【摘 要】公众情绪对于互联网支付系统最重要的影响就是普通民众对于互联网支付系统的不信任感，以及互联网支付系统存在的潜在风险。这些不信任感的产生和互联网本身存在的风险有非常多的原因。本文通过对民众面对互联网支付系统情绪研究，找到这些不信任感产生的根本原因，然后寻找合适的解决办法，来确保民众能够更加容易的接受互联网支付系统。
【关键词】公众情绪；互联网支付系统；不信任感；原因；方法
之所以公众不信任互联网支付系统，一个根本原因还是互联网支付系统本身出现了严重的问题，互联网支付系统一直都存在着严重的潜在风险，让公众用互联网支付系统非常的担惊受怕。
一、公众情绪对互联网支付系统不信任感产生的原因
1.网络环境安全控制风险
互联网支付系统依托的还是传统的互联网，但是传统的互联网本身或多或少存在着非常大的漏洞，容易让一些不法分子钻空子。我们知道，即使一些大型金融公司的内部网络有非常强大的防火墙，但是在有些时候依然会让一些别有用心的黑客入侵，互联网的大环境知道目前还不是坚不可摧的，所以公众的支付不是很稳定和安全。
2.用户基础信息泄露风险
一个人如果要使用互联网支付系统都必要填写非常详细的个人资料，有些时候一些互联网支付系统和传统的银行系统是相互关联的，所以公众使用的互联网支付系统中包含着大量的公众个人信息，很多信息都涉及到个人的隐私。但是由于互联网本身的不完全性，公众存在于互联网上的信息很容易受到一些黑客的窃取，这样用户的基础信息就会遭到泄露，给公众的生活带来不少麻烦。
3.法律监管以及执行薄弱
互联网支付系统属于一个新兴的领域，很多时候相应的法律还有没完善，因此起不到监督和监管的作用，这就给了犯罪分子充足的理由来进行不法活动。同时由于互联网支付法律不完善，很多时候如果用户和金融机构存在纠纷的时候，没有办法依据有效的法律来解决纠纷，给民众带来很多问题。
4.公众对互联网本身的不信任感转移到互联网支付系统
互联网的发展已经有很多年了，这么多年来，虽然互联网已经空前的繁荣，但是互联网存在的一些安全漏洞不可能得到很好地解决。当支付系统依托互联网发展的时候，互联网本身存在的这些风险就被无形中转移到互联网支付系统中去了，我们注意到即使现在一些互联网支付系统的安全性已经非常成熟和稳定，但是基于以往互联网风险给人带来的心里阴影一下民众还是不能完全的相信互联网支付系统。
5.互联网支付系统复杂且不统一
另外我们注意到，目前的互联网制度系统非常的多，我们熟悉的有银联，还有支付宝、微信支付，一些小型的购物网站很多时候也有自己独立的支付系统，但是这些支付系统个性鲜明，没有统一的标准。
二、如何化解公众情绪对互联网支付系统的影响
1.加强互联网支付系统的立法以及完善法律的监管和执行体系
现代社会的管理理念最终还是需要法治思维的，任何一种社会问题的出现都必须借助新的法律来不断的对其进行更正。互联网支付系统是一个刚刚兴起的行业法律的不完善无可厚非，既然现在已经意识到了整个问题，接下来就应该好好的研究互联网支付系统，完善对互联网制度系统的立法。
第一是要从法律层面规范和约束互联网支付企业，保证互联网支付企业能够健康稳定的发展。第二是个方面是加大对于互联网金融犯罪的打击力度，确保通过互联网支付系统获取非法利润的企业以及个人得到应有惩罚。
通过对互联网支付企业进行有效的立法之后，就需要政府部门加大执法的力度，有效地依照法律对互联网支付企业进行监督，都那些违法的企业和个人进行坚决惩处。
关于立法还有一个需要注意的地方是，法律的使用准则是，法无禁止皆可为，一些行为如果没有违法，即使道德上说不过去，但是依然有很多人会钻法律的空子。所以政府部门应该进一步加大在互联网支付系统的监管范围，因为就目前来说，互联网支付系统设计的范围是非常广泛的。
2.对互联网支付机构的准入和审查要更加严格
互联网支付行业本身就是一个非常敏感的行业，因此政府应该在这个行业的准入机制上花费一定的精力。不能任由任何的互联网支付企业都进入这个行业中来，这样会对本身已经在超前发展的互联网支付行业产生负面影响。因此，政府应该加大互联网支付系统的审查力度，保证该行业的高门槛。
3.互联网支付系统加快社会信用体系建设
互联网支付行业本身属于金融范畴，加上该行业的复杂性，因此在这个领域建立统一的信用体系，会加强这个行业中所有支付企业的联系，保证互联网支付用户能够更加规范的使用该系统，并且将来所有的社会的信用体系都会统一起来，这是大势所趋。
4.互联网支付系统引入支付保险机制
保险意识也是未来公民社会发展的必然，基于中国的国情，保险一直得不到很好的应用。但是互联网支付系统作为21世纪最具潜力的行业之一应该将保险机制引入进来，从技术和心里两个方面来保证互联网支付系统的长期稳定发展。互联网支付保险的普及，能极大的消除民众对于互联网支付的不信任和不安情绪，让民众把这些不信任转移到保险上去，会让给互联网支付行业减轻不少压力。
