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地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案(十篇)

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为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇一

优化经济发展环境

区经济环境投诉中心

领导和同志们：

今年上半年，区经济环境投诉中心以正确的权力观为指导，以强化机关效能监察为目标，充分发挥群众的投诉举报主渠道作用，狠抓机关效能投诉工作，对破坏经济发展环境和违反机关效能监察制度的行为进行了严厉查处，收到了良好效果。

一、狠抓措施落实，扎实开展经济环境保护工作

今年上半年，区经济环境投诉中心狠抓了三项措施的落实，有力维护了区优良宽松的投资建设环境。一是狠抓监督检查。我们以明察暗访为主要方式，开展经常性监督检查，先后组织4次明察暗访。同时对乱收费、乱摊派、乱罚款等加重企业负担“三乱“现象进行了重点检查。二是狠抓投诉渠道的落实。通过发放“优化经济环境意见表“，我们对16家进区企业和40家民营业户进行问卷调查，梳理出可行性意见和建议17条，并把这些意见和建议及时反馈给主要领导和有关部门，为领导决策提供前瞻性依据。我们还在重点企业和社会各界聘请18名优化经济发展环境监督员，拓宽了信息渠道。三是狠抓投诉案件的查处。投诉中心设立了举报电话，建立了规范的受理程序、投诉处理办法和投诉反馈制度，对受理的投诉认真梳理，仔细分析，及时汇报，快查快结。今年上半年，根据群众举报，区投诉中心先后查结违章建筑燕山小区房地产物业管理和区市政管理公司工作作风等投诉案件3起，查结市投诉中心转办的山庄建设的强装强卸等投诉案件2起。以上投诉案件，我们均组织人员进行了详细调查，责成有关责任单位按照投诉人的要求认真整改，并对4名责任人进行严肃处理，得到了投诉人的满意。

二、加强制度建设，建立经济环境保护的长效机制

下一步，我们将进一步加强制度建设，建立起经济环境保护的长效机制。一是完善内部管理制度，规范办事程序。我们将对机关效能投诉各项制度进一步细化，加强内部管理，规范办事程序，使投诉工作走上规范化、制度化。二是建立预警机制，超前处理问题。我们将建立健全经济环境监测预警体系，通过新闻媒体对经济环境运行情况进行监测、分析，及时向有关领导汇报，并定期向社会公布，定期组织检查，发现苗头性问题，及时处理。三是完善责任追究机制。我们将认真执行《效能告诫办法》、《行政错案责任追究暂行办法》等制度，建立长效责任追究机制。严厉追究那些不干事、不作为又对干事创业者说三道四，评头论足的干部，严肃查处破坏经济环境的单位和个人，对能干事、会干事、干成事的干部，给予提拔重用，在区树立起“维护经济环境光荣，破坏经济环境可耻“的观念，形成干事创业的浓厚氛围。

三、以“政务环境建设年“为契机，进一步优化服务环境

（一）转变职能，服务经济发展。我们将以“政务环境建设年“为契机，把行政管理职能切实转移到为经济发展服务上来，以服务为核心，围绕经济发展，创新和改进管理方式和服务方式，创建服务型管理体系，特别是集中解决“部门利益至上“，“行_力部门化，部门权力利益化“，“以收代管，以罚代管“的问题；解决不顾大局、我行我素，片面强调执行条条框框的问题；解决对区关于优化经济环境决策部署政令不通、梗阻严重、执行不到位等问题，使我区各级各部门进一步改进管理模式、服务方式，建立运转协调的行政管体制和运行机制。

（二）提高效能，健全服务机制。我们将继续深化效能监察工作，运用效能监察手段促进服务环境的进一步改善和优化。进一步整合部门职责职能，建立高效服务流程；规范服务标准，建立健全便民服务机制；深化落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，进一步提高机关办事效率和服务质量，重点解决推诿扯皮、效率低下、服务质量差、企业群众办事难的问题，努力建立以效能为核心的服务型机关。

（三）规范行为，推进依法行政。我们以落实《行政许可法》为契机，以提高行政执法素质为重点，通过明察暗访、专项治理、行风评议等活动，进一步规范机关人员特别是基层、窗口工作人员和涉及部门执法人员的行政行为，着力解决行政机关“不作为、乱作为“、向基层、企业、群众“吃、拿、卡、要“等问题，使各级各部门进一步提高行政执法水平，做到文明执法、公正执法，依法维护企业群众的合法权益，树立文明、公正、规范的机关形象。

（四）落实制度，形成长效机制。通过责任分解、责任考核、责任追究，把近年来市委、市政府出台的一系列优化经济发展软环境的意见、规定和制度落到实处。集中解决优化经济环境各项措施落实不到位的问题，使优化经济发展环境工作预警机制、保护机制、规范机制、监督机制和责任追究制度协调运转，发挥作用，形成优化经济发展环境工作长效运行机制。

区投诉中心将适时组织力量对“政务环境建设年“活动开展情况进行监督检查，深入开展明察暗访特别是跟踪暗访活动，认真受理投诉，及时查处活动中出现的各种问题。大力宣传先进典型，公开曝光反面典型，加大监督力度，确保这项活动取得实效。

领导和同志们，优化经济发展环境，实现经济跨越发展，是区一项重大而紧迫的任务。面对这一重任，我们将以对党、对人员、对事业高度负责的态度，积极参与优化经济发展环境，切实树立起事事关系招商引资、人人都是投资环境的意识，以主人翁的姿态解决好目前存在的问题，努力为投资者打造环境最

优、服务最好、成本最低、回报最大的创业平台，推动区经济超常规、高速度、跨越式发展。

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇二

甲方：__________

乙方：__________

经双方协商一致，现__________（甲方）与__________（乙方）就房屋漏水赔偿事宜，本着平等、自愿、公平原则，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方__________愿一次性赔偿乙方__________木地板砖损失______cm,折合币__________元。（其中_____cm的木地板砖为日后如有翘起做替换品备用）。

二、对于墙体漏水造成的水印问题，经双方达成协议，由甲方__________出钱乙方__________找人从新粉刷，费用共计币__________元。（其中因粉刷墙体给乙方带来不便，甲方愿意补偿乙方误工费__________元，包含在其粉刷费用内）。

三、经双方签署协议后，甲方__________按照协议上（一、二）项条款一次性支付乙方__________赔偿费用合计币________元。

（大写）____________________________元整。

四、上述费用支付给乙方后，由乙方__________自行安排处理，其安排处理的方式后果不再与甲方__________有任何关系。

五、甲方__________履行赔偿义务后，乙方__________保证就此事不再以任何形式和任何理由向甲方__________提出其他任何赔偿费用要求。

六、甲方__________履行赔偿义务后，就此事处理即告终结。甲乙双方之间不再有任何权利、义务。以后因这次赔偿的结果亦有乙方__________自行承担，甲方__________对此不再承担任何责任。

七、本协议为双方平等、自愿协商之结果，是双方真实意思表示，且公平、合理。

八、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反协议所涉及后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

九、本协议为一次性终结处理协议，本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字、捺手印后生效，双方当事人各应以此为据，全面切实履行本协议，不得再以任何理由纠缠。

甲方（签字）

乙方（签字）

见证人（签字）

年月日

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇三

区城市管理行政投诉受理工作汇报

为进一步突出城市管理工作为人民服务的宗旨，及时处理解决人民群众投诉反映的热点、难点问题，按照市、区城管局的要求，今年来我局以群众满意为标准，勤奋工作，办结处理了辖区范围内的一大批群众投诉的有关规划、绿化、市政公用设施、环境卫生、规划、市容等方面的问题，在群众中有了信任度，在社会上有了的知名度，为打造“团结、廉洁、高效、开拓”的城市管理服务型机关形象迈出了坚实的第一步，一、行政投诉受理中心的基本情况

行政投诉受理中心作为局机关受理城市管理投诉的对外窗口，主要负责日常行政执法局的各类投诉工作以及群众的来信来访的接待等工作，中心现有专职人员三人，下有应急分队八人，专职处理行政投诉。行政投诉中心严格按照区局的要求，坚持以实践“三个代表”重要思想为指针，以实施城市管理相对集中行政处罚权试点工作为契机，以人民群众的呼声为第一信号，坚持执政为民，执法为民，使群众投诉有门、接待有人，处理有果。在局领导的正确指导下，今年上半年，行政投诉受理中心共接待来访群众123人，处理群众的投诉案件484起，其中，涉及规划方面的166起、绿化方面的6起、市政公用设施5起、环境卫生24起、无证占道经营256起、乱牵乱挂27起，每件都得到了及时的处理，办结率和群众满意率逐步上升。

二、行政投诉受理中心工作的主要做法

1、领导重视，强化措施保证。局领导高度重视行政投诉受理工作，强化各项措施予以保证。组织上、保证人员配备。挑选了思想好、素质高、业务精的老队员到受理中心工作，由局分管局长直接指挥；责任上，要求以群众满意为标准，强调一个“快”字，一般情况下，我们在接受处理群众的投诉时，做到了市区范围内的投诉，10分钟内到达现场；郊外的15分钟内到达现场。如上马墩地区有一老干部投诉其邻居擅自侵占公用部位造厨房，影响其合法权益。在反映人回到家时，发现执法人员已到达多时，并已经妥善地处理到位，老人非常感动，过后专程到局进行表扬，认为现在城管队伍的执法效率名不虚传；硬件上，我们克服资金困难，不折不扣按市要求配备了电脑、传真机、专用车辆，保证了快速反应能力；制度上，做到有诉必接，接后有果。建立了公休、节假日全局机关人员轮流值班制度，以保证市民随时投诉有人接；标准上，做到文明用语，礼貌待人。树立服务态度更优、服务效率更高、服务手段更新、服务效果更好的城管窗口形象。

3、综合协调，以我为主办理。现代城市是一个复杂的综合体，更是一个多层次因素的动态系统。许多行政投诉牵涉到众多职能部门，而投诉对象对此并不完全了解，投诉时对我们的期望值又比较高。为此，我们一方面态度诚恳地接办，另一方面积极进行综合协调，具体操作中坚持以我为主办理，不埋怨、不推诿，想方设法解决了许多疑难问题。上马墩铁路家舍地处城郊结合部环境卫生管理是一个多年的老大难问题，经常发生堆积垃圾，接到投诉后，我们先后找了环卫、街道、上海铁路局无锡站等多家单位，经过反复协调，落实了上马墩村委会负责解决。又如火车站地区的乱张贴一度泛滥，致使汽车站台招牌都看不见，群众投诉接踵而来，具体责任管理部门之间又相互推委，在我们多次上门协调下，落实了公交公司负责清除，还了广场地区的本来面貌。在办理东门多家音乐茶吧噪音污染投诉中，由于我们缺乏测试设备，就联合环保、公安、工商部门进行联合整治，还了居民一个安静的环境，使投诉人有了一个满意的结果。

4、严格考核，跟踪办理效果。城市管理中市容管理是最动态性管理，有些问题刚解决不久又发生回潮，经常发生反复投诉，市民反响很大。为提高办理质量，我们一是在部门年度目标中建立了严格的考核标准，明确了奖惩；二是指派专人进行督查，跟踪办理效果，对发生回潮问题的责任部门追究管理责任；三是研究落实长效管理措施，使管理逐步规范化、制度化。

三、行政投诉受理中心工作中存在问题：

行政投诉受理中心的服务质量如何，既直接反映出城管部门的行政水平，又关系政府的形象，虽然目前群众对我行政投诉受理中心的工作建立了信任度，满意率逐步上升，但与此同时，对我们的服务质量要求也越来越高，我们清醒地看到，对照“三个代表”重要思想的要求，对照形势的发展变化，对照群众的愿望要求，行政投诉受理中心还有很多方面存在不足：一是“群众利益无小事”的理念还没有真正确立，对群众大量生活方面的投诉存在厌烦畏难情绪；二是依法行政、便民服务的能力还没有完全相适应，很多处理方法还是临时应急；三是万事民为先的工作作风还没有自觉形成，机关作风还有待进一步改进。

四、行政投诉受理中心今后工作方向：随着城市管理区域扩张和群众对城市管理期望值的提高，管理矛盾日益突出。为使我区的行政投诉受理中心保持中心商务的领先态势，在今后的工作中必须牢固树立人民利益高于一切的思想，始终把人民群众的利益和需要放在第一位。

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇四

物业管理条例+房屋漏水

房屋漏水分情况可不同使用，例如《民法通则》，《物权法》，《建筑工程质量管理条例》，《物业管理条例》。

常见的渗漏原因，可以形成以下相关法律关系：

1、开发商建房时因质量问题造成的渗漏，形成商品住宅质量纠纷法律关系。

2、楼上住户因装修房屋、改建管道、不当用水等造成的渗漏，形成财物损害的侵权法律关系。

3、楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏，形成相邻法律关系。

4、房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏，也是形成相邻法律关系

5、共用设施、设备导致渗漏且已过保持期，则应适用物业管理纠纷法律关系。

不同的渗漏原因适用不同法律

1、对商品住宅质量纠纷法律的适用

《民法通则》第一百一十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”

《建筑工程质量管理条例》第四十条第二款之规定：“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。”

适用该规定的前提条件是要确定开发商建造的房屋确实存在质量问题。如果渗漏给受害人财物带来损害的，开发商则还要按照《民法通则》承担侵权的民事赔偿责任。

如果渗漏是受害人及其相邻关系人造成的，即使在五年的质保期内，开发商也不应承担责任。

如果渗漏既有开发商建造房屋的质量问题，又有渗漏受害人和其相邻关系人装修不当的原因，则应相应减轻开发商的责任并让有过错的一方承担相应的责任。

2、楼上住户因装修房屋、改建管道、不当用水等造成的渗漏时的法律适用

《民法通则》第一百零六条第二款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任”。

3、楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏、房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏时的法律适用

楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏，是受害者自已的过错，而房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏，则相邻各方均无过错，在这样的情况下，应相邻关系立案的目的仅是寻求解决的途径，至于责任的承担，则要依据查明的渗漏原因来确定。

《民法通则》的第八十三条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的.相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”

《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第99条规定，“相邻一方必须使用另一方的土地排水的，应当予以准许;但应在必要限度内使用并采取适当的保护措施排水，如仍造成损失的，由受益人合理补偿。相邻一方可以采取其他合理的措施排水而未采取，向他方土地排水毁损或者可能毁损他方财产，他方要求致害人停止侵害、消除危险、恢复原状、赔偿损失的，应当予以支持。”

《物权法》第八十四条规定，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。 ”第八十六条规定，“不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。”第九十二条规定，“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。 ”

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇五

原告：方×，男，1952年2月20日生，汉族，现住××。电话：158---

原告：张×，女，1974年4月14日生，汉族，现住××。电话：158---

被告：王××，女，1972年2月2日生，汉族，现住××。电话：133---

被告：董××，男，1974年10月10日生，汉族，现住××。电话：137---

诉讼请求

1、依法判令二被告连带赔偿因漏水导致的原告经济损失1万元，具体数额待进行损失鉴定后再行追加。

2、本案诉讼费用由二被告承担。

事实与理由

位于××市××区×路×号的房屋系原告方×所有，并于7月27日租给张×用于经营活动。二原告在9月19日发现屋顶渗水，经查明，系二被告造成。由于楼上渗漏的水流量较大，已导致屋顶墙皮大面积浸湿并有脱落现象，渗漏下来的水还造成张×经营设施损坏，致使其无法进行经营活动，二原告曾多次找二被告协商赔偿事宜，二被告推脱。无奈，只好向人民法院提起诉讼。

根据相关法律规定，请求人民法院对房屋和经营设备的损失依法进行鉴定，判令二被告连带赔偿原告经济损失1万元(具体数额待鉴定后予以确定)，以维护原告的合法权益。

此致

××市××区人民法院

具状人：

1月14日

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇六

某市房屋安全鉴定工作汇报

为加强城市危险房屋管理，保障居住和使用安全，促进房屋有效利用。国家_****年颁布了《城危险房屋管理规定》4号令、一九九一年xx市下发襄政发158号文件、二00四年国家_修改4号令颁布了第129号令，对保障广大人民群众居住和使用房屋的安全起到不可估量的作用。

xx市房屋安全鉴定管理所成立于一九九一年，隶属市房产管理局领导。依据国家、省、市文件规定，负责本市行政区域使用过程中房屋的安全鉴定工作，并对各县（市）危旧房屋鉴定作技术指导。

房屋安全鉴定工作政策性强，专业技术标准高，鉴定过程复杂，法律责任重大，是一项关系到国家财产和人民生命安全的大事。

1、利用j2经纬仪测量房屋倾斜量

2、利用djck—2测量裂缝宽度

3、利用djcs—05测量裂缝深度

4、dtxs—05探测钢筋锈

5、利用ht225w测验混凝土强度

十八年来，xx市房屋安全鉴定管理所专业技术人员始终严格按照鉴定工作程序，对我市机关、企事业单位办公楼、教学楼、住院部、厂房、住宅楼以及私人房屋等房屋安全鉴定共计:2800多栋，建筑面积：560多万平方米。我们依据《危险房屋鉴定标准》jgj125—99，参照现行技术规程、规范，对房屋质量好损、危旧房屋使用安全、拆除改造房屋结构、涉案纠纷房屋等，进行及时、科学、合理、有效的鉴定，无一例出现安全事故。经过房屋安全鉴定，确保房屋能及时加固维修或拆建解危，最大限度地促进了房屋的有效使用。多年来，我们先后多次参加了市政府组织的房屋鉴定工作，例如：一九九八年雨灾后对市区房屋使用安全进行普查、二00四年暴雨造成南渠决堤对周边房屋及市辖区房屋的安全鉴定、二00七年雪灾及二00八年地震影响不安全的房屋进行现场观察、测定，安排专业技术人员值班，并积极配合xx市政府工程(出口路建设),对道路改造沿线房屋进行初始勘察鉴定,解决一系列阻挠施工的纠纷,对以上社会服务性鉴定工作能够及时向市政府、房产局提供可靠的勘察鉴定信息和准确的数据，保障了房屋的安全使用。我们还按照襄政办发2007(06)号文件，对因政策法规不健全、职能部门管理不到位、开发建设单位违规操作等不同原因，造成已售房屋缺少房屋质量验收等手续的“两证”遗留问题，通过房屋安全鉴定，确定房屋是否影响住用安全，解决了群众办证难的热点和突出问题，为上级部门分忧解难，也确保了国家、人民群众利益和生命财产不受损失，得到了社会各界和人民群众的称赞。

xx市房屋安全鉴定工作任重道远、工作繁重，我们将不断学习和钻研房屋安全鉴定工作的新知识、更新鉴定设备、熟练掌握监测手段、提高专业水平，做到技术过硬、质量第一、服务社会、方便企业、造福人民，为我市创造良好经济发展环境做出更大的努力！

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇七

其房产出租，经xxx物业管理处(以下简称物业管理处，联系人：xxx电话：xxxxxxx)协调，被告许诺在xxx年x月会重修其房产。但自xxx年x月起至今，被告仍不维修，物业管理处多次协调无效。在这个过程中，原告和物业管理处都近百次联系被告，但是被告并无维修其房产之诚意，鉴于漏水日益严重，十分影响我们的正常生活，特向贵院提出诉讼。

依据《_物权法》第三十五条、第三十六条、第三十七条、第三十八条和《民法通则》第五条、第八十三条、第一百一十七条、第一百三十四条，要求被告于xxxx年x月x日前，聘请有资质的防治漏水公司彻底排除对原告房产的漏水妨害，赔偿原告维修天花板产生的费用，在原告维修天花板期间，要求被告按每日100元的标准支付原告另外租住房屋的费用。

有关法律条文：

《_物权法》第三十五条妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。

第三十六条造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。

第三十七条侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。

第三十八条本章规定的物权保护方式，可以单独适用，也可以根据权利被侵害的情形合并适用。

《民法通则》第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。

第八十三条不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

第一百一十七条侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应当赔偿损失。

第一百三十四条承担民事责任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)修理、重作、更换;(七)赔偿损失;(八)支付违约金;(九)消除影响、恢复名誉;(十)赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。原告向物业管理处申请调解，一直无法取得实质效果，被告无限期拖延，特向法院提出诉讼，请法院依法判决，满足原告的诉讼请求。

此致!

1、起诉书副本一份。

2、物证照片

[房屋漏水起诉书]

地库漏水投诉方案地下车库漏水解决方案篇八

房屋安全鉴定科工作汇报

2010年是提升振兴的一年，房屋安全鉴定科在局党组正确领导，所支部大力支持,分管所长亲切关怀,各部门各科室全力配合下，通过内部竞聘和外部招聘多渠下，广纳贤才。一支专业水平高,技术能力强,综合素质好、招之即来、来之既战、战之既胜,能打硬仗的房屋鉴定队伍成立了。一年来在新的岗位中，鉴定科认真贯彻党的“_”精神，坚持以科学发展观推进鉴定行业的发展，紧紧围绕争先创优这一主线,勤奋努力工作,服务政府、服务社会,为人民办实事,为单位树形象。坚持理论联系实际,着力提升“为民、便民”服务意识和工作水平，全科人员紧紧围绕房屋安全鉴定目标责任制和工作重点，从加强自身建设入手，开展各项工作，首先熟悉政策法规，系统地学习_、市人民政府、市物价局《城市危险房屋管理规定》及《城市房屋鉴定收费标准的通知》。结合实际工作切入专业知识，学习《房屋完损等级评定标准》、《民用建筑可靠性鉴定标准》、《装饰装修管理办法》及所制定的鉴定“实施方案”,通过学***们很快地进入了工作状态,政策水平提升较快，专业技能发挥较好，鉴定工作全面扎实有序开展。营造了文明和谐行业氛围,提升了单位整体形象,发挥了资源优势和纽带作用，提高了鉴定技术人员的业务素质办事效率和鉴定检测手段。2010年,在开展房屋安全鉴定与管理中，科室紧密联系工作实际，积极有效地开展工作，拓宽工作思路，创新工作方法，转变工作作风，提高办事效率，为构建和谐社会，确保人民群众生命财产安全，科室管理有序,大家吃苦耐劳,遵章守纪、团结一致,不负众望做出了应有成绩，取得了较好的社会效益及经济效益,圆满超额地完成了2010年度预定的工作目标和任务，现将一年来的工作向大家作一总结汇报:

鉴定科发挥单位“窗口”的作用，在服务政府、服务社会、服务民众中把好关、塑好形象,尽职尽责,主要做了以下几方面工作。

一、抓协调、保畅通：贯彻执行好各级指示精神，认真落实好各项规章制度。坚持每周政治理论、及专业知识学习，保障政令畅通、围绕所中心，搞好各方面协调沟通工作。对前来咨询鉴定事宜，有些带观点、带情绪的相关人员，认真作好解答、不厌其烦,耐心引导说服，不留疑问，使其达到满意。接手鉴定科、压件比较多，为了减少压件，我们几乎每天出外勤,跑现场。加班加点早出晚归勘查、赶制报告，虽然工作比较辛苦,大家豪无怨言,使压件得到缓解，群众达到满意,保障正常工作秩序。

二、抓规范、促落实：

（1）以有效的管理激励人,认真落实岗位责任制，执行所制定的绩效管理办法,按件核效,按劳取酬,调动大家积极性,激发了干事热情,减少了拖拉、推诿,出工不出力的现象,提倡有为才有位,对急办的鉴定房产立即办理，对上门勘查电话不通、人不在家及其它原因未能鉴定的房屋,多次联糸督办,不漏件,不留户,不厌其烦，直到他们满意,这一系列便民措施深受群众的欢迎。房屋安全鉴定队伍的建设有了长足的进步，提高了工作效率,实现了经济效益。

（2）以自身的行动带动人，作为一名科室牵头人，来到这个专业性强,常出外勤的科室,可说是一个门外汉,又是一个年近五旬的女同志，对鉴定专业一直未接触过,又是按件取酬,当时大脑一片空白,茫然不知所措，一点心里准备都没有，思想上确实有些想不通,后来静下心,理理思路,仔细想想,既然领导给我安排到这个岗位,也是通过考虑,对我充分信任,同时也说明我能胜任这项工作,我坚信,世上无难事只怕有心人,通过虚业向专家们学习,认真努力,每到一处率先垂范,亲力亲为,严格按照“两个标准”、“一个实施方案”进行实地勘查,坚守在一线,不辞辛劳和大家打成一片,熟悉鉴定程序,掌握鉴定要领,坚持一身作则,深入各个区、乡、镇、村落。熟悉地形、进行实地查勘,获取一手资料,在工作中学习,在学习中进步,自己学会了很多专业知识,很快进入角色,能独立完成操作流程,带好头,把好关,工作开展的比较顺利,有条不紊,有声有色,自己也感到很充实,同时保证鉴定勘测内容准确完整。自己也心中有数，加强房屋安全鉴定队伍的建设，充分发挥牵头人的作用。

（4）艰苦的环境造就人;无论环境多恶劣，不打一分折扣,鉴定工作涉及村村落落,村民养殖家禽到处乱窜,经常袭击人乱咬,我们经常受到威胁,有些时候车辆坏在农村,需人力助推,我们想尽一切办法,克服一切困难,但我们不畏艰险,忙而不乱,有理有据,没有影响正常工作开展，科室内部团结、分工明确、合理,发挥各同志特长，充分调动工作积极性、在服务中显示实力、在工作中形成合力，创造了良好的工作氛围,打造一支过硬的鉴定队伍。

三、抓管理、促效益；根据鉴定工作性质及目标任务，分组划片任务分解。（1）讲顺序：做到先登先勘、先出报告，先进先出，不压件。（2）老带新：交叉勘测、以老带新、熟悉地形、掌握技巧，推进工作。（3）求真实：正确判定、牢记原则、科学严谨、不徇私情。（4）提水平：学习中工作、工作中学习、不断提升、不断进步、工作有声有色、有效开展。

四、树形象、促发展、促经济：鉴定工作人员认真执行党风廉政条例，在工作中没有违规违纪现象发生，更无吃、拿、卡、要恶劣行为出现，自己带好头,感到很坦然,较好的维护了单位和个人形象，鉴定人员发扬不怕苦、不怕累、乐于奉献精神，在4月

14、15日几天欧庙、泥咀遗留办证勘测时，全科出动、恰逢多年不遇，同时期温度最底达到零度、并伴有雨夹雪，同志们衣衫单薄、冻的瑟瑟发抖、没有一声怨言，没有半途而费战斗在一线，严格组织纪律，让服务对象倍受感动和信服，有效树立单位形象，促进单位和谐发展。战酷暑5月5日在高新区台子湾大队二十多户房屋勘测时，走村串巷，气温高达四十度，为了赶进度，两小组人员晒的满脸通红，汗流夹背一直干到近一点才返回。10月17日至22日，利用一周加班加点对207国道的113户房屋，进行实地初始勘测，时间紧、任务重，马不停蹄，累得直不起腰，劳动强度大，赶早贪黑，有几个同志都生病了，大家毫无怨言。结止12月30日房屋安全鉴定面积近40万平方，鉴定收入近50万元，鉴定文书达1380份，其中私安4份、单安40份、遗留办证191份、道路改造119份、打桩鉴定4份、失火房屋鉴定4起、交通损毁房屋鉴定1栋、水淹房屋鉴定1份，部队营房鉴定13份，圆满地完成了目标责任制，实现较好的社会效益和经济效益。

五、抓宣传、促民生;利用房展, 消费者权益日，对房屋安全鉴定的宣传，展示政策法规,专业知识。大力宣传房屋鉴定重要性,使其深入民心,了解鉴定常识,及房屋纠纷解决办法,通过多种形式的宣传，让群众了解房屋鉴定程序，增强社会认同度。

六、在今后工作中，加强专业技术学习，提高专业水平，加强科室管理，精益求精，大力弘扬快捷便民、高效奉献的优良作风，创新思路、适应形势、勇创一流，发挥鉴定工作职能作用，促进所两项业务更好更快发展。