总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信企业年终总结篇一
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。(3)做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。
总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。
电信企业年终总结篇二
1、集团客户移动业务2g、3g收入完成
1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元，全年预算目标318万元，收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3g累计出账收入15.54万元，全年预算目标15万元，收入完成率103.6%。
2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增
1－10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户，全年预算目标630户，完成率131.43%。1－10月累计净增集团客户移动业务3g用户232户，全年预算目标125户，完成率185.6%。
3、ivpn用户净增
1－10月累计净ivpn用户1847户，全年预算目标950户，
完成率194.42%。
4、集团客户固定电话净增
1－10月累计净集团客户固定电话15户，全年预算目标50
户，完成率30%。欠产35户。
5、集团客户企业宽带净增
1—10月累计净集团客户企业宽带74户，全年预算目标
80户，完成率92.5%。欠产8户。
6、集团客户网元出租
1—10月累计完成2条，全年预算目标6条，完成率33.33%。欠产4条。
—二、重点经营指标分析
1、集团重点项目签约营销活动
3—12月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率122.22%。具体签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。
2、商务楼宇拓展活动
—5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐
镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。
3、公众固网驻地网项目签约活动
7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率76.19%。具体签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼（大西沟），新发现专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼（西菜园子），陈因伟商务住宅楼，东旭小区4号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。
4、网上高价值用户情况
xx年12月份vip拍照用户为2387户，2xx年10月降至1977户，流失410户，保有率为82.55%，目标值79.18%，超目标3.37个百分点；10月vip持卡率87.94%，目标值80%，超目标7.94个百分点；10月vip收入贡献率33.53%，目标值24%，超目标9.53个百分点。
5、拍照集团保有率
xx年9月拍照集团保有率为77.07%，预算任务为76%，超目标1.07个百分点。
6、铁路二线业务
截止11月累计发展2g用户864户，100元以上包月用户276户，3g用户105户，宽带35户，固话16户。
1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。
集团中心单项任务3元及以上v网发展，县分任务为净增480户，实际净增1149户，获全市第三名，获奖0.3万元。
2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。
发展3g终端合约计划集团获奖800元；签约重点项目获奖4500元；激活拍照零次户获维系奖345元；各项指标综合得分合计95分，获全市第二名，获奖15000元；总计获奖20645元。
3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。
1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。
问题分析
（1）有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，发展受
限；无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。
（2）网元出租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元
出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。
（3）客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌
握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动；
2、公众固网驻地网项目签约活动：储备项目不足
—问题分析
（1）已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪。
（2）有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。
（一）数固业务
（1）增加培训次数，注重培训效果
市分组织培训后，县分组织二次培训，培训知识制作成册，督促客户经理加强日常学习，并多抽查考核学习效果。
（2）加大宣传力度，安排客户经理进小区张贴宣传海报，在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已覆盖楼层贴，在小区门口摆放宽带接入提示牌。
（3）进大型小区现场摆台促销，扩大营销氛围。
（4）向其他县分学习，做好融合业务的推广。
（5）加强上下沟通协调，在重大项目上市县共同努力，力争促成项目签约。
（6）数固欠费在市分下发明细后一周内由单位负责客户经理上门清收。
（二）高价值用户的发展、维系、服务
（1）借助晨会，加强3g业务学习，利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户。做到3g业务稳步发展，高端用户有效提升。
（2）对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式，延长用户在网贡献。
（3）各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作。欠费率、保有率纳入客户经理月度考核。
（三）其他方面
（1）做好全年各项业务预算目标分解工作，将指标分解到月，分解到人，督促落实，力争绩效分拿到最高。
（2）做好阶段性活动业务指标分解，力争获取最高奖励。
（3）发展维护好数固、3g业务的同时，不放松2g业务的维护与发展，在部门内召开全员会议，集体分析2g业务下滑原因，采取有效措施，力争在xx年扭转2g业务持续下滑局面。
（4）加强部门人员日常工作纪律，提升团体凝聚力。
电信企业年终总结篇三
20__年是本人进入遵义电信公司无线维护中心的第三年，在这一年中，在无线中心各位同事的大力帮助下，领导的悉心指导下，在工作中得到很多宝贵的经验。到了岁末，对这一年来的工作进行总结，这对以后工作的提高是非常必要的。
日常网优工作
在日常的工作中，优化的工作首先就是从发现问题开始的，通过对设备cno2和网优平台等的每天指标分析，各种kpi指标进行topn分析，对指标异常的小区进行针对性的处理。处理发生包括各种系统优化和射频优化等等各种手段，发现问题的一大途径还通过用户的投诉，也是一个主要的方面，这种通过用户的直接感知，判断我们的基站可能出现的问题，通信网络的薄弱环节，覆盖不好的地带区域，也包括用户对各种计费出现的疑问。这些种种问题，要进行各种的解决，包括对基站天馈系统的调整，bsc上系统参数的修改，边界漫游数据的配置等等，直到让用户对我们的网络满意。其中，截止于11月份，处理服务保障系统涉及漫游投诉服务单226条。向省公司借口部门报送受理确认单45条次，及时的处理边界漫游的投诉。通过发现各种问题，解决各种问题来提升我们的网络质量是我们网优工作的最主要也是最重要的手段。
专项网优工作
每年的集团测评工作是我们专项网优中的重中之重，是体现我们遵义市cdma网络质量的一个缩影。今年的5月及11月的网优测评中，自己完成了的所负责的高速农村项目组的工作，为测评的顺利通过，贡献了自己的一份力量。在上半年的测评中，自己在高速农村项目组，负责了前期拟定的10个农村点的测试摸底工作，对遵义辖区境内的兰海高速，遵赤高速公路进行了前期摸底测试，并对测试数据进行分析，对问题点提出了解决方案。特别是在信号未覆盖的红花岗隧道，计划采用无线直放站的方式解决覆盖，前期多次在隧道进行调试测试，成功的解决了无覆盖的问题，在测评进行的当天在隧道口值守保障，让无信号覆盖的红花岗隧道顺利通过了集团测评。
下半年集团测评中，我同样是参与了高速农村测评组的工作，在前期对辖区境内的三条高速进行了摸底测试，随着遵义市交通基础建设的不断完善，遵义境内的高速公路里程也在不断增加，这次网络测评的前期摸底测试里程累计达到了1600余公里。通过摸底测试对发现的问题进行了处理，保证了高速公路测评的顺利通过。在农村测评工作方面，共对26个农村乡镇点进行了测试。在今年的集团测评中，对农村点的选择有较大的不确定性，这对我们自身的网络提出更高的要求，不能事先的选择网络好的点提供测评，需要我们整个网络的平均水平要有质量。结合我们前期开展的网络提质工作，我们对遵义当地比较重要的乡镇进行了摸底测试，立足于发现问题，解决问题，提升网络的质量，让用户有更好的使用体验。通过集团的测评，能让我们暴露不少平时工作不引人注意的问题，让我们的工作更规范，找准工作的重心。测评不是目的，是为了我们自己更加重视自己网络的整体质量，必须一点一滴做起。
在今年的第三季度，无线中心还对遵义全市范围内__个县进行了县城的专项网优，自己与同事一起对其中的余庆、湄潭、仁怀、桐梓县城进行了县城区域的测试，并且还对由遵义市通往各县城的道路进行了测试。这次专项网优是中心第一次大规模的对以县城为中心进行语音和3g数据的同时测试，对我们掌握县城的网络情况，进行相关的优化建设投入提供详实的依据。与同事一起根据测试的数据结果，进行了分析，对相关基站进行了射频优化和系统优化，对需要进行建设的区域，进行了站点的勘察，通报公司建设部门。
不足与展望
在这一年的工作中，发现自己还需要学习地方还有很多，自己在理论知识上还需要加强学习，特别是向身边优秀的同事加强业务的学习处理问题的方式方法。在工作中，与工作伙伴的沟通中要以完成工作为最主要的目的，不断的换位思考，从对方的角度考虑问题，会发现解决问题的途径是多样的。对工作犯过的错误要深刻的总结，通过发现不足来提升自己。
电信企业年终总结篇四
20xx年度，工作重点主要集中在社区宽带网络的开通和日常维护以及宽带网站的建设和维护上。
20xx年，在宽带网用户网络的工作方面我共参与开通、维修业务767件。
在核心网络和网站的建设、维护方面，主要进行了以下工作：
20xx年1月,主页增加到期用户自动提醒功能。
20xx年2月,编写自动化部车辆治理程序。
20xx年7月至8月，进行社区宽带网核心网络升级改造工作。
升级改造工作主要包括4个部分：
1、更换出口转换设备，提高访问互联网的速度和稳定性
社区宽带网原出口设备为港湾g908地址转换器，处理现在巨大的网络流量不堪重负，使得访问互联网速度很慢，并且在20xx年该设备的电源模块、cpu模块和nat翻译模块频繁出现故障和不稳定的现象，仅在4月份上半月就中断6次，严重影响了社区用户的正常使用。此次工程新购置了天融信ngfw4000地址转换设备，使用至今未发生任何故障，在高峰期访问互联网的平均速度由17k提高到75k，在非高峰期访问互联网的平均速度由36k提高到230k，平均速度提高4倍。
2、增加网络核心交换机，提高网络可靠性
以前社区宽带网的核心要害节点均是唯一的设备在运行，没有备用的设备，一旦这些核心交换机发生故障，将造成网络大面积的中断。此次工程新购置了cisco6509核心三层交换机一台，作为社区宽带网核心交换机的备有，大大提高了网络核心层的可靠性。
3、更换网络服务器，提高社区网站的速度、容量和可靠性
社区宽带网的存储、影视、数据库服务器以前使用的是个人pc机，速度慢、容量小、稳定性差、占机房的空间大。此次工程新购置了dell专业服务器10台，替换了以前的个人pc机。升级后，服务器集群的速度提高4倍，存储容量提高4.5倍，由1.8t提高到8.2t，稳定性也大大提高，试运行3个月未发生一起死机现象。
4、更换v86电子邮件系统，提高邮件系统的可靠性和功能
以前的v86邮件系统界面差、功能少，此以工程新购置了“易邮”邮件系统，界面美观，除了收发邮件的功能外，还具有网络记事本、网络存储、网络相册、网络日程安排等实用功能，大大提高了邮件系统的可用性。
我于20xx年3月19日到24日在xxx电力职工大学参加了“积极分子培训班”，在短短的六天学习中，我始终抱着认真的态度参加每一天的学习，学习了党校领导和老师的出色报告，观看了多部思想教育专题片，让我受益匪浅，使我对中国共产党有了更进一步的了解，更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
目前由自动化部负责的网络规模为：宽带用户xxxx多户，小区机房x个，核心机房x个，社区网站x个，可专职的工作人员只有xx名，明显感觉忙不过来，造成一些工作不能很及时地完成。
今年的技改项目把网络核心层的问题解决了不少，明年计划集中精力进行网络病毒的治理，进一步提高网络运行的质量。
总之，过去的1年内，在各位领导和同事的帮助下，学习到了不少新知识，通过在日常工作和工程中的锻炼，使自身在业务上、在思想上都有了不少提高。对待用户的故障和咨询都能做到及时处理、及时回复，不急不燥，耐心热情；能够为用户多着想，尽最大的努力为用户提供网络上的服务和便利；对网络设备和网站设备能够定期检查、定期维护、发现问题及时处理；对重要数据做好防毒、防黑客以及定期备份工作。但是，我也清楚地知道自身的缺点和不足还有很多，希望以后能够得到更多的机会去锻炼，为公司的发展出策出力。
