【文章摘要】
介绍了物流配送对电子商务的重要作用，分析了我国现有的几种电子商务物流配送模式，提出了电子商务环境下物流配送模式选择的影响因素，以期对我国电商企业在选择配送模式时提供参考。
【关键词】
电子商务；物流；配送模式
近年来，电子商务发展迅猛，越来越多的渗入到人们的生活中。从总体上看，我国的电子商务还处于初级发展阶段，物流配送系统未能跟上电子商务高速发展的步伐，成为了电子商务发展的瓶颈。
1 物流配送对电子商务的重要作用
1.1 物流配送是电子商务的必要组成
电子商务是由信息流、商流、资金流、物流四个部分所构成，通过互联网可以轻松的实现信息流、商流、资金流，但电子商务最重要的一环是实现实体商品的转移，有形商品必须依赖于物流。物流与其他活动的脱节，必然会制约电子商务的发展，使客户丧失对电商的信任。
顾客从网上下订单到收到商品这一过程，每个环节都关系到电商在消费者心中的形象。卓越亚马逊曾对影响消费者网购的因素做过调查，结果显示：消费者考虑的首要因素是网站产品的丰富性；排在第二位的是商品的价格；第三则是能否快速准确的收到货物。可见，优质的配送服务是电商企业的核心竞争力之一。
1.3 物流配送为消费者提供增值服务
电商企业的售后服务一直是发展的软肋，由于消费者无法亲身感受和现场体验，因而对产品质量存在顾虑。为了打消疑虑，可以在配送环节采用先验货、再确认收货的方式。同时，物流配送可以提前与消费者预约，在消费者方便的时候送货上门，减少等候时间。
2 电子商务下的物流配送模式
2.1 企业自营物流配送模式
企业自营物流配送模式指自己投资建设物流配送需要的仓库和运输交通工具等，对企业内部的物流运行管理进行协调、组织和计划的模式。自建物流配送模式主要有两种情况：第一种是规模大、资金雄厚的电子商务网站自建物流。通过自建物流电商企业可以较好地控制自身的物流配送环节，拣选准确率、配送及时率、客户满意度等衡量物流作业水平的指标都有一定程度的提高，使物流服务水平逐步成为企业的核心竞争力，此种模式需要有比较大的投资以及较高的物流管理能力。
2.2 第三方物流配送模式
第三方物流配送服务提供商是一个拥有可靠的物流网络、信息系统的独立经济实体，对物流运作进行全过程管理和控制，其物流专业化能力十分高，为客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务，可以为客户带来经济效益，完善运作效率和客户服务，增强客户企业核心竞争能力。电商企业选择第三方物流配送模式，是希望降低成本、提升运作效率、提高服务质量。以淘宝为代表的网站就是第三方物流配送模式的典型。
2.3 共同配送模式
共同配送是指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。实行共同配送是不错的选择。从微观角度来说，电商企业可以得到以下好处：可以集中精力经营核心业务，培养核心竞争力；达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企业营运成本；不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源。从宏观角度看，实现共同配送可以减少社会车辆总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况；通过集中化处理，提高车辆的装载效率，节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用。
3 电子商务下物流配送模式选择的影响因素
3.1 电商企业规模和实力的大小
一般而言，对于一些规模较大、资金充裕、货物配送量也大的电商企业，可以采取自营物流配送模式。这种模式可以使大型的电子商务企业根据自己的物流需求计划进行有效管理，保证物流服务的质量和客户的满意。同时，对于过剩的物流网络资源，还可以为其它企业提供服务。相反，对于中小企业，如果投资建设物流配送系统，将会给企业带来较大的经营风险，也会增加物流成本。因此，比较适合采取第三方物流配送模式或共同配送模式。
3.2 物流配送总成本的高低
电商企业在选择物流配送模式时，必须计算物流配送的总成本。计算公式为：物流配送总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用。这些成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低保管费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分，总的物流成本反而增大。所以，电商企业在选择物流配送模式时，要对配送的总成本加以论证，最后选择总成本最小的配送模式。
3.3 电商企业物流管理能力的强弱
电商企业物流管理能力的强弱是其中重要影响因素之一。一般而言，在其它条件都相同的情况下，物流管理能力强的电商企业比较适合选择自营物流配送模式。而对于那些物流管理能力较差的电商企业，如果物流子系统在企业战略发展中占有主要位置，可以选择共同配送模式，反之，则比较适合选择第三方物流配送模式。
3.4 物流配送对电商企业影响程度的大小
若物流配送对电商企业的战略有着关键的作用，对企业的影响程度大，则可以考虑自营物流配送模式，该模式保证了电商企业的关键业务不受外界因素的影响，也有利于提高客户的满意度。若物流配送对电商企业的影响程度小，且企业物流管理能力也弱，则可以考虑共同配送模式或第三方物流配送模式。
