即使在互联网如此普及的今天，电话依然是一种不可替代的沟通方式。然而，越来越多的人发现自己害怕听到电话铃声，在需要拨出电话时也总是感到紧张、不知所措。在社交网络上，“害怕打电话”的话题，总能引起大量网友的挥泪共鸣，相关的段子、漫画层出不穷。“电话恐惧”究竟是怎么回事？
人们创造了“电话恐惧症”这个词来描述接打电话的焦虑，还总结了以下几点常见“症状”：
手机常年静音，觉得能躲就躲；突然出现的铃声会使自己迅速变得心慌和焦虑；不愿意接电话，也不愿意主动打电话；使用短信、邮件等文字方式交流时焦虑症状几乎消失，甚至与人面谈的情况都好过电话中交流……
不过，“电话恐惧症”本身并不是一个受到公认的概念，人们通常会联想到“社交焦虑”。
然而，社交焦虑患者会对各种形式的社交场合产生恐惧、焦虑、或逃避的反应，而害怕打电话的人很多并不会对其他社交场合产生明显的恐惧。另外，“电话恐惧症”和社交焦虑症在害怕打电话的程度上也有差异，真正会被认为病态的社交焦虑对生活和工作有严重的影响，而自称“电话恐惧”的人们大部分还是可以克服紧张完成交谈的。所以，因为害怕打电话就认为是社交恐惧的话是有点“撒娇”了。
撇清了“社交焦虑”这个大帽子，那究竟为什么电话让我们产生了不适呢？
相比短信、邮件、线上聊天工具，电话是一个即时性较强的交流方式。在这短暂的交流过程中，人们需要快速做出反应，如果没能及时完成回应，就会形成尴尬的“沉默阶段”，而恐惧沉默或许是我们害怕电话交流的原因之一。
那为什么同样需要即时反应的“面对面交流”，却没电话那么可怕呢？这是因为，面对面交流的过程中还接受到了对方说话的神态、动作等信息，人们就可以获得更多的线索，作为自己接下来言行的参考。但在电话交流中，缺少了这些线索，人们对“说错话”的担忧可能会随之增加。
人们对电话交流的忧虑和恐惧，很大程度上是源于一种认识：通话过程中如果没有迅速准确地回应就意味着失败，沉默是非常尴尬的，它会把事情搞砸。而事实上，这种想法并不合理，用它来要求自己也是没必要的，只要改变这种认知，就能克服心理障碍。
另外，我们也可以在日常生活中逐步提高自己的社交技巧，尝试在电话交流过后给自己一个小小的奖励，或是在打电话前事先准备一下谈话内容，这些都可以使“电话恐惧”状况得到改善。
其实对于大多数人来说，“电话恐惧”只是生活中的小插曲，我们只要坦然接受它就好，不需要太过担心。