时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训师的工作计划篇一
一． 点菜师的岗位说明书：
1.严格遵守部门作息时间及酒店的各项规章制度。
2.严格执行操作程序，服务程序和卫生标准，努力提高服务质量和工作效率。 3.上班时要控制好情绪，保持良好的心态，禁止小动作，以热情饱满的精神，做好接待工作。
4.服从经理，主管的工作安排，积极完成上级指派的任务，实行先执行后申诉原则。 5.熟练掌握酒店的菜系，了解本店特色菜，招牌菜，制作特点及典故，主辅料及口味颜色。
6.了解本区域客人预订情况，及时清理属于自己区域的卫生，做好餐前准备工作。 7.开餐前及时了解菜品，根据沽清及新菜推出，制定当天推销目标，配合厨房工作 8.开餐后负责为客人点菜，介绍菜品，注意搭配，包括口味，制作方法，价格，荤素。
9.当客人点菜完毕并确认无遗漏后，询问客人是否上菜，有无忌讳，确认无误后迅速下单。
10.按主动，耐心，热情的要求，不断完善服务工作，对每一桌都要一视同仁，不厌其烦，团结协作，礼貌周到的做好本职工作。
11.餐中要做到四勤，努力做到服务于客人开口之前，及时为顾客提供优质服务。 12.随时留意上菜的快慢，密切保持与备餐间的联系，使上菜合理，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，不能解决的立即报告上级领导解决，尽量满足客人合理要求。
13.上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，不准做与工作无关的事。 14.做好开发新客户的工作，与顾客沟通收集信息并作记录，及时报告主管。
15.尽量避免餐具破损，轻拿轻放，同时监督其他人。
16.做好餐厅各项收尾工作，清洁好当班卫生，交接好经部长检查合格后方可下班。 二． 点菜时的技巧：
作为一名合格且优秀的点菜师，除了为客人安排好一桌菜品，还要顾全客人利益和酒店利益的前提下，正确引导客人消费，达到既能让客人满意又能提高酒店的营业收入，点菜时可以运用以下推销技术：
1.形象解剖术：在客人点菜时，把优质菜肴的形象，特点用描述性的语言加以具体化，使客人产生好感，从而引起食欲。如：“这道菜不仅味道好，原料也十分新鲜，含有多种营养，还对虚火等症状有辅助疗效。” 产生购买的欲望。
2.辩解技术：对于顾客的疑问如何去消除他，通过与消费者的友好辩论、解释，采取先非再是或先肯定后否定的方法，来消除客人对菜肴的质疑。
3.加码技术：主要是用于对一些价格上有争议的菜品，在介绍时可逐步提出这道菜品的特点，要让客人明白筹码不是货物的本身，而是产品给我们带来的好处和利益，物有所值，以提高产品的价值，给客人以适当的优惠。
4.加法技术：把商品的特色和优点介绍给客人时，不是采取简单的罗列方式，而是不断的加深和强调，让客人产生深刻的印象，从而使客人产生购买的欲望。 5.减法技术：向客人解释，如果不买这个产品，将会失去什么样的好处，即说明这道菜如现在不吃会怎样。如：“刀鱼只有现在这个时段吃才是最好的，过了清明，味道就没有这么好了”
6.除法技术：①当客人感觉到这道菜量很大或点菜很多时，按人数来解释，把有量的菜分解开，如：“海鲜蒸锅”每个人才分几个，相对来说我们的菜量还不是很多。
②将一份菜的价格分成若干份，使其看起来不贵，如：“某某某菜” 虽然要50元一份，但8个人平均下来不过6元多钱，您只要花6元钱就可以品尝到“某某某
菜”。
7.提供两种可能性：针对有些客人求名贵或价格廉价的心理，为他们提供两种不同价格的菜点，供客人挑选，由此满足不同的需求：①当客人提出想吃什么口味时，可提供两种同样做法的不同原料或同样的料不同的做法。②二择一确定目标：如：金将军还是苏烟；龙井还是日照雪青
8.带客人下决定：当客人想点某道菜，但或多或少还有点犹豫，下不了决心时，我们可以说：先生，这道菜我会关照师傅做得更好一点，保您满意，代客人下决定。 9.利用客人之间矛盾法：如果来就餐的客人：①其中一位想点这道菜，另一位却不想点，我们就应利用想点的那位客人的意见，赞同他的观点，使另一位客人改变观点，达到使客人购买的目的。②在点同一口味不同种类的菜品时，产生矛盾，可给他们点个拼盘（卤味拼盘）
10.利用第三者意见：借见社会上有地位的知名人士，对菜点的评价，来证明质量高、价格合理,值得购买。例如：“当年乾隆皇帝下江南时吃过亦赞誉不止，如果你品尝一下，一定会有同感”。
11.赞语法：如：“这辣八仙是我们这里招牌拿手之一，你不妨尝尝。”
12.亲近法：如：“这位老友，今晚我介绍一味好菜给您，原料是今天才买回来的„„” 三． 点菜的语言技巧：
1.推销季节性的菜品时，这个时期吃这个比较新鲜，爽口。
2.推销比较有特色的菜品时，这道菜讲究做法和口感，在别的店很少能吃到，你不妨试试，推荐高档菜品时，介绍菜品的营养价值使用分解术：如清蒸桂鱼：广东蒸的菜讲究的是嫩，滑，原汁原味，保存其营养，而且桂鱼刺少。
3.当客人所点的菜品没有时：①首先向客人道歉了解沽清的原因，如沽清可解释说我们进货把关比较严格，不合格的不进店，由于今天的原材料质量不过关，所以
暂时无法做这个菜，请您理解谢谢，同时可以给客人推荐口味与价位相似的菜品。②如果客人就是要，而且我们还能买到，就给客人一个时间，如果能等我们就在这个时间内满足客人的需求。
4.客人问到特价菜品为什么这么便宜，这是我们经营特色之一，为了能让更多的客人能尝到这种菜品，因此推出特价。
5.客人认为冰鲜的产品不新鲜，这是我们今天早晨刚用冰封上的，非常新鲜，你可以放心。
6.当客人所点菜品过少时：对不起，打扰一下，你今天共十位用餐，你只点了七道菜品，你看还需要些什么吗? 7.当客人所点的菜品过多时：对不起，打扰一下，您今天就三位就餐，已经点了几道菜了，根据我们的菜量，我建议你可以少点几道，如果你在就餐过程中感觉菜量不够，可以再加，你看可以吗。
8.当客人点的菜品要求等人到齐后再上菜时，应婉转的向客人解释：这样吧，我把你的菜品打叫起，你需要上的时候，告诉服务员一声就可以了。 四． 关于唱单的要求：
点菜师在点完菜后，为了保证其准确性，应为每一位点菜的客人唱单。以免有漏点多点的菜品。唱单时，要求速度不要快，一定要让客人听明白。唱完单后加上一句，祝你用餐愉快，即便客人不用唱单，也要做相应的自我检查，检查项目包括：品名，做法，数量及叫起，特殊要求。五． 点菜时的注意事项：
1.根据客人用餐的目的及性质安排菜品。 2.根据确定的人数安排合理的菜品。
3.根据客人的要求安排菜品的档次，一般从中档开始为客人介绍。
4.根据客人的口味及特殊要求安排菜品。
5.一定要考虑到菜品的搭配：色，香，味，形面面俱到。 六． 菜单设计基本要求：
1.掌握六知和三了解：六知（知台数，知人数，知主人身份，知宴会性质，知宴会标准，知开餐时间）三了解：（了解客人的特殊要求，了解客人的风俗习惯，了解客人的饮食习惯）
点菜前掌握好六知和三了解，点菜时就能心中有数，如每位客人来店消费都很高，就不能推销低价菜：如客人是讲排场的，就要点大体的造型好的菜式；如客人是赶时间的，就要灵活应变，不要点制作较复杂的菜式。
2.菜名吉祥，典雅，成双点单：客人到高级酒店设宴，一般都具有喜庆，谈商，会友等性质。客人赴宴的心情都是愉快畅悦的，在点菜时给客人推荐的菜名要典雅吉祥。
3.注意季节变化及时令菜式：按一般的规律和习惯，夏季季节天气热，人们喜欢清淡一点的菜肴，冬春季节天气较冷，则喜欢浓郁热汤类的菜式，如各种锅仔，煲仔，盆菜等。
4.注意形状的配套：在整桌菜肴中要考虑各个菜形的协调，如一桌菜不要点两个或以上类似的菜（重复菜）
5.注意烹调方法的配套：不同烹调方法可以使菜肴产生不同风味，不同色泽，不同形状。若只使用一两种烹调方法，菜肴的用量虽不同，但其色，味，香，形会相似而显得单调。因此，根据顾客的口味和原材料，灵活给客人推荐多种烹调方法。6.富于色彩的变化与荤素的搭配：一桌宴会所安排的菜肴色彩要协调，菜与菜之间的颜色要各有不同，菜肴的荤素搭配要合理，一桌恰到好处的宴席应尽量推荐本店的特殊菜及厨师的拿手菜，这样既能宣传本店的特色，也是一种扬长避短的好
方法。
7.注重口味的整体配合：宴席菜肴的质量关键在于口味的调配，尤其在于整体口味的配合，是指菜肴的本味分别具有酸甜苦辣咸鲜等，在推荐菜品时尽量少重复为佳。
8.注意菜肴份量，档次的搭配。
9.根据客人的就餐目的，灵活推销菜式：商务宴请（突出菜肴的丰盛，大方得体）品尝宴（突出菜肴风味，以别具特色的地方风味菜为主）约会宴（突出菜的香甜口味）便餐（比较经济实惠的，速度要求快）聚会宴（要求菜肴比较怀旧，整体大方等）
七． 点菜的技巧和要点：
1.善于归纳汇总熟客，大客的菜单，分析该客人的饮食习惯及消费水平。 2.通过认真观察客人来店时的动态，判断就餐性质。3.善于从客人的车，外貌，衣着判断年龄，职业及经济条件。
4.如老人要多推荐少骨，软，嫩，滑和易于消化的菜式。（牛肉，豆腐，南瓜，鱼类，鱼肚，虾仁等）
5.如果经常到酒店消费的客人，要推荐少脂肪，少胆固醇，低和少糖份的菜式。（鱼类，虾类，蔬果类，豆制品等）
6.如是一般体力劳动者，推荐味重，油大和热量高的菜式。（如肉类，鸡鸭蛋等）7.熟悉本店所售菜品及饮品的特点，不同对象，不同场合，推销不同的菜品。8.切忌盲目争取销售额，要记住常客也是我们的生财之道。9.处处表现出为顾客着想的真诚态度，勿令客人有受宰的感觉。
10.多介绍时令菜及特色菜，多运用菜肴的时尚吃法，典故，烹饪营养知识推销菜式，让客人觉得你专业，乐意接受你的推荐。
11.自己经手点菜的房间及台位要跟进上菜的速度及上菜的质量，席间适当询问客人菜是否足够，有无建议及意见。
12.尽量不要站在任何通道边及妨碍服务员和客人的地方点菜。 13.注意点菜时的位置及仪态，通常站在客人的右边介绍菜式。14.要让客人稍看一会后，在运用语言艺术推销你想推销的菜品。
15.给客人推销菜品时最好能称呼客人的姓氏加职务（客人忌讳称职务除外）16.如客人三心二意拿不定主意时，要运用语言技巧让客人尽快下决定。17.如果客人点菜太多或太少时，一定要提示客人，但不要勉强。
18.如果客人人多，份量不够，需要加大量时，一定要征求客人意见，不要擅自作主张。
19.如客人问菜式好不好，一定要说：好，不要说一般；并告诉客人你自己就特别喜欢这道菜。
20.如没有原材料，不要说没有，要用另一种解释，可说“刚卖完了”或“这种原材料今天质量不好”然后马上推荐几个相似的菜肴供客人选择。 21.客人的特别要求，一定通知厨房。
22.给客人改菜肴的食法，主，辅料一定要知会客人，并征得同意方可进行。 23.如某些菜式的烹调复杂，需时间长，一定要在点菜时提示客人。24.点完菜一定要重复菜名和数量，询问有无忌口及上菜时间。
25.递菜谱时，要注意先递给女士或长辈，主宾，并用敬语，要做到有问必答，不厌其烦。
26.推销时，多用生动吉祥的字眼，令客人引起食欲。
27.对你特别向客人介绍的食物，一定要跟足质量，保证菜品和你介绍一样。 28.善于从客人的语言判断其贯籍，一般有东酸西辣，南甜北咸的饮食习惯。
培训师的工作计划篇二
中医预防保健调理师培训工作制度
（一）制定依据
为贯彻《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》，落实《中医药事业发展“十二五”规划》有关要求，按照《2013年中医药预防保健及康复与临床服务能力建设项目工作任务方案》的相关规定，特制订本制度。
本制度所指中医养生保健服务机构，是指运用中医养生保健的理论、理念及其方法和手段，开展保养身体、减少疾病、增进健康、延年益寿等服务活动，不以治疗为目的（非医疗性质）的独立机构。
（二）培训目的通过培训，使社会性独立养生保健从业人员能够熟练运用中医中医预防的理论与方法，强化中医预防保健知识和技术，规范中医预防保健服务行为，逐步建立中医预防保健服务人员准入制度，提高中医预防保健服务人员队伍素质，更规范、优质地开展中医药预防保健养生服务。
（三）培训对象：社会性独立养生保健从业人员
（四）培训计划
培训次数：至2014年3月前组织相关培训2-3次。
培训内容：中医药预防保健及康复相关理论知识和技能培训，如：中医经络养生保健、刮痧、拔罐、熏洗、推拿手法等。
培训形式：到本院参观学习，组织专家专题讲座，技能操作等。
培训师的工作计划篇三
企业内训师培养计划
为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订如下计划：
一、扩充现有精益课程内容，除原精益课程中的精益概论、tpm、5s外，增加新入职员工的企业文化、企业规章制度、员工行为规范、6s等课程内容；
二、扩大现有精益初级讲师的范围，逐步的将企业内训师按照精益的标准进行评定，使得精益讲师的评级制度与内部讲师的评级制度相融合；
三、
企业内部讲师的成长三部曲聆听课程—小组复讲练习—公开课实战（讲师团研修）
1、聆听课程：认真聆听老师（其他老师）有关技术、管理、心智课程，讲师专业课程包含讲师心态、礼仪、讲课技术、成长路径等，及时将有疑问的地方记录下来，请教老师或其他技术专家。人力资源部掌握候选人员参加听课的情况，对不能参加者，确认其原因并提交《不参加教育说明书》。
2、小组复讲练习：根据老师课件认真备课，小组内反复复讲，听取回馈，及时改善，不断成长。
3、公开课实战：小组过关后在公开范围内讲课，公开课实战既是复讲练习的延伸，同时也完成转训工作。
4、企业内训师每次讲课情况须填写《内部讲师授课记录单》，可
汇入精益人才培养档案，作为人才评定和讲师晋级的基础材料。
5、讲师团可定期研修，彼此听课，互相借鉴、建议，不断提升。
四、企业内训师的激励机制
1、为了激励企业内训师更好的发挥作用，人力资源部制定了企业内训师津贴管理制度，为进入第一批转化培养模式的企业内训师，仍按原管理规定进行激励；进入第一批企业内训师精益模式培养的讲师将按精益讲师评定程序进行评定，并按评级后的标准进行激励；
2、逐步在企业内训师中推广精益讲师的评定方法，建立健全培训师体系，依据其贡献对其在职务晋升、工资方面作为参考系数；
3、依据讲课的内容、场次、授课技巧等方面的评定，将精益讲师评定为初级、中级、高级三个层次，每个层次的授课津贴都不同；
4、集团人力资源部定期根据内部讲师的培训需求提供相应的培训课程，以满足其快速成长的需要；
五、企业内部讲师的管理机制
1、企业内部讲师必须严格按照成长三部曲完成讲师从年轻走向成熟的过程；
2、讲师升级必须严格按照程序进行审批，正式晋级后也需一定课程的支撑，如晋级当年内未完成规定的学时、授课质量下降，将会被降级，需重新进行成长训练；
3、精益讲师为各部门进行的培训列入企业
二、三级培训管理中，不再重复管理、重复上报数据，均有兼职培训员按要求定期进行汇总上报；
4、为现有的初级精益讲师和第一批按精益标准评选的企业内训师建立档案；
5、将现有的初级精益讲师和部分企业内训师进行分组，每组每月都要举行各类讲授活动，由人力资源部进行监督管理。篇2：内训师蜕变计划
内训师蜕变计划
前言：
许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定的需求，建立自己的培训师队伍是必要条件之一，是培训工作的根本。
培训对象：客户经理（xx人）
培训课时：5天
培训规划：
此培训分成两部分，一为4天的理论与课堂现场演练，一为1天的成果展现与评测。将全方位、多角度、由内而外的提升内训师的综合授课能力。
1、理论方面，针对内训师必须掌握的授课技巧和课程开发两方面进行深入的讲述，充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动学员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长；
2、现场的演练将穿插在课堂中间，采用反省、体验、感悟式现场点评，通过授课、演练、研讨、活动等综合手法，让学员进行系统学习、现场掌握修炼方法，即时
产生行为改善，获得职业生涯自我提升和发展；
3、成果展现与评测是作为学员培训结束后的个人学习
总结
与培训效果的展现，并通过老师的专业点评，取其精华，去其糟粕，体现学以致用的培训效果。
培训实施：
第一部分：课堂培训内容（4天）
基本篇（第1、2天）
（一）导入：
企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变
培训师的3大能力：表演、导演、编剧 ? 培训师精彩自我介绍要领： ? who是谁? ? where来自哪里？ ? what要讲什么？ ? how怎么讲？
? worth有什么价值？
（二）培训师职业形象训练
怯场压力的破解办法： ? 生理舒缓法 ? 压力转换法 ? 预演成功法 ? 自我解脱法
? 身心投入法
肢体语言运用技法十二种：
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
表情语言运用技法六种：
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
语言运用技法五种： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——减速、重音 ? 强化——重音、高音
? 激动——加速、高音 ? 感动——低音、减速 培训师站坐走姿规范： ? 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 ? 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 ? 走姿：动作舒缓，重心均衡，t字路线 演讲者的七大禁忌： ? 延时轻诺
? 与学员争执不休 ? 自我陶醉
? 强以不知为知之 ? 进行人身攻击 ? 无原则取悦学员
? 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
培训师风格选型： ? 教士风格 ? 学院风格 ? 演义风格 ? 教练风格
? 风格选型的原则
（三）专业培训师课程开发技能
明确对课程开发要求
培训课程开发流程
主体结构设计四种
标准课程结构模型
培训讲义制作五线谱
导入设计五种 ptt的职业发展之路
收结设计五种
? 提升篇（第3、4天）
（四）培训师内容呈现训练
开场结尾八大问题： ? 偏离式开场 ? 自杀式开场 ? 自夸式开场 ? 过热式开场 ? 矛盾式结尾 ? 迷失式结尾 ? 仓促式结尾
? 冗长式结尾
五种导入快速破冰： ? 悬念法 ? 温故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五种收结引发行动： ? 提炼法 ? 呼应法 ? 延伸法 ? 演练法 ? 赠言法
? 五种组织主体段落的方法： ? 时空法 ? 因果法 ? 题解法
? 对比法 ? 递进法
课程亮点的颠峰体验四元素： ? 新知元素呈现 ? 哲理元素呈现 ? 情感元素呈现 ? 幽默元素呈现 ?
（五）学习特性解析与四种经典
教学
模式四种学员类型解析： ? 感受型学员特点 ? 反思型学员特点 ? 理论型学员特点
? 实用型学员特点
体验式教学法：
? 听觉感受：语言的生动性 ? 视觉感受：课程的观赏性 ? 感觉感受：内容的参与性 ? 启发式教学法： ? 注重启发性 ? 给以思考余地 ? 鼓励探索质疑
? 演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》
互动式教学法： ? 逻辑线条清晰 ? 总结概括必不可少 ? 无需过多举例 ? 帮助扩展知识体系
? 沙盘式教学法：篇3：建立内训师队伍计划
关于内部培训讲师队伍建立的报告 公司领导：
根据《内部培训师管理标准》建立内训师队伍，提高公司人力资源的利用率，为内部培训创建有效师资资源，是人事部近来的主要工作之一。现结合当前实际情况，起草了一份关于今年年底及2012年建立并培养内部培训讲师队伍的方案，请公司领导指导！
一、目前已由总经理根据新员工培训内容分别指定了的新员工培训师，由于当时时间紧迫，直接任命但是未曾评级，现需要评级后入公司培训师档案，并颁发聘书。对于之前任命的讲师评级做以下建议，请总经理审批：
根据《内部培训师管理标准》中各等级的标准要求及8月份以来各位讲师的上课情况建议作以下评级：
二、根据我司目前师资需求情况初步做了一个建立并培养内训师队伍的方案，详见附件。如有不妥之处，请指正，谢谢！
附：内部培训讲师队伍建立培养方案
人事部
2011年11月8日
内部培训讲师队伍建立培养方案
目的：完善内训师队伍
一、目前设置内训师类型及数量
1、职前培训师：
企业文化培训师（1人）、规章制度培训师（1人）、安全生产培训师（1人）、体系知识培训师（1人）、产品知识培训师（每个子公司一位）
2、在职岗位培训师： office软件培训师（ppt、excel、word）（1-3人）、计量测量用具培训师（1-2人）、识图培训师（1-2人）、财务系统软件培训师（1人）、车间现场管理培训师（1人）、二、对于目前空缺的培训师招聘方式、流程、讲师资格（12月10前完成所需讲师招聘）
1、需要招聘的讲师数量及各讲师具体要求： ? 产品知识培训师（子公司各1人）：
熟悉所在子公司（事业部）的产品结构、功能、简单工艺流程及生产过程中的影响质量的注意事项；培训对象为新员工；培训目的让新员工了解公司所在生产的产品对产品有个初步认识。? office软件培训师（1-2人）：
能够熟练操作办公室软件word中的各项工具；熟练掌握了excel中常用工具及能进行数据处理、分析，编制函数；能够使用ppt中的各项功能制作工作汇报、课件、简报等。至少熟练掌握期中一种软件操作。并且熟悉win2003及win2007两个版本的使用。? 计量测量用具培训师（1-2人）：
熟悉公司所有用到的测量工具名称、功能及保养；能够给员工讲解如何使用及使用中的注意事项，使员工从不认识测量工具到会熟练使用。? 识图培训师（1-2人）：
会使用软件绘制机械图纸、能够根据图纸进行分析、解说，教授员工如何识别图纸、如何根据图纸制造、检查产品。? 财务系统软件培训师（1人）： 熟悉财务系统软件的各项工具的使用及该软件的操作流程，对使用软件(非财务系统)人员进行系统培训，使使用软件者能够熟练操作。? 车间现场管理培训师（1人）：
对车间现场管理有一套系统的管理理论及实际操作经验，并在我司的现场管理中有示
范作用。
2、方式：公开内部招聘
3、流程：发布招聘信息——（自荐/推荐）报名——组织试讲——进行审核——聘请
4、讲师报名资格要求： ? 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。? 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司各级培训工作的开展。? 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年与课程相关的专业工作经验，工作
业绩突出（由部门主管认定）。? 有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。
5、试讲评审由人事部组织评审组进行评审将结果交由总经理批准，后由人事部录入内训师档案颁发聘书。
三、建立专业内训师队伍，2012年目标为重点培养5名专业讲师，内部讲师队伍水平平均提高一级。(根据我司的具体情况制定系统的内训师培训计划。)
1、2012年进行内训师队伍专业化培训培训计划如下：
2、各内训师必须在2012年10月以前听取公司至少3名内训师的各一堂完整课程学习教授经验，并选择2个外聘老师的课程进行学习。2012年11月15日前提交“企业内训教授改进方案”，从内训师中评选出进步奖，以兹鼓励。
人事部篇4：内训师评定方案
内部培训师资格评定方案（草案）
一、目的为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。
二、评定委员会
组 长：
副组长：
委 员：
组织人：
以上人员组成“腾达内训师资格评定委员会”，负责对内部培训讲师的选拔、考核、分工工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
三、内训师申报条件
3.1 本车间相关工作岗位至少6个月以上； 3.2 对所从事的工作拥有较高的业务技能，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新动
态；
3.3 具有较强的书面、口头表达能力和一定的培训演说能力，并具有一定的课件开发、制作能力；
3.4 具有大专及以上学历，专业技术等特殊培训岗位可放低为中专或全日制高中学历。
四、内训师岗位职责
4.1 配合人力资源部及本部门开展培训工作； 4.2 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训课件的编写，并根据实际发展及时修改以上资料；
4.3 根据人力资源部或本部门的培训安排，讲授培训课程； 4.4 参与对受训人的培训评估、后期培训跟进、答疑等工作； 4.5 所制作课件、讲义、考试题目及培训评估需交到人力资源作为内训师培训资料备案； 4.6 内训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须及时到岗上课，若因特殊原因不能上课者，需提前两天 通知人力资源部及本部门相关领导； 4.7 负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课件内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并完善公司
培训体系。
五、内训师资格评定细则 5.1 申报方法
① 自荐：由符合申报条件的员工本人自我推荐
② 推选：由车间主管推选符合申报条件的员工 5.2 内训师申报流程
① 报名：自荐或推选人员，均需填写《内训师资格评定申请表》，连同最高学历证书复印件1张，其他技能证书复
印件1张，一并交到人力资源部培训专员 处； ②
③ 初审：提交申请表到内训师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的人员，可参加后续评定； 展示：根据评定委员会相关要求，申请人在规定时间内，对自我能力方面做相关展示（如ppt演讲，才艺展示等），由评定委员会评委打分，满分100份；
④ 录取：评定小组就评定结果进行分析、讨论，确定录取人选，并于评定结束后3日内向全公司发布内训师录取通
知。
5.3 评定得分结构
① 内训师资格评定项：笔试得分、上机操作得分、面试得分；
② 三项分数均以百分制计分，分别占总分的20％、30％、50％；
③ 申报人员如有特长展示，可作为附加分，满分为10分，并作总成绩计算。5.4 内训师福利项目
① 内训师授课不得低于2课时/月，所授课程按30元/课时支付，如增加其他培训项，按授课内容不同，给予15—30元/课时补助;② 内训师每年至少享受1次外训，具体时间由人资部安排；
③ 每年度年终评选出1名优秀内训师，给予一定的物质和精神奖励；
④ 内训师可提出相关参考书籍及资料的购买申请，由人资部确定是否购买并负责管理。5.5 内训师纪律
① 努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位信息；
② 注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，人请认真完成培训任务；
③ 在进行培训任务时，无故拖延或借故拖延，不积极主动配合培训工作的，第一次提出警告，第二次扣除授课费用的50%，第三次扣除全部授课费用，并全公司通报批评；
④ 不论何种原因不能完成既定培训任务，未提前通知相关领导而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据清
洁严重给予警告、罚款、撤销资质等处分；
六、其他
本评定方案由人力资源部制订、修改和解释。篇5：关于公司内训师评聘工作计划安排
关于公司内训师评聘工作计划安排的通知
南京分公司、各部室、中心： 为加强公司内训师的选拔，整合内部培训资源，打造一支优秀的内训师队伍以满足公司培训工作需要。根据公司关于印发《中国邮政航空有限责任公司内部培训师管理暂行办法》（邮航[2009]188号）的通知，现将公司内部培训师评聘工作安排通知如下，请各相关部门根据要求按计划组织实施。
一、内训师专业分类与专业评审管理部门的职责：
（一）专业分类：（5类） 1机务维修工程专业、2运行签派专业、3地面运输专业、4特种车操作岗位、5安全检查员岗位
公司授权以下专业管理部门，负责相关专业内训师的组织推荐与专业评审工作。? 机务维修工程专业由机务工程部负责 ? 运行签派专业由运行控制中心负责 ? 地面运输专业由商务部负责 ? 特种车操作岗位由总务部负责 ? 安全检查员岗位由安全保卫监察部负责
南京分公司各专业内训师的推荐与评审，按专业归口，由公司统一评聘。
（二）公司各专业管理部门的具体职责
1、负责制定本管理专业内训师的评审方案。
2、组织实施本专业内训师的推荐，及其专业资格的评审认定
工作。
二、专业内训师评审方案的内容与评审工作流程：
（一）评审方案主要内容包括：
1、各专业管理部门根据专业培训大纲及培训需求设置专业内
训师业务类别、数量与授课范围。
2、根据专业培训的要求制定相应内训师申报推荐条件。
3、根据公司《内部培训师管理暂行办法》制定专业内训师的组织申报、推荐程序、专业评审标准及其评审办法。
（二）评审方案的审批与备案
各专业管理部门须将专业内训师“评审方案”报经公司分管领
导审批后，报公司人力资源部汇总并上报公司审批。
（三）组织评聘工作流程
1、报名推荐及人员资格初审：各专业管理部门根据聘任原则
和专业申报条件，在本专业范围内组织选拔推荐，填写《中国邮政航空有限责任公司聘任师审批表》（见附表1），报公司人力资源部审核，确定初选名单。
2、专业资格评审：公司授权专业管理部门组建专业评审组；
按照专业评审方案对初选人员进行专业资格评审，可通过试讲方式，重点审核其专业水平及授课能力。
3、复审：人力资源部会同专业管理部门根据内训试讲课程评
估结果最终确定专业内训师人选。
4、聘任：公司人力资源部对通过复审确定人选统一汇总，报
公司领导审批后，下发聘任文件，实施聘任管理。
培训师的工作计划篇四
初级茶艺师培训教学计划
一、培养目标和人才规格
（一）培养目标
培养热爱茶艺事业，掌握茶艺师所需的专业理论知识和操作技能，并能适应市场经济需要的有一定素质的茶艺服务与经营的人员。
（二）、知识能力结构及要求 知识结构与要求
1、掌握人际交往与沟通的基本知识。
2、掌握我国各大茶叶产地的地理知识。
3、掌握茶室服务与管理知识。 能力结构与要求
1、具有一定的语言表达能力和思维能力。
2、具有一定的人际交往和社会协作能力。
3、具有胜任茶室服务和茶室基层管理的能力。
二、课程设置及基本内容与要求：
1、形体
了解优美形体的一般标准，注意养成高雅端庄的气质。
2、茶艺概论
了解茶文化史，熟悉茶文化的渊源及发展趋势。
3、茶叶学
了解茶叶的分类、制作方法，具有茶叶的基本识别能力。
4、茶艺礼仪
了解与茶相关的各种服务礼仪及茶俗文化。
5、茶室经营与管理
初步了解茶艺馆的经营与管理。
6、茶具与茶艺实物
学习茶具的使用与欣赏；掌握各种茶的沏泡方法，具有茶艺表演的能力。
7、茶与健康：
介绍中国药茶、茶叶的妙用、饮茶知识等。
8、中国茶食：
介绍茶叶食品、茶叶饮品、茶叶菜肴等。
培训师的工作计划篇五
例题1：制定育婴培训指导计划
具体考核要求：以“婴儿腹痛”为内容制定一次培训计划。（培训内容、培训人数、授课时间、座位安排、具体方法、培训目的、培训过程、注意事项）
培训内容：婴儿腹痛的护理
培训人数：不超过30人
授课时间：30分钟
座位安排：教师与学员围坐成圆圈
具体方法：讲解、示范、询问、参与、交流等
培训目的：了解婴儿腹痛的相关知识，及工作内容
培训过程：
1、了解婴儿腹痛的症状；
2、婴儿腹痛的原因；
3、如何鉴别腹痛的病症；
4、婴儿腹痛几种解决方法；
5、教师提问并总结学员回答的正确答案；
6、总结护理婴儿腹痛时的注意事项。
注意事项：此课讲解最好是专业的、有经验的工作者。
例题2：制定育婴培训指导计划
具体考核要求：以“给婴儿洗澡”为内容制定一次培训计划。（培训内容、培训人数、授课时间、座位安排、具体方法、培训目的、培训过程、注意事项）
培训内容：如何为婴儿洗澡
培训人数：不超过20人
授课时间：30分钟
座位安排：教师与学员在泳池周围围成圆圈
具体方法：讲解、示范、询问、参与、交流等
培训目的：了解婴儿洗澡的相关知识，及工作内容
教学准备：橡胶娃娃若干、洗澡用具（澡盆、浴液、小毛巾等）、浴巾、包被、尿不湿 培训过程：
1、了解婴儿洗澡的环境；
2、了解婴儿洗澡的室温、水温；
3、教师讲解婴儿洗澡的步骤；
4、婴儿洗澡的注意事项；
5、教师提问并总结学员回答的正确答案；
6、学员动手操作洗澡的过程，教师及时补充学员遗漏的环节；
7、其它（抚触、三浴、游泳）。
注意事项：此课讲解最好是专业的有经验的工作者。
培训师的工作计划篇六
2011年培训师工作总结
2011年培训工作总结及2012年培训计划
第一部分: 2011年培训工作总结
一、培训计划实施情况
在公司领导的支持和各部门的配合下，2011年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。2011年共组织实施一级培训24次，参与员工合计1097人次，人均学时23小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。
二、主要实施培训内容
2011年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等：
(培训汇总表)
三、培训效果：
通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。
四、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强：
在gsp和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：
2011年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够：
很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。
第二部分: 2012年培训工作计划
一、2012年培训计划概要
为加强对培训教育工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。
二、培训计划依据
本计划的制订依据主要是2012年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、gsp等相关法律法规的要求等。
三、培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
（1）按需培训、学用结合的原则。
（2）一级二级培训密切配合、通力协作的原则。
（3）公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
（4）加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。
（5）培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
（1）满足公司未来业务发展需求。
（2）满足企业文化建设的需求。
（3）满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
（4）满足企业内部自我培训技能提高的需求。
（5）满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年
内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
（1）初级管理人员的管理技能培训；
（2）gsp等相关法律法规要求的培训；
（3）流程培训；
（4）安全管理培训；
（5）新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、2012年培训计划内容
1、2012年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训；第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。
2、2012年在职员工培训课程计划
（培训计划表）
六、2012年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。
2、二级培训控制
人力资源部进行部门二级培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二级培训效果进行检查，完善二级部门培训档案。
培训师的工作计划篇七
美发师培训计划(初级)
一、培训目标 通过培训，使学员全面了解初级美发师专业的理论知识内容，熟练掌握本职业的操作技能，达到基本独立上岗的水平。
二、培训时间
总课时120，理论40，实操80。
三、课程设置及要求
(一)初级美发理论知识要求：
1、熟悉美发服务程序，岗位责任制及规范要求。
2、了解毛发及人体头部的骨骼、肌肉，皮肤的一般常识。
3、了解各种年龄段头型、脸型、体型的不同特征。
4、掌握美发技术操作规程及洗头、修剪、吹风、刮脸、烫发、染发，漂发及头部按摩的一般技术知识。
5、知道常用美发用品、用具及设备的名称和性能。(二)技能要求：
1、能独立进行洗发、刮脸，修剪、吹风，梳理、烫发、染发、漂发的技术操作，并掌握几种编辫法。
2、掌握男、女各种不同发式的基本修剪法。
3、掌握头部按摩的基本程序及手法。
4、能够发现美发操作中的一般技术问题并进行修整。
5、通过培训能够较熟练的使用各种美发用品、用具，并为今后工作打下扎实的基本功。
培训师的工作计划篇八
营销师培训计划
为落实
文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，以新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工为对象，定期组织开展农产品经纪人相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就营销师培训制定如下计划：
一、培训目标
通过培训，使受训人员达到《国家职业标准》中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。
二、培训对象
新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。
三、培训时间： 每期 200学时。
四、培训内容
1、市场调查与分析：组织市场调研；进行市场分析；评估与预测。
2、营销策略与营销活动管理：制定营销策略；制定市场营销计划；管理营销活动过程。
3、产品与人格管理：产品管理；价格管理。
4、渠道管理：制定渠道策略；设计渠道系统；实施渠道管理。
5、促销管理：制定销售促进方案；策划并实施公共宣传活动。
6、客户管理：客户管理；服务质量管理。
7、网络营销管理：协助设计网页；确定网络营销组合。
五、培训方式：
主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。
营销师培训大纲
一、课程任务和说明
通过培训，应使培训对象掌握营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。
二、教学目标
依据《国家职业标准》中对营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：（1）组织市场调研；进行市场分析；评估与预测。（2）制定营销策略；制定市场营销计划；管理营销活动过程。（3）产品管理；价格管理。（4）制定渠道策略；设计渠道系统；实施渠道管理。（5）制定销售促进方案；策划并实施公共宣传活动。（6）客户管理：客户管理；服务质量管理。（7）网络营销管理：协助设计网页；确定网络营销组合。
三、课时安排和形式
1、课时安排：200标准学时。
理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德10%，基础知识20%，市场调查与分析15%（其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%），营销策略与营销活动管理10%（其中：制定营销策略4%，制定营销计划3%，管理营销活动过程3%），产品与价格管理10%（其中：产品管理5%，价格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，设计渠道系统3%，实施渠道管理4%），促销管理10%（其中：制定销售促进方案5%，策划并实施公共宣传活动5%），销售管理10%（其中：客户管理5%，服务质量管理5%），网络营销管理5%（其中：协助设计网页1%，确定网络营销组合4%）。
操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%（其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定营销策略4%，制定营销计划5%，管理营销活动过程5%），产品与价格管理15%（其中：产品管理8%，价格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，设计渠道系统5%，实施渠道管理5%），促销管理15%（其中：制定销售促进方案8%，策划并实施公共宣传活动7%），销售管理15%（其中：客户管理8%，服务质量管理7%），网络营销管理10%（其中：协助设计网页3%，确定网络营销组合7%）。
2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。
四、教学大纲内容及要求 第一部分 市场调查与分析（1）组织市场调研
教学要求：能够拟定调研计划；能够进行调查表与问卷设计；能 够组织实施市场调研活动；能够撰写市场调查报告。
（2）进行市场分析
教学要求：能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会 与威胁；能够分析客户购买行为类型；能够根据消费者购买过程采取相应的对策。
（3）评估与预测
教学要求：能够分析、汇总调研数据；能够计算总市场与区域市 场潜量；能够进行市场销售额的预测。
第二部分
营销策略与营销活动管理（1）制定营销策略
教学要求：能够编制企业营销目标与任务书；能够分析现有业务 并编制组合计划；能能够编制新业务发展计划。
（2）制定市场营销计划
教学要求：能够制定和组织实施市场营销计划。（3）管理营销活动过程
教学要求：能够了解整个营销活动过程；能够根据不同需求水平采取不同的营销对策。
第三部分
产品与价格管理（1）产品管理
教学要求：能够判断产品生命周期并提出营销对策；能够组织实 施产品组合策略；能够进行产品大类决策。
（2）价格管理
教学要求：能够灵活运用定价策略与技巧。第四部分
渠道管理（1）制定渠道策略
教学要求：能够制定与实施渠道策略（2）设计渠道系统
教学要求：能够设计相应的渠道系统。（3）实施渠道管理
教学要求：能够建设和维护渠道系统。第五部分
促销管理（1）制定销售促进方案
教学要求：能够制定销售促进方案，并进行评估效果。（2）策划并实施公共宣传活动
教学要求：能够与新闻媒体建立联系；能够撰写公共宣传新闻稿； 能够策划并实施公共宣传活动方案。
第六部分
销售管理（1）客户管理
教学要求：能够建立客户档案；能够管理应收账款；能够针对不 同客户采取不同管理措施；能够处理客户投诉。
（2）服务质量管理
教学要求：能够设计服务质量考评体系；能够对服务质量进行测 定；能够制定服务营销策略。
第七部分
网络营销管理（1）协助设计网页
教学要求：能够协助设立企业站点；能够协助设计网页；能够在 网页上对客户进行管理。（2）确定网络营销组合教学要求：能够制定网络广告与公关策略；能够制定网络渠道与 服务策略。
高级营销师培训计划
为落实
文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、结合案例教学等理论与实践相结合的培训方式，以符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工中为对象，定期组织开展营销师知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就高级营销师培训制定如下计划：
一、培训目标
通过培训，使受训人员达到《国家职业标准》中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。
二、培训对象：符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。
三、培训时间： 每期 160学时。
四、培训内容
1、市场调查与分析：组织市场调研；进行市场分析。
2、营销策略与营销活动管理：制定营销竞争策略；制定策略联盟规划；设计市场营销组织；实施市场营销控制。
3、产品与价格管理：产品管理；品牌管理；价格管理。
4、渠道管理：规划物流活动；选择直复营销；管理特许经营。
5、促销管理：广告与宣传策划；销售促进策划；人员推销策划。
6、销售管理：客户关系管理；提高顾客忠诚度；销售督导；商务谈判的组织与管理。
7、网络营销管理：制定网络营销计划；进行网络营销测试。
五、培训方式：
主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。
高级营销师培训大纲
一、课程任务和说明
通过培训，应使培训对象掌握高级营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。
二、教学目标
依据《国家职业标准》中对高级营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：（1）组织市场调研；进行市场分析。（2）制定营销竞争策略；制定策略联盟规划；设计市场营销组织；实施市场营销控制。（3）产品管理；品牌管理；价格管理。（4）规划物流活动；选择直复营销；管理特许经营。（5）广告与宣传策划；销售促进策划；人员推销策划。（6）客户关系管理；提高顾客忠诚度；销售督导；商务谈判的组织与管理。（7）制定网络营销计划；进行网络营销测试。
三、课时安排和形式
1、课时安排：160标准学时。
理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德5%，基础知识15%，市场调查与分析10%（其中：进行市场分析5%，进行市场选择 5%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定市场竞争策略3%，制定策略联盟规划4%，设计市场营销组织4%），产品与价格管理15%（其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%），渠道管理10%（其中规划物流活动3%，选择直复营销4%，管理特许经营3%），促销管理10%（其中：广告与宣传策划4%，销售促进策划3%，人员推销策划3%），销售管理10%（其中：客户关系管理2%，提高顾客忠诚度2%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理3%），网络营销管理10%（其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%）。
操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%（其中：进行市场分析7%，进行市场选择8%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定竞争策略2%，制定策略联盟4%，设计市场营销组织4 %，实施市场营销控制5%），产品与价格管理15%（其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%），渠道管理15%（其中规划物流活动5%，选择直复营销5%，管理特许经营5%），促销管理15%（其中：广告与宣传策划5%，销售促进策划5%，人员推销策划5%），销售管理15%（其中：客户关系管理4%，提高顾客忠诚度4%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理4%），网络营销管理10%（其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%）。
2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。
四、教学大纲内容及要求 第一部分 市场调查与分析（1）进行市场分析
教学要求：能够分析组织客户构成；能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策。
（2）进行市场选择
教学要求：能够进行消费者市场和产一市场细分；能够制定企业 的目标市场涵盖策略；能够对自己的产品进行市场定位。
第二部分
营销策略与营销活动管理（1）制定市场竞争策略
教学要求：能够根据企业制定并实施差异化的策略
（2）制定策略联盟规划
教学要求：能够建立策略联盟规划、控制与管理（3）设计市场营销组织
教学要求：能够设计市场营销组织。（4）实施市场营销控制
教学要求：能够进行年度计划控制；能够进行盈利能力控制；能 够进行效率与策略控制；能够进行市场营销审计。
第三部分
产品与价格管理（1）产品管理
教学要求：能够了解新产品的类型；能够协助企业开发部门开发 新产品；能够制定新产品上市计划。
（2）品牌管理
教学要求：能够进行品牌设计；能够制定并实施品牌策略。（3）价格管理
教学要求：能够测定需求弹性；能够选择定价方法；能够确定基 本价格；能够主动应对变价。
第四部分
渠道管理（1）规划物流活动
教学要求：能够进行物流规划；能够制定物流策略。（2）选择直复营销
教学要求：能够制定直复营销计划；能够策划直复营销活动过程。（3）管理特许经营
教学要求：能够制定特许经营计划；能够管理特许经营活动。第五部分 促销管理（1）广告宣传策划
教学要求：能够制定并实施广告与宣传策划；（2）销售促进策划
教学要求：能够实施销售促进策划（3）人员推销策划
教学要求：能够组织实施人员推销策划。第六部分
销售管理（1）客户关系管理
教学要求：能够设计并实施客户关系管理系统。（2）提高顾客忠诚度
教学要求：能够制定优质服务措施；能够协调与顾客的关系；能 够不断提高顾客满意度。
（3）销售督导 教学要求：能够有效管理销售人员。（4）商务谈判的组织与管理
教学要求：能够制定谈判计划；能够组织谈判活动。第七部分 网络营销管理（1）制定网络营销策略计划
教学要求：能够制定网络营销策略及计划，进行网络营销测试勤劳的蜜蜂有糖吃
（2）
教学要求：能够追踪网络营销信息；能够进行网络营销测试。
培训师的工作计划篇九
篇一：2015年培训师工作总结模板及范文 培训工作年终总结模板及范文
【培训工作年终总结提纲】 开头
一、培训工作情况：
二、培训工作分析：
三、培训工作存在的问题与不足：
四、对来年的展望：
【培训工作年终总结例文】
培训工作年终总结
2015年已接近尾声，回顾自己在刚升为培训师副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：2015年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处臵突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、2015年的培训工作比起2010年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2015年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2015年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
四、对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！
篇二：年度培训工作总结 年度培训工作总结
一、培训工作情况：
截至2004年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。
项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划 培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070
二、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。2004年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。
（二）存在的困难:
1、培训工作执行力弱，工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
（一）有利条件
1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《职工教育培训制度》业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
（二）具体措施
一、作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。分公司全员培训总结
一、领导重视，组织健全，是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分，是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视，专门召开了各线路负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长，各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。分公司共有22个小队，成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由xxx、xxx等五位教员负责。按照公司培训 要求，我们篇三：企业培训师工作总结
作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。
如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。
很多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革。传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中，正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。
大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战争经验：首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择大牌机构的大牌讲师和课程，就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果，就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。
培训师的工作计划篇十
育婴师培训计划（中级）
一、培训说明
本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（中级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过育婴师（中级）专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解乳婴儿发展的基本特点和生长规律，乳婴儿生活照料、日常生活保健与护理的基础知识，熟悉生活照料和卫生护理的基本技能，掌握照料、教育乳婴儿的基本方法，辅助乳婴儿的家长，形成乳婴儿照料、护理、教育的基本能力。
三、培训对象
男性年龄16周岁以上、55岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，准备育婴工作的中国公民，农村妇女富余劳动力，热爱小孩，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力。
五、培训方式
1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。
2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解与掌握。
3、理论教学与情景模拟教学相结合。
4、理论教学与穿插案例相结合。
六、课程开设与考核方式
1、培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占38%，实操为62%。
2、参与培训的学员，如无其他特殊原因，都应参与对每一项目的学习与考试考核，对学习合格的学员颁发技能等级证书及对口安排就业。
3、在培训的最后一日，对学员实行育婴师理论测试与实操职业技能测试。
4、通过考试的学员，将会由培训学校颁发结业证，如通过国家育婴师职业技能测试，则可领取国家育婴师资格证。附：中级育婴师培训大纲
一、培训背景
儿童是祖国的未来，民族的希望。近年来，随着“科教兴国”战略的实施，脑科学研究的新进展，婴幼儿早期教育越来越受到国内外的广泛关注。
二、培训目标
通过育婴师专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解营养素的基本知识，婴幼儿母乳喂养、补充食物的重要性及喂养方法；了解不同年龄婴幼儿的基本生活规律生活卫生的基本知识和方法。能够记录婴幼儿生长监测图，对预防接种反应及时处理，还可以对常见疾病处理，预防意外伤害，并对婴幼儿进行动作技能训练，智力开发，社会行为及人格培养。
三、课时安排
1、课时安排：100课时。
培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占38%，实操为62%。
2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点
四、培训要求与内容
模块1 生活照料
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解换乳期的喂养知识、补充食物的重要性及喂养方法（2）了解食物安全性、过敏的基本知识，使学员了解不同年龄婴幼儿睡眠、二便、三浴的基本特点以及与生长发育、常见疾病的关系（3）了解婴幼儿日常生活清洁和消毒的基本知识，能够为婴幼儿正确选择配方奶、制作补充食品，并且能够为婴幼儿营造良好的进餐环境，照料婴幼儿的日常睡眠、处理大小便，并且进行三浴锻炼，能够根据需要选择清洁用品和消毒方法，保持婴幼儿生活的居室、卧具、餐具、玩具、家具卫生
2、培训主要内容： （1）理论教学内容 1.1饮食与营养 1.1.1鼓励母乳喂养 1.1.2人工喂养 1.1.3混合喂养 1.1.4奶制品的选择 1.1.5换乳期
1.1.6及时发现合解决喂养中的问题 1.1.7养成良好的饮食习惯 1.2睡眠、二便、三浴 1.2.1睡眠
1.2.2培养婴幼儿的二便习惯1.2.3三浴 1.2.4消毒
(2)技能实训内容 2.1生活照料项目
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
（2）技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。
模块2 日常生活保健与护理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解婴幼儿生长发育的基本知识
（2）了解婴幼儿接种与预防疾病的关系
（3）了解婴幼儿常见发育异常的表现与识别方法，能够正确
使用生长参考（值）表,及时处理接种反应进行,能够早期发现异常的征兆，能够为患病的婴幼儿测体温、脉搏、呼吸率并进行简易护理,能够早期识别发育异常与偏移,有针对性地预防婴幼儿
意外伤害
（4）掌握识别婴幼儿异常的知识，婴幼儿常见疾病的基本护
理的方法
2、培训主要内容：（1）理论教学内容 1.1生长发育
1.1.1婴幼儿体格发育的主要指标 1.1.2测量方法 1.2预防接种
1.2.1计划免疫和预防接种的相关知识 1.3常见疾病护理
1.3.1营养性疾病的知识 1.3.2婴幼儿保健与护理 1.4早期发现发育偏离与异常 1.4.10-3岁运动发育 1.4.20-3岁语言发育
1.4.30-3岁适应周围人物的能力和行为 1.4.4注意事项 1.5危险因素识别 1.5.1意外伤害的现状
1.5.2为什么儿童容易发生意外伤害 1.5.3意外伤害的预防 1.5.4紧急处理 1.5.5家庭安全检查 1.6预防铅中毒
1.6.1婴幼儿铅中毒的危险1.6.2避免铅中毒的方法 1.6.3注意事项
（2）技能实训内容
2.1婴幼儿体格发育测量 2.2为婴幼儿量体温、数脉搏 2.3危险因素预防和处理
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
（2）技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。
模块3 教育
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解婴幼儿动作、语言、感觉、认知发展的特点和规律
（2）了解婴幼儿良好情绪和社会性行为发展的特点和规律，能够根据婴幼儿的发展水平进行动作练习、语言能力、感知能力、认知能力的开发，培养良好情绪和良好社会性行为
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容 1.1动作与运动
1.1.1粗大动作1.1.2精细动作 1.1.3操节 1.1.4感觉统合1.2语言、感知与认知 1.2.1语言能力 1.2.2感知能力 1.2.3认知能力
1.3情感与社会性发展 1.3.1情感 1.3.2社会性(2)技能实训内容 2.1教育项目练习
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
（2）技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。模块4 指导与培训
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解与家长沟通的技巧，能够在工作中与家长交流，提
出教养建议
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容 1.1家长指导 1.1.1专业知识 1.1.2工作内容(2)技能实训内容 2.1家长指导
五、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
（2）技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名实训指导老师可以带教10名学员。
六、育婴师培训课时分配表
第十一天复习，第十二天考试
