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李日学:奢侈品与电商的关系不是你死我活

格式:DOC 上传日期:2015-08-25 09:53:23
李日学:奢侈品与电商的关系不是你死我活
时间:2015-08-25 09:53:23     小编:

最近,香奈儿等奢侈品牌全球调价在业内震动很大,很多人揣测说高端品牌的跨境电商做不下去了。事实上,自从它调价以后,媒体都在重点报道这个事情,就差上《新闻联播》了,公众关注度高了,都开始启动“买买买”的模式。消费者就会去找货,到网上搜索,一看我们网站上的价格比香奈儿降价后的还低,就直接下单了,所以这些天我们的销售额增长了很多。

为什么我们能比品牌调价后的价格更低?实际上,作为一家高端奢侈品跨境购物网站,我们在美国、意大利、日本等都有分公司,和当地的品牌商、贸易商都有合作关系,就是说我们在售的货品是来自全球各地的,已经在内部平衡了全球价差。而品牌方现在的策略是欧洲地区提高售价,大陆地区降价,我们海外已有的库存和全球供应链体系,能让我们在价格上拥有更大的优势。所以,我特别希望它降(价)。

我总觉得,线下调低价格对奢侈品来说,不一定是好事,一旦它的价格便宜到让很多原来不是这个品牌设定的目标客户购买,就会拉低这个品牌的调性。香奈儿也就(调了)它的几个型号,它的消费者并不能用低价买到它的最新款。这样对它的核心消费人群来说,意义不大,反过来可能对品牌也是个伤害。

我不否认这样的调价对一些奢侈品电商平台的冲击,如果奢侈品整体都选择调低价格,缩小国内外差价,那一定会影响到纯奢侈品电商平台的整体营业额和流量,利润空间也会变小。

这几年,很多卖奢侈品的电商平台先后关闭或者遇到一些困难,有人说时机不对或者商业潮流不对,我觉得是正常现象。你算一算,现在生命期超过3年的中国企业能有多少。我觉得做任何一个行业,开始做的时候,创始人就要想清楚,切入点是什么,如果企业的方向设定从一开始就是错误的,那就没可能走下去,奢侈品调价只会让那些定位不清晰的奢侈品电商加速衰败。

最近还有海外媒体报道,普拉达和克里斯汀・迪奥仍然持反对网上销售服装的理念,很多人追着说奢侈品抗拒线上模式,线下和电商互相挤对,事实不是这样的。寺库刚开始做的时候,跟大品牌谈合作是非常困难的,不知道被甩过多少次(脸)。高端品牌很多都有几百年的历史,它做任何决定都是非常慎重的,不是说你互联网好了,我为了挣钱一下投进去,它一定会考虑它的品牌质感和购买过程的奢侈感。

我没觉得这些品牌有多抗拒线上售卖模式,无论多么高端的品牌最终目的还是为了服务它的消费者,所以它一定会跟随全球化、互联网化这样一个趋势,作出改变。前几年,大家都追着做垂直网站,香奈儿、巴宝莉等一线品牌都入驻了国内外各大电商平台,也都做了自己的官方网站。

现在的消费者24小时拿着手机,生活全在移动端上,看到这个变化,我们2013年就推出了自己的移动APP。你发现移动端上的生意增长非常快,去年寺库移动端的购买量就已经超过了PC端,谁都得跟着这个趋势走,高端奢侈品品牌也是这样。

媒体报道说这几年出现的电商平台对奢侈品品牌造成很大冲击,我觉得没有,互联网化是大势所趋,但目前来看,更多是一种互补。现在,网上卖奢侈品才卖多少,十分之一都不到,单独卖奢侈品的一些网站,很领先的,也没有多大的规模,这样的体量说冲击奢侈品行业还为时尚早。打个比方,我小儿子四岁多,打我一拳,我说这一拳把我打伤了,要去医院看,我觉得这离得太远了。

一些奢侈品品牌的发展在中国受到阻力,最重要的是这些人去国外消费了,现在美国签证都可以十年免签了。消费已经全球化,比如说中国的消费者已经到欧洲、香港、美国去了,那里的奢侈品款式更新、价格更低、选择更多,不能说我住在一个二线城市再回来买吧,这是没有道理的。

再说,高端奢侈品与互联网是一种融合的关系,不是你死我活的关系,互联网只是新时代的一个工具。商业本质不是在线下线上开个店,而是有更好的服务给到消费者。不能简单地说线下开一个奢侈品店就是注重顾客体验,线上随时浏览、购买奢侈品就不是一种新的体验。我认为,利用互联网技术,把奢侈品品牌、渠道更好地结合起来才能给消费者最好的体验,关键是哪个时间节点去结合的问题。

(应对)奢侈品调价,我觉得最关键的还是企业本身应该作出调整。我非常不看好纯卖货的奢侈品电商,网上卖奢侈品是很重要的一部分,但如果只有这部分是走不下去的。原因就是高端消费最重要的是体验,在高端消费这一部分,如果电商单纯就是便宜,对于消费者是不实用的。何况消费者通常是价格导向,网站一有促销就能吸引消费者,没有促销的时候他们就不会点进来,没有附加体验纯电商很难延续这块市场。

网站单纯卖奢侈品还会受到货源影响,当公司规模不大的时候,大品牌不会在它上面卖,当它从海外采购一些货品时,好卖的款式在促销完就没有了,售卖期长的款式又容易压货,整体没有形成稳定的循环。这个时候一些奢侈品网站就选择做小众品牌的商品,但设计师品牌在中国还没有形成气候,所以它的发展会受到制约。

差不多四五年前,中国高端消费整体还是很粗暴的,有人去国外会买一堆包回来,省钱又有面子啊。甚至有些品牌也被中国消费者的这种品牌意识误导,在产品设计上一定要有大的Logo,你会看到满大街都是带着大大的LV类似的包,不管真假。

但2010年以后,高端消费这一块,你明显感觉到有了变化,比如说买车,以前很多中国人特别喜欢买悍马,喜欢买这种大功率的车,但现在很多大功率的越野车都停产了。现在的消费者买车时会考虑停车位、油耗、环境污染的问题,甚至为了健康,他们会选择骑自行车等方式上下班。

你能看到,通过这四五年的调整,高端消费者和品牌都越来越理性、成熟。你发现真正看重高端消费的人最为关注的根本不是价格,而是消费和使用过程所带来的愉悦感受、购买后的保障和整体的服务质量,所以你单拼低价最终拿到的可能不是一些主流高端消费者。

我这几年明显能感觉到,高端消费者(消费)爱好的一些变化。他们越来越喜欢一些新项目,比如去日本修禅、去美国打猎。根据他们的喜好,我们服务的品类也越来越多,香奈儿再怎么样降价,你不可能把华尔道夫的酒店搬到中国来,也不可能把那座山挖过来搬到中国来给消费者打猎吧,再说就算把山挖过来到北京,打猎也不是美国的那种感觉。

有了这样一个全方位的服务平台,你怎么调价也不会影响企业的生存。在这样快速的发展浪潮里,企业最关键是要有核心竞争力,保障自己的平衡。就像在海里游泳的人,浪来了,有很多人不能保证自己的平衡,傻傻站在那里,浪一来就肯定会把你打到水里。

我认为,2015年奢侈品市场大的趋势一定是全球购物一体化,一定是向全球平台化的公司发展,我一直不相信垂直化的电商能做好。做垂直电商很难做大,就像你开个小饭店,你一辈子都可以开这个,不一定会死,但很难成为巨头。这是我自己的感知,当然在这股变革浪潮里,最终谁死谁活,我没法评判。 香奈儿降价引发多米诺效应

随后,范思哲、普拉达也公开透露,可能会在今年作出价格调整。

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