信访工作在许多人眼中都不为人重视，但14年来，张颖奇同志始终坚守信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的一项重要工作，既神圣又艰巨这一理念。他非常清楚自己的责任：践行三个代表，落实科学发展，默默无闻奉献、实实在在为群众办事，在信访领域中体现自己的人生价值。
自己的一言一行，一举一动都体现着党的声誉和形象，所以他将满腔热情倾注于本职工作上。不断学习各项法规政策，注重理论联系实际，以适应新时期信访工作的需要。
在普通的信访岗位上，硬是凭着赤城和一颗滚烫的心，做群众的朋友，同事的知己，领导的助手，不断给党的形象增添着一层层光辉。
刚工作不久，原东赵乡孔村孔玉宝的反映信深深激愤了他：该孔购买了一台磨面机已2个月有余，但村电工仍以各种理由迟迟不予接动力用电，致其无法经营。时为接待员的张颖奇当即和县电力局联系，在得到肯定答复后，迅速给信访人复信，在没有和反映人见面的情况下，10天内为其接通了电，信访人激动地将感谢信送到了县政府。
世纪之初，毕家乡秦家村村民因土地分配等问题，多次到市、县集体上访，堵塞党政机关大门，一时间，在我县乃至全市造成了极其恶劣的影响。接受这一棘手问题的张颖奇和县政府办一同志为了彻底解决矛盾，使广大村民尽快恢复生产，便吃住在村，逐家挨户，走访了解，与村民促膝交谈，听取意愿，得到群众信任。
弄清事件症结后，对症下药提出可行解决方案，多方征求意见，又亲自到田间地头拉尺划地，经过近一个月的努力，不但将土地均衡分配，而且化解了该村多年来因派系造成的矛盾，赢得了广大群众的赞誉。在多年的信访工作中，张颖奇同志勇于探索，不断总结，积累经验，在处理个别复杂问题中，采取宜宽不宜严、易粗不易细的方法妥善解决。
如东阳乡宋斜村李可俭，反映其祖父解放战争中为我军借款2.5亿元，要求退还。因本人无法提供有力证据，加之时间长久，无法调查取证，导致本人上访长达20余年。
考虑到上访人家庭生活的确困难，经请示有关领导，张颖奇同志多次和本人交谈，耐心做思想疏导工作，予以变通处理，给其一次性生活照顾1万元，最终使其放弃了继续上访的念头。
