【摘 要】近年来，心理咨询为越来越多的人所熟知和关注，通过心理咨询，可以使人在认知、情感和态度上有所变化，解决学习、工作、生活等方面出现的心理问题，从而更好地保持身心健康，适应工作生活环境。将个别心理咨询技巧有效运用到职业学校班主任工作中，可从充分尊重、认真倾听、积极共情、具体澄清几方面入手。
【关键词】个别咨询技巧;尊重;共情;具体化
【作者简介】王文，江苏省昆山第一中等专业学校（江苏昆山，215300）高级讲师，硕士，主要研究方向为中职心理健康教育。
在班主任工作实践中，我们都感到学校德育工作受到社会思潮的冲击很大，封闭的、传统的学校德育在强大的、严酷的社会现实面前显得苍白无力，尤其在德育方法上显得比较单一，缺乏灵活性、多效性和有效性。职业学校的班主任面对的是一些情绪多变、情感不稳定、自觉性差但自尊心强的学生，他们的世界观、人生观和价值观呈多元化趋势。其言行常令班主任束手无策。许多教师宁愿多上课，也不愿意当班主任。即使当了班主任，在学校现行的管理体制下，也经常会用急功近利的做法，采取管、卡、压的手段，导致师生矛盾激化，让学生产生逆反心理，不仅不利于学生的健康成长，甚至会把学生推向教育宗旨的反面。指导职校教师在班主任工作中采取有效教育策略，就成了有现实意义的课题。
心理咨询技巧可以分为两类：个别咨询技巧和团体辅导技巧。作为职业学校的班主任，在与学生进行沟通和交流的过程中可以更多地运用个别咨询技巧，以达到教育学生的目的。在个别咨询时有建立咨询关系的技巧：尊重、热情、真诚、共情、积极关注;有参与技巧：倾听、询问、鼓励和重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握;有影响技巧：面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用;还有一些其他技巧：疏泄、识别和处理阻抗、识别和处理移情等。这些咨询技巧并不要求班主任全部掌握，而是可以进行有选择地学习运用。
一、充分尊重，真诚以待
尊重是建立咨询关系时必备的技巧之一。尊重即接受对方，能容忍甚至接受对方的不同观点、习惯等。尊重意味着完整地接纳一个人，意味着彼此平等、以礼相待、信任对方及保护隐私。真诚是指在咨询过程中，咨询师要以真正的自我面目出现，没有防御式的伪装，不戴假面具，表里如一、真实可信地投身于咨询活动。
（一）尊重学生的人格
在班主任工作中我们对那些学习成绩不好、调皮，甚至有不良行为倾向的学生，往往更多的是进行批评教育。这种批评使学生产生了逆反心理，如果班主任能以尊重的态度真诚地对待学生，让学生感到是一种平等的交流，而不是命令式的指责、要求，学生往往会更乐于接受。职业学校的学生平时经常会因为各种错误而被班主任批评教育，班主任通常会把学生带到办公室或在走廊里进行批评，这样会让学生感到很没面子。如果班主任能找一个相对独立的空间，和学生一起坐下来，心平气和地与学生交流，学生就会感觉到班主任的尊重和真诚，觉得老师是可以信任的，他就愿意把心里话讲出来，同时也会以更好的表现回报老师对他的尊重和真诚。
（二）建立信任的师生关系
职校学生因为初中时受到的批评太多、升学失败、家庭贫困等各方面的原因，他们对教师有着很强的敌对心理，并且有很强的自卑感，脾气暴躁，严重的甚至会出现人际关系紧张的现象，而师生关系的紧张造成职校学生对教师教学与管理上有抵触情绪。因此职校班主任的首要任务就是与学生建立良好的师生关系，通过加强与学生的沟通交流，相互理解、相互信任，建立和谐的师生关系。职校班主任还要树立正确的评价观，要关注学生的个体差异，扬长避短，给学生以鼓励、期望和信任。
（三）融合情理的工作方式
由于职校生自我意识不够健全，以自我为中心的意识较强，自控能力较差，因此，班主任在做学生思想工作的时候，应该注意方式方法，否则有可能事与愿违。职业学校的学生经常会出现各种各样的问题，这些问题的产生往往是有原因的，温和的态度会使学生愿意讲出真话和实情，班主任容易解决问题。对情绪难以控制的学生，与其责骂他，还不如按住他的肩膀，轻轻地对他说：“今天有什么事情发生吗？你以前不是这样的，愿意和老师说说吗？”班主任的温暖热情以及耐心、认真对学生，尤其对性格内向的学生，会产生积极的影响。因此，善意的语言、真实的感情、客观的说理、尊重的态度，无疑是职业学校班主任处理学生问题最好的方法。在教育过程中，我们应该以理服人，强压是达不到最终目的的。
二、认真倾听，理解学生
倾听作为心理咨询的一种重要技术，能够营造一种安全温暖的气氛，使来访者更加坦率地表达自己的真实想法，更大幅度地开放自己的内心世界。在心理辅导中，倾听是尊重、接纳的化身，倾听不仅要用耳朵，还要用心，它不是被动消极的活动，而是主动积极的活动。倾听作为最基本的心理咨询技术，容易操作而且效果明显。职校生在学校生活中会遇到各种各样的问题，犯各种各样的错误，经常会体验焦虑、抑郁、消沉等负面情绪。学会倾听，让学生有话敢说，是职校班主任的必修课。
（一）在倾听中适度参与
班主任不仅要听，还要有参与，要有适当的反应。反应可以是言语性的，也可以是非言语性的。反应的目的既是为了向谈话对象传达班主任的倾听态度，鼓励他叙述，促进双方互动，也是为了澄清问题，深入了解，促进班主任对谈话对象的理解。对学生的任何言行都不能表现出惊讶、厌恶、奇怪或非常激动、气愤等神态，而应予以无条件地尊重和接纳，并可以适当地呼应。
（二）在倾听中寻找问题
班主任不仅仅要用耳朵去感知学生所讲的内容，更是用心去探索、去发现，在其言语和非言语的表达中“听”出潜台词、话外音。当学生自觉或不自觉地避重就轻时，班主任还要从其谈话中“听”出主要问题，注意对方如何表达自己，如何谈论自己与他人的关系，还要注意谈话学生在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随的各种表情、姿势、动作等。