尊敬的各位领导、同事们：
大家好！一年的光阴在弹指间悄然离去，本学年，教务工作得到了各级领导和各位同事的大力支持、热情帮助和真心理解，在此我向大家表示衷心的感谢!回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在。
教务工作离不开学校所有成员的合作。在大家的鼎力支持和帮助下，本学年，我比较顺利地完成了以下工作：
一、教务教学工作
教务部门是学校管理的职能机构，担负着学校教学工作的组织、落实、协调以及为教学第一线服务的任务，通过管理，促进各导学员的专业成长，促进教学质量的提高。教学工作又是一项经常性、持久性的繁杂工作，需要更多的耐心和细心。因此，本学年在乔校长的支持和刘主任的带领下，好多教务工作我基本都能独立地顺序完成。具体来说有几方面：第一，学期开课计划的管理。一年来未出现错开、漏开课程的现象，并及时将开课计划上报市电大进行征订教材，保证了教学秩序的顺利进行；第二，学籍管理方面。顺利完成一年进行的两次课程注册工作，并对未缴费的学员及时做好学籍异动工作，保证课程注册数据的准确性。第三，考务工作。一是完成报考工作任务；报考是一项严肃认真的工作，丝毫不能有半点差错，我们本着对学员负责的态度，认真反复核对数据，顺利完成了报考工作;二是重视各类考试工作，期末考试、统考计算机、英语考试，网改课程考核等，都按照上级电大的规定和要求，从申报考场、组织报考、运送和保密试卷、编排考场、选聘监考人员、处理考试过程中出现的问题等等，都比较顺利地完成。第四，完善了成绩管理及毕业办证工作。依照电大有关毕业设计文件的要求，拟订了毕业设计及论文的具体工作计划和实施措施;布置了毕业设计任务，进行了毕业设计动员;选配了毕业设计指导教师，审定了毕业设计题目;组织了毕业论文答辩及成绩评审工作。
二、招生工作
根据学校的招生安排，学习杨校长的招生方法，如一拖三战法、双枪一体法、百姓都是兵战法、潜移默化法等等，学校人人参与招生，我通过以上招生方法及亲朋好友的帮助，完成了个人招生任务。
反思这一年来的教务教学招生工作，我感觉各方面都显得比较稚拙，经验还不足。随着教育形式的不断变化，还有不少的困惑和不足，有待提高：
一是“深”字的体现上还不够。表现在导学员业务学习工作深入创新力度不够;指导业务的力度不够。
二是“实“字的体现上不够。表现在深入班级不够。
三是“韧”字的体现上不够。表现在处理问题有时考虑得不够周到，对教学过程的管理不够有力，教学管理水平和技巧有待于进一步提高。
四是“磨”字的体现上不够。表现在招生上，追踪力度不足。
以上四点是我在今后的工作中应当注意的问题，也是我今后锤炼的方向，相信在大家的帮助下我一定能不断地加以克服。
2017年我会更加努力做好教务教学招生工作，不断学习，积累工作经验，努力做到零教学事故。做好服务员，服务教学、服务教师、服务学生。热情接待，熟悉并掌握招生的相关内容，及时接听学员的咨询电话，及时回答学员提出的问题，耐心、细致、准确地回答班级群中的提问并通过为学员发放教材、考试条等机会来宣传招生政策，争取为招生工作再创佳绩。
同时在反思和学习的过程中，我有几点小小的努力方向：
第一，从新学员入学起就要掌握每个学员的基本信息（如通讯方式、工作单位、家庭情况、经济状况）等，尽量做到铭记在心，从细节入手来了解每位学员和学员做朋友，以便于工作开展更方便于招生宣传；
第二，珍惜与学员接触的每次机会，注意沟通方式，热情接待，做好服务学员，耐心倾听，微笑解答；
第三，考虑到学员工作繁忙，所以导学员要提前为学员准备一些相关的考试复习指导，这样可以减轻学员的心理压力，方便学员考试能够顺利通过，这样一来也顺其自然地为学校做了免费的宣传；
第四，实施送教下矿、送毕业证上门的服务；
第五，为了满足每位学员的心理需求，利用“引进来，走出去”的办法，我想可以将自己的手机铃声设置为招生公告，或者可以将办公电话在无人接听的情况下自动转接至个人手机；
第六，跟上时代的步伐，学会每个社交软件，将自己推销出去，争取为学校的发展做一点贡献。
一份春华，一份秋实。在工作的道路上，我们付出了艰辛和汗水，收获了同事们的信任、支持和帮助。在此，我衷心的表示感谢。谢谢各位领导、同事的理解和配合，才使得我们的教育教学工作有条不紊的进行。我的述职完毕，谢谢大家!
