在全市第六期青干班开学典礼上，××书记作了重要讲话。××书记的讲话深入浅出、情真意切，为全体学员今后的学习和工作提出了要求，指明了方向。我听了费书记的讲话大受鼓舞，决心在今后的学习和工作中牢固树立宗旨意识，增强工作责任感和紧迫感，进一步转变工作作风，在职责范围内切实解决好人民群众最关心、最迫切的问题，努力树立市医保处心系百姓、真情服务的新形象。
一、强化作风建设，提升服务能力
一是在政治学习上，认真学习科学发展观重要思想和党的十七届三中、四中全会精神，提升自我政治修养，强化宗旨意识，牢固树立“参保群众获得医疗待遇是权利不是索取，为他们落实医疗待遇是义务不是恩赐”的服务理念。二是在业务知识学习上，既要对专业知识精益求精，同时注重信息技术、医疗卫生、经济管理等多方面、多领域知识的学习，努力提高自身综合素质和服务技能。
二、坚持以人为本，提高服务质量
牢固树立群众利益无小事的思想，把为广大参保群众提供高效优质服务作为不懈的追求，将“优、严、廉、实”四字贯穿于服务工作的始终。本着实事求是的态度，不断查找服务工作中的不足之处。特别是要认真倾听服务人群的意见，不唱高调，不图虚名，点点滴滴从小事做起，为参保群众提供真真切切的便利，解决实实在在的问题。
三、完善保障体系，注重服务实效
以“关注民生、纾解民困”为己任，始终把维护好、落实好参保群众医疗待遇作为检验服务工作的最终标准，不断完善保障体系，提高保障水平。一是以统筹城乡发展为目标，完善一体化全民医保体系。二是以特殊人群为重点，实现社会医疗保障制度对弱势群体的有效覆盖。三是以受益面和受益率为抓手，不断提高参保群众医疗保障水平。
四、转变经办理念，创新服务内容
积极适应参保群众日益增长的健康需求，及时更新观念，将“健康服务”的理念引入医疗保险经办服务工作，开始进行由疾病保险向健康保险转变的探索。一是继续做好以“绿色医保、关爱健康”为主题的退休人员免费健康体检活动。二是落实免费妇检和免费婚检等措施，维护育龄妇女健康，提高出生人口素质。三是以社区和老年大学为平台加强宣传引导，促进健康知识的普及，积极倡导健康的就医、用药观念。
