在经济发展的推动下，物质生活步调提升，促使服务业具备了完善的发展环境，整个行业不断突破。在现代化社会发展中，传统物业管理服务很难满足社会的实际需求，因此，要紧跟时代，发挥物理网技术的优势，实现资源的规模整合与优化，推动创新，切实提升资源利用效率。
1移动互联网技术应用下物业管理创新的必要性
1.1立足受众者角度进行分析
对于物业管理，很多时候将其视为房地产行业的下游，也就是说，物业管理处于房地产产业链的终端位置，为此，物业管理与社会的贴进度更高，受到更多的关注。在传统物业管理中，其主要的职责是维护社区的安保、开展绿色建设以及进行相关设备的保养维护。在信息发展的时代，尤其是面对移动互联网技术的大范围推广，物业管理面临更高的要求。目前人与人交流的方式呈现多样性，渠道较多，网络交流方式得到推广。在传统的交流中，客户与物业采取的方式是电话，抑或是面对面，形式彰显单一性，给双方都造成麻烦，甚至出现与生活方式相背离的情况。因此，移动互联网的生活方式成为民众主要生活模式，是交流与沟通的重要方式，只有发挥其自身的优势，发挥互联网平台的特点，推动物业管理服务的不断创新。
1.2立足物业管理企业角度进行分析
对于物业企业而言，鉴于人力、能源等诸多因素的影响，使得其在利润方面呈现下降的趋势，同时，激烈的市场竞争使得物业企业在物业费收取方面困难重重，支出与收入增长速度存在差异，物业行业面对巨大的压力。为此，物业企业必须重视管理模式多元化创新。在创新的进程中，要高度重视理念和思想，即关注利润潜力与技术进步，在满足需求的前提下，寻找利润增长的新的方式，形成企业创新的新动力和方向。在物联网技术的支持下，使得物业企业能够实现对信息的全面掌控，管理彰显便捷性，在人员和管理成本方面，都不高。在移动互联网全球化趋势的影响下，管理者与客户之间的更加贴近，因此，管理与运营获得长足进步。
2系统探讨移动互联网技术创新物业管理模式
2.1对物业企业管理服务定位进行创新
对于商品价值而言，其主要决定因素为使用者，即顾客。在现实中，客户需求不是一成不变的，始终处于变化中，因此，企业要明确客户的实际需求，进行目标产品和服务的提供，这与企业成败关系密切，也是其自身价值的体现。本质上讲，任何管理模式的目标都是满足客户的需求。为此，要对客户的需求进行准确定位，也就是说，对定位的创新是企业管理模式创新的方向。当前，信息技术对人们生活产生巨大影响，尤其是智能手段等的普及，使得人们更倾向于用手机进行生活问题的解决，形成新的问题解决方式。在移动互联网背景下，各个行业和领域都以此为依托，进行积极改革和创新。新时期的物业管理企业，需要立足互联网环境，强化对企业的全新定位，借助互联网平台的优势，积极建立手机端网上社区，在互联网功能的协助下，使得自身提高的服务更具价值，凸显优质的生活体验。在新的背景下进行创新，物业管理质量会得到提升，形式凸显多样性，便利性增强，使得顾客与企业的交流更加顺畅和高效。
2.2重视对价值链的优化以及对收入方式的创新
在整个物业管理模式创新中，起到关键性作用的是价值链的优化与创新，因此，要将客户的支付环节，也就是企业的收入环节作为主要工作来抓。企业利润的来源是客户，在互联网技术的支持下，传统付费模式彰显弊端，也就是说，企业的收入模式发生转变。目前的物业管理企业，需要将互联网思维融入企业发展理念，加强对价值链的优化与调整，对收入模式进行拓展和创新，以移动互联网为平台和背景，开展额外增值服务项目，在降低物业费用的同时，获取新的价值点。由此可见，价值链的优化与创新是互联网时代诸多行业面临的共同问题，物业管理需要积极参与其中，突破传统格局的束缚，达到全方位提升的目的。
2.3将物业服务作为核心来抓
对于物业管理而言，其基本的职能是服务、管理以及经营，因此，核心是服务。对于物业企业而言，服务是根本，在整个价值链创新中，是实现完善的依据。要明确客户的实际需求，以此为基准，进行价值链的有效调整，以更好地获取客户的接受。互联网之所以能够在物业中得到推广，其根本原因是较好的客户体验，以客户为核心进行服务观念的定位。立足本质，物业管理具有相同的理念。在互联网思维的指引下，物业管理企业能够切实提升客户体验的等级，将客户至于较高的地位，全面进行服务，强化沟通的广度和深度，为客户制定个性化服务方案，提升服务质量，为管理模式的创新奠定基础。
2.4加大人才引进以及资金投入
在整个管理工作中，人员素质与水平至关重要，是关键性的影响因素，企业需要重视综合性人才的培养，既懂得技术，又掌握业务技巧，具有互联网知识背景，同时，具备丰富的物业管理经验，体现全能型人才的特征，将互联网与物业管理进行积极融合，强化运营维护。同时，鉴于互联网与物业管理在资金上的需求，要重视内部开源节流，拓宽外部招商渠道，采取多种融资手段，切实加大资金投入。综上，对于物业企业而言，要积极突破传统管理模式的束缚，结合移动互联网技术，注重物业管理模式的创新，积极融入科技元素，实现物业管理质的飞跃，以更好地服务社会。
参考文献
[1]张竹婷.基于互联网+的住宅小区物业管理模式研究与创新[D].浙江工业大学,2015.
[2]陈爽,梁敏.浅谈基于移动互联网技术的物业管理商业模式[J].现代物业(中旬刊),2016(08):16-18.
[3]杨景鸿.互联网环境下物业管理公司创新商业模式研究[J].科技经济导刊,2016(24):190.
作者:周斌单位:深圳市鹏基物业管理服务有限公司
