肖雪良，男，34岁，大学本科学历，中共党员，现任市信访局办公室副主任。在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了自己所承担的各项工作任务，为维护全市社会大局的稳定作出了自己应有的贡献。20xx年、20xx年被评为全市信访工作先进个人，20xx年、20xx年连续两年被评为公务员年度考核优秀等次。
一、讲学习，提高素质
作为信访局办公室副主任，我主要负责文秘工作。办公室作为信访局的指挥中枢，对工作人员的综合素质有着特殊的要求;文秘工作，既要有较强的理论功底，又要能吃透上情，摸清下情。为做好本职工作，我把加强学习、提高综合素质放在首要位置，充分利用一切可以利用的业余时间，不断学习政治理论和业务知识，做到政治坚定、业务熟练。一是加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立科学的世界观、人生观和价值观，进一步增强了政治敏锐性和鉴别力，增强了执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，增强了宗旨意识、责任意识和大局意识，为完成各项任务打下了良好的思想政治和理论基础。二是加强业务学习。信访工作涉及方方面面，要想撰写高质量的文字材料，必须刻苦钻研各种知识，不断拓宽知识面。在日常工作和生活中，除认真学习《信访条例》等信访业务知识外，还坚持不懈地学习土地征用、房屋拆迁、企业改制等方面的法规政策，多方面积累知识，努力增强做好本职工作的本领。三是注重理论与实践的结合。坚持理论联系实际的工作作风，用理论指导实践，用实践丰富对理论的认知。从20xx年以来，把学习到的理论同我市信访工作实际相结合，先后撰写了《落实信访条例推动信访工作》、《规范信访行为维护信访秩序》、《做好信访工作构建和谐许昌》等文章，受到了局领导和同事的好评。
二、讲责任，认真做事
事业心和责任感是做好一切工作的前提和保证。三年多来，在信访局办公室副主任的岗位上，我以高度的责任感，认认真真，兢兢业业，高质量撰写了大量的文字材料。如领导讲话、工作总结、汇报材料，纪检监察工作、党建工作、效能提升工作、标准化管理工作、综合治理工作、文明机关创建工作有关材料，保持共产党员先进性教育活动、“讲正气、树新风、促效能”主题教育活动、“大力弘扬许昌精神推动新解放新跨越新崛起”大讨论活动有关材料等等，在以文辅政方面作出了自己应有的贡献。特别是今年以来，在引导信访群众创业就业工作、做好奥运会期间信访工作、开展大讨论活动等工作中，充分发扬了“五加二、白加黑”的精神，夜以继日，节假日不休息，忘我工作，为维护全市社会大局持续稳定贡献了自己的一份力量。一是做好引导信访群众创业就业工作有关材料的起草工作。根据领导指示，针对近年来越级上访问题突出、信访总量居高不下的现状，深入基层调研破解信访难题的办法，探索实现信访秩序根本好转的治本之策，先后起草了《关于化解信访老户矛盾引导信访老户创业致富的意见》、《许昌市开展引导信访人创业致富活动实施方案》和相关汇报材料，使“创业富民、就业惠民”工程在全市信访系统找到了结合点，使引导信访群众创业就业工作在全市得到了较好开展，收到了良好的社会效果。二是做好奥运期间信访工作有关材料的起草工作。做好北京奥运会、残奥会期间全市信访稳定工作是全市各级各部门首要的政治任务。为了切实做好奥运期间全市的信访稳定工作，经常需要召开会议、下发文件，对不同时期、不同形势下的全市信访工作进行安排部署，提出明确具体要求。奥运前后的三个多月，我经常是加班加点，不分昼夜，连续作战，先后起草领导讲话、规范文件、汇报材料、工作总结等各种综合材料50余篇，为做好奥运期间全市的信访工作、确保奥运期间全市社会大局的稳定作出了应有的贡献，受到了市委信访工作领导小组的表彰。三是做好大讨论活动有关材料的起草工作。结合信访部门实际，认真制定局大讨论活动各个阶段的实施方案。对局查摆问题、整改提高，解放思想、创新理念等方面的典型做法和有关情况及时进行总结和宣传，进一步树立了信访部门的良好形象。
三、讲奉献，任劳任怨
信访工作是为人民群众排忧解难的工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访部门是“清水衙门”，“无权无职”。当前，随着改革开放的不断深入，各种深层次矛盾日益凸显，信访量呈逐年攀升趋势。在信访工作这一“机关第一难”的岗位上，只有牢固树立为人民服务的宗旨意识，任劳任怨，无私奉献，不怕吃苦，才能为民解难，为党分忧。我是这样想的，也是这样做的。一是牢记为民宗旨。人民群众是我们的衣食父母，如果吃了人民的饭却不为人民做事，就是对人民的背叛。在信 访工作岗位上，我深怀爱民之心，恪守为民之责，视人民群众如父母，视信访对象胜亲人，认真接听每一个热线电话，热情接待每一个来访群众，树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。二是牢记工作大局。信访工作总是急、难、险、重，加班加点是再正常不过的事，作为从事文字工作的我，坚持以大局为重，坚决做到接受任务不讲条件，完成任务不计报酬，主动加班加点，经常工作到深夜，甚至通宵达旦，有时连续几个月没有周末，没有节假日，以辛勤的劳动保质保量完成了各项工作任务。20xx年，母亲身患癌症，在住院手术及化疗期间，没有耽误一天的工作。甘于奉献，爱岗敬业，耐得住寂寞，守得住清贫。多年来，在幕后默默无闻的工作，不计个人得失，好事让同志，工作主动干，长期坚持无怨无悔。三是注重爱心奉献。生活上勤俭节约，艰苦朴素，宁愿自己和家人多受一点苦，也要为困难群众奉献自己的一片爱心。“5.12”汶川大地震后，主动向灾区捐款，帮助灾区群众渡过难关。
近几年来，在组织的关怀和同事们的帮助下，工作中取得了一些成绩。这些成绩的取得，得益于局领导班子坚强正确的领导，得益于信访局干事创业的良好氛围，得益于信访干部优良作风的继承和发扬。但个人取得的这些成绩同我局连续多年被评为全省信访工作先进集体、我市信访工作连续多年被评为全省信访工作先进省辖市的成绩相比，我还有很大的需要继续努力的空间。在今后的工作中，我将进一步加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，更加努力地做好本职工作，为推动全市信访工作再上新台阶，为维护全市社会大局的持续稳定贡献自己的一份力量。
