**市公安局户政科现有民警9人，他们虽然不参与侦破大要案，不在大街小巷中从事治安巡逻，但长年深入街道社区、偏远村庄上门为群众提供“零距离”的贴心服务，赢得了辖区136万父老乡亲的信赖。先后被授予“山东省业务工作先进单位”、“全省优秀公安基层单位”和“政法系统窗口服务先进单位”等荣誉称号。
2008年，户政科针对偏远农村部分老弱病残者行动不便的实际情况，推出了服务直通车，直接上门为农村老弱病残者办理“二代证”，仅去年一年，**公安局户政科就上门为农村活动不便的老人办理“二代证”800余个。家住张戈庄镇大水泊村的一名72岁老人，因患偏瘫已卧床不起10余年了，因办理遗产公证急需使用身份证。家人得知派出所上门办证的消息后喜上心头。老人也成为全村第一个坐轮椅照相办好身份证的人。
2009年4月9日上午，李园办事处蟠桃街居民张某急匆匆地来到**市局户政科，称母亲在**市人民医院就诊已生命垂危，急需使用张某的居民身份证给医院汇款就医，但因张某身份证号码与《户口簿》登记的身份证号码不相符，银行拒绝办理汇款，急需办理更正审批。户政科工作人员得知这一情况后，坚持特事特办，仅用几分钟就为其办好了业务，为其母亲及时就诊赢得了宝贵时间。
