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阿姨到家 消费随她

格式:DOC 上传日期:2020-01-16 14:29:50
阿姨到家 消费随她
时间:2020-01-16 14:29:50     小编:

今年3月,58同城以2.67亿美元收购了专注高端房产的安居客,二者平台数据将互通,58到家或将成为最大受惠者。作为O2O到家服务平台,58到家聚焦于美甲、保洁、搬运三大高频次服务,并且瞄准了更为广阔的家居服务市场,甚至谋求上市。

58到家CEO陈小华告诉《楼市》记者:“58到家作为O2O领域的领航者,打造的是以到家服务为场景的全品类服务平台。我们早在2014年底的日单量就已破万,截至目前的增速更是超出预期,预计2015年订单量将增长10倍以上。”

为了招聘保洁阿姨,58到家甚至给58平台上过去一年月薪低于4000元,年龄层从25到45岁的所有简历提供者群发了这样一条短信:“你还在挣那不到4000元的工资吗?”

58同城CEO姚劲波说过这样一个故事:在合肥有一个52岁的阿姨,9月中旬入职58到家,做保洁工作,她女儿是大学毕业,在合肥的一个大公司做人事总监,月薪是3000多元这位阿姨经过培训以后,服务质量很好,很多客户给她好评,因此10月份的工资给她结了5000多块钱,当她回家告诉女儿的时候,女儿压根就不相信,以为妈妈被骗了,因为在女儿的印象里,保洁阿姨一个月的工资是不可能这么多的。于是女儿把电话打到公司来,甚至还到公司来查账,当她确认妈妈真的挣了这么多钱的时候,非常惊讶。

姚劲波还笑称:“我不知道她会不会因此也把人事总监的工作辞掉,加入58同城做一个阿姨。我们是很欢迎的,因为这是一份非常有前途的工作。”

58到家的CEO陈小华告诉《楼市》记者,58到家作为O2O领域的领航者,打造的是以到家服务为场景的全品类服务平台。“未来58到家的服务将继续以家居生活为核心,向更多品类延展,或将推出月嫂、上门洗车、上门化妆等服务,以全方位满足用户需求。未来三年,58到家不考虑盈利,而是要把精力放在用户满意度上,踏踏实实将平台做好。”

陈小华表示,58到家早在2014年底的日单量就已破万,截至目前的增速更是超出预期,预计2015年订单量将增长10倍以上。目前三大核心业务保洁、美甲、搬家比例约为1:1:0.5。

58同城CEO姚劲波则称,有90%的信心将58到家做到上市。今年38岁的他,已成功将创办的两家公司学大教育和58同城带到美国纽交所挂牌上市。

从迅猛的扩张势头可以看出来,58到家被58同城寄予了厚望。杨幂代言的广告,已经铺开到了一线城市各大写字楼的电梯旁。2014年第四季度,58同城在市场推广及新业务58到家的孵化上共计投入6044万美元,接近四季度营收的75.3%。为了大规模圈地,58到家还准备在央视上投放广告。

58到家是否能如其所愿,在万亿O2O市场披荆斩棘,成为一棵常青的摇钱树呢?

具体来看,58到家的模式与其他家政O2O相比并没有特别之处,实质上都是线上中介,为用户与服务者配对,解决两端信息不对称的问题。APP界面上展示了服务价格和标准,用户基于位置在APP上下单,服务人员按照预约时间上门服务,之后用户在线完成支付和点评,形成一个完整的交易闭环。58到家会对所有服务人员进行统一培训,配备统一服务、工具等。服务人员线下

的劳动收入全部归个人所有,服务者类似于个人淘宝店,必须非常重视口碑,才能有不断的回头客。

毕竟,58到家背靠的大树是58同城,比单打独斗的小型创业公司多了一份从容的底气。经过十年的积累,58同城已成为国内最大的分类信息网站,日均流量至少也在10万以上,这也是许多家政O2O企业梦寐以求的展示平台。

“58到家背后有58同城、腾讯丰厚的资金做后盾。”陈小华说。2013年10月58同城在纽交所挂牌上市,估值16亿美元,此后又获得腾讯7.36亿美元的投资。2014年58同城全年营收为2.65亿美元,同比涨幅为81.8%。姚劲波曾在58到家发布会上高调声称将投入3亿美元。

就市场环境而言,在58同城投身家政保洁之前,e家洁、云家政、阿姨帮等家政O2O企业不断获得融资,家政O2O已经拥有相当的市场成熟度。但家政服务还没有绝对垄断地位的强势品牌出现,这个领域依然有机会出现行业龙头,这也是58瞄准家政服务的原因之一。

“消费者对O2O上门服务的需求是巨大的,但过去常常迫于费用过高、收费标准不统一、服务质量不满意等因素而望而却步。而58到家则敏锐洞察到了消费者的这些痛点,并且持续为消费者和劳动者的双重满意做出努力,用服务将二者自然连接。”陈小华说。

今年3月,58同城以2.67亿美元收购了专注高端房产的安居客,二者平台数据将互通,58到家或将成为最大受惠者。58到家实现O2O闭环之后,深入社区获取用户消费大数据,可据此进一步延伸产业链,从家政保洁切入到家具保养、家具销售等。一旦用户黏性增强,58形成品牌效应,找房、搬家、装修、家具建材、保洁、保养、维修、保姆等家政服务便能全线贯通,嫁接社区便利服务也不是什么难事,如配送商品、生鲜外送等,社区经济的大蛋糕将有望成为它的囊中之物。

对劳动者的尊重一直是58到家的核心理念。就像姚劲波说的那样:“和小华有个梦想,希望58到家有一天上市的时候,去敲钟的是我们的保洁阿姨,是我们的搬家师傅,是我们更多的劳动者,原因很简单,他们值得被尊重。”

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