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宾馆服务业办公室工作总结

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宾馆服务业办公室工作总结
时间:2023-05-19 00:00:36     小编:

时间不与任何人商量,沉寂而又忙碌的办公室工作就这样一天一天过去了,在新的一年到来之际,回望过去的足迹,不甚感慨。计划中的日常工作基本完成;突发的事件发生一起;有起色的工作也可算一件;不足之处,枚不胜举。现总结如下:

一、员工的招收与培训始终是首要工作。

宾馆服务业在社会的各角落迅速崛起,导致服务生匮乏,从而形成员工流动性较大。因此,中心各部门经理千方百计制定措施,挖掘人才。采取的办法是:

1、以中学毕业生为窗口,把亲戚朋友发动起来,先让人才进入我单位观察、体验,哪怕是季节工、暑期工、钟点工都热情地引进来。

2、提升工资、福利待遇,让大家感到有荣誉感、实惠感。

3、加强环境管理,让大家有一个安全的氛围,能够安下心来工作。

4、最后与新员工的父母、亲戚多方沟通,打消大家观望、跳槽的思想。一年来,办公室配合客房部,餐饮部做了大量的此项工作,效果明显好转。

二、加强职工灶管理,提升饭菜质量。

年初,根据员工意见箱反映、部门经理与员工座谈,职工灶确实需要强化内部管理,特别是师傅的配置,主食与冷、热菜师傅要分开,通过多方打听,我们换了两位师傅,每个星期制定出菜单并上墙告示,桌面、地面卫生着专人负责清洁,通过一段时间磨合观察,确实收到了不错的效果。在此基础上,办公室又制定了减少浪费的措施,早晚以素食为主,多购进新鲜萝卜、白菜等,受到广大员工的一致好评,并且降低了原料成本。

三、促成并积极配合纪检委的进驻与服务工作。

3月初,中心上下会议萧条,散客也相应减少,连续几星期门庭冷落,恰好这时忻州市纪检委领导来奇村考察基地,办公室第一接待到郭主任,立即引起高度重视,并迅速向中心领导电话汇报,中心领导又请示省局,用了一周的时间,排除了种种困难。4月份,初步形成协议,5月1日开始装璜,并已起费。半年来,实现营业额超过百万元,给中心带来良好的经济效益,在此基础上办公室配合纪检委工作人员又是购置零用生活品,又是为保障水、电正常,做了大量的工作。11月份,办公室代表中心与纪检委补签了正式合同。这项工作我们做得非常满意,也非常出色,受到中心领导的一致表扬。

四、员工突发意外摔伤,各项衔接工作出现缺位。

正值元月一日,身兼门卫、冷热水管理员、大院清洁工作的赵跃臻师傅,在更换彩旗时,由于旗杆年久锈腐断裂,致使赵师傅摔下,脚部骨折。中心立即与医院、保险公司配合处理,保证病人用上最好的设备,最好的药品。事后赵师傅恢复很快,并在3个月后回单位上班,做一些力所能及的工作。而当时正赶年关,客房需要热水、泳池急需换水,门卫室无人看管,大院没人清扫,面对种种困难,我们临时雇用了一位卢师傅,并把可用人员编排起来轮流值班、干工作,渡过了非常时期的一切困难。通过发生的这些事,办公室领导认真反思,我们本身工作就出现缺陷,计划不周,衔接不紧,有些工作监督不力,人浮于事,本职工作本人不做,这等等都是我们一年来痛斥心扉的,须下大决心整改,以期得到真正的扭转。

五、其它各项工作落实到位,按计划完成。

1、一年一度的正式职工薪级工资调整,在省局与人事厅的办理下,正常进档,并补发到位。

2、公共卫生许可证、食品卫生许可证、医疗执业许可证等等以及法人变更工作,在办公室程洁的努力下,顺利完成。

3、在夏师傅的牵头下,去忻州、保德等地方,调查、对比,严把燃煤质量关,在规定时间内锅炉正常起动并送暖。

以上几项工作的小结,不足之处很多。

1、上至办公室主任,下至门卫职工,思想死气沉沉,因循守旧,没有开创的活力。

2、后勤工作衔接不好,管家的不管院,管院的不管家,本职工作做不到尽心尽力。

3、很多事情怕恶人,好人思想,敢于碰硬的态度不积极,没有给中心领导当好参谋作用。

4、一年来,创新的工作未做一件,新的制度未制订出一项。

以上急需在新的一年里,从根本上抓起,端正工作态度,严谨工作作风,互相多学习、共同勉进,群策群力,把后勤办公室工作做的更细更好,给中心新领导交一份满意的新答卷。

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电务公司办公室年终工作总结
发布时间:2013-01-29
现推出电务公司办公室年终工作总结,仅供参考。 一、加速融合,加强团结,迅速营造良好办公环境 公司重组后,融合和团结是摆在我们面前的重要任务,办公室作为具有综合协调性能的部门,其作用.........
办公室公务员试用期工作总结
发布时间:2022-12-21
在顺境中执着,在逆境中沉着。今天查字典范文网小编给大家为您整理了办公室公务员试用期工作总结,希望对大家有所帮助。 办公室公务员试用期工作总结范文一: 我叫xx,1989年2月3日出生于xx省易县,2010年11.........
宾馆酒店年终工作总结 宾馆年终工作总结个人精选
发布时间:2023-04-29
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
企业工会办公室工作总结
发布时间:2023-03-05
作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。以下是小编为大家准备的企业工会办公室工作总结,希望对大家有帮助!企业工会办公室工作总结【1】转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名.........
上半年行政服务中心办公室工作总结范文
发布时间:2022-09-05
今年以来,中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识,紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨,在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下,充分发挥.........
2023年宾馆前台工作总结简短 宾馆前台工作总结实用
发布时间:2023-06-29
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下我给......
企业办公室工作总结 企业办公室主任年度工作总结 个人(12篇)
发布时间:2023-01-19
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
物业公司办公室的工作总结
发布时间:2023-07-11
我在这段时间的主要工作如下: 一、按照董事长、总经理室的指示,对办公室各项工作作了安排和内部分工,对接待、文件处理、档案管理、内外协调等职能明确了基本要求,并作了自我培训,使新组建的办公室能较快.........
2023年宾馆年终工作总结 宾馆年终工作总结通用(四篇)
发布时间:2023-05-02
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
最新企业办公室半年工作总结 企业办公室年终工作总结精选
发布时间:2023-06-25
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
公司办公室文秘工作总结 办公室办文工作总结(3篇)
发布时间:2023-03-15
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......
2023年水厂办公室工作总结 水务局办公室主任工作总结(5篇)
发布时间:2023-03-29
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
宾馆优秀服务员事迹材料
发布时间:2023-02-02
  宾馆优秀服务员事迹材料  事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气,表彰先进,推动工作,对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字.........
企业办公室年终工作总结 企业办公室年度总结实用(三篇)
发布时间:2023-04-09
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
2009年度办公室秘书个人业务工作总结
发布时间:2023-02-25
我于xxx年x月毕业于xxxx大学,同年8月在xxx局参加工作,xx年8月至xx年x月在党政综合办公室从事文秘工作,xx年x月至xx年xx月任党政综合办公室副主任,xx年x月至xx年x月任宣传科科长兼党政综合办公室副主任,xx年x.........
图书馆办公室年终工作总结 图书馆上半年工作总结3篇(优秀)
发布时间:2023-04-27
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来......
2023年企业办公室工作总结 企业办公室工作总结最新完整版(28篇)
发布时间:2023-05-06
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。优秀的总结都具备一......
办公室优质服务措施
发布时间:2012-05-25
1、加强学习,进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围,落实学习制度,创新学习形式,坚持学用结合,不断提高履职能力和“三个服务”(为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务)水.........