摘 要 电子商务概论教学在我校管理学院和经贸学院各个专业学生学习中起到非常巨大的作用，同时也面临巨大挑战。本文从电子商务概论教学满意度出发，设计了教学态度、教学方法、教学内容、教学技能、教学互动等五个潜变量，通过建立结构方程模型并进行检验，得到了影响教学满意度的定量分析结论。结论表明，教学内容、教学互动对我院电子商务概论教学满意度的影响最大。
关键词 结构方程 电子商务概论 教学满意度
Introduction to E-commerce Teaching Reform Based on Structural Equation
HE Bing
（College of Economics and Trade， University of Electronic Science and
Technology of China， Zhongshan Institute， Zhongshan， Guangdong 528400）
Abstract Introduction to E-Commerce Education plays a very big role in my school and the School of Management College of Business students in various professions， but also faces enormous challenges. From the introduction of e-commerce teaching satisfaction departure designed teaching attitude， teaching methods， teaching content， teaching skills， teaching five latent variables interact， through the establishment of structural equation model and tested to obtain a quantitative analysis of the impact of teaching Satisfaction in conclusion. Conclusions show that the teaching content， teaching interactive greatest impact on the teaching hospital of the introduction of e-commerce satisfaction.
Key words structural equation; introduction to e-commerce; teaching satisfaction
0 引言
随着我校对教学质量工程建设越来越重视，电子商务概论作为我校管理学院和经贸学院的一门核心课程的教学改革也随之提上日程。评价课程教学质量的因素有很多，如学科学术地位、发表论文数量、学生就业率等，这些因素都缺乏从学生的角度来评价课程的教学水平，而笔者认为教学满意度的提高是提高电子商务概论教学质量最主要的途径。
本文旨在初步探讨影响教学满意度的因素，将电子商务概论教学满意度分别定义教学态度、教学方法、教学内容、教学技能、教学互动等五个方面，通过问卷调查的方式构建电子商务概论教学满意度的评估量表，用结构方程模型测度出各因素内部及相互间的关系，并确立各指标的权重，以期对独立学院电子商务概论教学改革能有所启迪。
1 文献综述
Valarie A，ZeithamlL，Berry L，Parasuruman P（1985）提出了5GAP模型。认为：一是教育需求者对高等教育服务质量的预期需求与实际提供之间的存在差距;二是高等教育的提供者对教育需求者教育预期需求的认识与将教育需求者的预期需求落实到实处的差距;三是将教育需求主体的预期需求落到实处与高等学校教学准备过程之间的差距;四是高等院校教育教学的准备过程与服务过程之间存在差距;五是教育需求者感知需求与预期需求之间存在差距。①
Garca-Aracil，Adela（2009）运用命令选择模型对毕业生的研究领域、研究内容满意度进行了分析，认为欧洲高等教育毕业生对其学习的课程、社会实习机会比较满意，而对其项目研究、教学材料的供应比较不满意。②
Filak Vincent F，Sheldon Kennon M提出教师的支持可以增加学生学习的动力、教师的支持可以增加学生的需求满意度。③
吴祥佑对保险双语教学满意度的测量指标归纳为教学体制满意度、教师水平满意度、学生自我水平满意度、原版教材满意度和教学环境满意等五个。④
毛春雷提出教学满意度调查包括教学态度、教学内容、教学方法、教学素质、教学效果5 项一级指标及所涉及的20 项二级指标。⑤
马晓红从教学态度、教学技能、教学方法、教学满意度、学生参与度5个方面对教学满意度进行测量。⑥
刘武等从学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚等6个方面构建了硕士研究生课堂教学满意度评价模型。⑦
2 研究方法和数据样本
经过结构方程模型的构建与分析，并进行假设检验，得到以下结构方程模型拟合结果。
3 结果检验
通过验证性因子分析进行有效性检验，各测量题项因子载荷均大于0.5，达到统计显著水平。
信度分析使用Cronbach's Alpha一致性系数，通过对样本数据的分析，Cronbach's Alpha达到0.40，0.35≤Cronbach's 值≤0.70，说明问卷整体的可靠性属于尚可，基本能说明问题，但还达不到很高的信度。
效度分析方面，主要使用以下两个指标来评价模型：拟合指数GFI（Goodness of Fit Index）和比较拟合优度指数CFI（Comparative Fit Index），其值在0-1之间， 越接近1，整体拟合度越好。
从表1中可以看出，模型在GFI、CFI指标上都达到了拟合优度的要求。
表1 模型的拟合指数
4 结果分析
（2）根据Estimate值（标注化因素负荷量），教学互动对满意度影响排在第二。一方面是因为电子商务概论这门课程与其他课程不同的是具有很强的实践性，要求在教学过程中，任课老师需要注重课程理论教学之外，还要注重案例教学和实践教学，注意课程中师生互动环节的设计，多采用启发式教学，多让学生参与讨论，提高学生课堂主动参与的兴趣。另一方面是独立学院的学生普遍不太喜欢传统的填鸭式的教学方式，就每年的教学评价来看，学生对教学内容丰富，但基本无教学互动的教师教学效果评价都不是很高。
（3）教学态度方面，影响较大的是课堂教学的态度和课前准备的态度，即课前要认真备课，教案准备充分，课堂教学要认真讲解，不能照着PPT读，课后要认真批改作业。
（4）教学方法方面，要求理论和实践相结合的教学方法。要求学生在学习过程中，自主进行相应的实践。比如进行网络购物;开设淘宝店铺并利用微博、微信营销;开通网上银行完成电子支付;申请域名构建网站等等。鼓励学生积极参与全国大学生电子商务创新应用大赛和全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛，将所学知识运用到比赛项目中去。
（5）教学技能方面，影响最大的是任课教师的语言表达能力，如语言是否生动，讲课是否条理清晰，能否激发学生的学习兴趣。其次是讲课通俗易懂，电子商务涉及多个学科，很多知识学生还未涉及，能否深入浅出，通俗易懂地将相关知识讲解清楚，让学生理解和消化，并灵活运用。
5 结论及局限性
根据模型拟合结果显示：教学内容和教学互动对教学满意度影响最大。因此采用启发式教学、案例教学等教学方法，提高学生参与性;关注电子商务发展动态，及时更新教学内容，教学重点突出;拥有严谨的治学态度;理论联系实际是提高电子商务概论教学满意度的有效手段。
本研究在问卷设计、样本选取、变量确定和数据的收集等方面存在一些局限性，导致Cronbach's Alpha没有达到0.70，需要在未来的研究中加以改善。
基金项目：电子科技大学中山学院教学质量与教学改革工程课题（JY201430）
注释
① Valarie A，Zeitham L，BerryL，Parasuruman P.Delivering Quality Service：Balancing Customer Perceptions and Expections[M].New York：Free Press，1985.
② Filak Vincent F， Sheldon Kennon M.Teacher support， student motivation， student need satisfaction，and college teacher course evaluations： testing a sequential path model [J].Educational Psychology，2008（6）.
③ Garca-Aracil， Adela.European graduates’level of satisfaction with higher education [J].Higher Education，2009（1）.
④ 吴祥佑.基于SEM 模型的保险双语教学满意度测评[J].金融教育研究，2012.3.
⑤ 毛春雷.从教学满意度调查结果看专兼职教师教学效果差异[J].卫生职业教育，2011.
⑦ 刘武，张金凤，陈玉芬，高青.硕士研究生课堂教学满意度评价模型的实证分析[J].现代教育管理，2009（12）.