在银行的业务发展中，客户经理起着关键作用。“银行客户经理绩效考核方案范文模板（最新8篇）” 为银行提供了科学合理的考核依据。这八篇范文涵盖了考核指标、权重分配、考核流程等方面。它们有助于银行明确客户经理的工作目标和要求，激励客户经理积极拓展业务，提升服务质量，为银行的可持续发展提供有力支持，共同推动银行业务不断迈上新台阶。
银行客户经理绩效考核方案 1
一、考核目的：
规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的'各项工作目标顺利完成。
二、考核原则：
1、服务行为的标准化、规范化；
2、逐级考核、统一考核；
3、公平、公正、公开。
三、考核对象：
物管处全体员工。
四、考核细则：
1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容：
劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况；
工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；
安全方面：工作过程中有无事故发生；
执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况；
礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体；
成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况；
领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；
5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：
每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；
品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。
五、员工各职位考核结果与工资对照情况：
银行客户经理绩效考核方案 2
第一章总则
第一条为促进我行可持续发展，建立科学的现代化管理制度，充分发挥资源分配的激励作用，发挥员工的积极性和创造性，强化激励约束机制，建立一个适应现代化商业银行运作的科学、合理、规范的内部绩效工资考核体系，根据有关规定，结合我分行实际情况，特制定本方案。
第二条绩效工资考核分配的指导思想是建立符合我行行业特点的，以基本薪酬为基础、以绩效考核为核心的薪酬分配考核制度。着力优化分配资源，向绩效贡献大、岗位责任重、劳动复杂程度相对较高的人员倾斜，使员工的收入与其为单位创造的效益、业绩和其工作量、岗位责任紧密结合，充分调动员工的工作积极性，确保有限的分配资源发挥最大的调节和激励作用。目的在于把职工工资同部门经营业绩挂钩，通过科学、合理的考核，突出“向一线部门倾斜、向经营部门倾斜”。
第三条绩效工资考核分配的原则
（一）基本保障原则：保障员工的`基本收入，根据干部、员工岗位和贡献度确定等级，发给基本薪酬。
（二）以岗定薪原则：对不同职级、不同责任、不同性质的岗位确定不同的薪酬，岗位变动薪酬随之变动。
（三）绩效挂钩原则：员工的收入与其所在部门为单位创造的效益、经营业绩等紧密挂钩。
（四）按劳取酬原则：员工的薪酬与其工作质量、工作数量、岗位责任等紧密挂钩。
第四条本绩效工资考核分配方案是分行对行内各部门的考核，不再细分到个人。对个人的考核由各部门依照本方案的有关规定，细化制定符合本部门实际情况的部门内部绩效考核方案。
第五条本方案实行百分制考核方式。所涉及的定量考核数据均以第四季度的旬平均数为基数，按季度进行环比考核。
第六条本方案业务经营性指标适用于我分行公司、小企业金融一部，公司、小企业金融二部，公司、小企业金融三部，个人金融部，营业部等经营部门；
内部管理性指标适用于财务部、运营服务部、人力资源部、风险管理部等非经营性部门。
第二章经营部门绩效工资考核指标
第七条业务经营类指标是指：
1、各项存款，占比为55%;其中，对公存款占比20%，储蓄存款占比35%;
2、各类中间业务、新业务，占比为5%。
3、各项贷款，占比为40%，对中小企业贷款占比30%，其它贷款占比10%
第三章非经营类部门绩效工资考核指标
第八条非业务经营部门绩效工资考核分定性指标和定量指标进行。其中定性指标占比为45%，定量指标占比为55%。
第九条定量指标细分为：
①内部管理指标，占比为15%;
②服务质量指标，占比为20%;
③安全保卫指标，占比为5%;
④其它指标，占比为5%。
第十条定性指标是指各部门的本职工作完成情况。
第四章考核方法
第十一条各部门绩效工资考核目标的设立
（一）每考核周期期初各部门根据分行下达的总体指标，结合本部门岗位职责规定的工作任务，经分行与部门之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报分行主管领导审批后实施。
（二）工作任务和绩效考核指标的更改需经本部门及分行商定，并报分行主管领导批准后，更改方可生效。
第十二条考核周期
考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一个月的1-15日内完成，年度考核于次年元月16-30日完成。
第十三条被考核部门通过努力达到或超额完成期初制定的绩效考核目标时，分行根据任务完成的环比数据给予相应的绩效工资分配奖励。
被考核部门达不到期初制定的绩效考核目标时，分行根据环比数据予以扣除相应的绩效工资。
第十四条各部门员工薪酬由基本薪酬和绩效薪酬组成。员工工资收入包括岗位等级工资和绩效工资两部份。岗位等级工资每月固定发放，绩效工资由分行根据各部门绩效指标完成情况实行产品计价付酬、按季考核、按季发放，各部门再根据细则核算到个人，目的在于激励员工加大产品营销力度，促进全行各项业务又好又快发展。
4、第十五条要实现员工收入所得与部门经营业绩挂钩考核的目的，体现按绩计酬、多劳多得的分配原则，尽最大努力调动全行每个在岗员工的工作积极性和创造性，
第十六条计价产品包括各项存、贷款和中间业务等产品。每一种产品按照该产品近三年对全分行效益的贡献度和营销计划来核定产品单价。再按营销实际数计算季度绩效工资。
第十七条考核组织机构及职责划分
（一）考核管理委员会职责
由分行行长、副行长和各部门负责人等组成分行考核管理委员会，领导考核工作，并对定性工作考评打分。
（二）考核管理委员会下设考核小组办公室（以人力资源部为主体），负责全分行绩效工资考核方案的制定和修改，绩效考核数据的审核和绩效工资的计算、发放等日常工作。作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
1、对考核各项工作进行培训与指导并下达总体经营指标，分解到各部门；
2、对考核过程进行监督与检查；
3、汇总统计考核评分结果；
4、对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；
5、对考核制度提出修改建议。
（三）各部门负责人的`职责
1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；
2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；
3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；
4、负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标；
5、指导属下员工收集整理考核信息；
6、负责所属员工的考核评分；
7、负责本部门员工考核等级的综合评定；
8、负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。
第五章附则
第十八条本方案解释权在分行绩效工资考核领导小组。
银行客户经理绩效考核方案 3
一、指导思想
以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立“激励充分、约束有效”的分配机制，促进我市农村商业银行又好又快地发展。
二、基本原则
（一）含量计酬的原则。根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。
（二）质效优先的原则。各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
（三）风险防范的原则。凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。
（四）人员定编的原则。年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。
（五）按月结账的原则。市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发，信用社依据员工业绩考核到人。全年滚动结算，年终结总账。
（六）优胜劣淘的原则。有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职：
1、存款未完成净增计划50%的；
2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的；
3、不良贷款不降反增的；
4、当年到期贷款回笼率低于90%的（五级分类）。
三、绩效考核对象
绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。
四、工资的构成和考核
（一）基本工资
按定编人数每人每月xx元的标准计发（含“三金”），待岗人员发生活费xx元。
（二）绩效工资
1、xx年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收（五级分类）。绩效工资含量标准分别为存款旬均净增额xx元/万元，利息收入xx元/万元（营业部按xx元/万元考核），不良贷款清收xx元/万元。
2、对信用社主任、副主任绩效工资实行百分考核，工资基数为全社业务人员人均绩效工资。
（1）主任考核项目：
存款年末净增25分、收息30分、不良贷款清收25分、回笼率10分、安全及其他工作10分（城区社存款年末净增35分，收息45分）。
（2）分管信贷副主任考核项目：
利息收入35分、清收35分、到期贷款回笼率20分、信贷管理10分（城区社信贷投放50分，到期贷款回笼率40分，信贷管理10分）。
（3）分管存款副主任考核项目：
存款年末净增40分、旬均净增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指标按实际完成比例计分，超比例可计加分，加分最高不超过原分值的30%；贷款回笼率达不到99%，每差0.5个百分点扣1分。定性指标由市联社相关职能部门根据平时考核计分。
五、工资系数的确定
信用社主任工资系数基数为1.8，根据百分考核结果考核后上下浮动区间为；副主任系数基数为1.5，考核后上下浮动区间为，其他人员工资系数由各社根据情况自行确定。
六、绩效工资扣减项目
（一）当年到期贷款回笼率低于99%的，按欠标准绝对额的10%扣减绩效工资总额。
（二）费用超计划、超比例部分，全额扣减信用社主任绩效工资。
七、特别说明和规定
（一）市联社年终将按存款旬均净增xx元/万元、利息收入xx元/万元的标准增加各社费用总额，作为组织存款、增加利息收入的'专项公关费用。
（二）各社应区分不同岗位，建立个人业绩台账，详细登载员工个人收存、收贷、收息业绩，作为计算绩效工资的依据。
（三）信用社主任、副主任组织的对公和大户存款、清收的大额贷款利息和大额不良贷款属公共业绩，相应的绩效工资应按比例进行分配。
（四）按本办法计算的绩效工资总额若低于省联社核定的工资总额，以省联社核定的工资总额为准，相应调增各社绩效工资总额；反之相应调减各社绩效工资总额。
银行客户经理绩效考核方案 4
一、考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成：
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;
b、员工的`第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别：
1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;
2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
4、季度内考核为合格的员工
银行客户经理绩效考核方案 5
一、考核目的
为有效实施银行优质客户群体战略，强化市场营销机制，完善以客户为中心的金融服务体系，提高客户经理的业务拓展及产品营销能力，特制定本考核方案。
二、考核对象
本方案适用于银行所有法人客户经理、个人客户经理及各营业机构副职。
三、考核原则
1. 效益优先：客户经理的绩效考核以完成的利润任务为主要依据。
2. 定量与定性结合：采用定量考核与定性考核相结合的方式，全面评估客户经理的`工作表现。
3. 公平公正：确保考核过程公开透明，考核结果客观公正。
四、考核内容
（一）定量考核（占总额的80%）
1. 本外币存款增长额：包括对公存款、储蓄存款、同业存款，占总额的10%。
2. 本外币贷款办理笔数：包括个人贷款和法人贷款，法人贷款笔数按1:10折算，占总额的10%。
3. 银行卡业务新增开卡数：贷记卡开卡按1:3折算，占总额的10%。
4. 电子银行产品新增数：企业网银开户按1:3折算，占总额的20%。
5. 人民币结算账户新增户数：占总额的10%。
6. 理财产品销售额：包括基金、黄金、代理保险等，占总额的5%。
7. 基金定投新增开户数：占总额的5%。
（二）定性考核（占总额的20%）
1. 任务执行力：包括工作计划的完成情况、任务执行效率等，占总额的5%。
2. 客户经理日志记录质量：占总额的2%。
3. 履职情况：包括客户关系维护、服务质量等，占总额的2%。
4. 贷后管理工作：占总额的1%。
5. 管理者认定：网点负责人认定占2%、部门负责人认定占3%、行领导或行长认定占5%。
五、考核流程
1. 各网点于每月3日前将上月客户经理任务完成情况上报支行营销委员会。
2. 支行营销委员会每月5日前下达各网点当月任务分配表。
3. 支行公司部收集数据后与个人金融部对接，在网点总体计价产品数额中扣出客户经理产品营销数额。
4. 考核结果报经支行营销委员会定量定性认定后，送支行人力资源部发放当月工资。
六、奖罚措施
1. 奖赏形式：对于成绩优异的客户经理，给予物质性（效益工资）和非物质性（如晋级、升职、公开表彰、交流培训等）奖赏。
2. 处罚形式：对于工作业绩差、工作疏忽造成客户流失、客户投诉并证实、不能及时发现风险造成不良资产等行为，给予减少或停发效益工资、基础工资、调职、降级、降职、解雇等处罚。
银行客户经理绩效考核方案 6
一、考核分配原则
客户经理的全部收入由基础工资和效益工资两部分组成。基础工资水平按有关规定确定，效益工资根据客户经理所完成的利润任务按比例确定。
二、考核内容
（一）效益考核
1. 利息收入：指客户经理所管理的客户组合为银行带来的贷款利息收入。
2. 存款收益：指客户组合在银行的存款所带来的收入。
3. 业务费收入：指客户组合上一年度为银行带来的本外币中间业务费收入总和。
（二）管理考核
包括客户经理的日常履职情况、客户关系维护、服务质量、贷后管理等工作表现。
三、考核办法
1. 任务确定：各经营单位根据经营目标及客户经理负责的客户组合情况，计算考核指标基数，并下达目标任务。
2. 收入计提：客户经理的总收入纳入各经营单位的总收入内，分为基础工资和效益工资两部分。
3. 收入分配：根据客户经理的`实际完成情况和考核得分，计算实际分配收入。
四、操作程序
1. 客户分类：按照客户的经营情况、信用等级、生产规模等指标条件进行分类。
2. 客户经理分级：根据《客户经理评级方法》进行评定。
3. 客户与客户经理配置：在客户经理分级和客户分类的基础上，进行合理配置。
4. 计提基数和确定目标任务：根据客户组合计算考核基数，确定预计目标任务。
5. 管理考评：定期计算效益指标和管理指标的完成情况，并进行考核验收。
五、奖罚措施
1. 奖赏形式：对于成绩优异的客户经理，给予物质性（效益工资）和非物质性（如晋级、升职、公开表彰、交流培训等）奖赏。
2. 处罚形式：对于工作业绩差、工作疏忽造成客户流失、客户投诉并证实、不能及时发现风险造成不良资产等行为，给予减少或停发效益工资、基础工资、调职、降级、降职、解雇等处罚。
银行客户经理绩效考核方案 7
一、考核目的
为有效实施银行优质客户群体战略，进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务体系，增强客户经理的业务拓展及产品营销能力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，特制定本考核方案。
二、考核对象
本方案适用于银行所有法人客户经理、个人客户经理及各营业机构副职，全部列入全行客户经理考核管理范围。
三、考核原则
1. 公正公平：考核过程公开透明，确保每位客户经理的考核结果公正公平。
2. 业绩导向：以客户经理的实际业绩为主要考核指标，体现多劳多得的原则。
3. 综合评价：结合定量考核与定性考核，全面评价客户经理的工作表现。
四、考核内容与方法
1. 定量考核（占80%）
存款增长：本外币存款（含对公存款、储蓄存款、同业存款）月增长额，占总额的10%。
贷款办理：本外币贷款（含个人贷款、法人贷款）月办理笔数，占总额的`10%，法人贷款笔数按1:10折算。
银行卡业务：银行卡业务月新增开卡数，占总额的10%，贷记卡开卡按1:3折算。
电子银行产品：电子银行产品月新增数，占总额的20%，企业网银开户按1:3折算。
人民币结算账户：人民币结算账户月新增户数，占总额的10%。
理财产品销售：理财产品（含基金、黄金、代理保险）销售月销售额，占总额的5%。
基金定投：基金定投月新增开户数，占总额的5%。
2. 定性考核（占20%）
任务执行力：包括日常工作的完成情况、客户经理日志记录的质量等，占总额的10%。
管理者认定：由网点负责人、部门负责人及行领导或行长进行综合评价，占总额的10%。
五、考核流程
1. 各网点于每月3日前将上月客户经理任务完成情况上报支行营销委员会。
2. 支行营销委员会每月5日前下达各网点当月的任务分配表。
3. 支行公司部收集数据后与个人金融部对接，在网点总体计价产品数额中扣出客户经理产品营销数额，避免重复计价。
4. 客户经理绩效考核结果报经支行营销委员会定量定性认定后，送支行人力资源部发放当月工资。
六、奖罚措施
1. 奖赏形式：对于业绩优异的客户经理，银行将给予物质性（如效益工资提升）和非物质性（如晋级、升职、公开表彰、交流培训等）的奖赏。
2. 处罚形式：对于工作业绩差、工作疏忽造成客户流失、客户投诉并证实、不能及时发现风险造成不良资产等行为的客户经理，银行将视情况给予减少或停发效益工资、基础工资、调职、降级、降职、解雇等处罚。
银行客户经理绩效考核方案 8
一、考核背景
随着金融市场的竞争加剧，银行客户经理的作用日益凸显。为提升客户经理的工作积极性和工作效率，特制定本绩效考核方案。
二、考核对象
本方案适用于银行所有客户经理，包括法人客户经理和个人客户经理。
三、考核原则
1. 效益优先：以客户经理创造的利润为主要考核指标。
2. 风险防控：对出现风险事件的客户经理进行相应处罚。
3. 激励与约束并重：通过考核激励客户经理积极工作，同时约束其不良行为。
四、考核内容与方法
1. 效益考核（占70%）
利息收入：客户经理所管理客户组合带来的利息收入，占总额的30%。
存款收益：客户组合内客户存款带来的收益，占总额的20%。
业务费收入：客户组合上一年度为本行带来的.本外币中间业务费收入总和，占总额的20%。
2. 管理考核（占30%）
任务执行力：包括日常工作的完成情况、客户关系的维护等，占总额的15%。
服务质量：客户反馈、投诉处理情况等，占总额的10%。
风险防控：对风险事件的预防和处理能力，占总额的5%。
五、考核流程
1. 每季由市行经营核算部计算客户经理的效益指标完成情况。
2. 每季由客户部经理计算管理指标的完成情况。
3. 市行公司业务部负责每季客户经理考评、验收情况，并将验收结果报市行行长室审批。
4. 经行长室审批之后，经营核算部将实收效益收入直接划入客户经理账户。
六、奖罚措施
1. 奖赏形式：对于业绩优异的客户经理，银行将给予物质性（如效益工资提升）和非物质性（如晋级、升职、公开表彰、交流培训等）的奖赏。
2. 处罚形式：对于工作业绩差、工作疏忽造成客户流失、客户投诉并证实、不能及时发现风险造成不良资产等行为的客户经理，银行将视情况给予减少或停发效益工资、基础工资、调职、降级、降职、解雇等处罚。
