方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
保洁服务方案及标准篇一
为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：
组长：
副组长：
成员。
二、工作目标。
实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点。
(一)小区共用设施设备管理。
2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范管理。
1、小区基本实行封闭式管理。
2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。
1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。
四、工作时间。
各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。
五、工作要求。
(一)高度重视，形成合力。
各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。
(二)严格考核，确保成效。
镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。
保洁服务方案及标准篇二
医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是xx县人民医院对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是宁陵县人民医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。我公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。
医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所服务的物业受到良好的呵护。
针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行;在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。
全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照iso14001环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区作出贡献。
环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好!再见!谢谢!”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜;好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在宁陵县人民医院全面推行微笑服务。
环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。
1、公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生，并随时保洁。
2、保持大厅茶水桶里的开水供应。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括医用固体废弃物)，并送至指定地点。
4、每早用消毒水抹服务台一次，协助服务台护士推送病人。
5、送取布类到洗衣房清点更换，到供应室送取消毒物品，协助领取科室物品。
6、打扫公共卫生，男女厕所。
7、门诊部所有室外卫生(包括绿化带)随时保洁。
8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。
1、根据季节和当地情况制定消杀计划报批;。
2、蚊、蝇、灭鼠、孳生物消杀;。
3、楼道、物业使用人办公室内检查及消杀;。
4、办公室、病房刷洗及消毒;。
5、共用卫生间检查及消杀;。
6、电梯及电梯厅检查及消毒;。
7、垃圾中转站或垃圾桶消毒;。
8、其他公共部位消毒消杀。
1、物业使用人对环境卫生的有效投诉，每月小于一次;。
2、环境清洁/保洁，每月发现不符合项小于或等于3次;。
3、环境消毒消杀，每月发现不符合项小于或等于5次;。
4、环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95%;。
5、环境作业，重大安全事故发生率为0。
(二)卫生间清洁标准。
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。
12、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
(三)玻璃清洗的质量标准。
1、玻璃光亮、无污点、无划痕、无尘土。
2、边框干净、无污渍。
3、地面(地毯)无水痕、无污点。
(四)地板打蜡的质量标准。
1、地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。
2、墙面、脚踢线及室内摆放物干净、无溅洒污点。
3、打蜡均匀、碎厚适当;边角无杂物、无头发。
4、蜡面光亮无留痕、无黄斑，整体一致。
(五)办公区域清洁标准。
1、各办公设施完好无损。
2、桌面干净无污渍、无尘土、电脑，电话无污迹;文件柜干净无尘。
3、屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。
4、玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。
5、椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。
6、垃圾桶干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。
7、墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。
8、文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。
9、区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。
10、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
(六)地毯清洗质量标准。
1、清洗前的吸尘工作认真全面。
2、移动物品井然有序;回归原位无损失。
3、重点污渍刷洗干净、效果好。
4、清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。
5、表面无污渍、无杂物平滑有弹性。
6、地毯光泽好、无损伤无褪色。
(七)茶水间的清洁标准。
1、饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身机出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
3、水龙头、水池内干净、光亮无污物。
4、墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
5、垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物，无异味，柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。
6、地板(地毯)干净、无污物、无污渍。
7、茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。
(八)沙发、布面刷洗的质量标准。
1、上水均匀，布面无花斑、整体一致。
2、重点污渍全面清除，干净无污。
3、布面无损伤、无起毛、无开线。
4、扶手及底座清擦干净。
(九)区域擦尘工作的质量标准。
1、桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。
2、小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。
3、椅子、沙发干净无尘土、无污;摆放整齐。
4、电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。
5、地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。
6、排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。
7、域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。
(十)电脑、电话消毒工作的质量标准。
1、显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。
2、机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘、无油污。
3、电话摆放位置整齐。
4、消毒彻底，舌弹及按键无污。
5、各小缝、凹槽无尘污。
6、电话线无损伤、干净。
(十一)排风口清洁工作的质量标准。
1、清擦干净，内外圈无尘、无油污。
2、中间小孔无尘土。
3、附近天花板无污染。
4、地板、地毯上无污染灰尘。
(十二)灯罩的清洁质量标准。
1、清洁无污、无灰尘、无手印。
2、整体统一，格格相同，光亮无划痕。
3、灯管无灰尘、无损伤。
4、天花板无污染，地面无尘土。
(十三)走廊的清洁质量标准。
1、天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。
2、墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。
3、地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。
4、走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。
(十四)、客用电梯的清洁标准。
1、电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。
2、顶板、顶灯等干净无尘土。
3、轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。
4、地板干净无杂物、无尘土、无污渍。
5、内外按键、控盘干净无尘、无污。
6、轿厢内干净、无尘土。
(十五)、步行梯的清洁标准。
1、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。
2、墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3、扶手、栏杆无尘土、无污渍。
4、平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。
5、楼道内无堆放杂物。
(十六)、大厅的清洁质量标准。
1、天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2、墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3、玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。
4、前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。
5、电脑、电话消毒彻底、干净无污。
6、文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。
7、地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。
8、大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。
(十七)卫生消毒消杀标准。
1、编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗;。
2、夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;。
4、绿化带环境检查及消杀每月一次;。
5、共用卫生间检查及消杀每周1次;。
6、电梯及电梯厅检查及消毒每周一次;。
7、根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。
环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护医院环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高医院的环境效益。
(一)大堂保洁。
1、每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。
2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至室外垃圾筒。
5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。
6、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。
7、先用湿拖把拖两遍门外台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(二)楼道保洁。
1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾袋;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。
4、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。
(三)各科室办公室、病房保洁。
1、按规定、分类别收集垃圾。
2、清拖地面，保持清洁。
3、擦抹病床、氧气槽、床头柜、茶几、办公桌等家具。
4、对租摆花卉、电话机等摆件进行清洁。
5、如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配,进行重点保洁。
(四)公共卫生间保洁。
2、先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具;。
4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净;。
7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干;。
8、小便斗内放入香球;。
9、发现污渍进行随机保洁;。
10、每日用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
(五)门窗保洁。
1、用干毛巾擦拭表面灰尘;。
2、按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;。
3、用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面;。
4、用玻璃刮刀刮去表面水分;。
5、用干毛巾擦拭残留水渍;。
7、污迹较重的地方重点抹;。
8、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动;。
9、最后用地拖拖抹地面上的污水。
(六)公共道路保洁。
1、用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;。
2、用扫把将垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾桶内;。
3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗;。
4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。
(七)电梯清洁。
1、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止，并在人少的时候进行。
2、电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毡，用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。
3、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。
4、将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。
5、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。
6、将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。
7、用干净毛巾进行抛光处理。
(八)橱窗及各种标志牌、路灯保洁。
1、橱窗的清洁：用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁;。
3、路灯杆、罩的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用湿抹布从上往下擦抹路灯杆，用干抹布抹、擦灯罩。如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹。
(九)天花板保洁。
1、将尘扫和伸缩杆连接起来。
2、按一定顺序左右来回扫尘。
(十)不锈钢品保洁。
1、用半干燥的毛巾擦去灰尘。
2、用干燥的毛巾蘸不锈钢水擦拭。
(十一)垃圾桶/垃圾周转站保洁。
1、每天早晨按规定的清运时间将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋;。
2、用湿毛巾擦拭垃圾桶内表面使之干净;。
3、将垃圾用小工程车集中运至指定的地方;。
4、将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内(或自运到指定的垃圾周转站处)。
5、地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时让清运公司清走(或自运出)。
6、冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干净。
7、每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。
(十二)绿地保洁。
1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;。
3、在清扫草地的同时，仔细清理枯枝落叶。
(十三)消毒消杀及pco虫控。
1、垃圾站的消毒消杀及pco虫控。
垃圾站用机械喷雾器喷洒药剂，并在垃圾站的角落投放鼠药、扑鼠夹、扑鼠箱、粘鼠胶等，严防鼠患的发生。(放置鼠药前由物业项目部向外发放公告,并在放药现场标贴警告标志)。
2、垃圾桶的消毒消杀及pco虫控。
把垃圾桶冲洗干净后，进行除臭，再喷洒药剂定点pco虫控，彻底清除蚊、蝇、蟑螂的孳生环境。
3、雨水井、污水井的消毒消杀及pco虫控。
打开检查井盖，用机械喷雾器对准下水道喷洒杀虫药剂或杀虫熏剂，然后盖好检查井盖，减少老鼠的出入通道，打开、放置井盖时要轻取、放平，以免造成安全隐患。
4、绿化地带的消毒消杀及pco虫控。
在草地、草坪、绿篱等绿化带上，喷洒杀虫药剂，发现鼠洞，在洞口投放药物，并堵塞洞口。
5、办公区域及病房的消毒消杀及pco虫控。
定期杀虫，在流行病多发季节，进行专项的灭菌、防疫，保证空气的清洁度。
6、洗手间的消毒消杀及pco虫控。
放置清洁卫生球,驱散蚊、蝇，净化空气，同时喷洒药剂和杀菌液。
(十四)医用垃圾处理管理规定。
1、医院垃圾是指从医院、医疗中心和诊所的医疗服务中产生的临床废物。医用垃圾应集中处理，达到清洁环境，减少污染，防止感染，确保健康。
2、严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施。
3、工作人员要做好自身防护，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。
4、坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各治疗科室收集医用垃圾，特殊科室的特殊收集。
5、收集医用垃圾的车不允许停留在配膳间、开水房内，不允许在走廊停留时间太长(不超过10分钟)，要做到快收快走以减少空间污染的机会。
6、收集医用垃圾的车，上下行走时必须走污梯(货梯)，绝不允许走客梯。
7、黄色垃圾袋标志的是装医用垃圾，每次收医疗垃圾要装袋密封放放车内，如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋。
9、医疗垃圾专用桶存放于垃圾房内，医疗垃圾存放时间不能超过3天。
10、督促各科室将生活垃圾与医用垃圾分开专桶存放。回收垃圾每天应有登记，
(一)员工自查。
1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则;二勤，脑勤、手勤;三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。
3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。
(二)领班巡查。
领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。
1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
2、领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。
4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
(三)主管抽查。
为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1、主管对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2、主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3、主管应对住宅楼卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
4、主管应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
5、主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
(四)巡查流程。
1、污染区作业。
进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。
2、无菌区作业。
进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。
3、划区分工作业。
无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。
4、手术室作业。
经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。
5、医院办公室作业。
为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗?”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。
6、病房作业。
进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。
7、污水池作业。
污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具材料必须专项专用。
8、垃圾桶作业。
病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。
9、洗手间作业。
洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。
10、其它注意事项。
保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。
(一)擦抹灯具时安全注意事项。
1、擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
2、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
(二)带水作业时安全注意事项。
1、冲刷路面墙面时不得使用消防水。
2、洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。
(三)登高作业时安全注意事项。
1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
3、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
(四)清洁道路时安全注意事项。
1、道路清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。
2、清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
3、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
4、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
(五)清洁电梯时安全注意事项。
1、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
2、拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。
(六)清洁特殊制品时安全注意事项。
1、大理石打蜡抛光由领班组织操作人员统一进行操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。
2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
4、清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
5、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要损伤被清洁物。
(七)特殊天气安全注意事项。
1、大风天气注意高空坠物。
2、下雨天由领班视具体情况安排工作。
3、高温天气需注意防暑。
保洁服务方案及标准篇三
优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。
二、管理构架。
（一）机构配备图(略)。
（二）各部门职能公司总部：
负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：
负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部：
负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：
负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。品质保证部：
拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。后勤保障部：
配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的。
各种物质及时补充。
保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：负责保洁作业。
三、管理制度。
（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制。
我公司在现行的管理机制基础上按照《三河市市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》。针对三河市经济开发区道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1、激励机制。
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（2）企业文化激励机制。
良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建。
立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。2、监督机制。
（1）外部监督机制。
主要在宝洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。
（2）内部监督机制。
公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。
我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
（二）清扫保洁人员培训计划1、岗前培训。
保洁服务方案及标准篇四
医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。
保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。
如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。
在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。
如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如不知道、让开等)引起对方误解甚至造成纠纷。
医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。
首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室)，并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作;第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、icu、层流病房等区域达到高清洁标准。
干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。
第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。
第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。
医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。
医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质;二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康;四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。
第二节预期达到的管理目标。
医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展;迎接挑战，服务大众;拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。将宁陵县人民医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：
一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享。
我司是xx市本土的企业，办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。
二、打造医院系统物业一流的“软环境”
xx县人民医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将宁陵县人民医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造宁陵县人民医院物业一流的“软环境”。
三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作。
物业服务是宁陵县人民医院物业后勤服务保障体系的组成部分。我司在全面提供宁陵县人民医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。
保洁服务方案及标准篇五
为全面贯彻落实乡村振兴战略，全力推进美丽乡村建设，进一步提升农村人居环境，让农民群众过一个喜庆、祥和、洁净的春节。经街道党工委、办事处研究，决定开展“村村户户搞清洁，干干净净迎春节”行动，现结合街道办实际，制定实施方案如下。
以打造“水乡白云·江北生态明珠”为目标，以治理环境脏、乱、差为重点，牢固树立“生态保护是白云湖一切工作的红线、底线、生命线”，持续改善农村人居环境，让广大农民群众干干净净、健健康康、欢欢喜喜过大年。
（一）坚持以村为主、属地管理原则。各管理区党总支书记为本管理区治理脏、乱、差行动的第一责任人，各村支部书记为本村整治的第一责任人，负责本区域内的环境综合整治及违法违规废旧塑料经营、二手车拆解、木材加工业户取缔的宣传发动、组织实施、具体落实。
（二）坚持多措并举、整体推进原则。本次行动集中派出所、环保中队、市场监管所、供电所、交管所、国土所、建委、教育办、环卫办、城管办、综合执法中队等部门，对违法违规废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，以及小散乱污企业、木材加工业户的清理和取缔。对潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、s321沿线、环湖大堤等主干道两侧，以及各村背街小巷、房前屋后、市场内外、沟头堰帮周边存在的乱堆乱放、占道经营、垃圾杂草、陈年垃圾、乱贴乱画等有碍观瞻现象的整治。
（三）坚持奖惩并举、长效管理的原则。街道办将制定具体整治达标标准，不定期对各村整治标准、保洁质量进行检查巡查，并将发现的问题进行通报。同时制定奖惩措施，并将巡查情况列入全方位目标考核。
（一）辖区面貌改善提升。
1、开展垃圾死角大清理行动，对村民房前屋后、村边、路边、沟边、墙根、偏僻角落等保洁盲区内积存的各类零星垃圾、陈年垃圾、垃圾死角进行集中大排查，对排查出的生活垃圾进行集中清理，建筑垃圾进行平整、覆盖，确保可视范围内无垃圾。
2、开展环卫设施大清洗行动，对村内较脏的垃圾桶进行清洗消毒，确保环卫设施干净整洁。3、开展对主次干道、占道亭棚、商店超市等占道经营的整治，全面取缔墙体广告、集市占道经营、乱挂条幅、橱窗广告、搭绳晾晒、乱设摊点及广告牌等有碍观瞻行为。广泛发动群众，发挥村民自治优势，对自家房前屋后杂物、农具、“三大堆”、乱贴乱画、乱搭乱建进行大整治，做到房屋墙体干净，村内环境整洁、有序。
（二）废旧经营清理取缔。对违法违规废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，保持高压打击态势，随时组织职能部门开展集中行动，做到露头就打，随查随打，对顶风而上、屡劝不止的非法业户要从重处罚，经营场所如是违章建筑将现场拆除。派出所、环保中队、市场监管所、供电所、交管所、综合执法中队、城管办要密切配合，通力合作，不定期地开展路查路扣工作，严控废旧运输车辆流入我辖区。
（三）木材经营强力管治。对于辖区内木材经营及加工业户，对符合产业政策的要合法经营、规范经营；对不符合产业政策、屡劝不止的业户要坚决打击取缔。
（四）禁烧工作加大管控。明确属地管理主体责任，各管理区要细化安排，责任到人，明确禁烧工作的严峻性。各村要成立以村书记为组长的禁烧巡查及灭火队伍，明确职责分工，对发现的火情及着火痕迹及时进行处理。街道办成立巡查小组，采取白天定期巡查与夜间不定期检查相结合的方式，不断加大禁烧巡查力度。严厉查处辖区内焚烧落叶、杂草、垃圾等违法现象。发现一处处罚一处，以罚代管，重罚严管。
（一）宣传发动阶段（1月20日至1月24日）。通过出动宣传车、发放明白纸、利用村村响广播和微信平台等形式，广泛宣传发动群众，鼓励大家理解支持参与村庄清洁行动，进一步提升村容村貌。同时将“出彩人家”创建活动与清洁行动相结合，充分发挥其示范带动作用，引导更多家庭积极参与到行动中，在较短的时间内让街道、村、家庭更加干净起来。
（二）集中整治阶段（1月25日至1月31日）。各村要做好废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，以及木材加工业户自行清理的督促和监管工作，此项工作于会后三日内完成。同时各村要集中人力物力，动用机械、车辆整体推进，逐街逐巷进行清理，对于清理的垃圾要集中处置，清出环境卫生的底子，使全村的环境面貌彻底改观。各管理区负责督促各村进展情况，并将每天进展情况及清理过程照片发环卫群内。
（三）检查验收阶段（2月1日）。城管办对各村废旧经营业户、二手车拆解业户和木材加工业户逐户开门验收，达不到标准的，组织专项行动强制清理取缔。相关职能部门，根据相关规定进行顶格处罚。街道办成立专门验收小组，对照整治标准，对各村环境综合整治情况进行全面考评，根据考核情况进行奖惩。
（一）加强组织领导。各职能部门、管理区、村要提高认识，加强领导，把此次行动作为当前的'一项重要任务。管理区是本管理区的牵头部门，要精心组织，周密安排，狠抓落实，迅速掀起清理整治高潮。
（二）强化问题整改。按照属地管理、守土有责的要求，各村要开展拉网式排查，做到村不漏街、街不漏户，逐街、逐巷、逐市场进行全面排查清理，发现问题，及时解决。
（三）坚持部门协作。党政办着力做好后勤保障工作。宣传办强化正面宣传，营造浓厚舆论氛围，专项行动期间保留影像资料，做到全程留痕。
（四）建立长效机制。本次实施方案的整治标准、整治内容、部门职责、工作要求等要贯穿于整个行动始终，坚持集中整治与长效管理相结合、治标与治本相同步，不断巩固、不断提升、不断总结，切实增强农民群众自觉性主动性、确保村庄常年保持干净、整洁、有序。
1、管理区：负责督促各村全面开展环境综合整治行动，积极落实禁烧巡查工作，对区域内出现的焚烧现象，立即组织人员予以扑灭；督促区域内的废旧塑料经营、二手车拆解、木材加工等业户进行自清，对拒不清理的业户上报街道办，由街道办组织相关部门集中行动予以打击。
2、各村：根据方案要求，会后立即行动，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治热潮。充分发挥村民自治优势，对自家房前屋后杂物、农具、“三大堆”、乱贴乱画、乱搭乱建等行为进行大整治，确保环境综合整治效果；同时加大巡查力度，加强日常监管，发现问题立即督促处理，对拒绝整改业户及时报管理区；针对焚烧现象，成立由书记为组长的巡逻队伍，具体人员名单及责任区域上墙公示，对出现的焚烧现象及焚烧痕迹及时进行处置。同时，各村要全力做好市、区第三方考核验收工作，对发现的问题，要根据整改时限、整治标准，同角度拍照上传，及时解决，及时处理。
3、纪工委：负责监督街道办各部门及各管理区、村应对此次行动的履职情况，对履职不力的进行问责。
4、党政办：对发生焚烧现象的管理区及村进行通报。
5、宣传办：负责牵头协调新闻宣传和舆情处置工作，正面引导舆论。
6、防反弹办：负责辖区内日常巡查检查，协调组织相关职能部门，对拒不清理的废旧塑料经营及二手车拆解业户、木材加工业户进行打击取缔；协助各村对明火进行扑灭；对各管理区禁烧情况进行巡查，发现焚烧痕迹随时联系党政办予以通报。
7、环卫办：负责辖区内环境卫生的综合协调、督导检查工作，制定考核办法，确保保洁效果。
8、环卫所：要在本次行动中充分发挥主力军作用，制定具体保洁方案，加大保洁力度，确保道路、广场、河道、岸坡、房前屋后清扫保洁及时到位，路见本色，无垃圾杂草、无砖石瓦块、无白色污染；做到生活垃圾日产日清，不闪桶、不漏点、不满溢、周边干净整洁；教育和监督保洁员不得点火，严禁出现焚烧落叶、杂草、垃圾等行为，一旦发现着火现象要充分发挥联动作用，集中保洁员对发现的火情及着火痕迹及时进行处理。
9、派出所：负责联合执法工作的秩序维护，对阻挠执法人员执行公务的业户，按照有关规定进行处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。
10、环保中队：按照有关环境保护法律法规，对违法业户依法进行顶格处罚。
11、市场监管所：对非法经营业户，按照有关法律法规，对违法经营的设备、产品扣押，按照有关行政处罚规定，依法给予顶格处罚。
12、供电所：按照街道办要求，对违法经营业户切断电力供应，并做好电力监管。
13、教育办：要深入开展“小手拉大手”活动，通过定期开展主题班会、印发致家长的一封信、征文比赛等方式，广泛开展生态环境保护的宣传教育，发挥思想教育职能。
14、综合执法中队：要加大对主次干道两侧乱堆乱放、乱设摊点、占道经营、广告牌匾等行为的整治，对不听劝告的业户依据相关规定依法作出行政处罚。
保洁服务方案及标准篇六
在20_年下半年，伴随着二期收楼及小区的居住率不断上升，经营部在配合销售、开展各项服务及经营活动的同时，各岗位的服务质量进一步提升，经营管理逐步进入正轨，得到稳步发展。我部的发展离不开公司领导的关心和支持，更离不开部门全体工作人员的积极配合。我部分别就工作业绩、存在不足、心得体会、市场展望这四方面做了分析，并对20_年度的工作有了新的思路及定位。现总结如下：
一、20_年下半年工作业绩：
1、营业收入不断提升，超额完成年度营业计划。对比20_年上半年，我部营业额一直呈上升趋势，下半年（7月~12月）营业总额为65万元，其中现金收入为28万元，签单收入为37万元。尤其十月份创我部营业新高，营业额达到14.7万元，在“十一”黄金周七天就有2.9万元的现金收入。
2、完善餐饮策划和宣传。总结上半年的经验，以服务、出品、培训为基本点，把各项工作做得更深更细，并保持原来的粤菜风格，不断推陈出新的食品，加大了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生；并逐步做好个性化的服务，针对客户的喜好对菜式进行相应的调整，进一步完善跟踪服务措施。于05年下半年，我部成功举办了烧烤自助餐、节日优惠套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐服务、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销活动，得到了广大业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步发展奠定了基础。
3、对比20_年上半年，康体设施得到进一步的推广。1)推出了“一篮子”培训班：跆拳道班、瑜珈、散打武术班、太极拳、舞蹈班、健身、健美操培训班、高尔夫初级培训班、游泳初级班、乒乓球培训班、网球培训课程，特别是瑜珈、高尔夫培训班深受业主喜爱；2)开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和服务质量，积极向外拓展了会所康体项目。
4、提高设施、进行会所装修。会所于七月份进行全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、财产做妥善安排和管理的工作。会所装修后，不仅促进了房产的销售工作，也为我部提供了更加完善的设施设备，更加有利于我部的经营工作。
5、完成小区内部新挖渔塘的开发工作。首先对渔塘养鱼进行全面策划，再展开一系列前期采购、围网、湖间隔断、鱼苗投入、后期观察工作，确保渔塘的开发工作顺利进行。
6、完善员工培训。通过年中举办的中西餐服务技能比赛及多项实操培训，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令我部的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。
二、部门在工作中出现的问题及解决办法：
1、康体经营力度还需加强。在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣传力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增强康体经营力度，我们推出了“一篮子”培训班，并且开展了康体年卡、月卡的限量销售及部分项目五折优惠活动，提高了康体设施的使用率，积极向外拓展了会所康体项目。
2、宴席服务需加强。下半年，世家轩餐厅接待了几场大型的宴席，在实际操作过程中，餐厅的服务仍存在不足，传菜不够利落到位。针对此种现状，我部开始对员工进行宴会接待程序的培训及红酒的基本知道及开酒程序、斟酒程序的培训，并加强对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席服务更加周到完善做好准备。
三、工作经验体会心得：
1、经营方式不断创新，把握时机促进营销。我部经营方式推陈出新，成功的推出各种特色美食套餐，例如：家宴送餐服务、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆，推出节庆相应的经营活动；把握目前二期业主年底入伙的大好时机，大力推广入伙酒的套餐服务，制作入伙酒套餐的宣传资料，在二期小区内宣传推广并接受二期业主们预订。
2、有效控制成本，节约费用开支。我部提前考虑到在农历新年期间，食品原材料价格都会比平时高30%左右，为避开采购高峰期，决定提前在20_年10月采购了2万元的食品干货原材料和200瓶红酒，节省了约30%的采购成本。
3、团结共进，加强工作协调力。作为同一个部门员工，应该互相学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了部门整体发展这个共同目标，各员工应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高经营部的整体作战能力。
四、20_年的工作思路及计划：
利用20_年上半年的各个节日的到来，积极开展适时的经营项目。如新年套、元宵灯迷夜、南亚水果美食节、“六一”儿童兴趣比赛活动等。经营方式多样化、人性化，并逐步考虑把服务推广到小区以外，配合康体设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把饮食、娱乐做为文化的推广，把会所朝着高层次经营、优质服务水平的方向推进，把江南世家营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。
保洁服务方案及标准篇七
操持家务、安全卫生、婴幼儿保育、护理老人、护理病人、护理孕产妇和计算机基础知识等内容，是想获取家政服务员技能资格的个人或者家政服务培训机构一套实用的自学和培训教程。
第2ppt讲义涉外礼仪。
第3ppt讲义家庭礼仪和生活习俗。
第4ppt讲义护理工作。
第5ppt讲义家庭餐的制作。
第6ppt讲义宠物喂养。
第7ppt讲义家庭养花、插花基本常识。
第8ppt讲义家居的保洁与安全。
第9ppt讲义计算机应用。
家政服务人员培训与管理解决办法：成为优秀家庭服务员必读的专业电子图文。
第一课堂做一名优秀的家庭服务员。
第一大讲保姆礼仪仪表。
第一小讲素质。
职业保姆应具备的三大素质。
做一个心理健康的职业保姆。
职业保姆健康生活的三要素。
第二小讲仪表。
职业保姆的仪表要求。
职业保姆的着装要求。
养成三种得体姿态。
使用四种体态语言。
避免八种错误手势。
第三小讲礼仪。
保姆入座礼仪。
保姆离座礼仪。
保姆用餐礼仪。
准备茶饮的方法。
正确手持物品。
递接物品的方法。
接打电话的礼仪。
真诚地向人致谢。
与人打招呼的礼仪与学问。
观看演出须知的礼仪。
保洁服务方案及标准篇八
委托方：_______________(以下简称甲方)。
受托方：_______________(以下简称乙方)。
根据《_民法典》等有关法律法规的规定，甲乙双方在*等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方所指定区域提供日常保洁服务。
一、服务地点、服务范围、服务期限及费用支付方式。
1、服务地点：_______________。
2、服务范围：_______________。
4、本协议保洁服务费用：_______________元/年(包括乙方人工工资、福利保险、节日加班、工具材料、服装、税费等);如需乙方提供正式发票，甲方则按的`标准或与保洁服务费用一起支付给乙方。其它保洁所产生的费用由甲方承担(环卫所收取的垃圾转运费、负责区域内所需的烟灰缸、烟灰筒、胶篓、垃圾箱等卫生洁具);医疗垃圾院内转运或储存由甲方自行处理。
4、支付方式：_______________自合同生效后甲方每月______日以前一次性支付给乙方。
(一)保洁服务内容。
1、甲方经营场所内地面、墙面、天花、空调风口、收银台、公共凳子、大门、玻璃、标识牌等。
2、室内的地面、台面、椅子等的日常保洁;。
3、卫生间地面、墙面、卫生洁具保洁;。
1、地面、墙面清洁无杂物;。
2、设备、标识无灰尘;。
3、台面干净无灰尘;。
4、玻璃清洁光亮、无印迹;。
保洁服务方案及标准篇九
2022年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。
一、人员管理。
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面。
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面。
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同；
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角；
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
本人xx于2022年x月x日有幸加入xx物业公司，担任xx项目保洁主管职务，在2022年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，接受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对xx房产未来的发展和前景充满信心。
