总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
7月份工作总结篇一
我是去年_月_号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成__万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
7月份工作总结篇二
第一、上月未完成的工作在本月的完成情况总结
七月份，结合公司政策，针对上月份未能完成的面巾类销售任务在茂名市区商超全面展面巾类促销活动。其中，以yr2200-1、ys1210为主，结合gs1308、gr2150、lr2140进行促销活动动。这些单品分档期的进促销，使我司面巾类产品促销活动从不单断。其中，利用经销商原有库存，对部分产品，如gs1308yf20__还进行了大幅度让利促销。而有商场内，利用公司促销活动资源，结合特价进行促销。七月份下来，面巾类产品有了一定的提升，增长约15%。
另外，针对第二季度检查结果，以及到本月为止，茂名商超部分陈列协议到期，因此，对市区内商超陈列资源进行新的整合，能过与商场进行深入沟通，再利用公司资源，就目前所得结果，本季度可以对茂名商场现有陈列资源进行调整，全面改变茂名市区商场现有陈列状况。除我司所购地堆等特殊陈列外，商场的其它陈列资源也将成为我司所占有的资源，特别是全面增加面巾类的陈列，扩大面巾产品陈列面位。如永浩系统四店，荔晶三店，佳惠平价商场，这些商场原则上同意我司提出陈列调整方案。我司原有的特殊陈列进一步扩大，面巾类陈列有所增加。
第二、本人本月所完成的工作内容及效果(从自己所管辖的各领域分点描述)
1、茂名外区乡镇。本月所接管茂名外区乡镇的销售工作有一定的改观。茂名外区几个大的乡镇，以批发为主，cd类商场相结合，即前期我司在部分客户中增加了相关的陈列费用投入，但由于客情管理不到位，客户对自己的认知程度差，补货仅是通过电话直接现经销商沟通，而本人所补订单较少。本月自己开始一一地相对应去跟进外区的这些客户，了解他们现在情况，收集相关信息，进行深入的沟通，一个月过去，对外区的这些这些客户情况有进一步的了解，便于下阶段工作开展。
2、市区商场。市区商场，按公司政策，以面巾类产品销售为主，同时卫卷类以洁宝依人系列为主。本月份，结合市区销售情况，以yw3150、yw3120为促销点，以特价形式开展促销活动，同时，带动yw3130-4及飞啦新品销售。在永浩好邻居，永浩光华，佳惠平价，粤龙商场都取得不错成绩。
第三、当月未能完成的工作任务及原因说明
公司五月份提出推广“风火轮”促销活动，茂名商超还没有开展，而现阶段我司新品价格没有进行让利促销，在赠品及其它活动没有开展情况下，销售没能有效提升。下阶段，真执行公司及茂名办领导要求，更积极地寻找其它有效途径开展促销结合茂名市区商场情况，在永浩好邻居，荔晶总店，佳惠平价商场展新品飞啦场外促销活动。
第四、当月工作中遇到的实际困难，需要哪些方面的协助
七月是茂名全面按照公司事后补差促销方案执行的第一个月，面对补差方式促销，经销商存在一定的消极应对，但通过沟通，问题得以解决。而在货源供应方面，依然存在货源紧缺问题，尽管断货现象得到解决，但在保正货源充足，还是存在一些问题。
第五、下个月的工作计划和思路
八月份，面对更为炎热的天气，面巾类产品进入销售高峰期。而在八月后期，学生返校，对于在学校周边的商场，如1+1商场及乡镇部分客户，面巾类促销迎来最佳时机。按照相机公司政策指导，增加面巾类产品销售工作热情。同时，从八月份开始，除了茂名商超工作，还对茂名周边乡镇销售工作加快跟进，完善客户的了解，并建立相关销售数据库。同时除利用现有商场资源外，对周边乡镇商场甚至批发资源都更加要加以利用起来，全面提升面巾类销售量。
第六、本月工作中取得的收获，有何感想，对本职工作和公司工作的改进思路或建议
本月份工作总体来说有点混乱，对公司要求执行还没有到位，在执行力方面，自己仍需要加强，对公司所要求工作及相关政策要认真分析，执行到位。
第七、你希望从公司或上级得到的帮助、支持(你对公司有什么期望?)
希望公司及领导多点对本人工作提出批评，并给予指导建议，同时希望在物质方面公司也有所增加。
第八、对本月工作的自多综合评价
结合本月工作，自己需要做的还有很多，自身能力提升最为重要，同时要增加与同事的沟通，执行与沟通是自己最欠缺的。
陈赛文20__年8月4日
7月份工作总结篇三
今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(1)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作 。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼a区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
(2)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
(3)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年6 7月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。
(4)努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
(5)为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。
(6)做好会议接待服务工作
会议室成本低，利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(7)在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.__年客房无一例重大安全事故发生.
(8)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。
(9)__年上半年客房工作中存在的不足:一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二 领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.
(10)__年下半年客房部工作重点安排想法如下：
11)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
以上是对__年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位!
