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食堂实践报告篇一
系别：专业：班级：姓名：学号：
调查时间：2013年6月12日至2013年6月15日
调查地点：
调查对象：
调查方法：实地考察询问、调查问卷、上网搜查资料
调查人：
调查分工：在6月12日至6月15日到安顺学院第一、二食堂进行实地考察询问，分别对没剩菜，只剩一点菜，还有剩很多菜的同学随机的抽取几个进行采访，做了记录，还照了照片，调查过程中我们发现我们学校的浪费现象还是很严重的；我们还从网上收集了相关的资料，对相关的现象进行了分析；最后整理处理一些相关的资料，对我们的学校食堂浪费现象有了一定的了解，对我们食堂的浪费现象也有所担忧。
前言：粮食是宝贵的，要珍惜粮食，这是我们谁都会说的。但是在现实生活中能真正明白这句话，真正体会粮食重要性的人却不多.没有经历过苦难，就很难体会到幸福的 欢乐；没经历过饥饿，寒冷，就难以感受衣食无忧的幸运。我们的学生都没有感受过真正的饥饿，为此对他们来说，没有节约的概念。在衣食住行得到满足以后，我们才会想更进一步的发展自己、丰富自己。而在二十一世纪的今天，大学生与食堂之间却存在着复杂的关系。大学生吃饭浪费情况虽不是人人都有，但却是很普遍很平常的现象。“锄禾日当午，汗滴禾下土；谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这首诗我们从小就熟记在心里的，从小就知道粮食的珍贵。但如今浪费粮食的现象却早已屡见不鲜了，不同程度的浪费粮食现象表现了一个当代大学生不该拥有的素质。当今大学生的生活水平真是令人触目惊心。不要看现今大学生吃的穿的用的玩的，只要看看我们在食堂浪费扔掉的东西，就会感受到当今大学生的生活水平简直不是我们所想象的。针对食堂对大学生群体生活的重要影响，我们对食堂浪费情况进行了深入的调查。
调查时间：2013年6月12日至2013年6月15日
调查地点：
调查对象：
调查方法：实地考察询问、调查问卷、上网搜查资料
人员组成：
调查目的：中国紧急快速的发展，使得人们的生活水平大幅度的提高，在大学，每到开饭时间，很多餐盘里就会有许多的剩菜剩饭，这些剩菜剩饭都将全部倒入潲水桶中，一天下来累积倒掉的都有好大几桶。作为90后的大学生，我们体会不到父母那一带对食物的珍惜，食堂大量食物浪费，让人们觉得大学生节约意识的薄弱，很多大学生都有浪费食物的习惯；渐渐忘记了我国勤俭节约的传统美德，对浪费食物的现象视而不见，学校食堂浪费现象越来越严重，针对这令人心痛的浪费。我们想通过问卷调查的形式，以探究大学生食物浪费心理为切入口，探究食物浪费的原因；通过探究这些原因后，才能对症下药，采取正确的解决方案。希望通过这次调查后，能有所改善大学生的食物浪费。加强学生对节约食物的意识，唤起大学生节约食物，杜绝浪费食物的现象。
主体：
作为在校大学生，我们带着忧患意识审视我们日常的食物浪费，却看到一系列与“创建节约型”社会不符的浪费行为，大学生食堂的浪费尤甚。这一浪费，像一个漆黑的墨点与白纸般美丽的校园格格不入。《鸣沙石室佚书·太公家教》：“才轻德薄，不堪入师，徒消人食，浪费人衣。”一种浪费产生另一种新的浪费，这种恶性循环，潜伏在生产现象的各个角落。如果产生现场的管理和监督者，不在相当大的程度上了解什么是浪费，浪费是怎样产生的等等，那么这种浪费的恶性循环会立即公开表现出来，这种危险是随时存在的。
随着人们的生活水平日益提高，各种食品种类层出不穷，随之而来的食物浪费也就不仅仅局限于浪费蔬菜了，任何一种食物都可以成为浪费的对象。大学这几年，大学生需求不断扩张的发展时期，因而特别想以新异的消费形象。因此我们对不浪费，浪费的不太多和浪费很多的同学进行了抽样调查。在这14亿多人口的大国中，我们人均资源极其缺乏。民以食为天，粮食的消耗与我们息息相关，为了调查大学生用餐情况，从而了解粮食的消耗情况，我们发起此问卷调查。
首先我们分别对学院的一，二食堂进行了调查，每餐大概有2000人用餐，在食堂用餐的同学还是蛮多的，但是留下来的剩菜也是蛮多的，每天都会有几大桶的剩菜剩饭被运出学校，于是我们对同学进行了访问，并做了记录，然后麻烦他们花费少许的时间填完我们的调查问卷，在访问中，我们提到了对食堂的满意度、伙食价格、营养搭配、饭菜味道、服务态度、卫生状况、内外环境等方面。同学们在对食堂的满意程度上提出了很多，食品的口味要大众化 多样化 价格要合理 卫生干净 有一个好的秩序 还不能让学生等太久 冷热要注意，也可以增加多种小吃和饮品。给学生在吃上有很好的选择，有心情，对食物产生兴趣，就不会浪费太多食物，在伙食价格上食堂有时有些小贵，但还是满足大众学生的要求，但在打菜的时候有时少有时多，有时不够吃又有时太多而吃不了，冬天有时菜不热。在营养搭配上学生还是挺满意的，种类还比较多，可以供给大家自由选择吃什么，自己搭配自己的营养套餐。在饭菜味道上他们给的看法是一般，每个人的口味也不同，对菜的评价也层出不同，有些同学觉得食堂的菜有时有点油腻，现在的人都比较喜欢吃清淡的，特别是在这种炎热的夏季；有些同学觉得菜有点咸，饭有点稀，希望食堂能改进一下。在食堂的服务态度上，食堂的有一些阿姨的态度很不错，为学生着想，也会给要求多打饭的学生多打些饭给他们，但有些阿姨就不会太好，菜打得少，饭打得少，有时还会弄错价钱，不同的学生打同样的饭菜会有不同的价格，有时会乱收费，但这种情况不是常常发生。在卫生情况上食堂做的不是太好，比如像那些装饭菜的盘子，有时我们会看到盘子上有没清洗干净的油渍，菜叶等等。饭勺上有时也没清洗干净，这些都很容易让学生拉肚子，造成肠胃问题。有时会因为学生有点多而食堂不能保证供给量而赶出来的菜都会不太熟，这样会使学生消化不良。在我们队他们的访问所留下的记录，我们也拍下了他们吃完的盘子，以作参考。现在的“90后”都普遍挑食。我们也从调查中发现，很多学生对食堂的饭菜的新鲜度，餐具消毒情况，服务态度，就餐环境，饭菜种类等满意程度很低，学生在吃饭时对这方面的还是很在乎的。看来现在的大学生不只是单纯的吃饭。结论：
我国是资源大国，但我国也是人口大国，大均占有量极少。学校食堂是我们的食物来源，我们从那里买来食物，如何解决这是我们的权力，但是你要想一想，许多人正在上温饱线上挣扎，你的浪费完全等于把他们推向死亡的边缘。
研究小组发现许多学生吃饭时总会浪费，装剩菜剩饭的桶总会满是吃不完的饭菜，浪费现象极为严重。虽然标语随处可见：粒粒皆辛苦，请珍惜粮食等。但浪费的现象总是丝毫未减。
同学们每天三餐几乎都是在食堂吃，这也让我们见识了触目惊心的浪费现象。从小学都会被“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”可每天自己浪费食物时，这些似乎都抛之脑后了。
我们看到，很多同学把吃完一半的饭菜倒掉，甚至只吃过一点。然后扔进垃圾桶里，有的甚至把自己用过的纸张也连同一起扔掉，农民辛辛苦苦用汗水换来的东西落得如此实在是很大的浪费，不要忘记国内也还有许许多多因饥饿而在死亡线上挣扎的人。
造成这样的浪费也许不能只怪同学没有节约意思，有的同学会说，食堂做的饭菜不好吃，不扔了又不能怎么办，有时买的饭菜不能说难吃至极，不过实在是不合胃口，吃不下去，最后也只能无奈的扔掉。这样的情况就需要学校食堂和学生两方面共同努力了，同学们要买适合自己口味的饭菜，也不要多买。这很容易办到，因为自己都知道自己喜欢吃什么，吃多少，只不过总会受一些饭菜表面现象的蒙蔽罢了，这样就要食堂方面保证饭菜质量，做到看起来好吃，也确实好吃。有时食堂为了照顾部分贫困同学而开设特价菜窗口，这样做很好，不过要保证质量，要不买来的菜便宜了又不能吃，这岂不是也浪费了。调查感想与认识：
虽然有许多客观原因，食堂的饭菜很长时间不变一次，吃都吃腻了，但同学们也要找找自己的原因，如果今天食堂的饭菜不合自己胃口就少打一点，够吃就行。同学们对浪费食物的问题不太重视，不懂得食物来之不易，这需要提高我们的素质，要明白资源是大家的，随着人们生活水平日益提高，勤俭节约的穿传统美德却日益淡化，浪费的现象比比皆是。
虽然我们学校有节约粮食的标语，但饭桌上，垃圾桶里，白花花的米饭，大堆大堆的剩菜随处可见。有些学生剩下的尽是肉片，甚至整块红绕肉咬了一小口就扔了，蔬菜也只吃一点就被扔掉。
经我们的调查，希望食堂能多加改善，降低学生们的浪费情况，学校食堂与学生应该一起努力抵制浪费现象！附：调查问卷：
同学！您好！这是我们的调查问卷，希望您在百忙之中抽出一点时间来认真回答以下问题 1，您对我们学校的食堂卫生满意吗？ a：很满意 b：满意 c：一般 d：不满意 2，您觉得我们学校食堂的饭菜合您胃口吗？ a：很美味 b：可以 c：无所谓 d：很难吃 3，您觉得校食堂饭菜价格合理吗？ a：太高 b：偏高 c：合理 d：便宜 4，您打饭时你是否经常加饭？ a每顿 b：经常 c：偶尔 d：从不 5，你是否经常有剩饭剩菜的习惯？ a：经常 b：偶尔 c：从不
6，.您觉得浪费的主要原因是什么？
a：买得太多 b： 炫耀自己 c：不合胃口 d： 其它 7，您是否经常感到肚子饿呢？ a：经常 b：偶尔 c：从没有
8，您是否能提醒您的朋友将剩饭剩菜吃完？ a：提醒 b： 无所谓 c：不提醒 9，您对学生浪费饭菜有什么看法？
a：可以理解 b：无所谓 c：坚决否定 d：没注意
10，估算一下你一顿浪费食物在多少钱左右？
a:0.5元以下 b:0.5-1元 c:1元-2元 d:2元以上
11，您对浪费现象感到歉疚吗？
a:会 b:偶尔会 c:从来都不会
12，您认为怎样才能最大限度的的限制粮食浪费？
a:学校加强宣传力度，让同学明白粮食的来之不易
b:个人根据自己的要求，选择不同价格的饭菜量
c:提高食堂厨师的烹饪技术
13，您一般一顿吃几份菜？
a:1份 b:2份 c:3份 ,14，您对于食堂浪费的态度是？
a:十分不满意 b:基本满意 c:十分满意
15，您剩下的饭菜一般是什么？
a:素菜
b:荤菜 c:白饭 d:都有
参考文献：互联网
食堂实践报告篇二
浙江农林大学食堂满意度调查与分析
祝怡祎
（浙江农林大学，信息工程学院，2009级，信管094，200905070727）
摘 要：本文是关于浙江农林大学食堂的卫生、服务态度和食品质量等的调查和分析。食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学必到的场所，食堂紧密地联系着大学生的学习、生活和健康。食堂即是学校硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分，为了更好地了解学校食堂的情况，为了学校更好地加强对食堂的管理，我们做此次调查，希望能为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。
关键词：食堂 服务 调查
当今食品安全问题成为社会关注的焦点，观注身边学校食堂是我们积极参与社会热点问题的有效途径，我们本着实事求是、认真负责的态度积极调查广大师生对学校食堂满意度，并科学分析，从而帮助后勤改善自身，更好地服务师生。
一、主题来源
作为浙江农林大学的学生，在学校生活已经有两年了，对学校的各方面也有了比较全面的了解，尤其在一些与我们学习生活关系密切的方面，如食堂。我们小组观察到许多师生对食堂的关注度最高，对于食堂的卫生，工作人员服务态度以及食品质量有较高的要求。在食堂管理方面，也存在一些问题，就餐时间集中导致食堂拥挤，排队较长，也由此引发一些打钱出错的状况。
由于食堂与我们生活最为密切，也是不可分割的一个部分，我们就广大师生对食堂的满意度进行调查，通过分析，帮助后勤改善食堂状况。
二、发现问题
我们小组通过讨论，结合自身的经历，以及通过其他师生的反映发现食堂存在以下几方面的问题：
（一）工作人员的服务意识较差；
（二）食堂卫生状况有待提高，小部分同学因为食用食堂饭菜而出现身体
不适；
（三）食堂供餐时间太短，尤其中午；
（四）饭菜品种过于单一，更新不够快；
（五）工作人员打卡出错现象过于频繁。
三、调查经过
我们小组以问卷调查的形式，对浙江农林大学在校大学生进行食堂满意度调查。我们对在食堂就餐的学生以随机抽样的方式，共发放100份问卷，收回有效问卷95份，有漏选，有多选情况。经我组全体成员的数据统计，现将部分有代表性的调查结果报告如下：
（一）有关饭菜情况：
1、是否因为食用食堂的饭菜出现身体不适：22%的同学从来没有；59%的同学偶尔有过；11%的同学经常。
2、饭菜的品种多久更新一次比较好：50%的同学认为两周；38%的同学认
为一个月；4%的同学认为三个月；1%的同学认为半年。
（二）有关食堂与外卖的比较情况：
1、一周叫外卖的次数：31%的同学0-3次；24%的同学4-6次；28%的同学 6-10次；7%的同学10次以上。
2、认为外卖比食堂在哪个方面更有优势：35%的同学认为速度；25%的同
学认为味道；41%的同学认为品种；11%的同学认为价格。
（三）有关食堂总体的情况：
1、对食堂总体满意度如何：3%的同学觉得非常满意；54%的同学觉得满意； 34%的同学觉得不满意；3%的同学觉得非常不满意。
2、对食堂最不满意的地方：12%卫生状况；23%饭菜价格；23%工作人员服务
态度；47%饭菜品种及味道。
（四）食堂的服务态度、秩序及监督：
1、最不能忍受工作人员的什么：29%的同学认为乱打钱；29%的同学认为
态度差；27%的同学认为不讲卫生；22%的同学认为饭菜量少。
2、食堂应该在哪个时间段延长供餐时间：32%的同学认为早上；23%的同学 认为中午；32的同学认为%晚上；11的同学认为%夜宵。
（五）食堂改进点：
1、是否觉得食堂应该增加盒装快餐服务（像有些已搭配好的外卖）：10%的同学认为非常有必要；67%的同学认为可以尝试；15%的同学认为没必要。
2、觉得食堂最应该改进：此项为问答题，46人 写了问答题，26人意见为
菜色品种太少；4人意见为乱打钱；3人认为应该降价；3人认为应该解决排队拥挤情况；4人提到工作人员素质、态度问题；2人提到电视只放cctv5；3人提到饭量少，相比下，此意见男生比女生多。
四、得出结论，给出建议
根据对调查结果的整理和认真分析，我们小组针对上述问题给出以下几点建议：
1、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯
大学生要养成良好的卫生习惯，打饭自觉排队，自觉将用完餐后的盘子送回收盘处。只要大学养成良好的习惯，不仅食堂吃饭更有秩序，也可以缓解吃饭拥挤的问题。
2、食堂的工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量
建议如下：第一，食堂饭菜的选料要好，无变质食品。第二，米、菜一定要洗干净。第三，丰富菜品品种，努力让不同口味的同学有不同的选择。第四，要加强对工作人员的服务态度培训，尤其年纪较轻的员工，评选出每周服务明星，以资奖励。
3、学校要加强监管，建立奖罚机制
我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓卫生，虽然在调查中发现因食堂饭菜而感到身体不适的情况不是很多，但食品安全问题不应该有任何问题，我们应该以百分之百地严肃对待，学校对不符合要求的卫生服务人员给予严厉惩罚。
4、培养学生良好的饮食习惯，在学生中提倡健康按时就餐
很多同学有经常不吃早餐的习惯，其实在一晚的睡眠后不吃早餐，我们处于处低血糖状态下，这样会影响我们一天的精神状态，长期不吃早餐会影响我们胃的健康，智力发展。一些女同学为了减肥，平时能少吃一顿是一顿，不按时吃饭是不利于大学生的身体健康。为了学生有更好更健康的身体，为了同学们德智体全面的发展，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。
五、结尾
经过这次的调查，我们小组深感做这样一次并不复杂的活动并非像想像中的那样简单，每个成员必须积极参与进来，团结是一个团队的灵魂所在。在成员之间有不同意见的时候，应该如何处理。并且在面对调查对象的不配合时应该有的微笑和姿态。希望全校同学人人都能加入到进社会实践的队伍中，提高自身能力，共创美好的校园，为创建和谐社会添砖添瓦。
六、附件：浙江农林大学食堂满意度调查问卷及其调查结果统计
参考资料：
大学食堂调查报告 古人云“民以食为天”，生在学校生活，一天三餐是最基础的保障。大学食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了解决我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下。通过对调查结果的认真分析，我们发现同学对学校食堂大体上还是基本满意的，但认为我校食堂管理存在细节缺失；同学们比较我们希望能通过这次调研获悉同学们对食堂的建议和意见，了解食堂问题的具体情况。各项数据表明，我们的食堂确实存在一些问题，并且这些问题已经在学生当中造成了一定的负面影响。
本次调查采用抽样调查的方法，共发出问卷69份，回收69份，有效问卷210份，回收率100%，有效回收率100%。通过调查，我们认为校食堂问题主要表现在以下几个方面：
一、卫生问题
卫生问题是同学们最为关心的问题之一，对此我们进行了详细的调查。通过调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生状况，有50%的同学回答为“一般”，13.4%个认为“差”，只有23%个同学认为好；以上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首先餐具上留有水渍和残留物；其次，桌面上的残留物并没有及时清理干净；最后，食物并不是完全新鲜和熟透。
二、质量问题
质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富等多个方面进行了深入调查。对于“菜种是否丰富的问题”，同学们也提出了不同的意见，5人选择“丰富”，44个选择“不丰富”，20个选择一般，由此可以看出绝大多数同学认为食物品种并不丰富。
三、价格问题
统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题在69份回收问卷中，共有38人认为“较贵”，20人认为“一般”。上述结果表明，食堂价格定位基本可以使同学接受，也说明学校在市场上物价上涨的时候，所做的工作是充分考虑到学生的利益，切实有效的，也希望食堂等相关部门能继续保持。根据调查我们提出一些建议；
1、卫生方面 1)蔬菜清洗干净
从反映情况来看，部分同学认为饭菜特别是蔬菜清洗不够干净。这不仅有害同
学们的身体健康还会大大降低学生食欲，造成就餐乃至学习生活的不愉快。希望食堂方面给与更多注意。2)桌子擦干净
经同学们反映，就餐时桌子不干净，有时清洁工阿姨擦过后，同学们再拿纸巾擦还是不干净。这让人觉得心里很不舒服，建议阿姨们勤洗抹布，使同学们拥有一个良好的就餐环境。3)工作人员应带口罩、手套，常换洗衣服 据同学们反映，食堂经常有工作人员打饭时讲话，或将手指放入饭菜内，这些现象影响了同学们的食欲。因而建议工作人员尽量避免在工作时过多的交谈或玩手机并且佩戴口罩、手套，保证良好的食堂就餐环境。4)清洗、消毒餐具 多数同学反映，餐盘或筷子上多有明显的油污，因而怀疑餐具是否经过清洗消毒，担心因此而感染某些传染病，危害健康。希望食堂方面可以在今后加强，同时在餐具车旁有放置脏污餐具地方，可以防治同学在挑到干净餐具后，有餐具掉落后，将那些脏污餐具放回造成的二次污染。
2、价格方面
1）增加饭菜品种，降低饭菜价格 2）明码标价，童叟无欺。从我们的调查结果来看，同学们对有些饭菜不明码标价的现象感到不解，他们希望可以对自己的食品消费有清楚的了解，希望食堂及有关部门予以重视。3）分量要足。经同学们反映，由于最近物价飞涨，饭菜的分量与从前相比明显减少，许多同
3、质量方面 1)时常更新菜品。同学们需要在大学度过几年时光，过于单一的食品种类让同学们倍感失望。假若食堂能不断更新品种，甚至是中餐西餐兼备，定能吸引同学们前去就餐，增加就餐的趣味性和新鲜感。这可能需要很长的完善时间，不 过希望近期至少可以在新菜品上下下功夫。
2)保证食品的新鲜。经同学们反映，就餐时常发现饭菜是凉的，特别是米饭，可能是有部分上次剩下的米饭混在其中，有些菜品也是如此。建议食堂也加强管理监督与审查，使同学们吃上新鲜的饭菜。
学感觉现在吃饭与原来花同样的钱，根本吃不饱，不实在了。
4、服务方面 1)早餐窗口太少。大一新生在早上跑操完毕后最为头疼的就是早餐问题，我们经常会看到食堂门口排着长队等待用餐，有些同学竟因此放弃了早餐。有同学在调查问卷中写道，早餐是一天当中最重要的一餐，学校应该确保早餐的供应量，保证学生的身体健康。因此，我们学委会建立能多开设早餐窗口，使
同学们都能吃到健康的早餐。2)提供食物纸袋
在平时的生活中，我们经常会看到同学在食堂寻找座位的现象，这一方面是就餐压力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允许同学带走食物，应该能使这一现象得以缓解。因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口，供应食品袋，而且最好是纸袋（更容易达到卫生要求且环保）。3)免费汤应及时补充
由于食堂专门卖汤的窗口较少，多数同学选择打免费汤。但同学们经常觉得免费汤数量不足。
4)晚上的营业时间应适当加长。可以让未及时吃饭的同学吃夜宵。多增加一些小吃。
大学生对食堂情况的调查问卷
为了了解大学生在校的饮食状况以及大学食堂存在的普遍问题，特作此调查问卷，您的意见和建议将对本次调查产生直接影响，我们会根据调查报告总体情况向食堂和学校提出建议。请您花几分钟的时间填写！调查不记名，绝对保密。感谢您对我们工作的支持！⒈总体上对食堂的满意度
a 很满意 b 满意 c 一般 d 不满意
⒉你每月在吃饭方面花费多少？ a 200元以下 b 200到300 元 c 300 到400 元 d 400元以 3.你觉得学校食堂的卫生状况如何？ a.好 b.一般 c.差 4.学校食堂的服务态度如何？ a.好 b.满意c.不满意 d.非常不满 5.你对食堂的饭菜口味是否感到满意？ a.非常满意b.一般c.不满意d.非常不满意 6.你觉得食堂工作人员打的菜分量合理吗？ a 偏少 b 偏多c 刚好 7.你觉得食堂工作人员经常刷错卡吗？ a 经常 b 有时 c 从来不 8.你觉得食堂饭菜价格合理吗？ a 可以接受 b 一般 c 较高 d 无所谓 9.你觉得食堂的菜品种是否丰富？ a.丰富 b.一般 c.不丰富 10.你每次就餐大概花费多少？ a 5元以下 b 5到8元 c 8元以上 11.你觉得是食堂工作人员的个人卫生习惯怎样？ a 很好 b 较好 c 一般 d 很差 12.你觉得食堂工作人员经常刷错卡吗？ a 经常 b 有时 c 从来不
您对食堂还有什么意见或建议；
谢谢您！篇三：大学食堂调查报告
关于上海工会管理职业学院食堂的调查报告
一、前言
古人云“民以食为天”，生在学校生活，一天三餐是最基础的保障。大学食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了解决我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下。通过对调查结果的认真分析，我们发现同学对学校食堂大体上还是基本满意的，但认为我校食堂管理存在细节缺失；同学们比较希望我们能通过这次调研获悉同学们对食堂的建议和意见，了解食堂问题的具体情况。各项数据表明，我们的食堂确实存在一些问题，并且这些问题已经在学生当中造成了一定的负面影响。
二、调查方式方法 本次调查采用随机抽样调查法进行调查。分别向大一8人，大二31人，大三1人发出问卷40份，回收40份，有效问卷40份，回收率100%，有效回收率100%。（如图）另外我们向四名食堂工作人员开展访谈工作，利用访谈法了解食堂工作人员在日常工作中的想法和工作详细信息
三、问题分析
我们通过调查，我们认为校食堂问题主要表现在以下几个方面：
1、卫生问题
卫生问题是同学们最为关心的问题之一，对此我们进行了详细的调查。通过调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生状况，有47.5%的同学
回答为“一般”，有30%个同学认为“勉强可以”，7.5%个认为“差”，只有15%个同学认为“好”；以
上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首
先餐具上留有水渍和残留物；其次，桌面上的残
留物并没有及时清理干净；最后，食物并不是完
全新鲜和熟透。
2、质量问题
质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富
等多个方面进行了深入调查。对于“菜种是否丰 富的问题”，同学们也提出了不同的意见，6人选
择“丰富”，21个选择“不丰富”，13个选择一般，由此可以看出绝大多数同学认为食物品种并不丰富。
3、价格问题
统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题在40份
回收问卷中，共有18人认为“较贵”，21人认为“一般”，1人认为
“便宜”。在消费金额上面4人消费在“10元以下”，8人消费在“10 —15元”，24人消费在“15—20元”，4人消费在“20元以上”。在伙食费占学生个人消费的总费用中调查显示13个学生占“60%”，9 个学生占“60%-70%”，12个学生占“70%—80%”，6个学生占 “80% —90%”问卷中上述结果表明，从以上数据可以看出，学生在食堂的消费占学生个人消费较重的比例，因此学生对学校食堂的价格问题
较为关心，食堂价格定位基本可以使同学接受，也说明学校在市场
上物价上涨的时候，所做的工作是充分考虑到学生的利益，切实有
效的，也希望食堂等相关部门能继续保持。在此次调查中，食堂
为突出，且比较适合大众口味。
4、服务问题
统计调查结果可以发现，大多数同学对食堂工作人员的服务
态度持不同意见，2人表示“非常满意”，23人表示“比较满意” 15人 表示“一般”。说明食堂工作人员的服务态度比较符合大多
数同学的要求，其中2但同时也存在着一些问题，我们在开放式题目中的调查显示食堂
工作人员会存在打饭速度慢，男女区别对待，偶尔出现打错卡的状况，在调查中，会出现以下状况： 1)早餐窗口太少。
在早上跑操完毕后最为头疼的就是早餐问题，我们经常会看到食堂门口排着长队等待用餐，有些同学竟因此放弃了早餐。有同学在调查问卷中写道，早餐是一天当中最重要的一餐，学校应该确保早餐的供应量，保证学生的身体健康。因此，我们学委会建立能多开设早餐窗口，使同学们都能吃到健康的早餐。2)提供食物纸袋
在平时的生活中，我们经常会看到同学在食堂寻找座位的现象，这一方面是就餐压力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允许同学带走食物，应该能使这一现象得以缓解。因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口，供应食品袋，而且最好是纸袋（更容易达到卫生要求且环保）。3)免费汤应及时补充
由于食堂专门卖汤的窗口较少，多数同学选择打免费汤。但同学们经常觉得免费汤数量不足，小食堂在提供汤水的地方并未提供汤碗和勺子。
5、口味方面
统计结果可以发现，同学门来自五湖四海，口味不大相同。对食堂工作人员来说也是一大问题。通过我们的问卷调查有9个同学口味偏甜，16个同学口味偏咸，14个同学口味偏辣，1个同学口味偏酸。可以看出大多数同学口味偏咸，占40%的比例，偏辣其次，数据为14%。
通过调查，不难发现存在众多的问题。在对食堂的问卷调查中，我们总结了一些结论，具体有以下几点： 1.食堂的卫生状况不是很好。首先，一二三楼的餐具不是很干净，并未采取什么消毒措施，甚至有时候洗过的餐具，如勺子、筷子等，上面还有残留的饭菜。其次，食堂饭菜本身的卫生就不是很好，特别是凉拌菜一类，有较多同学曾在菜中发现不该出现的东西，比如抹布片和头发等。再者，食堂里苍蝇满天飞。这似乎有点夸张，但却有这样的一幕发生在二楼食堂：一位炒菜的师傅用一块塑料板边抓菜边打苍蝇，并且苍蝇还时不时地停在凉菜上。这主要是在二楼食堂的盖浇饭那边。需要指出的是，炒盖浇饭的师傅常用勺子直接弄菜到嘴里尝味，然后又直接放到锅里去炒菜，这毕竟是不卫生的。再一个就是食堂总体卫生程序不好。2.食堂饭菜质量存在问题。一是经常将隔夜菜放入第二天欲卖的包子中做馅儿；二是在饭菜中时不时地有干柴梗及沙砾、头发等情况；三是菜的质量不佳，蔬菜不鲜，肉类已经变味等事件偶有发生。3.在刷卡过程中，学生常被误刷卡或多次刷卡。三是在打饭菜的过程中，很多服务人员给的饭菜量不够，一二楼食堂此种情况较多。且基本上每次在刚打饭时，饭菜量均较少。而在打饭高峰期过后，会因担心不够卖而少给饭菜，最明显的还是出现在涨价后，饭菜给的数量明显减少；四是食堂供给的勺子和筷子有时不够用，得自己洗刷餐具等。4.本校食堂饭菜价格过高。从被调查数据来看，本校学生多数来自农村，家庭状况不是很好。学校食堂的饭菜价格不在学生的承受范围之内。较多学生每天只能以食用素菜的方式来度日。甚至天天啃包子和馒头；其次本校食堂的套餐区大多低于实价，且炒盖浇饭的地方饭菜价格也增了不少，且光蔬菜价格都接近某些
所谓的蔬菜价格。5.菜的品种过于单一。一是菜的种类过于单一，在一个季节甚至是半个学期内，几乎每天都是一样的菜，口味也不多样，特别是几乎每种菜里都放香菜；二是早晚餐食品种类过少，油炸东西较多，导致营养的缺乏；三是食堂设的免费供汤处的汤也较单一，且口味不佳，供汤数量不够。6.食堂就餐时间安排不当。非双休日还可以，就是双休日，且特别是冬天，食堂开饭时间都较晚，且品种锐减，卫生打扫无非双休日次数多。
当然除此以外，学生方面也存在诸多问题。首先是，学生在打饭拥挤时就插队，甚至是相互推拉，导致学生关系不和；其次，学生吃饭后有剩汤剩饭的情况，甚至到处乱扔。再次，学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重，甚至有过激行为。但从另一个角度来说，学校食堂本身的问题更为根本。通过对存在的问题的了解，发现存在很多问题，并且有待改进。至于其出现的原因，应该还是体制的问题。由于近年来全国学校普遍实行的后勤社会和产业化所带来的很多问题，而由此带来了一些问题，就是是学校后勤部门既没有了公益性的性质，也没有形成激烈的竞争，而是形成了一定的利益群体。但我们更多的是讨论他的改进。
四、对策及建议
具体建议如下： 1.学校食堂的价格上涨应慎重，价格应贴合大众的需求。应该适当增加菜肉样式及变换，改变菜品单一状况，且要符合大众口味。还要适当降低价格幅度及增加饭菜份量，应让利于学生，让同学吃的满意放心。再者学校还应建立一套严格的价格监督管理体系，应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格，最好在菜旁边显示价格，让同学们清楚地知道具体的菜价信息，做到公平公正公开 2服务质量应改善。一是学校应建立一定的质量监管体系，对食堂饭菜质量进行监控，应充分重视食品安全工作。要建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度，并对工作人员个人卫生制度严格要求，严格做好餐具消毒工作，改善就餐环境。除此之外，服务人员应有服务理念，全心全意为大学生服务，学校也应加强宣传及教育。3.学校应建立一个学生对食堂的监控组织，使得学生能及时反映一见到食堂，并形成一定的例会机制，对食堂进行监管，增加同学的知情权，参与到食堂的日常管理工作中，使食堂管理更加公开化、透明化。还可以设立一个建议箱，一个星期收取一次，与食堂积极沟通，并请食堂予以应答。4.食堂应根据学生需求适当增加菜的品种，建议营养搭配，可以增加一些地方小吃，且适当购进餐具以作备用，这样既可以解决菜品问题也可以适当缓解碗筷卫生问题，可以进一步满足学生的需求。5.虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化，但还是缺少竞争机制，并可以让学生对食堂进行定期或不定期的评比活动，评比结果可及时向老师和学生以及食堂工作人员反映，从而建立奖惩制度，进而不断提高学校食堂的服务水平。6.学生也应该加强自己的修养。作为一个现代的大学生，在公共场合应要有文明礼貌的行为，用餐后，自觉带走餐盘，要有积极的维护排队秩序的意识和责任感，提高自身素质，营造一个和谐的用餐环境。
五、结语
食堂问题在现代大学中具有重要地位，它直接影响到了学校的正常运行及其以后的发展。学院食堂不仅能给师生带来方便和好处，而且这也关系到学院的整体形象。因此，我们应对其充分重视，学校应贯彻“为了学生的一切，一切为了学生”的理念，而恰恰食堂就是体现这种理念的首要部门。只有把困扰学生的食堂问题解决了，我们才能更好地建设和谐校园。这对于每一个学生来说也是至关重要的。吃饭是头等大事，解决了吃饭问题，学生才能专心地学习，形成良好的学习氛围，对整个学校建设来说，才能真正地构建好社会主义和谐校园。希望广大师生齐心协力，把我们的食堂建设得更加完善，为我校在2009年顺利通过评估添筹加码，为努力构建好社会主义和谐校园贡献力量篇四：职工食堂调查报告 职工食堂调查报告
该公司食堂设立在厂区职工工作场所及办公楼中间区域，既形成了一道美丽的风景线，提升了公司整体面貌，同时也给全厂职工提供了非常便利的就餐场所。食堂是公司职工一日三餐就餐的地方，是每位职工必到的场所。就目前公司人员在食堂就餐情况调查，有80%以上的职工一日三餐吃饭问题都在公司食堂解决，有20%的职工每天在食堂就餐一餐或二餐。食堂紧密的联系着职工的工作、生活和健康，为了更好的了解食堂情况，为公司更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关公司职工食堂的调查，比较全面地了解了公司食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。
一、公司食堂基本情况
我们进行调查的时间为2012年4月5日至4月14日共计10天时间。调查采用了问卷、实地观察、口头访问的形式，调查的主要对象是各部门的职工，各部门的职工所占比例基本持平，为20%左右调查问卷发放主要是在4月5日至4月9日期间，其中大部分问卷是我组组员在职工食堂发放，有一小部分问卷是在车间发放，总共发放60份问卷，有效问卷56份，我们小组在4月9日至4月14日还进行了30位职工的访问调查以及3天的实地观察调查。
通过对调查结果的认真分析，我们发现职工对食堂大体上还是满意的，但认为公司食堂还有在细节缺失，职工们比较关心一些实质性问题的还没有得到很好解决，例如拥挤，排队时间长等。
公司食堂的基本情况如下：
一、对职工食堂基本满意
在与其他公司食堂比较后，职工对公司食堂基本满意，从问卷和拦截访问中对食堂满意度的调查得出的结论，30%的职工对食堂持中间态度，不满意的为10%选择，满意为60%，从整体上看绝大部分职工都比较满意，这是对公司食堂的一种肯定。
二、对食堂各种问题都有提到
1、对食堂的饭菜不满意，占调查总人数的40%。不满意原因有：饭菜不好吃有10%，饭菜价格比较贵有8%，饭菜量给的少有9%，菜式更新慢有7%，其他原因的有6%。
2、认为职工食堂吃饭比较拥挤，午餐最拥挤其次是早餐。
3、对食堂的工作人员管理工作人员服务态度的不满，40%的受访者对打饭工作人员的态度不满意，30%的受访者认为打饭速度太慢，另外25%的受访者认为食堂管理不到位，缺乏有效监管。
二、建议
根据对调查报告的整理和认真分析，我们小组对上述问题提出以下几点建议：
1、在职职工要提高自身素质，养成良好的卫生习惯。
职工要养成良好的卫生习惯，打饭自觉排队，自觉使用一卡通。排队是我们公司职工一直以来都没有自觉尊守的，如果有督促大家都比较自觉，可坚持一段时间后又慢慢地放松了。我们建议各部门加大对食堂排队打饭的宣传力度，在组织各部门会议时，要求职工在食堂
打饭时必须排队，禁止插队打饭让大家养成一个自觉主动的排队习惯，只要大家养成排队打饭的习惯，不违反食堂打饭的秩序，也可以缓解吃饭拥挤的问题。
2、食堂的工作人员要严格尊守食品卫生标准，进一步提高食堂的饭菜卫生和质量。建议如下：第一、食堂蔬菜的选料要好、无度质食品。第二、米菜要洗干净。第三、丰富菜品品种，努力让不同口味的职工有不同的选择，公司职工来自全国各地，各地方的口味饮食习惯都不一样，我们建议食堂可以分一下，不同口味的菜，口味稍重的与偏好清淡的，辣与不辣的，面食与米饭等。第四、要加强对工作人员的服务态度培训，评选出每周服务明星以资奖励。
3、加强对食堂的统一管理。
这样既可以控制食堂卫生又可以培养职工一日三餐的正常饮食习惯，打饭付费统一使用一卡通，一卡通的使用，一方面很好的节省了工作人员找零的时间，提升打饭速度，适当缓解拥挤问题。另一方面也有效地避免了工作人员接收钱款后触摸食物造成的不卫生问题，从而一定程度上加强了卫生保障，同时完善一卡通的管理，增加一卡通的充值网点，简化补办手续，扩展一卡通使用范围，为普及一卡通使用创造有利的环境，统一安排食堂清洁卫生，分工明确，责任到位，统一餐具的使用，严禁用塑料袋，一次性筷子的使用。
4、公司要加强监管，建立奖罚机制。
我们建议公司对食堂进行定时或不定时的检查、抽查、设立投诉、信箱，对不符合要求的工作人员给予严厉处罚，对先进者给予表扬和激励。
5、培养职工良好的饮食习惯，在职工中提倡健康按时饮食。调查了解到部分职工有经常不吃早餐的习惯，这一部分主要表现在年轻女职工方面，其实在一晚的睡眠后不吃早餐，会使我们处于低血糖状态下，这样会影响我们一天的精神状态，长期不吃早餐会影响我们胃的健康、智力的发展。一些女职工为了减肥，平时就有少吃一点的想法，不按时吃饭是不利于我们的身体健康，为了我们有更好更健康的身体，为了职工们全面的发展，公司要加强健康饮食的宣传，提高职工的饮食素质。
食堂是职工集中就餐的地方，食堂饭菜质量卫生的好坏直接关系到职工的身体健康，良好的就餐环境有助愉快的饮食，更好地工作，我们热切希望公司有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望职工们积极配合食堂工作人员的工作，我们相信在全体职工及食堂工作人员的共同努力下，共建一个饭菜价格公道合理，卫生质量符合要求，就餐环境轻松愉快的食堂！篇五：食堂调查报告
关于大学生食堂满意度的调查报告 11商管二班 110603248 人为本,食为天,天心人愿在三餐,餐餐笑看师生乐;价有情,菜有味,味美价廉来两碗,碗碗常添齿颊香。
餐饮问题一直是关系到在校大学大学生的头等大事，都说民以食为天，而要保证在校大学生良好的学习和生活习惯，就要通过提高餐饮质量来提升革命的本钱。各种食品安全问题成为众人关注和担忧的焦点，作为在校大学生便更加关注食堂的饮食卫生安全情况以及卫生服务状况，都希望自己能有一个安全放心的用餐环境。针对此问题，2012年底我们在食堂对就餐的同学进行了一次关于食堂满意度的抽样调查。问卷调查的内容涵括食堂饭菜卫生，食堂饭菜价格，饭菜种类，以及对工作人员工作态度的满意度。调查结论的基本情况如下：
一． 对我校食堂饭菜量不满意
大部分同学都对食堂饭菜量不满意，评价学校食堂工作人员大饭菜量都太少，偶尔会因此发生口角。为了学生的身体健康，并且获得学生的满意，食堂应确定打饭菜量的衡量标准。
二． 对食堂饭菜价格不满意
因为市场上菜价的上涨，食堂的各类菜式也纷纷调价，引起了学生们的不满，大部分同学对饭菜价格完全不满意，也有少部分同学表示对食堂价格的理解。针对此问题，希望食堂会根据市场上的菜价进行合理的调整，并且把市场菜价以及价格调整的具体情况进行公示。
三． 对食堂饭菜卫生基本满意
饭菜卫生情况是至关重要的，不论是校方，学生，还是食堂，都对这一点比较在意，所以食堂在这一方面做得比较好。学生们表示的满意度相对比较高，只是同学指出，食堂收桌的速度应该加快，收桌质量应该提高。食堂表示会加以改进。
四． 对食堂饭菜种类满意
我校食堂的饭菜种类做到了让大部分同学满意的程度，这一点值得表扬。
五． 对食堂工作人员工作态度基本满意
同学们对食堂工作人员的工作态度满意度基本较高。
根据调查小组的整理和分析，我们小组针对上述问题提出以下建议 1.大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯。打饭自觉排队，自觉使用食堂卡，用餐完主动将餐具送到收残处。
2.食堂的服务人员要严格遵守卫生质量标准，进一步提高食堂饭菜卫生和质量。3.学校要加强监管，建立奖罚机制 4.培养学生良好的饮食习惯，在学生当中提倡健康按时饮食。希望学校食堂越来越好。
食堂实践报告篇三
食堂经营调查与分析
首先，食堂是指“设于机关、学校、厂矿等企事业单位、为供应其内部职工、学生等就餐的非盈利性场所”。
鉴于最近发生了这样的一件食堂事故，我们予以分析，事件的背景是这样的：“沈阳工大食堂发生爆炸”，5月2日晚8时30分左右，沈阳工业大学辽阳校区内的第一食堂发生爆炸，造成6人入院检查，其中2人住院治疗。伤者中没有学生，都是学校职工，但爆炸地距离学生宿舍只有30米。
据食堂工作人员介绍，爆炸发生在5月2日晚上8时30分左右，由于食堂的营业时间为下午的4时30分到6时，因此爆炸发生时，并没有学生在食堂内就餐。“是煤气罐爆炸了，就是那种一人来高的煤气罐，50公斤的。”工作人员说，具体爆炸原因还没有宣布。（摘自中国广播网）
但是在此次事件中“校方切断校内网络封锁消息”和“被承包的第五食堂，曾经发生过食物中毒事件，没过多久就发生了第一食堂的爆炸事件，这说明食堂被承包，监管力度也似乎削弱了”这样的信息更加引人关注，这都源于食堂经营不力这一看似并不关乎安危的事。的确，“等人高的煤气罐爆炸”这样的安全事故和我们平常类似于玩笑的“食堂的饭菜长食堂的饭菜短”之类的闲谈，好像还好远好远„„但是，食堂经营就是这样一个关乎及广大人群的大到生命财产安全、小到心情愉快否的事情。于是，一方面，从字面上，一个“食”就已经充分展示了其分量，“就餐”这样概念中生硬的字眼着实不得不引起重视，肯于被放进胃里、消化吸收、组成自身的一部分的物体，被我们认可为放心的食物，对于我们这样一日三餐依靠食堂的在外读书的大学生，这个意义更是非同一般，能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。
另一方面，通过调查，旨在获取人们对食堂质量好坏评价、搜集对食堂改善的一些宝贵建议。得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，为了追求“食堂为什么常常口碑不佳”，我们找到了一下几点线索：传统意义上的“食堂”，如同“公社食堂”一般完全由企事业单位构成的对内部人员、非营利的经营模式，会导致“大锅饭随便吃进而随便做”的现象，没有经营动力。于是，企事业单位将食堂分为窗口承包出去，承包窗口的各个店之间有了竞争，在较量中广大食客受益，但是尽管如此，“在食堂吃不到肉”这件极其现实而又不怎么经常被人放在纸面上谈的事情还是没有改观，无论如何营利总是窗口的最终目的，降低成本也是一个极普遍的又行之有效的方法；“监管”也成了一个问题，承包出去的窗口到底还是不是管辖范围、监管到什么程度、有什么奖惩措施，都是涉及食品、人身财产安全的范畴。
在调查中，我们发现企事业单位的食堂有些已经因为食客的纷纷离去而彻底关门，这些食客，或者说是苦苦寻觅一顿踏踏实实、干净卫生、热乎乎的午饭的上班族，又去了哪里呢？
选择之一，多人“合作”在周边的饭店“拼饭”，这些人或轮流付账或aa制结帐，以求得美味丰富的午饭，不同于饭局的是，这些人会讨论每天换食物种类以保持膳食平衡。“拼饭”下馆子的白领不在少数，除了与熟人“拼饭”，还有一些年轻白领选择和陌生人共进午餐。有些白领甚至在“招贴板”发帖征“饭友”，“我有好几顿午饭都是与陌生人一起吃的”，一开始和陌生人吃饭会有些不自在，但“饭友”不会像熟人那样问东问西，令她觉得很放松，还和一些“饭友”达成了长期“搭伙”的意向。
选择之二，自己回家做饭，或自带午餐，“每天晚上我会多炒几个菜，第二天在办公室微波炉里一热。既营养又安全”这样准备便当的诀窍，“把米和自己喜欢的食材全部丢进电锅里，稍加调味后，就以一般煮饭的方式完成一锅杂烩饭，方便又省时。至于放入饭中的食材，建议肉搭配菜，例如鸡腿肉配上红、黄蔬菜，再加上各种菇类，这样碳水化合物、蛋白质及蔬菜都有了，营养又均衡。”，“中午不必和别人争餐厅位子，也省了外出觅食的时间，对忙到没时间走出办公室吃饭的人，不失为好方法。” 选择之三，去其它的企事业单位的食堂吃饭，对于这一点，相信在学校食堂看见“邻居”政府（其实离了很远）的上班族、隔壁社区的老爷爷老奶奶等等等等，除了高校食堂，在事业单位员工食堂，以及写字楼里有食堂的，都能发现“蹭饭一族”的身影，“‘蹭饭’的那些单位食堂饭菜不仅质量有保障，价格也稳定。而大多蹭来学校的人们，他们努力的差开就餐时间、躲开午餐高峰，来食堂吃饭，其原因大致可以总结成1.学校食堂是有补助的，价格便宜。2.学校食堂有“营养配餐”能够尽量很营养。3.学校食堂与那些以成年人为主要顾客群的食堂相比，饭菜看起来会更加鲜亮可口（吸引“小孩子”）。
在此，参考世界著名的四大食堂：位于委内瑞拉卡罗尼河巨型电站里的古里食堂、位于德国多特蒙德大学里的多特蒙德食堂、位于日本川崎钢铁公司东京总部的川崎食堂、新加坡航空公司建于樟宜机场内的樟宜食堂。在这些世界著名的食堂的介绍中收集到了一些高频词汇：“由电子设备自动控制”、“烹饪过程采用电脑控制”，同时，这样高投入的设备和很多新奇的食物供应系统得到的赞美是：“一次就可做供5000人吃的饭或12000份鲜美可口的汤”“每天中午有12000、多人进餐，却很少有人排队”、“保证20000多名就餐者在45分钟内用餐完毕”、“每天为27家航空公司的班机供应30000份餐点”。这样的成就在某种意义上也不得不称之为伟大，那么，这样的食堂其经营模式和管理机制是怎样的呢？ 我们参考了“食堂人员卫生知识培训制度”：1．从业人员卫生知识培训的时间与健康检查的时间同期进行，并且每年复训一次，培训合格方可上岗。2．除卫生部门有组织的培训以外，根据本单位的实际情况和季节特点不定期地对食堂工作人员进行卫生知识培训。3．卫生知识培训必须作为长期的基础性工作来抓，做到经常性培训与重点培训相结合，从而不断提高从业人员的卫生意识。从中不难发现“定期培训”的字样，果然360行，行行出状元。
在最重要的食品安全问题上：为保证食品卫生，保障职工身体健康，根据《食品卫生法》有关规定，制定如下卫生检查制度：1．企事业单位要成立食品卫生领导小组，食品卫生有专人管理和负责。2．卫生许可证应悬挂于醒目处，从业人员应体检、培训合格后，持有效的健康证方可上岗。3．从业人员每年体检一次，凡患有传染病都不得参加接触食品工作。4．工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。5．做好食堂内外环境卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。6．食用工具每天用后应洗净，保持洁净，食（用）具做到“一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁。” 7．不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物。8．生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明显标记，分类存放，不得混放。9.搞好操作间卫生，冷菜配餐所用工具必须专用，并有明显标志。10.保持仓库整洁，食品应做到有分类、有标志，离地离墙保管。11.食堂要有防蝇、防鼠等措施，严防生物污染。12.及时处理好垃圾，垃圾桶应有盖和标记，搞好“三防”工作。13.要求食堂管理人员每日自查一次，管理小组每周检查一次，管理领导小组每月检查一次，发现问题及时上报和处理。（摘自百度百科）
但是现实是这样的：“为了进到新鲜又便宜的蔬菜，师傅们凌晨就要去采购，从鱼、虾，到肉、蛋、菜，一圈转下来怎么也得耗费两个小时。”某食堂经理表示，回来也不能闲着，一天的事才真正开始，洗菜，切菜，食堂可不比在家里做饭，一顿要估计四五百口子人吃，所以准备起来十分麻烦，为了保证正点开饭，一上午是片刻都不停，白领们吃饭，大家还得收拾，三点才能喘口气，算下来，一天要工作12个小时。因为工作时间长，工资少了留不住人，多了食堂老板就赔本，两年干下来，虽然账面上没赔没挣，但对于商人来说，却是赔钱了，再加上厨房设在楼里，烟道、上下水的处理不容易，成本高，所以经理迅速调整思路脱离了食堂，转行了。
众口难调 更难创新。午饭要经历痛苦的选择，“食堂里的饭每天都是大同小异，吃一天两天还行，长期吃谁也受不了。”，餐厅环境真不错，冬天有免费的玉米粥，夏天有绿豆汤，不过菜品就一般般了，一荤三素，荤的不是鱼就是土豆烧牛肉，看到都没食欲了。
“收费高不得，也便宜不得”小吃摊的出现也难倒了大食堂，一小碗馄饨，两个煎包，不过4元钱，食堂的定价的确受到了威胁。
最后还有一个严峻的问题，那就是食堂浪费。造成这样的浪费也许不能只怪人们没有节约意识，有的说，食堂做的饭菜不好吃，不扔了又能怎么办，我们也都曾遇到过这样的情况，买的饭菜不能说难吃至极，不过实在是不合口味，吃不下，最后只能无奈的扔掉。这样的情况就需要食堂和食客两方面共同努力了，要买适合自己口味的饭菜，也不要多买。这很容易办到，因为自己都知道自己喜欢吃什么，吃多少，只不过总是会受一些饭菜表面现象的蒙蔽罢了，这样就要食堂方面保证饭菜质量，做到看起来好吃，也确实好吃。广州餐饮管理专家认为餐饮食堂中所存在的浪费现象主要体现在以下三个方面：1.传统的加工方式造成的浪费,餐饮食堂在传统加工方式方面造成的浪费是很大的。这种浪费有一些是暂时无法避免的，只能从采取更合理的加工方式入手，最大限度来减少浪费。而且这类浪费随时发生，有时又受从业人员的情绪所左右，规定和制度对此无可奈何，因而也就见怪不怪了。建议作为工作人员不能轻视这类浪费现象，应该设法改进加工方法。2.责任性浪费,这是指管理不严或者责任心不强而造成的浪费。此类浪费现象几乎随时随处可见。例如，食堂自来水的跑、冒、滴、漏或用后不关,饮事电器设备的空转等等。责任性浪费说明食堂管理水平不高，需要管理者认真加以研究。3．观念性浪费，观念性浪费主要是指食客因比阔气、讲体面、重面子造成的浪费，由于菜肴的加工方法和风味特点等原因，无论是散座还是团膳上，餐桌上吃不完的饭、菜、汤、水果及点心比比皆是。食客们明知吃不完也要点，而对一些原封不动的菜肴点心，服务人员在收台时也未能做到及时回收进行再利用，满桌的鸡鸭鱼肉甚至是更高档的菜肴便统统被倒进泔水缸中去了。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，古人的教诲在现代人的观念中已经成为一句遥远而苍白的感慨。（摘自绿康餐饮）
通过这次调查与分析，主要希望食堂与食客更多程度上的相互谅解，以达到双方都更加愉悦地度过或离家在外或工作学习的物质满足，最终提高生活水平，为和谐社会提供有建设性的一点点建议。
食堂实践报告篇四
食堂报告
食堂本学校共收入33.6万元。到现在一个学期结束。食堂所收费由学校财务统一管理。并有统一的帐本记录。学校的的采购由宁东方老师下定单，货到后由食堂师傅和宁东方共同验收，所有的运作流程和2009年下学期是一样的。但是在本学期结束后食堂帐面上还有二万的货款不能结清。
一、出现此种况，现总结以下几点：
1、食堂工友的工资比09年增加了。本学期工友为9人，本学期工友工资按合同签订结算为11000元每月，09年工友工资为6200元，同比增加了43%。
2、本物价同比09年上涨了15%—20%。
3、为了提高伙食标准，本学期每星期一餐排骨，此项同比09年每月增加2400元左右。合计一学期增加支出1万元整。
4、本学期合计支出招待费，检查费为8000元左右。
5、本学期在线就早中餐的老师比09年增加了45%左右。早餐为60至70人，中餐为90至100人。而在校就餐老师是不有收取费用。此项仅按成本结算的话。早餐2元，中餐4元。一个学期需支出早餐10560，中餐31680合计42240元。同比09年下学期需多支出2万元左右。
6、本学期已给在校老师发放食堂福利共用去18960元。综合以上几点。食堂本身还是赢利的。由于工友工资及各种物价上涨，为教师提供的免费就餐费用支出增加。所以现在食堂的帐面上出现了这种情况。
二、本人一些意见：
1、食堂的与供应商当月的帐一定要在当月结清。
2、食堂需每天对使用的物资做一个结算。对比当天的收入，计算是否有赢利。可以有效的控制成本。
3、教师就餐，因大多数老师并不想在校就餐。可否教师就餐收费，且10年上学期教师的餐费现在都未收全。采取购餐票的形式，由财务室收取，每餐定价为成本价。4、10年下学期未付货款在11年上学期中的收入中扣除。因学校没有其他的收入来源。
如果各位校务会成员还有不明之处，可以到财务查询详细财务帐单。并且本人及食堂工作人员可以接受各种形式的调查。
姜云海
2011年1月20日
食堂实践报告篇五
述职报告
在管理食堂以来，因上级领导的关怀、指导下，全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从几个个方面向各位领导和同志们汇报如下：
一、自身建设与主要业绩
今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会“两会”精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提高能力水平，我作为一名党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好领导的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好食堂各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好分管工作
在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听食堂职工群众的意见，群策群力的把工作作好。
我负责分管职工食堂的工作，食堂承担着一院职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周用餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。严格规范职工，把讲礼仪、懂服务的人员应用到工作岗位上，使食堂的服务达到了规范化。
同时，还将食堂做到“六净一整齐”“六净”即墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、用具净、悬挂物净；“一整齐”即室内外物品摆放整齐。同时加强场区巡查，做到无废旧物品，垃圾日产日清，在全面清扫后，要求环卫工人必须随时进行保洁。
三、存在的差距及努力的方向
虽然在过去的一段时间里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下几方面：
1、在员工的业务学习上抓得不够，投入的精力不多。
2、管理工作不够细致，缺乏创新意识。
在今后的工作中，我要把为主业搞好服务做为第一要务，发扬“认真负责、扎实苦干”优良作风，对领导交办的工作,保质保量完成，更加积极、努力的工作，尽自己的绵薄之力。
以上，是我的工作总结，请各位领导、同志们给予批评指正。
