体会篇二
在近期的时间里，我有幸参观了当地一家医院的血液室。血液室是一个非常重要的部门，专门用于供给病人血液透析、输血和其他血液相关的治疗。在这次参观中，我得以近距离地了解了血液室的工作原理和流程，也看到了医护人员为患者服务的职业精神和可贵的品质。
第二段：血液室的重要性和工作原理。
血液室的工作原理可以说是相当复杂的。当一个病人需要输血或血液透析时，医护人员会在这里为他们提供服务。首先，病人的血液会通过一种特殊的仪器进行处理，去除其中的废物和毒素，然后通过输液管注入到病人体内，起到治疗作用。这些仪器需要经过严格的维护和检查，确保其功能正常，以避免任何可能的意外。
第三段：医护人员的职业精神和品质。
参观过程中，我不仅看到了血液室的工作原理，还被那里的医护人员的职业精神所深深打动。无论是在日常工作中还是在紧急情况下，他们始终保持着专业和责任心，为病人提供最好的护理服务。他们不仅需要具备扎实的医学知识和丰富的经验，还需要保持冷静和耐心，因为他们每天都面临着各种不同情况的患者。
第四段：医疗体系需要进一步完善。
参观血液室，我也发现了医疗体系中一些需要改进的地方。由于人手不足和设备不够先进，导致血液室工作效率较低，病人需要等待较长时间才能接受治疗。另外，由于血液透析、输血等治疗是一项长期而繁琐的过程，医护人员需要面对大量的工作量和压力。因此，医疗体系需要更多的投入和改革来提高血液室的服务质量。
第五段：对医护人员的敬意和感激之情。
在结束参观之际，我对血液室的医护人员表示了我的敬意和感激之情。他们是医院中最辛勤工作的一群人，每天都为着病人的康复而付出艰辛努力。他们的专业知识和技术为患者带来了希望和新生。我相信，只有通过他们的默默付出和付出，我们才能真正感受到医疗的温暖和力量。
总结：血液室是医院中不可或缺的部门之一，它为病人提供血液透析、输血和其他血液相关的治疗。参观血液室，我深受医护人员的职业精神和品质的感染，也对医疗体系中的需要改进之处有了更深的认识。最后，我向血液室的医护人员表示敬意和感激之情，他们的付出和努力为病人带来了希望和新生。
血液室心得体会篇三
周也大体认识了各种常用药。刚开始还挺喜欢这个活，无聊又好时，自己一个人悠哉游哉的，上完了两个周的药，最后一周上责任了，上班的第一天，上药的那个老师让我和她继续上药，因为只有她自己上药，我同学请假了，那一刻我才二了吧唧的意识到原来来这实习就是让我们干活的，护士长太不地道了，而我太二了，直到最后一刻才意识到这一点。第二周和第四周上责任，每天中午都会去病房让病人测体温，记体温测脉搏，几天就把所有的名字都记住了，可是病历都放在医生办公室，没大有时间去医生办公室看病历，所以对大多数病人对比病情都不是特别了解。
血液科主要是血液病病人，如白血病，多发性骨髓瘤，血小板病的病人比较多，打化疗之类的病人比较多，长时间的打化疗药，好多病人都掉头发，这是在所难免的，化疗药刺激挺大，所以很多病人的血管在打针时都不好打，所以在那四周没打过几针。长时间打化疗，有些病人会选择picc置管，只此一针，可以放置一年的时间，可以周要维护一次，长期算下来，花费也不少。
在那呆了四周，很多病人让我留下了深刻的印象，28床20岁的小伙子，是血友病，左小腿上有一大块淤的很重的创伤，一直在床上躺着，自打我进科他就在那里，直到我出科他还没出院，期间本来是打算出院的，可是那条伤腿动了一下又肿了，所以没出成院。
20岁，是上学的年龄，应该是高考的时候，不知他还上不上学，从来没去问过他，不知该如何去问，恐怕刺伤了心底的痛处，现在已出科一星期了，不知他出院了没。还有以前26床那个16岁的小男孩，血小板减少症，经常发烧，老爱流鼻血，挺虚弱，做检查都得坐在轮椅上，后来出院了，具体情况也不是特别清楚，不想给自己找借口，却确实在与病人沟通交流上做的不是很好，以后要改改。
还有一个十几岁的小孩，白血病，也在打化疗，不知出院了没有。年龄都不大，却被疾病折磨着。以前听说白血病就觉得很可怕，现在对此有所接触了解了，观点会有所改变，有些治疗效果还是不错的。
在医院呆了这段时间，深感家人及周围人健康的活着才是最大的幸福，所以有时真的没必要计较那么多，也没必要那么拼命，这让我想起了在那的一个病号，不大配合治疗，兴许是怕花费吧，确实医院花费是很高，可是既然钱已经花了，就索性治好，不要半途而废，还那么年轻，不要因为自己生病的心情而去伤了所有关心自己得亲人的心。面对现实，好好治疗，才会康复，才会过得更好。
20x年x日，我开始了在x市中心医院的实习工作，二四、二五两天礼拜天，我的带教老师不上班，确切的说应该是二十六日开始的吧！
盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着！
我所待的科室—血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开！
一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，更多的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀，处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。
接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过，每天真的都挺开心的，祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复！都早日康复！
下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自己，冲吧，相信自己会做的更好！
血液室心得体会篇四
转眼在深圳市血液中心的实习生活已经画上了圆满的句号，远离学校的保护，崭新的的环境，全新的生活学习状态，还记得当初的措手不及，也感怀如今无论是对生活，还是对实习的渐渐得心应手，也感念身为医务工作者肩上的责任，也无比庆幸自己逐渐成长。
在深圳市血液中心领导、业务科及各科室老师的关怀和支持下，我们不仅仅将理论与实际相结合，更重要的是适应了社会，得到了很多的锻炼。从一开始初来乍到对所有知识、技能充满着好奇，对仪器的使用感到欣喜若狂，到迫不及待的了解各项实验具体操作，掌握各种检测方法流程，从采血、检测、成分分离、成品制备到血液制品用于临床，以及研究所的配血等，让我懂得了老师的一句话“做我们这样工作的人，追求的永远不是做实验出报告的速度有多快，而是准确”。这样的一句话，在我们接下来的学习过程里无时无刻不在脑海中浮现。
每一个科室有着不同的工作职责，不同的实习岗位大家都尽己所能完成每项工作，即使扮演一个很小的角色，也都十分欣喜。还记得在献血服务科，与献血者轻松愉快的交流；成分科紧张快节奏的脚步；待检科求真务实的工作态度；质控科对质控品的严格检测；检验科忙碌而和谐的工作氛围……每一次操作由陌生到熟悉，每一个原理从疑惑到理解，都离不开每个科室老师们的悉心指导。在研究所实习的最大感触，就是地贫患者颇多，有的小小年纪就要每半个月、一个月就要定期进行一次配血，如果没有足够的血源，等待他们的即将是一次次生命的垂死挣扎。作为一名医学生，我们不仅需要扎实的专业知识，熟练的操作技能，更需要一颗博爱宽厚的仁心。周末去献血服务科做义工、当志愿者，献全血、献血小板，或许我们做不了什么惊天动地的大事，但往往是被一些小事感动着，我们举手之劳，可能挽回的是一个生命。
同时在各位指导老师教导下，我们不仅掌握了科研工作的基本方法与流程，更重要的是老师们教给了我们作为科研工作者所必须具备的严谨求实的科学态度。从课题的选题、设计、书写综述，到整个实验，以及最后的分析、讨论、撰写论文，每一位指导老师都倾注了很大的心血，给予了很多的帮助，让我们在科研思维上也得到了训练与开拓创新。我们严格遵守本科生毕业论文的要求,在指导老师的监督下独立完成整个实验，在业务科组织安排下，参加了预答辩，各位专家老师针对文章的纰漏之处和ppt展示的优缺点提出中肯的建议和深刻的见解，为我们回学校之后的正式答辩做了充分的准备工作。
如果说大学校园是象牙塔，那么真实的社会真的是一鼎现实的大炼炉。实习就是一个锻炼的过程，每个人都需要经历的。在这里没有矫情，没有懒惰，也不可以逃避。我们是未来的医生，我们要对自己做过的每个标本负责，我们要时时刻刻严格要求自己，在实践中不断摸索，不断体会，这些都得益于深圳市血液中心的领导给我们提供这个优秀的实习基地和科研平台。
实习生活在校园与社会之间形成一个过渡，不仅仅是外表角色的变化，更重要的是内心。除了责任感的时刻存在，还有个人的成熟。深圳市血液中心的实习已经结束，要感谢太多人的关心与帮助。首先感谢血液中心的领导给我们提供的这样一个优秀的平台，其次科室里的各位老师的悉心教导，同时也感谢献血、做志愿者的社会爱心人士，你们的精神值得我们去学习、去坚持，社会因为我们而丰富多彩，患者因为我们而多了一份希望。
在接下来的时间，不仅仅是我们努力收获更多的知识、掌握更多的技能，更是继续责任与成长并行。我们要好好努力，才对得起身穿的这件白大衣。
血液室心得体会篇五
血液是人体中最重要的液体之一，它负责输送氧气和营养物质到全身各个部位。与此同时，血液也能够通过分泌激素维持身体内各种功能的平衡。在日常生活中，我深刻意识到血液的重要性，并从中得到了一些心得体会。
首先，保持血液健康是重要的。血液的健康与我们的生活方式密切相关。一个健康的生活习惯，如均衡的饮食、适量的运动和规律的作息时间，可以帮助我们保持血液的健康状态。而不健康的生活方式，如高盐高脂饮食，缺乏锻炼和不规律的作息时间，都可能导致血液循环不畅，引发血液疾病。因此，我们应当养成合理的生活习惯，以保持血液的健康。
其次，了解自身的血液类型十分重要。血液分为A、B、AB、O四种类型，每种血液类型之间有着不同的特点和互不兼容性。了解自己的血液类型，有助于我们做到合理的饮食和避免不必要的风险。例如，AB型血的人应该尽量避免与其他血型的人进行输血，以免引发体内的免疫反应。同时，了解自己的血液类型还有助于我们在紧急情况下为他人提供及时的输血，为社会做出贡献。
再者，献血是一种善举。献血能够帮助有需要的人，减轻他们的痛苦，并挽救生命。献血不仅仅是捐献血液，更是一种对人类共同体的贡献。我们每个人都可能面临生病或紧急情况，而当我们遇到困难的时候，也希望别人能伸出援手。因此，献血不仅仅是对他人的帮助，也是一种心灵的满足和人道的宽容。我曾是献血者中的一员，这次经历让我深刻感受到献血的意义和价值。
最后，关注血液健康的重要性。不仅我们个人，社会和国家也应该高度重视血液健康问题。血液疾病的患者数量不断增加，对社会的健康和医疗系统都带来了巨大的压力。因此，提高人们对血液健康的认识，加强血液疾病的防控，成为当前一个亟待解决的问题。政府和医疗机构应加大力度，推动血液疾病防控的宣传和教育，加强相关科研力量，研究和开发血液疾病的早期诊断和治疗技术。
总结起来，血液对于我们的生命至关重要，保持血液的健康是我们应当重视和努力追求的目标。了解血液类型、献血、关注血液健康都是我们可以做的事情。通过这些措施，我们可以更好地保护自己的健康，帮助他人，为社会做出贡献。让我们共同努力，为血液健康的事业贡献自己的力量。
血液室心得体会篇六
xx年x日，我开始了在x市中心医院的实习工作，二四、二五两天礼拜天，我的带教老师不上班，确切的说应该是二十六日开始的吧!
盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着!
我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!
一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀，处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。
接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过，每天真的都挺开心的，祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!
下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自己，冲吧，相信自己会做的更好!
血液室心得体会篇七
血液，作为人体内不可或缺的重要组成部分，承载着生命的活力和能量。近年来，我不断地探索、学习与血液相关的知识，并从中获得了一些心得体会。血液的运行机制、保持健康血液的方法以及血液与情绪的关系，这些都让我产生了深深的思考。以下将分为五个部分进行阐述。
首先，了解血液的运行机制是保持健康的前提。血液通过心脏的推动，持续地循环着，为身体各部位提供氧气和营养物质。我认识到，只有保持良好的生活习惯才能保证血液的良好运行。适当的运动、合理的饮食，以及充足的休息是维持血液健康的基本因素。我开始重视锻炼，每天坚持晨跑，参加有氧运动。逐渐发现，身体状态变好，精力充沛。同时，我改变了不良饮食习惯，增加了蔬菜和水果的摄入，并减少了油脂和糖类的摄入。经过一段时间的坚持，我发现我的血液指标明显改善，体验到了健康带来的愉悦感受。
其次，了解保持健康血液的方法非常重要。在了解到健康的血液可以提高免疫力、减少亚健康状况的出现后，我更加关注如何保持健康的血液。首先，保持血液稀薄是很重要的。稀薄的血液可以减少血栓的形成，降低心脑血管疾病的发病风险。我将更多的水纳入日常饮食，每天至少喝八杯水，确保血液正常流畅。此外，血液的酸碱度也需要保持平衡。我开始关注食物的质酸碱性，尽量选择对人体有益的碱性食物，如绿叶蔬菜、水果等，减少酸性食物的摄入。这些方法的实施让我加强了对血液健康的保护意识。
然后，我对血液与情绪之间的关系产生了思考。我们常说心情差，血液就会变差。事实上，情绪确实对血液有着重要的影响。负面情绪会导致血液黏稠度的增加，动脉收缩，进一步增加了心脑血管病的风险。而积极的情绪会促进血液的稀薄化，扩张血管，提高血液的流动性。因此，我开始注重情绪的调节，每天坚持做冥想和放松训练，以保持良好的情绪状态。同时，我也学会了在生活中找寻快乐和乐趣，培养积极向上的心态，让血液与情绪共同得到升华。
最后，我想强调血液的捐献意义。正如水是万物之源一样，血液也是人类生命之源。献血行为不仅体现了社会责任和人道主义精神，也是维护自身健康的一种方法。血液的捐献可以促进新陈代谢，排除体内的代谢产物，同时也可以刺激骨髓的血液再生功能。许多献血者对献血后精神焕发、心情舒畅有深刻的体验。我也曾多次参与献血行动，不仅帮助了他人，也获得了身心的双重满足，意识到献血对于自身的健康有着积极的影响。
总结起来，通过对血液的学习和实践，我认识到保持健康的血液对于个体的身体和精神都至关重要。了解血液的运行机制、保持健康血液的方法、血液与情绪的关系以及献血的意义，这些都对个人的健康生活有着重要的影响。只有通过良好的生活方式、积极的情绪调节和参与公益事业，我们才能拥有健康的血液，达到身心健康的完美境界。
血液室心得体会篇八
xx年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。
在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：
一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（um）、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。
四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。
五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。
六、投诉受理。
实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入pat:,手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价（4）输入oi原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ip上提交申请，通过后7-15天打回原卡（扣除相应退票费）。
实习后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。
此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。
但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。
其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。
