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塔基:市场的战略布局

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塔基:市场的战略布局
时间:2022-12-07 02:50:33     小编:

草根粉丝经济的存在是中国在特定的经济转型时期出现的一个暂时阶段,中国人口的劳动时间正在大量减少,人们逃避“劳动创造价值”“现实主义”使多数人口不再学习不再进步、为明天生活得更好而奋斗,从而产生了海量“空闲”人口和闲余时间,这部分人口演变为“草根粉丝”。

在我们采访明日星球总导师朱则荣先生时,他语出惊人”草根粉丝经济在成熟的全球经济自由市场中不会存在,最终将会消亡。”,他坦言,对于企业品牌而言,将草根、屑丝、粉丝列为塔基的发展方式都是不准确的,只能解决一时解决不了基业长青的根本问题,做不透品牌用户,企业始终看到的只能是一种经济转型过渡时期产生的不规则的经济现象,并不是企业品牌发展的本质。

《现代企业文化》:在一、二线市场,塔基人群的消费更加多元和复杂、挑剔,消费的方式也更加多渠道化。那么如何用“草根思维”去构建品牌的塔基粉丝群体呢?

朱则荣:激烈的品牌竞争通常发生在中等品牌能力企业中,品牌能力越弱消费要求越苛刻。当品牌欲望无法被满足,或品牌同质化,消费者会降低品牌期望性诉求,转而进行品牌对比,对产品性能、功能、外观、款式、感觉、质量稳定性、服务保障性、接触态度、使用习惯等进行多方面多角度反复对比,艰难地进行选择,并最终完成购买决定。当品牌能力越弱,消费者对价格、使用条件的要求选择越苛刻。

我将品牌能力评级分为X级(初级)、Y级(摸索级)、Z级(高能力级),用户的挑剔首先对应的是企业品牌能力只能达到Y级品牌能力。品牌本身能力较弱,大多数时间用户会进行比较和选择。人们仍然不能准确识别该品牌与同类品牌到底有什么区别,对价格相当敏感,成交率主要取决于低价、打折、促销活动。

每当企业品牌能力达到Y级,在具体的某种消费欲望需求上,消费者指名购买率高,排斥其他同类品牌,公众能够快速清晰地识别品牌,清楚他们为什么需要这个品牌。人们认同该品牌的前景,清晰该品牌的专业性,并理解品牌的立场。品牌的消费特征是:品牌吸引公众的速度很快,人们自发地传播该品牌,希望让自己身边的每一个人都能长期消费该品牌,并愿意支付更高的费用来消费,企业因此获得足够数量的大规模高利润,客户转移成本极高,常客户一生钟情于消费该品牌。因而,品牌进入一种高质量的品牌吸引阶段,即便遇及该品牌被指责的事件发生,消费者会自发而起,群起维护该品牌,品牌形成成熟稳定的自适应生态系统。

我在“品牌原理”中还进一步提出了“品牌利润金三角”,品牌利润金三角解释了“用户、客户、常客户”三者之间的转化关系,即品牌利润的来源和长期保障主要是通过“用户到客户,再到常客户,常客户推荐客户”三者之间的转化关系。企业所需要做的只是在早期阶段扩大首次接触尝试型品牌用户的数量和密度,在用户中会自己自发产生出第一批付费客户,当客户开始重复消费后演变为常客户,他们的特点是经常付费,经常付费的客户会常常推荐身边的人成为新的付费客户,企业在完成早期用户准备后,就进人到“客户到常客户”的往复转移扩散阶段,当转化过程完毕,用户的积累过程也就可以停止了,一般不再需要免费用户。由于常客户的维护成本极低,企业就能享有品牌持续消费所产生的足够品牌利润,反复循环在“客户――常客户”之间发生,从而达到品牌基业长青。

《现代企业文化》:请您结合实例谈谈目前中国比较成熟的几家企业在塔基群体市场开发方面的成功案例。

朱则荣:塔基是企业对市场的通盘战略布局,确定出企业品牌发展所需要的品牌用户属性,在哪些重点区域布点,对哪些品牌用户族群进行精确部署,从而完成企业指挥链、企业文化流等链式和流式管理的垂直系统覆盖。重点市场、精确的品牌用户族群构成了企业品牌真正发力所需的塔基。

重点市场塔基:2004年3月17日,《华夏时报》舍弃传统“都市报”概念,作出战略调整,主打北京泛CBD区域(商务中心区),覆盖北京,辐射全国,确立了“综合性日报+商圈社区报”的办报定位,全力打造“中国第一份商圈社区报”,塔基区域锁定在北京国贸、建国门、朝外、燕莎、王府井、西单、金融街、三元桥、大望桥等九大商圈组成的泛CBD“金钥匙商圈群”,目标读者为该区域内收入较高的年轻写字楼人群。北京泛CBD“金钥匙商圈群”聚集了国内外众多的知名企业、跨国公司,这些读者具有超强的消费能力和辐射带动作用。经过一年的打拼华夏时报成功完成塔基覆盖,被称为“纯写字间生活读物,CBD人的精神咖啡”。

企业文化流塔基:星巴克是典型的以企业文化流建立的品牌塔基,星巴克的咖啡文化与每个追求品质生活的城市白领进行了文化对接,在中国市场上的星巴克成为一种品味生活的文化象征,企业文化流在人际网络中进行流动,不断有追求品味生活的常客户推荐、带动、引领身边的同事、朋友融入星巴克文化。星巴克的网点一般部署在写字楼商业区,使之成为一个又一个的现代城市人口流动的文化群聚中心,并向写字楼进行密集扩散。你可以仔细观察到许多写字楼中的年轻人把每天一杯星巴客当做一种工作中的生活方式,特别是在公司会议时,有时1/3在开会的员工在桌面上摆着星巴客,事实上人们需要的并不是咖啡本身,更重要的是星巴克的文化属性,在共同饮用星巴克的同事中,还存在一种共同的文化共鸣,与不喝星巴克的同事形成了一种“我们和他们”的文化隔离。 《现代企业文化》:目前网络上疯传微商才是时代的发展大势所趋,微信营销的现实也是很残酷的,这里也有成功,也有失败。我们就微信营销这一渠道来请您谈谈,如何让草根粉丝的微营销产生蝴蝶效应呢?

朱则荣:微商目前是一种并不成熟的经营形态,成功案例极少,相反微博的成功案例却很多,这主要取决于微信与微博不同的商业发展方向。微信旨在构建一种以私人交往为主的生活系统,微博旨在发展一种商业化的传播方式,因此两者官方态度是不一样的,从事微商的大多是中小企业和私人运营者,朋友圈子毕竟是有限的,在私人领地的人们天生就厌倦广告和推销。可证实的微博营销案例远远多于微信成功案例,特别是较大品牌在微博中成功的很多,但国内的微博在商业能力上远远不及Twitter的商业化发展。

Google早期的发展主要是通过发展竞价广告业务,但后来Google在围绕大企业的服务中发现,迫切需要互联网营销的常常是小企业,他们寻求生意成功,更关注短期投放竞价广告后的业务效果。但品牌企业更注重长期的品牌形象和市场行动,他们不会为了短期业务损害自己的品牌。

这两种有本质区别的需求目前在微信和微博上还都看不到,事实上这也就是当前电子商务和下一代品牌化电子商务的分水岭,品牌企业对微运营普遍还处于观察阶段,投放量并不多,开展微信营销的基本上主要是品牌能力很弱或者没有品牌的小企业,当小企业并不具备强品牌能力时,以短期生意目标为主开展微营销,失败必然多于成功。

“内容为王”向来是任何互联网、移动互联网经营的王道,微运营主要是以高质量的优质内容为主体的,而品牌企业主要开展的必然是内容营销。Google、可口可乐、星巴克、微软、奔驰、宝马、LV、海尔、格兰仕等品牌都是因内容营销而取胜的。以文字、图文、报告、视频等可供互联网及移动互联网传播的内容是品牌企业的主要发力方式,未来所有企业品牌都会成为“互联网品牌”,互联网品牌的建设和发展主要以“品牌传播”为主体,而品牌传播依赖的是内容,各国企业品牌都在大量削减电视广告等投放,成倍加大互联网内容制作与分发投入。

此外,还有最近几年越来越热的自媒体也并不成熟,自媒体增长所产生的主要是海量垃圾信息,中国版权保护做得不好,优质自媒体发展能力有限。在越来越多的自媒体所产生的海量垃圾内容中,内容二次精加工将成为未来自媒体最重要的发展趋势,人类会越来越厌倦海量垃圾信息所造成的阅读负担,将会为阅读时间成本付出史上最昂贵的代价,人类将转入希望花更少的时间阅读有价值信息的渴望中。

现代企业品牌的内容发展方式主要以品牌新闻、话题内容、主题内容、系列内容、互动内容五种内容为主要传播方式,是适用于现代媒体传播环境中的品牌传播和微传播应用,内容的制作和分发具有一定的品牌传播科学规律,由源发层、软链层、自发层三个传播层次组成,要科学设计内容、训练专业人员才能有效做到高质量的品牌内容营销。人们所说的草根化传播、自媒体其实是不科学的,大部分从业的微营销者和自媒体人并不清楚真正意义上的微传播,甚至连认证微博中哪些是真大V哪些是“僵尸粉大V”也无从得之,所谓的微营销服务事实上只是通过掌握一些窍门、漏洞、操作经验、微人脉、噱头来开展“策划”的,无法对企业品牌的有效传播负起责任,更不清楚企业品牌微传播所应获得的长期品牌溢价效益,与大中型企业品牌战略发展是不符合的,这是以互联网、移动互联网、电子商务时代为中心的品牌再造技术层面问题,因决策不当、缺乏系统的品牌技术支撑,我们知道很多企业都在这方面白白花费了数以亿计的品牌建设和品牌传播费用,结果都是无效低效的。

《现代企业文化》:在互联网混,搞不定草根就别想做高富帅的梦。您认为目前中国的塔基消费群体的消费习惯和现状是怎么样的?

朱则荣:未来任何人都会过渡到品牌人,要么成为品牌组织者,要么成为品牌使用者,随着收入增长和可选择机会的增多,人们更倾向于购买品牌化的商品,人类对价格的敏感度将直线下降,最新的一些数据是只有17%的新生代用户在网上购买婚品时注重价格。

但多数企业并没有理解品牌的重要性,市场需要越来越好的品牌化商品和服务,但偏偏中国企业在打价格战,为市场提供看似更便宜的“一次性”商品,这是以损害质量、减少售后服务为代价的,网上货品来源不明是对品牌企业最大的伤害,同时也使更多的人口因恐惧网上购物而不能成为互联网消费人口,互联网的消费潜力还没有得到完全释放。

电子商务的本质是电子化的公民社会服务,并不是简单的把产品拿到网上去卖,下一代电子商务必然会发展为以纯品牌化可靠电子商务为框架的安全消费时代,电子商务业态正在发生本质化改变,开展基于互联网化的品牌再造才能为企业和个人释放更多的成功机会,不了解品牌在互联网上和移动互联网上怎么运行是难以获得下一轮财富机遇的。事实上,许多人在启动一个生意项目,开始一个创业计划、开办一家小公司、成立网上工作室的第一件事情就是起个名字、设计一个LOGO、制作两盒名片、制作网页或头像背景,他们没有意识到这就是在做品牌,相反他们错误地认为品牌是大企业才做的事情,从而没有从一开始就获得品牌能力,为进一步的网上销售、移动网业务发展奠定更扎实的运营基础。

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