我于1985年12月从北海舰队退伍，被安排到大石窝镇从事民政福利生产专管员工作，1989年来到镇社会事物管理科，20xx年担任科长。20年来，我一直在民政一线工作，时时、事事、处处想着困难群众的切身利益，用爱心、热心、耐心帮助困难群众增强对美好生活的信心。被大家亲切地称为困难群众的贴心人。
一、把困难群众当亲人，有爱心
为群众解决实际困难，首先要有爱心。作为党在基层的民政干部，直接与困难群众面对面，我们负有爱的义务和爱的责任，每当我看到特困户那种“嗷嗷待哺”的样子，心里总是涌动着一种心酸的爱。蔡庄村村民隗合芬的丈夫去世后，尤如一座房屋倒下了顶梁柱，她想过改嫁，可是，家有老中小三代，为了体弱多病的婆婆和智残小侄子，她没带自己孩子改嫁，毅然担负起上有老、中有残、下有小的家庭重负，生活中的艰难可想而知。对于这样一位质朴坚强的女性，我没有袖手旁观，几年来，我以一个民政干部的基本素养关爱着这个家庭，常年坚持为隗合芬一家解决生活中的各种困难，没有吃的就救济粮食，缺少穿的就捐送衣服，经济困难，尽力调剂使用，向她家倾斜，老人生病就帮助请医送药。隗合芬用颤抖的手拉着我说：“我感谢党和政府，今生今世也忘不了你!”南尚乐村殷德武的家庭也不幸福，老母亲长年卧床不起，妻子智力残疾，一个儿子也是肢体残疾，几乎失去了所有劳动能力，家里的一切全靠殷德武一人操持，生活十分艰苦。他家的不幸，呼唤着爱的奉献。我把他家列为重点帮扶对象，不仅解决住房问题，还积极协调关系，为其残疾儿子解决就业问题，殷武德逢人便说：“我真是遇到活菩萨了。”
我对军人、对军人家属怀有特殊的感情，也有一种特殊的爱。战友亲如兄弟、亲如姐妹。每当遇到退伍军人安置难、随军家属就业难，伤、病、残、老复转军人住房难、看病难等困难，我总是以满腔的热忱、真诚的爱心，百倍的努力去协调解决。近几年来，我帮助26名退伍军人、6名随军家属找到了就业岗位，协调解决了17户优抚对象的住房，对“医疗难”的优抚人员做到每季度报销一次医药费，对生活不能自理的采取上门服务、随到随报销，对老弱病残的协调组织医护人员免费上门体检看病。我的爱心换来了优抚对象的欢心，称赞我不愧是部队培养出来的好民政。
二、帮助困难群众就业，有热心
解决弱势群体就业问题，体现的是党委、政府对弱势群体的关心。我在基层多年的民政工作实践中深刻认识到，解决弱势群体的困难不能只靠政府授之以鱼，更要求民政工作者授之以渔。我用热心换信心，帮助低保对象提高谋生能力，使他们脱离低保队伍，实现脱贫致富。20xx年底，区民政工作会议结束后，我经过反复调研思考后，向主管领导建议：发挥山区资源优势，依托镇菱枣协会、肉鸡养殖协会扶持低保户种植菱枣、养殖柴鸡就业脱贫。我的想法得到领导的充分肯定，当即拍板指示我：把这项工作作为镇政府20xx年民政工作的重点。于是，我走村串户，深入困难群众家庭，挨家挨户，热心地向群众宣讲政府的政策对帮助困难群众解决就业的重大意义，我的热心感动了大家，他们表示：“决不辜负政府的关心，感谢组织的照顾!”然后，我又马不停蹄地跑企业、到各家协会找“销路”。几年来，通过政府的支持和我的努力，共筹资30余万元，重点扶持北部山区53户低保家庭和29户困难家庭，解决了65名低保人员、30名农村富劳动力就业，其中30户低保家庭，实现每户年均收2100元左右，有的还实现脱贫，走出低保行列，完成了从“输血”到“造血”的转变。
三、为困难群众解难，有耐心
困难户、困难人的情况各不一样，有行动不便的、有不能积极配合的、有意见很大的、有对政府工作不理解的，还有患精神抑郁症的等等，解决他们的困难，都需要我做耐心细致的工作。塔照村的郑玉梅患有精神抑郁症，离婚后带着4岁的孩子一直和年迈的父母一起过日子，精神障碍使郑玉梅对任何人都不信任，有事没事就把家里的户口本、身份证、残疾证都拴在自己的裤腰上，村里对她的低保问题进行了多次评议，由于郑玉梅不配合工作，始终不能办齐申报材料，低保迟迟不能上报审批。可是，她又时不时哭着、吵着、闹着要低保，还多次到市、区民政、残联部门上访要低保，每一次都是我耐心地劝告、疏导才把她接回家中。为了解决郑玉梅的低保待遇问题，我多次同村干部入户做工作，郑玉梅就骑在自家墙上，堵着大门不让进。为了给她照免冠像办低保证，我三次请来摄影师给她照象，郑玉梅不是仰着头，就是低着头，弄得摄影师和我哭笑不得。为此，我多次跑民政、残联，协调镇派出所为郑玉梅出具户籍证明等材料，才为她办理了低保和残疾人相关待遇。
大石窝镇辖区面积96平方公里，共有24个行政村，最远的村距离镇政府15公里，特别是一些老人、残疾人服务对象，来镇政府一 次很不方便，有的为了一次咨询也要走十几里路。我心想，为了一点小事，也要往镇政府跑一趟，既耽误村民工夫，也不方便村民办事。为了加强与辖区群众的沟通，我精心设计了一张小卡片，上面有民政科的咨询电话和服务项目，我给卡片起名叫“连心卡”，有了这张“连心卡”，老百姓有困难就不必再跑远路，只需在家里或村里打个电话，就能得到政府的帮助。今年5月上旬的一天，南尚乐村空巢老人王德仕，通过“连心卡”打来电话说，自己年岁大了，行动不方便，没儿女照顾，想上敬老院住。我耐心地听着老人电话，亲切地说：“老大爷，你放心，我马上去协调。”我放下电话，找到村委会，又联系了敬老院，很快为王德仕办理了入住敬老院的相关手续。几年来，我向优抚和社救对象、残疾人、空巢老人等弱势群体发放连心卡3000余张，接到各类咨询电话2200多人次。一张小小“连心卡”不仅拉近了政府与群众的距离，也方便了群众，体现了关爱。
近几年来，我用爱心、热心和耐心换来各级领导和上级机关的放心以及困难群众的信心，做到了用心为民解难，真心为政府分忧，爱洒民政一线。我所在的民政科连续5年被区民政局评为先进单位，我被市、区民政局评为先进个人。
