总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
银行月度工作总结开头篇一
转眼间，到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来，通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西，心理素质也比原来好了很多。
从开始对会务这份工作概念很模糊，到现在能从容的面对每一场会议中的工作。这段时间，感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半，会前准备的充分是取得会议成功的前提，这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。
从七月一号到现在，我们接待过十余次会议和小餐厅服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼仪等相关知识，积累了很多的经验。
小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大，之前自己上网查到的资料都比较笼统，这次培训很细致很实用，比如说鱼的摆放是左头右尾，鱼肚必须朝向客人，凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键，每次接待要注意观察客户的喜好，酒水要及时添等等。
这半个月的工作中，我学到很多，也发现了自身的很多不足，遇事考虑不够周全、不够细致。 在以后的工作中，我会总结经验，发现自身的不足，严格要求自己，做到务实、守信、创新、发展。
会务 ***
银行月度工作总结开头篇二
20__年以来，_寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20__年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目标的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：
一、快速启动了20__年一季度“开门红”工作
为确保实现省公司一季度竞赛目标，_市公司制定了《_人寿_分公司20__年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。
上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。
面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。
三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。
分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。
上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：
一、从业务发展情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到15.79%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。
二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。
上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。
三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。
四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。
银行月度工作总结开头篇三
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会务工作总结
xx年 *月 * 日至 * 日， *** 论证会在
*** 风景区召开，本
次会议由 ***** 主办， **** 承办，具体由
*****负责。本次会
是 *** 第一次高规格、大规模议，无论在人数上还是规模上，
的隆重接待。会议期间，我司圆满完成了筹备工作领导小组
安排的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总
结如下：
本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好论证***
5 天成立了会议筹备工作领会的会议服务工作，我司仅提前
导小组，统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以
后，结合本次会议特点， 在筹备小组下设了综合协调、秘书、
5 个工作组，明确划分了各小组会务、宣传报道和安全保卫
工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。各工
作组又将分工的各项任务再次细化，使名单汇总、住宿安排、
就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车
辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利召开。
同志亲自挂帅，精心组织，全本次会务接待工作由 ****
面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。
本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来
高速公路个迎接小组到 *** 5 的领导和专家，会议组为此组建了迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带**** 有接待参会人员的指示牌。
各工作组分别按接待方案的要求各自分工，在经过大家的共同协商和反复推敲，确保万无一失后方组织实施。
综合协调组，自接到会议通知后，立即召集相关人员1.召开会议，为切实做好会务接待工作，加班加点对各工作组
的方案进行了修改，确保万无一失后方组织实施。
秘书组，根据召开会议的要求，马上进行了会议所需2.
余天的加班加点、昼夜工作和汇报材料的收集工作，经过5
专人跟踪落实，确保了会议上汇报材料的详实无误；在准备--- ----
汇报材料的同时， 拟定筹备工作方案、编制《会议服务指南》、
拟定欢迎辞等会议室的各项筹备工作，确保了本次会议的顺
利召开；同时还负责了会场的全过程录音、录像和拍照，做
好了会议的后勤服务工作。
3.会务组，自会务组成立开始，一是马上进行了来宾名
1 天的加班加点、昼夜工作单和行程的汇总收集工作，经过
40和专人跟踪落实，确保了余名重要来宾及团组名单和行
程的详实无误；二是在做好名单汇总的同时，在会前提前对
彭水县摩围山风景区的房间类型和数量进行了落实，同时根
据来宾名单的随时变化不断进行调整，有效地进行了安排与
部署；三是来宾的注册签到，落实专人在风景区接口处负责
参会代表和工作人员的报到、接待工作，发放房间号牌。四
是整个会场的布置，会场会标的制作、张挂，座位牌的制作
(茶水供摆放，策划、营造宾馆、会场周围的氛围，会场服务
应，每 5 分钟加一次开水
)，落实会议室地点及食宿安排，做
好了会议后勤保障工作；五是纪念品的送出，由各县外来宾
的驾驶员代为领取，方便了来宾，节约了时间；六是会议结
束后，指定了专人对开销费用进行统结。各相关负责人对所
使用设备、剩余物质、可重复使用物质进行了收回入库并登
记。经过这些统筹安排，会务组为领导和专家在会议期间提
供了切实的保障和周到的服务。
宣传报道组，为切实做好宣传报道工作，一是4.借****--- ----
调了 1 名经验丰富的工作人员，来指导我司工作人员制作
ppt 汇报材料；二是积极主动地联系电视台，报社记者，及
时报道会议新闻；三是做好了会场所需仪器设备的安装和调
试工作，确保了会议顺利召开并取得了圆满成功。
5.安全保卫组， 包括会议车辆调度和安全保卫工作， 车辆调度工作，根据每天的活动情况和会务组的需求统筹安
排，整体协调， 并向 *** 借调了四部车辆由我司统筹安排，为
运输物质、车辆引道、油料保障、会务其他用车提供了有力
的保障。安全保卫工作，负责领导、专家住地和会场秩序维
护和安全保卫工作，确保了本次会议无安全事故或险情发
生。安全保卫组圆满地完成了筹备工作领导小组安排的各项
工作。
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1．及早策划，明确要求、精心准备
秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负
责，全力以赴， 环环相扣， 精诚协作的总要求，统一了思想，
协调了步调， 所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2．抓住重点，强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予
以高度重视。会务组指派专人，主动联系领导和专家，克服--- ----
困难（有的专家一时定不下自己的行程，会务组人员耐心予
以关注），对会议的如期召开做出了自己的努力。
．借助酒店优势，及时分发资料
3对于会议布置过程中，需要分发给每个房间的水果、香烟，会务组通过酒店服务员及时送到位。既节省了人力，也可避免某些不必要的困难和对专家造成的干扰。（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
．及时做好技术工作向会务工作的转变
1二是，技 一是，要转变思想， 深刻认识会务工作的重要性；术工作决不能拖累会务，要保证在参会领导和专家签到前
提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次会务工作过程中，发现有某些同志，会务组安排他去协助会务，他却找借口加以拒绝，并错误地认为会务不是技术人员该作的事，这种事不关己高高挂起的思想态度必须严厉予以批评。
．一定要高度重视会议接待指南的编制
2本次会务工作，最不能容忍的错误就是会议指南中出现
了陪同人员的职务错误，以及风景区地图较小而不方便领导
和专家的查看。希望大家以此为反面典型，以精益求精的态
度，始终注重细节，在下一步工作或类似的会务工作中认真
加以吸取。
．强调分工负责，避免政出多门--- ----
3做任何事情，首先要强调分工，有分工就不需要
因为没合作；其次，一定要强调精诚协作。做好了分工，还要强调
分工负责，要给他足够的管理和决策权限，否则事情往往容
易造成混乱。本次会务最大的混乱就在于制定各种预案和就
餐环节，一是晚餐时间的停电事宜，因经验不足，考虑不够
周全，而未制定供电预案，二是午餐时间，虽与餐饮部说明
点，但未落实专人进行节点跟踪，因而上12 了就餐时间是
菜的不及时，导致参会人员的就餐不愉快。
要多学会务知识，避免难看4.本次会议，无一精通会务接待工作，在会场布置和就餐
安排中，对座位牌和餐位牌的摆放还不够熟练，甚至不懂，
还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免
减少难看与不愉快。
．酒店的选择要结合实地考察评估的情况
5一是，要尽量选择硬件好、服务好、规模大的酒店；二
及早做好应急预案是，要注意房间照度情况，三是应多次督;
促餐厅厨房把握好就餐时间，做好就餐准备。
．增强员工的综合技能6
本次会议最后阶段，有几个同志主动承担后勤服务工
作，值得表彰。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了县宏禹
水投公司全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能
--- ----
树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班
加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔 接、相互帮助，确保
各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导
小组交办的各项工作任务。--- ----
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
。人与人之间的距离，不可太近
与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。
有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。
人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。
最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。
人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。--- ----
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优
美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
。人与人之间的距离，不可太近
与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。
有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。
人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。
最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。
人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优
美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。--- ----
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银行月度工作总结开头篇四
x月度的工作转眼已经接近尾声，回想x月度的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将x月度的工作总结如下：
学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾x月度来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
二是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
在下个月度即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己最大的努力。
银行月度工作总结开头篇五
十一月份我行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。
截至十一月末
（一）存款业务。今年以来，截至十一月末，全口径存款当年新增176xxxx元，完成上级行下达任务的10xxxx。
（二）贷款余额 元，完成计划增量 %，累计发放贷款 笔，累计投放 元；实现利息收入 元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
（三）贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期计划的%。
（四）支付结算业务。我行充分利用支付结算免费的政策，在为广大客户提供无偿服务的同时也为我行树立良好的形象创造了条件，并且无形中为我行带来了一批固定客户，扩大了客户群体。
（五）利润情况。今年全年随着业务量的增大，全年共实现收入 元，实现账面利润 元。
十一月，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新成长
上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广；既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。
（二）明确责任分工，形成了管控模式
根据规定，我行逐步建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程规定，严防操作风险
坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。 我行狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。信贷管理上，我行坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我行切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
支行梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行贷款新规、低风险业务开展了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
我行制订每周一、四为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等地方，分层次、分类别集中组织培训。今年，我行共组织业务培训 次。
（五）提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象
全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合总行的文明优质服务规范化要求，我行狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我行还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我行将存款作为全年工作的重点工作之一，我行制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。今年通过全行上下努力，实现储蓄存款 元，成功完成既定目标。
我行在市场营销中发现，我行现在以传统业务为主，但由于未能开通办理卡的业务，为很多客户带来了不便，也导致一部分客户的流失。建议能够尽快开通办理银行卡业务，填补我行无卡空白，为客户办理业务提供更多的方便。
银行月度工作总结开头篇六
5月初迎来了岗前培训的尾声，月中经历了一场全面考验培训成果的操作号考试，考试成绩虽不甚理想，但“一番挫折，一番见识”，有过一场经历，也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中，通过各位同事了指导和帮助，初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作，并深切地体会到了自己作为银行“窗口”的重要性。
1、自己学习到的业务技能还不够全面，经常会出现一些知识概念混淆的情况。在开销户、转账等相关业务中，关于是否需要提供客户身份证明，是否可以他人代办等问题仍难以理清，以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。
2、部分业务办起来很生疏，难以独立完成一笔业务。对于对公开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操作流程，在实际工作中依赖同事提醒，不能独立完成业务。
3、自己在工作中的耐心与细心不够，该注意的问题并没有时时注意到。
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。减少业务操作差错率，提高客户满意度。
2、提高工作质量和效率，争取尽快独立上岗，积极配合领导同事们把工作做得更好。
3、工作之余要积极行动，拓展工作思路，努力营销我行的各种产品，尽量多的拉拢客户。
只有将纸上所学的知识，逐步在真实的工作环境中展开运用之时，才深刻体会到“知之者不若行者”。很多问题都是在实践当中出现的，因此，在6月份的工作中，我将继续努力，在时间中保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保桂银各项业务的顺利开展。
银行月度工作总结开头篇七
上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;
(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，避免因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。
(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。
(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;
一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和xxx支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。
今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：
1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
银行月度工作总结开头篇八
为搞好银行内部监督管理，完成三季度各项目标任务，根据银行要求和银行工作的实际情况，本月我主要开展了以下几项工作：
一、组织柜员场天早训，指出柜员在办理业务过程中存在的问题，帮助其分析原因，并限期整改。在采取这种方法后，柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决，平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据银行稽核科下发的整改意见，认真分析原因，提出整改措施，逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记，避免交接不清：对授权业务的流程做出规定，授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个：由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。
三、组织柜员学习省联社。 《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》，加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行，通过张贴宣传标语、加强柜面宣传，向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件，加强了教育储蓄的柜面宣传工作，取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄__万元，比上月__万元增长__万元，增幅达到__%。
六、对单位账户进行了清理，督促各单位补报账户资料，本月我社共上报基本账户__户、一般账户_户、专用账户_户，获得核准的基本账户_户、一般账户_户,现我社已核准的基本账户有_户、一般账户_户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户，我社共有单位存折户_户，现已变更_户，销户_户。
七、对银行固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理，未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况，费用列支均符合银行规定。
银行月度工作总结开头篇九
会务迎宾工作总结
会务负责接待大、中、小各种不同类型的会议，服务对象主要是县里领导和外来客源两大块。迎宾负责客人的引领，主要接待餐饮、住宿、洗浴、ktv以及会议室的客人，所以迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作，用真诚、热情的服务态度引领每位客人。 会务，是一个非常注重细节的工作。每天打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室 。自接任以来，顺利的接待了12次会议，服务人员也都做到及时为客人倒水、添水、调整麦克风，观察每位领导的个人习惯（如：闫书记喜欢喝浓茶，李县长不喜欢用无线麦，不喝夜茶等），并且及时改正客人提出的建议，尽量满足客人的需求，待会议结束后应了解客人结束会议后的安排，送餐厅或把客人依次送到各个楼层，让每位客人感受到宾馆的热情服务，客人走后清理会场，客人遗留的物品都要及时送还，体现出宾馆服务人员的素质。
迎宾每天随时打扫转门，电梯，为客人打造完美清新的环境，为了保证每个员工的精神面貌，我部门对所有员工进行培训，新来的迎宾员素质有明显的提高，老员工更加的精神饱满。
下一步工作计划：
会务班xx.7.8
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银行月度工作总结开头篇十
是我负责工作的第三个月，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成本月工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的`银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
银行月度工作总结开头篇十一
银行统计个人月度工作总结报告
时光如梭，三个月的工作晃眼就停止了。感谢本月度在工作给予我支持和勉励的部门领导和各部门同事，让我坚持以务实的工作风格和积极向上的工作态度在做好本身本职工作的同时也顺利完成了部门领导交给我的工作任务，接下来做几点简单总结：
因统计工作在金融这个行业的紧张性，所以部门领导对统计工作也相当的看重，为了实现今世化的数据统计方法和网络化的统计数据传输，我行在各个分行和支行不仅专门设立了统计岗位，还在人员与硬件设施配备上都提出了较高要求，并订定了针对性的统计规章制度。各行统计部门对统计人员的专业度进步了要求，统计人员必须颠末统计学相关教导并取得统计上岗证，以此为标准来配置统计部门人员。同时在工作期间还需禁绝时的参加相关专业知识培训续教导及四五普法教导，取得合格证，分行统计部门还依据统计工作及统计人员更改环境实时进行内部培训及交流，做好统计步队扶植。确保了全行统计工作质量，为行业治理和当局宏看调控提供优质办事。
在实际统计工作历程中，我行行领导支持统计人员依法开展统计工作，要求统计人员严格遵照统计司法律例的各项规定，精确、科学、实时地上报统计信息，并对相关统计司法律例进行认真的学习和鼓吹，既确保统计信息的真实性和精确性，又包管统计信息上报的完整性和实时性，坚持依法统计，有效实施部门统计工作的规范化治理。
为全面落实部门统计数据申报制度，我行按要求参加了统计局组织的统计工作会议，并将统计工作会议精神及相关文件要求进行认真的的贯彻和落实。按《部门统计数据申报制度》要求完成了统计材料的上报，并依据统计局编制行业鼓吹册的要求报送我行相关材料。
同时，为了进一步进步我行统计材料上报的质量，除了严格依照统计司法律例依法统计外，我行还通过采取数据初步生成、人工再次核实等步伐，实行统计数据质量节制，进步统计数据质量。
在开展部门统计工作的历程中，我们还积极进行统计工作措施的革新和研究，注重与上级统计部门的沟通与交流，改进和完善本部门统计工作，增强与科技部门的和谐与协作，进步统计数据采集的自动化程度和统计材料质量。
往后将继承施展自身的优点，认真改正存在的缺点，增强学习，多客气求教，多动脑思考，赓续充足本身、完善本身，使工作程度能有质的进步，为我公司多做供献，不辜负领导和同志们的期望。
