文 明 检 查
（小品）
地点: 苏北某乡镇汽车站
人物: 甲──售票员、站长（女）
乙──检查组成员（男）（可用二人串演）
场景: 台上一售票台，票窗上写有到达站名。后壁挂“文明车站”匾、里程价目表。旁一戗牌，上书“热烈欢迎文明单位检查团莅临指导”。
甲：（着车站服务员装上）（苏北方言）在厂里下岗，到小站上岗。
原以为当个服务员简单得很，叫子吹吹，旗子挥挥，三岁伢子都会玩，哪晓得站上的一套也不简单，刚来了一个星期就整整忙了七天，不瞒你们说，连上厕所都要带小跑。你问忙什么事啊？听我告诉你沙！第一天岗前培训，第二天职业道德学习，第三天操作练兵，第四天才上岗就遇上卫生城检查，第五天是旅游城检查，第六天文明岗检查。今天据说文明车站检查组还要来，站长说要搞好接待工作，怎么搞啊？吃饭、喝酒还轮不到我陪。站长问我会不会跳舞？大概是要我陪人家跳舞吧？这个差事倒是不错，可惜我是个“三脚猫”，学是学过两次，不过总是踩不到点子上，老是踩在人家脚上，不管它了，到时候凑个数吧！嘣嚓嚓！嘣嚓嚓！（练三步、四步、迪斯科、动作别扭）
乙：（农村妇女打扮，带大量行包上，叫售票员，未听见）（山东口音）这地方是售票厅，还是舞厅啊？喂！喂！买票！（拿起窗口算盘敲桌子）
甲：喂喂喂，不要敲，这把算盘是牛角的，老古董，敲坏了，你赔不起。
乙：俺家里有急事，能不能快一点？
甲：要快呀，最好去乘火车。
乙：火车也行，请问火车站在哪里？
甲：火车站就在附近，离这里200米，就在这幢大楼后面，向右拐，再向左弯……（乙准备走）慢着、慢着，可惜图纸才设计出来，还没有施工呢。
乙：没有施工，你跟俺开什么玩笑？俺买一张去新风的车票。
甲：青风的车票，二十一块钱一张。
乙：不对呀，俺上个月来买票是一十二块钱。这个月怎么涨价了。
甲：别找话讲，你当我们是卖鲜活物品的小摊小贩呀，见风涨价？我算给你看，210公里，每人公里一角钱，正好二十一块钱，放心吧，不会多收你的钱。
乙：怎么里程好象变长了。
甲：大概是热胀冷缩，夏天天热，里程就长了。
乙：长也不会长这么多啊！
甲：你这位同志是运输管理局的还是物价局的？来核里程还是来买票的？花钱不多，事情还管得不少。
乙：你讲话怎么这么凶，不能讲得好听一点吗？
甲：要好听，去听苏州评弹，嗲里嗲气，软不拉叽，我们售票员天生的粗喉咙大嗓门！
乙：（交钱、拿票、取下意见簿）我要给你们提几条意见。
甲：写吧，写吧！（旁白）反正检查组一来我就把这一本换下来，把专抄表扬意见的那本挂上去，随你怎么写都是白费劲。
乙：（忽然要方便，不安状）同志，站上有厕所吗？
甲：有是有的，不过刚喷过灭蝇药水，暂不开放。
乙：要方便怎么办？
甲：请到前面大车站。
乙：有多远啊？
甲：不远，上公共汽车，三站路就到了。
（乙下）
甲：象我们这个小站，一天几千人来来往往，难保没有争争吵吵，不怪人家说我们是“大吵三六
九、小吵天天有”，只有一天最安稳，哪一天啊？二月二十九。不谈了，“拉手” 还不会呢，赶快练一练。（练舞步）
（乙扮画家上，手挟一个油画镜框，操广东普通话）
乙：不好啦，走错啦，这里不是车站哇！是迪斯科广场啦！
甲：那里来的大青蛙，哇哇地叫？（见乙）喂，你有什么事啊？
乙：同志呀，我要去“八里”呀！
甲：你说什么？到巴黎啊？这里是汽车站不是国际机场，不开巴黎班车，要开的话，三个月也到不了。
乙：不是的，我要到“八里”啦！（敲玻璃）
甲：你是讲玻璃啊？我晓得了，你手上的画框少一块玻璃，配玻璃请到建材公司门市部，我这块玻璃不能给你。
乙：哎呀，这个售票员素质太差，连普通话都听不懂。
甲：你这个就叫普通话呀？（旁白）标标准准的是鸟语。
乙：我讲的是八！八！八！（作手枪式手势）
甲：什么事啊？有手枪啊？有手枪，我也不能把玻璃给你，请你赶快走，要不然打１１０报警啦。
（广播：驾驶员同志们请注意，发往六里、七里、八里方向的班车现在准点发车。哨声、喇叭声）
乙：就是这个八里，你看这班车已经开出啦。
甲：这个不能怨我，你的舌头有问题，（学乙说话）哪个听得懂啊？
乙：下一班什么时间开啊？
甲：下一班要等到明天这个时间。
乙：什么？等到明天？我要参加商品交易会，误了时间要损失几百万元。
甲：哎呀，你不要吓人，我心脏不好，吓出病来不是好玩的。上百万元，把我们小站卖掉也赔不起啊！
（乙看意见簿）（甲取意见簿递给乙）
甲：请提宝贵意见（旁白）反正你写了也没有用，那一本才是交给站长的，这一本由我自己保管，就算是题辞留念吧！
乙：（忽觉腹饥）吵了半天，早饭没有吃，肚子饿了。喂，同志，这站上有没有餐厅？
甲：噢，你肚子吵饿了，没有力气了，请求暂停，吃饱了再来吵下半场。好的，愿意奉陪，不过餐厅这几天不开放。
乙：为什么？
甲：这点道理还不懂吗？餐厅是人家承包的，只承包利润不承包卫生，万一有个把苍蝇飞出来被扣分，就评不上文明车站了，干脆请他关几天门，等评上文明站再开。你只好委屈一下到副食品商店买点饼干吃吃吧！
（乙下，甲继续练舞步）（乙扮哑吧上，手舞足蹈打手势，好象与甲对舞）
甲：热闹了、热闹了，才走一个讲鸟语的又来一个打手语的，今天真是好戏连台了。
乙：（哑语）我和爸爸妈妈一起去上海，在车站走散了，请帮助我找爸爸妈妈。
甲：小哑吧指手划脚的什么玩意啊？大概是要饭的，样子蛮可怜的，给他１０块钱买点东西吃吃。（掏钱）
乙：（作“爸爸、妈妈、上海”手势，“上海”即竖起大姆指向上指，手掌平伸作浪翻状，亦象拍球）
甲：（猜测）这个好象是说打篮球，大姆指竖起来是说打得好，噢，他是聋哑学校篮球队的，我们这里不是体育学校，也不能收你啊。
乙：（连续打手势，作揖）
甲：做做好事啊？不是不想做哎，实在是没有办法。（连说带比划，哑巴无奈哭下）我们站上人还嫌多，临时工都清退了，正式工还有不少下岗了，怎么好收你呢？再说收个哑巴跟旅客整天打手势，站上全乱了套了。
（乙扮外商上）
乙：how do you do ?
甲：好赌一赌啊？跟哪一个赌啊？赌输了没有钱还赌债。万一被派出所捉了去，罚款事小，影响文明站评比，洋相就出大了。
乙：can you tell me when there will be bus to nanjing ? （到南京的班车什么时间开？）
甲：啊咦喂，讲的外国话，不是要赌博啊？我中国话还讲不全呢，哪个懂外国话啊？哈罗！你的！说话的不清楚！我的不明白！你的，找一个翻译的干活！快快地走啊！（乙下）
真要命，这几天要检查，偏弄这些莫名其妙的人来捣蛋，真是没有办法。（看表）换班时间到了，下午由站长接班。站长！站长！来接班吧！
（甲下，戴眼镜，佩带站长臂章上，讲普通话）
旅客同志们请注意，发往新风方向的班车马上就要开了，请带好自己的行李，不要夹带危险品乘车，车厢内不要吸烟，头手不要伸出窗外（吹哨，挥旗）
乙：（扮山东客上）等一等、等一等！慢一步车子就开走了。这个车站的服务态度太不象话。（摔行李、拍桌子）服务员！服务员！
甲：老同志，请不要发火，有什么事慢慢讲。
乙：刚才那个小家伙呢，俺要找她算帐。
甲：有什么问题请跟我讲，我负责解决。
乙：我要新风的票，她给我青风的票；我说怎么里程不对，她说是热胀冷缩；其实一个向南、一个向北，让我兜了一个圈子又回到这里来罗！眼看着班车开走了，你说俺急不急？
甲：真对不起，这样吧，前方大站还有一班开往新风的车，我们站上备了一部运送行李的雷锋车，我用雷锋车送你去还可以赶得上。（蹬简易三轮车上台，上书“雷锋车”）
乙：不忙不忙，先把价钱讲好。这一套我已经领教过了，上次我在火车站上了这样的一部车，开始客气得不得了，结果拉着我绕车站转了三个圈，收了５０块钱，真是把头伸长了让它宰了一回。
甲：老同志你放心，我们站上“雷锋车”是免费送行李的，这是学习新浦汽车站的经验。
乙：真有这种好事？
甲：对，作为车站服务员应该当好盲人的眼睛、聋人的耳朵、腐腿人的拐杖、哑巴的喉咙、小孩的家长、老人的子女。旅客是上帝、是我们的衣食父母，子女为父母做事是应该的。
乙：讲得好！象这样的服务态度和全心全意为旅客服务的思想，我一定向有关部门反映，建议表彰。（下）
甲：这小站的工作还真不简单。全心全意为旅客服务，三天五天可以，一年３６５天，每天如此不出差错，没有一点雷锋精神还就不行哩！
乙：（扮广东客上）这个车站太不象话啦！
甲：同志，请不要发火，有什么困难我们给您解决。
乙：我要到八里去开商品交易会，刚才那个小同志跟我胡搅蛮缠，耽误了我的时间。汽车脱了班、火车也没有赶上，订货合同签不了，这个损失哪个负责？
甲：噢，我帮你想办法，这样，我用自行车带你到前面十字路口，然后拦一部过路车辆，把你送到八里，好不好？
乙：太好啦！
甲：同志请上车吧！（踏车）
乙：（坐在甲后面）这位同志服务态度倒是不错的，你在车站工作多长时间啦？
甲：我是去年从公路学院毕业分过来的。
乙：怎么没有到科室工作？
甲：我主动要求到基层的，锻炼锻炼，增加一点感性知识。（喇叭声）前面有一部开往八里的车，我去拦一下。（下车）（对后台）驾驶员同志，我们这有一位旅客要到八里去，误了班，请带上吧！可以啊，好，上车再补票。（对乙）同志请上车吧。
乙：好！好！好！车站服务员都象你这样那就没有说的啦！（下）
甲：真是忙中出错，以前这些问题很少发生，这几天主要精力都放在应付检查上了，好象有点形式主义的味道，以后要向上级建议改革检查评比的办法。
（乙扮哑吧上）（打手势）
甲：哟，来了一个聋哑人，幸亏在学校学过几天哑语（手势）小弟弟你有什么事？
乙：（哑语）我和爸爸妈妈一起去上海，在车站走散了，请帮我找爸爸妈妈。（甲翻译，边做动作）
甲：（哑语）小弟弟别着急，我帮你找。
乙：（哑语）好，谢谢阿姨。（甲解释手势）
甲：小朋友蛮懂礼貌的。干脆我把他先带到家里安顿下来，等找到他的父母再送他回家。（哑语告知乙）
乙：（哑语）阿姨真好，真是一个活雷锋。
甲：他说我是活雷锋，不敢当，我与雷锋比还差得远哩。（送乙下）哎，奇怪了，检查组怎么到现在还没有来呀？明天就要开总结交流会议了，还不知道能不能评上文明站哩？
（乙扮外商上）
乙：how do you do !
甲：how do you do !
乙：can you tell me when there will be bus to nanjing ?(什么时间有到南京的班车）
甲：it starts every half hour.（每隔半小时有一班）
乙：what scenic spots are there here ?(这里有什么风景名胜吗？)
甲：it is a famous city for its beautiful scenes and historical sites.（这里是以名胜古迹而闻名的）
乙：it’s a pity that i must go to nanjing today.(可惜今天我要赶到南京）
甲：we can arrange a bus for you. you can see the scenic spots in the morning and go to nanjing in the afternoon.
（我们可以为你包一部车，让你上午观赏景点，下午去南京。）
乙：thank you very much !（谢谢）
甲：not at all.（没关系）
乙：太好了，这样服务就对了。长途客运兼营旅游服务，经营搞活了，效益可以得到提高。
甲：咦，你会讲中文，你是什么人？
乙：我是文明检查组的组长。
甲：啊呀，欢迎、欢迎，怎么没有通知？
乙：通知干什么？无非让你们安排招待，突击应付。文明检查也要改革嘛，这叫明察暗访、化妆检查，刚才几位都是我们检查组的成员，已经查了一个星期了。
甲：那我们还能不能评上文明车站？
乙：基本符合文明站的要求，但有些项目需要补课，个别同志的服务态度需要纠正。这样，给你们三个月整改时间，改好了可以挂文明站的牌子，改不好可要连现在的牌子都下掉了。
甲：好的、好的，我们一定认真改进。
乙：还有，今后要注意：文明创建工作要常抓不懈，注重实效和常效，不要在应付检查上下功夫。好了，预祝你们创建成功。再见！
甲：谢谢，再见！（握手、落幕）
