尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是回里镇宋洪杰，现在镇群众工作办公室工作。今天十分荣幸能和大家交流我的基层工作体会和打算。
第一、工作情况
2014年7月份考选福山区选调生后，被分配到回里镇政府参加工作，我先后在回里镇党政办、群工办两个岗位工作。
换届选举后，因为工作需要，我轮岗到群工办工作，主要协助负责信访、纪委工作。
群工办工作期间，起草合同书8份，先后在信访办接待来访群众76人次。制作整理《信访事项转办单》、《信访事项调查报告》、《信访事项答复意见书》、《复查答辩意见》和《解除合同书》等文件，共计26份。同时，今年1至3月份各级两会召开期间，按要求先后参加了省、市、区和全国两会期间的信访稳定值班工作。两会期间在外值班是一件非常辛苦但又值得的任务。辛苦，是因为区两会和省两会期间，正值寒冬腊月，现在回想起和领导同事们雨雪交加中值班巡逻的场景仍然历历在目。值得，是因为在外值班对一个人的考验和心智的历练非常之大，因为和领导同事学到了第一手的群众工作经验。在这一过程中，更进一步加深了对农村民生工作现状的认识。
基层党建工作：今年我作为富村片党建联络员，积极发挥沟通、协调、指导和督促作用，认真组织，并全程参加片上4个村的党员、村民代表会议、党员活动日、回里镇南部服务区片支部书记论坛等基层党建活动。带领老岚村全体党员集体学习黄继光的英雄模范故事，受到了村内老党员和村民代表的认可。
二、思想感悟与工作体会
结合一年来的工作，我主要有以下三点感悟和体会：
一是基层工作中要树立认真、负责到底的工作态度。刚工作要甘当小学生，给自己归零。人各有长，在基层工作，与农民群众打交道，谦虚谨慎和实实在在是一种非常可贵的品质。"农民是最好的老师".农民群众对很多问题的认识、看法和表达，可能远远超过我们。不能认为自己受过高等教育，就很自豪，甚至很高傲。
二是只有坚持不懈地加强学习、钻研业务才能全面提高自己的能力。学市情、学区情、学镇情，最起码要对当前区里、镇街的工作思路要掌握在心中，做到胸中有大局。对镇街的各项工作都要学习、领会并掌握。研究工作、研究思路，比如，就信访工作，只要通过细心翻阅、整理历年来信访案件档案，和老同事多沟通、多交流，就可以对全镇信访工作有大致的了解，对干好工作大有裨益。
三要养成良好的心态、学风和作风。心态决定状态，"一屋不扫，何以扫天下",只有心气平和，才能静心工作、专心做事，把工作干好。工作中看似一些很小的事，折射的往往是我们的工作能力和做事风格，而良好的学风、作风对我们成长有着至关重要的作用。
三、下步工作打算
一是继续加强政策学习，提高理论水平。在基层做群众工作、调解群众纠纷都要以政策法规作为基本武器。不懂政策法规，解决问题就会随心所欲，不能通盘考虑，工作就很难做好。要熟练掌握《信访条例》、《土地征收管理办法》等法律知识，打下坚实的理论基础。
二是掌握基层工作的方法和艺术。尤其是做群众工作要十分注重方式方法，有时要直接，有时要懂得迂回。要多向身边的老同志学习。比如，在解决关于我镇天然气占地信访案件的解决过程中，善于发挥政府第三方的组织协调作用，为双方当事人提供见面场所，首先使企业和百姓打消思想顾虑，然后请双方当事人坐到一起商量，让双方把事理讲明白，在合适时机"见缝插针",使双方各退一步，最终达成共识。
三是锻炼较强的工作能力。特别是担任党建联络员以来，与村两委和群众打交道的机会更多了，经常和包片领导下村组织开会，落实工作。要动员、协调各村两委干部开展工作，一个前提条件就是要"能说会道"."能说会道"不是耍嘴皮子。要善于用最精炼、老百姓听得懂的语言把问题讲清楚，这需要在实践过程中继续加强锻炼。
以上是我工作一年来的工作体会和下一步工作打算。谢谢大家！
