学习践行"三种精神",在服务中展示
办公室工作新作为
xx总经理强调，要以振奋的精神、担当的精神、创新的精神，积极主动地谋划发展、推动工作。学习贯彻盛总经理提出的希望和要求，做好新形势下办公室工作，笔者认为要在发挥服务职能上下功夫。
一、深入学习践行振奋的精神，要在增强服务意识上下功夫
办公室工作的核心和实质就是服务，离开了服务办公室的工作就无从谈起。我们基层站段办公室往往处在落实路局和车务段决策的关键环节，既是领导决策的参谋者，又是领导与职工之间、科室与车间之间的协调者，同时又是职工生活的内管家。这些工作的从属性、辅助性，决定了办公室人员必须要有乐于奉献、甘当配角的服务意识。办公室工作日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。因此，办公室人员必须深入学习践行振奋的精神，需要对自身的工作充满激情，需要一种忘我投入的工作状态，努力做到"不自持、不自负、不自诩、不自卑和不自以为是",真正把服务工作作为工作的落脚点，才能正确面对工作中的压力，化解工作中的难题，才能在繁琐复杂的事务中应付自如。
二、深入学习践行担当的精神，要在提升服务能力上下功夫
服务工作做得好不好，关键看服务的能力和水平高不高。特别是在铁路改革不断深化的新形势下，新情况、新问题层出不穷，办公室的工作人员必须深入学习践行担当的精神，要从各个方面的变化，着力提高自身综合素质，努力当一名全能型"服务员",即能写、能说、能干。能写，就是每个人都要具备一定的文字表达能力，无论起草报告、领导讲话稿、编写信息，还是撰写总结或调研文章，都要做到思路清晰、逻辑分明、政策性强、言简意赅。能说，就是每个人都要自觉锻炼和提高语言表达能力，要有一定的口才；在日常工作中，提倡多动脑，勤思考，善表达，要善于用精确、干练的语言表达自己的观点、看法和思想，提高创造性思维的能力。能干，就是要不断积累和提高组织管理能力、综合协调能力和工作水平，要具有较高的发现问题、分析问题和解决问题的能力，自觉地锻炼和提高管理、组织和协调能力。培养写、说和干的能力，实质上就是全面提高综合素质和工作能力，锻炼才干。只有这样，才能适应铁路改革发展对办公室工作的能力。
三、深入学习践行创新的精神，要在推动创新发展上下功夫
创新是企业发展的不竭动力。办公室工作也一样。首先要有创新思维，在日新月异的信息时代，必须解放思想、更新观念，体现与时俱进的要求，这是提高办公室服务水平的关键。要在思考问题的过程中，不人云亦云，敢于脱离思维惯性，透过现象看本质，突破常规，出新招、谋新策、创新绩。其次要有创新服务方式，拓展服务范围，提升服务层次，要由被动服务向主动服务转变，发挥主观能动性，增强工作预见性，既想领导之所想，又谋领导未谋；既立足现实，解决眼前问题，又要未雨绸缪，注意发现苗头问题；要由常规服务向创新服务转变，善于总结经验，敢于揭露缺点，勇于突破，使领导的思路、想法、指示等得到拓展、延伸和细化；要由低层次服务向高层次服务转变，多用全局的眼光观察问题，多换位思考，站在领导的角度分析研究问题，真正成为领导的"外脑",提高参谋服务的档次。
