摘 要：信息化的今天，在改变我们的生活方式的同时，也给企业带来了巨大的影响，并已经塑造、成就多个商业奇迹。稳居全球500强首席的沃尔玛，依靠其全球数十颗卫星通讯，构建了一个庞大的商业王国和信息王国；国内家电龙头海尔集团，通过重构物流体系实现供应链自控，也成功开拓了市场新天地。所以，ERP的应用是企业管理中的一个热点问题，通过信息集成化处理提高企业的竞争力，这是企业发展的大趋所势。本文将讨论其在我国企业中的实践应用情况。
关键词：企业管理；ERP应用；实践
ERP是一种基于计算机辅助信息系统的现代企业管理模式，是MRPII（制造资源计划）的发展，是面向供应链管理的信息集成，其扩大了传统MRPII系统的制造、分销、财务功能，在需求端增加了客户关系管理、供应链管理，是采用计算机和网络通信技术的最新成就。
一、ERP系统的建设意义
建设ERP实质上是对我国传统企业传统管理模式的一种颠覆，也是企业按照我国新的战略布局重新进行战略定位的一个前奏，具有如下几点现实意义：
1、为了适应建设ERP，必须彻底梳理落后的管理现状，诊断存在的问题，建立全新的管控模式。
2、为了适应建设ERP，必须加强集中统一管理，建立能够整合企业资源、发挥企业整体优势的支撑体系。
3、为了适应建设ERP，必须解决下属单位自主决策、分散建设的传统信息化发展方式，加强企业统筹规划、管理和指导，并尽快改变基础设施的落后面貌。
二、ERP系统模块及解决方案
ERP系统模块和相应的解决方案应以企业业务特征为驱动，借鉴Oracle系统的业务实践和流程模型，实现物流、资金流、信息流的统一，以优化业务流程、提升管理水平、提高企业核心竞争力为项目目标，搭建符合企业集中统一的管控模式、迅速扩展的经营业务和提升战略决策水平需要的信息化应用平台。其平台模块包括财务管理、采购管理、库存管理、订单管理、项目管理、人力资源管理、客户资源关系管理等模块，也可根据企业类型不一样或者业务需求可对部分模块进行二次开发，比如资金管理等。下面简单介绍部分模块的实践应用。
1、财务管理系统
ERP中的财务管理系统彻底解决财务管理信息系统不统一、技术不规范和“信息孤岛”问题。强化了日常财务管理工作，大大提高了财务部门的工作效率和质量，确保了财务信息的及时性和真实性要求，以下为某国企财务管理系统图，通过实践可实现以下管理目标：
（1）贯彻“一个全面，三个集中” （全面预算管理，资金集中管理、银行债务集中管理、会计核算集中管理）的财务管理思想，加强全面预算管理及分析，实现资金预算动态管理；
（2）关注管理会计和财务会计两大财务管理中心，满足财务外部管理需求，强化财务内部管理职能；
（3）管理会计与财务会计账务融合，为客户等级管理及信用控制提供了数据支撑，降低了企业经营风险；
（4）通过实施财务业务一体化，将财务管理延伸到业务前端，达到财务从核算职能向管理职能的转变。
2、客户关系管理系统
此系统建立了一套能既能改善内部客户服务流程，又能提供强大的用户信息分类、存储、检索以及统计分析和数据挖掘功能的客户关系管理系统，大力促进客户资源整合和利用。通过将客户合同、客户信用、客户商机三方面管理有机地结合起来，可达到：
（1）实现集中管理，分级维护的客户管理模式；
（2）把公共关系客户纳入客户管理系统；
（3）根据战略、重点、一般三种客户实施不同的关怀策略；
（4）通过十项指标综合评分，对客户进行信用等级管理；
（5）对客户合同实行统一管理，实现合同模板标准化、合同审批流程化、合同执行透明化、合同操作简捷化；
（6）逐层查阅客户的交易、交往信息；全面分析客户的贡献度、满意度；分析供应商的服务能力，评价价格水平。
3、人力资源管理系统
建立一套从基础管理到高级管理，直至企业人才战略层面的人力资源管理系统，可实现人力资源管理信息化的升级。借助人力资源管理系统，完成了以下几方面的工作：
（1）实现完善的雇员管理流程 （招聘、调动、考核、培训等），提高工作效率，固化管理制度；
（2）实现网上招聘，吸引和招募企业内外的优秀人才；
（3）实现员工自助和经理自助，加强上下级沟通，完善各级主管的人力资源管理职能；
（4）实现全企业工作信息和人员信息管理，加强人力资源管理与监控；
（5）进行企业人力资源分析，提供管理决策支持；
（6）实现与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统的运行。
除此之外，以“供需链”管理为核心，通过计算机及网络通信技术把物装分公司的可供资源与各二级单位需求及其经营活动整合在一起，形成一个完整的供需链，较好地改善了企业物流的运转效率。同时，结合ERP项目，企业可进行多层次的大范围的计算机知识培训，并将ERP操作能力与经济责任制挂钩，可大大提高员工学习ERP及电脑知识的积极性和责任心，有益于加强部门间协调性，提高企业管理水平。
参考文献
[2] 任泽坤，许红川，王志林. 中国石油ERP系统应用深化和发展趋势探讨[J]. 天然气技术与经济，2011年04期.
[3] 代伟光，刘烨. 中小企业ERP系统应用研究[J]. 信息技术与标准化，2005年12期.
