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政府服务热线总结 政府热线工作流程篇一
****砂石拌和系统标段工程自****年x月x日开工至今，在****公司筹建处的统一领导下，深入贯彻落实上级有关部门关于安全工作方面的重要指示，在安全管理方面，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，较好的完成了****年的安全工作目标。
我们中水****勘测设计研究有限责任公司********水电站监理部进场以后，在整个工程建设过程中，监理部非常重视安全监理工作，始终坚持以合同管理为基础，严格做好质量、安全、进度等方面的监督管理控制工作。全面履行监理的职能作用，确保工程建设优质、安全、如期的完成。通过参建各方共同努力，本年度未发生一起人身死亡及重伤事故，也未发生机电、交通和火灾等事故，为了更好的做好下一年度的安全监理工作，与兄弟单位一起交流和提高，借此机会向大家汇报如下：
一、建立健全自身的安全组织机构，明确各级安全职责，有效发挥监理的监督管理网络作用。
首先我们在工程建设初始阶段，及时成立了以总监为第一安全责任人、副总监为监理安全直接领导者，选用一名有较丰富安全工作经验的安全监理工程师为现场安全巡查员，现场监理工程师同时也是安全员为基础的安全组织机构，并随着工程进展及工作情况，不断加以补充和调整组织机构成员，确保组织机构正常运作。
与此同时，监理部还根据国家及上级的安全法规及有关安全管理规定分别制定了《施工安全监理实施办法》、《施工安全监理实施细则》、《安全工作预案》和《年度监理安全总体规划》。明确细化了监理部各级人员在工程建设过程中分担的责任，便于更好地发挥各级人员的职能作用。
在日常的安全生产监督控制时，充分利用专职安全监理工程师的桥梁和纽带作用，重大问题及时向总监、副总监汇报处理外，一般性安全问题，按总监要求由现场监理工程师监督解决，达到联动贯通的网络体系，保证了工程建设中的安全工作需要，实现全面监控的目的。
二、严格监督项目部落实“预测、预控、预防”的三大重要环节，不断提高其自身的安全自控能力及安全管理水平。
砂石拌和系统标段的建安和运行，涉及土建、金结、电器等专业，而且具有各专业交叉施工多，高空作业多，线长面广，工期紧，还受兄弟标段施工交叉影响等特点。
针对此情况，监理部积极配合筹建处，协助项目部做好重大危险源辨识预测工作，建设期间针对系统场平的解石爆破作业、脚手架搭设及浇筑过程中的高空作业、钢结构及拌和楼设备吊装作业、大风天气作业安全、交叉作业等重点安全监控环节提前进行控制、严格按施工方案及程序进行全过程监控，有效地保证了危险作业面的安全受控。
系统进入运行阶段，将场内外交通安全、安全用电、机电设备安全运转等列为主要安全监理工作内容，从而做到心中有数，控制目标明确。同时，将重大危险源作为专项控制目标，要求项目部必须建立重大危险源安全管理档案、制定安全管理程序。在实施过程中，为了防止走过场、无实效，监理部对重大危险源的施工部位，采取重点检查验收，建立签证档案的控制手段，以确保工程建设重点部位的施工安全可靠、万无一失。
在预控方面，结合日常安全巡查和月例行检查之际，及时检查项目部的真实预控情况，主要检查组织机构是否完善和及时调整、各项安全规章、安全管理办法等是否健全，尤其是自我预控方面，如安全教育培训情况、隐患检查整改记录、安全技术措施的针对性和实效性，以及应急预案和防汛措施制定等，都进行了仔
细检查，全面梳理，协助完善，以确保预控有效到位。
监理部在预控方面，主要针对项目部各施工作业场地的基础防护设施是否完善有效进行检查、指导，及时提示和督促整改，增强安全监理工作的互补性，使基础安全防护设施符合国家安全标准规范要求，尤其是对多工种立体交叉作业的防护方面、施工用电管理方面、重型机械设备运行方面、作业人员违章违纪方面，及时发现，及时处理。坚持日常监督管理为主，宁可多做，不能漏过，接受事故案例教训，查找施工现场各类事故隐患的蛛丝马迹，不漏掉任何环节。监理安全巡查员在安全监理工作中起到了重要作用，在现场通过安全管理网络，对发现的各类安全隐患及时消除，对违章人员进行现场纠正和教育培训。
三、坚持“日巡视、周例会、月检查”制度，不断强化安全监督监理安全工作。
本项目监理安全工作中，始终如一把日常安全巡视工作放在首位，在日常的巡视工作中，监理安全巡视员每日坚持巡查，以检查指导、及时提示、纠正违章、消除隐患、落实整改为职责，以“腿到、眼到、想到、说到、做到”现场办公为工作内容，工作严谨、防患于未然、热情服务于工程建设为宗旨。随时检查现场处理的一般性安全问题，由于现场及时提示，取得了未发生一起人身死亡及重伤事故，也未发生机电、交通和火灾等事故。
在月检查中，监理部积极配合筹建处，组织项目部相关人员，坚持每月安全、水保环保联合大检查工作，通过检查，达到检查仔细，隐患查找准确，互相补充提高，真正解决生产实际中的安全问题，不留死角。做到件件有落实，项项有签证，使安全检查工作不走过场，达到可控、在控状态，形成闭合监管的安全工作程序。尤其是检查讲评会，对项目部安全工作情况有所评价，即提出存在的问题，又提出处理方法，避免今后发生类似情况，既不断强化了安全监理工作能力，又极大地促进了施工单位的安全管理工作。
监理部自****年x月下旬进场后，安全监理工作同时展开。进场后按照合同和筹建处领导要求，首先组建监理部安全组织机构，建立和完善各项安全规章制度，对项目部的安全组织机构进行审查和监控。本年度，监理部现场纠正违章和现场培训教育人数达150多人次，认真履行了安全监理职责；发出有关安全监理控制程序和规章性文件23份；日常巡视过程中，安全监理工程师共对各个工程部位填写了23份安全监理工程师检查记录；针对现场具体施工安全行为，监理部共发出12份有关安全的监理通知；对施工过程中的违章行为进行过3次违章处罚；按照筹建处统一安排，共组织10次安全大检查，对施工过程中的安全隐患及时提出和整改，对施工安全进行预控和管理；在每周监理例会上，安全监理工作也是会议主要内容之一。通过业主的正确领导和管理，通过参建各方的共同努力，本标段本年度实现零伤亡事故。
四、存在的问题和今后安全工作的建议
目前，系统1#拌和楼已经进入运行阶段，安全工作的控制重点有所变化，需要继续加强安全教育和培训工作，确保新的工作中不发生安全事故。多数事故的发生是作业人员违章作业造成的，因此，提高作业人员的安全意识是主要任务。
为此，今后的安全工作要搞好。除了多管齐下、加大投入以外，我们还要促使项目部，抓住“预测、预控、预防”三大环节，明确两项职责，即“企业管理层的职责、员工的职责”，寻找一个安全工作的最佳落脚点，摆脱花架子，实实在在的做好每项工作，防止说大话、说空话，再一个就是要充分利用好经济杠杆作用，提高项目部员工的安全自控能力，使安全奖起到应有的作用。
另外，建议项目部从个人的防护用品的如何正确使用开始，结合实际伤害事故例子，通过各种媒体手段做好全体员工的安全教育活动，提高全员的安全素质，做到自己不被伤害。
五、20xx年安全工作计划
20xx年监理部将继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以安全生产为中心，一手抓安全生产基础管理，一手抓安全生产宣传教育，进一步强化施工现场安全监督，实施规范化、科学化控制和管理，坚决防范各类安全生产事故的发生。计划做好以下工作：
（一）健全规章制度及管理机构，实施责任管理。
逐步完善现有规章制度，根据施工特点和工程进展情况，逐步制定相应配套的其他管理制度和操作规程，使安全管理工作做到有章可循，有法可依，同时保证在实施过程中严格执行。进一步落实各级监理人员安全岗位职责，实施责任管理制度，全员承担安全生产责任，确保施工安全。
（二）做好施工现场安全文明生产管理，加强重大危险源监控
1、继续保持监理部的安全组织机构高效运转和各级安全管理网络的畅通，发挥安全巡视员及现场监理的安全监控作用，及时查找和消除施工现场的各类安全隐患，确保工程运行阶段的安全工作得到有效的控制；
2、继续做好“日巡查、周例会、月检查”工作，保证各施工单位安全管理人员不空缺，现场有安全监护人。20xx年，将以系统设备运行和高空作业作为今年的重大危险点，严格加以控制；
3、严格遵守岗位安全责任制度和安全操作规程，坚持特殊作业人员持证上岗。
4、加强施工现场安全管理，以各种危险作业为重点，做好施工现场重大危险源安全监控工作。
5、加大对施工现场的“三违”现象的纠察和处罚力度，大力开展反习惯性违章的活动。
6、坚持安全日巡查和重点部位检查，定期对施工现场进行安全检查，查找安全隐患并及时进行隐患整改，确保隐患整改率100%。
7、强化现场安全文明施工管理，保证现场整洁、干净，符合安全文明生产的要求。
8、做好施工现场的防火防盗管理工作；
9、根据项目部明年工作安排和工作重心的转移，结合施工特点和情况，做好危险物品，如压力锅炉及拌和楼液氨的管理，将运输车辆及驾驶员的监控当作重点来抓，杜绝重大事故的发生。
10、对工程重要设施，要求项目部在系统运行过程中，投入必要的人力，严加看护，防止被盗及损坏事件发生。
（三）加强职工及民技工的安全教育和技能培训。
督促项目部通过举办培训班、班前会、观看幻灯片、黑板报、张贴标语等多种宣传形式对员工进行安全知识教育，提高职工的`安全意识。组织员工参加各种安全知识和技能培训。对新入场的员工进行入场安全教育培训，经考试合格后才能进入施工现场作业。加强专（兼）职安全员的知识培训，提高安全管理水平。
（四）做好日常安全管理工作。
在今后安全工作中，监理部在总结经验的基础上，不断提高监理自身的监控能力，一如既往的在筹建处的领导下，和项目部的积极配合，通过各级安全管理网络，积极解决生产中的安全问题，协助项目部，做好自我管理工作，查找隐患、消除隐患，共同努力完成20xx年的安全管理目标。
中水****勘测设计研究有限责任公司
********水电站监理部
20xx年x月x日
政府服务热线总结 政府热线工作流程篇二
一、认真安排部署，强化组织领导
收到省交通运输厅、县安委会的通知后，我局根据通知要求，立即对春季安全生产大检查工作进行安排部署，并印发了《县交通运输局20xx年春季安全生产大检查工作方案》（广交[20xx]20号），对大检查工作提出了具体要求，要求局属各单位认真按照方案要求组织部署，全面开展安全生产大检查自查自纠工作，及对所辖企业进行监督检查工作。同时，我局成立了由分管副局长任组长，抽调熟悉安全的相关人员为成员的春季安全生产大检查工作督查小组，明确安全监管责任，细化安全目标，明确检查方案，全面开展春季安全生产大检查活动。把本次大检查作为实施“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的重要措施，作为当前安全生产工作的重要任务，切实抓紧抓好。
二、明确工作职责，展开全面检查
按照春季安全生产大检查工作安排，要求局属各单位制订春季安全生产大检查工作方案，各司其责，把安全生产大检查工作纳入各单位、各企业的议事重要日程，全面实行“党政同责、一岗双责、齐抓共管”，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，开展自查自纠及对企业的行业监督检查，进一步落实企业安全生产主体责任。我局春季安全生产大检查工作督查小组深入基层，对各单位安全生产大检查工作部署、安全制度制定、安全责任制落实、重点安全生产工作的部署落实情况、“春运”期间安全生产工作部署落实情况、安全生产宣传教育培训、应急预案制定以及应急演练情况，进行了全面检查。
三、突出工作重点，消除安全隐患
（一）制定年度安全工作重点，落实安全生产责任制。为做好20xx年的交通运输安全生产工作，深入推进平安交通建设，实现全系统安全生产形势持续稳定，根据上级主管部门的工作要求，结合我县交通实际，制定了县交通运输局20xx年安全生产工作要点。下一阶段将根据方案要求，按照各自的职责分工，对照工作任务，以防事故、保安全保通畅为核心，以落实企业主体责任为重点，全面排查道路交通安全隐患，集中深入地开展各项安全生产工作。在我局一季度安全生产会议上，局长与各二级机构主要负责人分别签订了20xx年度安全生产目标管理责任书，明晰责任，实施“党政同责、一岗双责、齐抓共管”。
（二）开展在建项目安全巡视督查。进入春季，各建设项目均已开工或复工，但由于春节的长假后，人员安全意识出现下滑，施工现场安全防范措施得不到全面落实，存在安全隐患较多。节后，交通质监站对全县所有开复工项目开展了数次安全巡视督查。安全巡视督查以现场检查为主，重点检查危桥改造工程、路基边坡、平交路口、半封闭施工现场安全防护措施、安全标志牌、安全用电等。在巡视督查中，发现存在安全隐患问题9个，均通过下发安全抽查意见通知书或现场口头要求的方式要求参建单位及时组织整改，安全检查覆盖率为100%，整改率为100%。
对公路工程项目建设实施有效的安全监管。我局下发《县交通运输局关于继续大力推进“质量安全年”活动的通知》，对20xx年“x018管家坝桥改建项目”实施安全监管和工作指导。自2月19日该项目动工以来，我局以推进“质量安全年”活动为动力，强化“平安工地”建设，检查督促施工企业加大项目施工的安全防范投入，健全完善安全生产规章制度，进行从业人员安全生产知识教育和工作技能培训，有效防范各类安全生产责任事故，建设老百姓放心工程，使我局该项挂牌督办的重大安全隐患保质保量的得到彻底根治。
（三）继续加大路面巡查力度，确保路面畅通。继续实施路政日常巡查、隐患排查治理机制，重点对陡坡、急弯、桥涵等事故易发多发路段进行交通安全适时监控和整治。我局路政中队坚持每天上路，每天巡查，共发现并排除安全隐患3起：十梨路1km+1000m处、流金线砖桥路段两处毛竹倒塌致使车辆无法通过，路政执法人员及时砍伐恢复通行；s230广溧路下寺至庙西段巡查时发现路面有洒落的约300公斤大石块，严重影响过往车辆的安全，该中队立即联系当地石矿负责将其路面石块铲除，同时要求该矿要规范装载，确保道路安全畅通。我局县乡公路管理所开展农村公路安全隐患排查统计工作。根据省公安厅交通警察总队和省公路管理局联合文件《关于开展公路交通事故多发点段排查治理工作的通知》要求，3月13日县乡所会同县公安局交通警察大队对全县县道进行了一次全面排查梳理，并上报了3处有较大安全隐患的路段，将安排在今年的安保工程中一并治理。
（四）深化道路交通安全专项整治。继续加大对违法违规行为打力度。我们继续保持对非法违法、违规违章行为的高压态势，切实加强组织领导，加大执法力度，解决突出问题，坚定不移地把“打非治违”专项行动进一步推向深入。加强城区客运市场管理。加大黑头车市场整治力度，确保春运期间旅客安全出行。春运期间，执法大队共投入交通执法人员1008人次，出动检查专用车辆303次，检查车辆798台次，纠正违章111起（其中非法营运8起，非法改装10起，出租车违章2起），共查处非法营运15起。坚持24小时不间断治超。我们把治超工作作为减少公路交通事故、提高公路通行能力和人民群众生命财产安全的重要举措来抓紧抓好。始终保持治超高压态势，去除驾驶人员的侥幸心理。3月10日至25日，县公路管理局、s215治超站、交通执法大队3家单位联合对s230广溧路进行定点值守、24小时不间断维护公路安全的专项整治行动，严厉打击“超限运输”违法行为。此次专项整治行动共出动路政执法人员近200人次，查处“超限运输”车辆150台次，卸载货物400余吨。确保了道路行车安全，有效的防范和遏制重特大事故的发生。
四、下一步工作打算
（一）认真组织部署清明、“五一”期间交通运输安全工作。
（二）继续加强安全隐患排查力度和巡查工作力度，做到发现一处安全隐患、监督整改落实一处，通过定期检查和巡查，有效减少安全生产隐患，降低安全风险。
（三）加大稽查力度，进一步规范客货运运输市场经营行为。
（四）扎实开展“质量安全年”、“平安工地”建设活动，坚持“保安全，促生产”指导思想，坚决遏制安全事故的发生把握重点、严格监管，把工作重点放在安全生产源头，确保源头的安全。
（五）完善各项安全管理工作的规章制度，巩固推进安全生产大检查活动取得的成效，做到警钟长鸣、常抓不懈，确保全年无安全事故。
政府服务热线总结 政府热线工作流程篇三
一、机构改革方面
1、完善党政机构职能体系
（1）落实党中央、自治区的工作部署，将县扶贫开发领导小组职能并入县委农村工作领导小组，不再保留县扶贫开发领导小组；将县扶贫开发办公室重组为县乡村振兴局，为县人民政府工作部门，机构规格为正科级，由县农业农村局统一领导和管理，不再保留县扶贫开发办公室。
（2）落实党中央有关加强文物管理工作的精神，在县文体旅游局加挂“xx县文物局”牌子，并从县文化馆连人带编划转1名到县文物管理所，新招县文物管理所工作人员1名。
（3）按程序制定印发县委县直机关工委、县社会保险事业管理中心、县房屋和征地拆迁中心“三定”规定，强化部门履职意识，推进部门间协同高效运转。
（4）落实巡视巡察问题整改，明确县委退役军人事务工作领导小组办公室秘书股有关机构编制事宜，完善退役军人服务保障体系建设；设立县委第三巡察组，增加巡察机构行政编制1名，增强巡察工作力量。
（5）落实党中央、自治区党委关于监察体制改革的决策部署，设立县监察委员会派出乡镇监察机构。
（6）调整县农业农村局、县文体旅游局、县市场监管局的内设机构，解决机构运转不顺畅问题。
（7）组织开展机构职能体系运行问题自查整改工作，督促各单位强化主体意识正确履职，建立健全部门间协调运行机制，提高工作效能。
2、开发区管理机构清理规范
按照x市的要求，做好开发区管理机构领导职数的清理规范工作。待自治区出台开发区有关体制机制调整文件后，再按要求做好开发区管理机构的调整工作。
3、深化行政复议体制改革
落实党中央有关行政复议体制改革工作要求，在县司法局内设机构行政复议和应诉股加挂“xx县人民政府行政复议办公室”牌子，增核县司法局所属事业单位县法律援助中心事业编制2名，专用于配备从事行政复议相关工作的人员，加强行政复议工作力量。
4、推进基层治理体制改革
（1）到x个乡镇开展乡镇机构改革调研，积极做好乡镇机构改革前期准备工作。
（2）持续推进基层整合审批服务执法力量改革，及时补充乡镇工作人员，今年招到乡镇公务员x名、事业单位人员x名（其中乡镇综治中心x名），目前乡镇行政空编率为x%，事业空编率为x%；加强与组织、人社部门沟通，多渠道补充乡镇工作人员，严格把关人员调动和抽借调，保障乡镇工作队伍相对稳定、充足；坚持执行基层整合审批服务执法力量改革进度月报制度，了解各有关部门工作进展情况，督促各部门正确履职。
（3）深化乡镇“四所合一”改革，向县委行文印发《xx县加强乡镇“四所合一”机构履职能力建设提升基层农房管控水平工作方案 》（隆办发〔2021〕8号），明确改革涉及单位的主体责任，着力增强“四所合一”机构履职能力，提升基层农房管控水平；优化乡镇“四所合一”机构设置、职能和人员编制配置，将各乡镇国土规建环保安监站统一更名为所在乡镇的“乡村建设综合服务中心”，整合乡镇农村宅基地管理服务职责交由乡镇“四所合一”机构承办，增核事业编制x名；及时补充乡镇“四所合一”机构工作力量，今年调剂补充乡镇“四所合一”机构人员x名，拿出x个编制向社会公开招聘招到x人；开展乡镇“四所合一”机构执法装备、办公设备配置需求调研，指导乡镇做好补充工作。
5、推进事业单位改革
（1）全面总结经营类事业单位改革工作，跟踪做好改革后续工作。
（2）优化事业单位布局结构，加大“小散弱”事业单位整合撤并力度。整合县市场监管局职能相近的县食品药品检验检测中心、县计量检定测试所，组建县检验检测中心，提高我县检验检测机构服务水平。
二、机构编制管理方面
1、学习贯彻《中国共产党机构编制工作条例》及相关配套法规制度
组织开展机构编制有关政策法规宣传，着力提高机构编制工作规范化、科学化水平。一是将学习宣传和贯彻落实《中国共产党机构编制工作条例》（以下简称《条例》）《“三定”规定制定和实施办法》《机构编制监督检查工作办法》《机构编制管理评估办法（试行）》《广西壮族自治区机构编制事项动议程序规定》《广西壮族自治区机构编制事项论证程序规定》《广西壮族自治区机构编制事项审议决定程序规定》作为当前和今后一段时期重要工作事项，组织全县各部门各单位开展学习，并在县属媒体解读《条例》，营造良好舆论氛围，鼓励群众监督。在日常工作中，严格执行《条例》及其相关配套法规制度，及时指导各部门按自治区有关机构编制事项动议程序规定做好机构编制事项调整的报请，及时上报2020年度机构编制重要事项报告；严格执行机构编制总量，按自治区有关机构编制事项动议、论证程序规定审核报批有关机构编制事项；强化机构编制实名制数据管理，实时更新和监控机构编制情况；强化部门联动，推进信息共享，坚决杜绝机构编制问题发生。
2、优化机构编制资源配置
（1）优化教育领域机构编制资源配置，提高机构编制服务教育工作的水平，满足人民对教育的需求。成立县农民工创业园配套学校，解决产城融合区务工人员及进城务工人员随迁子女的义务教育阶段适龄儿童入学问题，保障易地扶贫搬迁震东集中安置区的可持续发展。优化高中学校布局，将县第五中学调整为xx中学震东校区，实施高中学历教育，增加高中学位，有效解决高中入学难问题。增核xx中学校级领导职数x名，核定xx中学震东校区领导职数x名，加强高中学校的教育教学管理。
（2）将原在县预算编审服务中心挂牌的县财政投资评审中心调整为独立设置，将相关单位承担的政府投资建设项目工程结算和竣工财务决算审核职责划由县财政投资评审中心承担，加强财政投资评审管理，规范财政投资评审行为。
（3）做好改革涉及森林草原防火编制划转，增核县林业局行政编制x名，加强森林草原防火力量建设。
（4）调整优化机关事业单位人员结构。结合各单位工作量、人员结构实际，加大编制使用审批力度，做到重点领域应补尽补，人员结构逐步优化，切实做好落实强首府战略的人员保障。截止目前，同意公招公务员x名（其中，乡镇x名）、公招事业单位工作人员x名（其中，教育系统x名，医疗卫生系统x名，乡镇x名，其他事业单位x名），同意有关单位使用编制用于工作人员调动。
3、加强四部门共享平台建设
我县于2021年x月底开始应用x市四部门共享信息平台办理机构编制业务。目前，我县日常出入编业务已基本实现线上办理目标，只有个别还未来得及购买电子编制证系统的单位进行现场办理。自x月底开始使用以来，我办已经在线上办理出入编业务x人次，修改完善机构编制信息x多条。逐步实现编办、组织、人社、财政等部门相关业务联动机制，将业务数据推送到相关部门的业务系统进行审核，并将审核结果反馈给四部门平台，实现各部门协同办公，实现人员招录、调动和工资调整等业务的在线协同办理，实现让“单位少跑腿，数据多跑路”的数据治理目标，极大提升机构编制工作效率和管理水平。
4、开展机构编制监督检查
组织学习《机构编制监督检查工作办法》。摸清掌握机构编制底数，完善机构编制台帐，及时更新机构编制实名制系统数据。目前，按自治区、x市要求组织开展机构编制核查工作。
5、做好事业单位登记管理工作
（1）按时按质完成2020年度事业单位法人年度报告公示工作，将年报中反映出的事业单位运行情况及工作量作为调整事业单位机构编制的决策参考，为社会监督提供便利。截止2021年x月x日，全县提交2020年度事业单位法人年度报告事业单位共x个，报送率、合格率、公示率均达x%。
（2）持续做好机关群团赋码和事业单位法人登记管理工作，规范机关群团、事业单位行为，保障机关群团、事业单位的合法权益。发挥“互联网+政务服务”优势，利用“事业单位登记管理系统”，受理事业单位法人登记、机关群团赋码等业务，充分发挥网络数据便捷、高效、节约的优点，达到人民群众少跑腿的服务目标，践行“最多跑一次”。今年以来，办理机关群团变更赋码x家，事业单位法人设立登记x家、变更登记x家、注销登记x家。三是按照“双随机、一公开”要求，扎实开展事业单位实地核查工作，加强事业单位法人事中事后监管。今年x月，从全县事业单位名录库中按照x%的比例，随机抽取x家事业单位进行抽查，通过实地走访核查、书面审查、网络监测，对发现个别登记事项与实际情况不符的问题，提出整改要求，抽查结果及时建宗立卷，并录入登记管理系统，通报其举办单位，向社会公示，实现全程留痕、有据可查、接受监督。
政府服务热线总结 政府热线工作流程篇四
2021年，x县委编办在县委的正确领导和上级机构编制部门的精心指导下，围绕“精编优政、服务发展”这一机关使命，坚持躬身入局、置身全局，勤勉履职，改革创新，圆满完成了各项改革和管理任务，较好地发挥了机构编制赋能保障作用，确保了机构编制工作争先进位、走在前列。今年七一，荣获全市先进基层党组织。
一、全面完成事业单位改革任务
按照“系统优化、整体重塑、功能再造”的要求，将全县x家涉改事业单位调整优化为x家，精简x%，审核拟定出台了x家事业单位机构职能编制规定，完成x家事业单位章程制订（修订）以及涉改事业单位机构挂牌、人员转隶等工作，解决了过去事业单位“散、弱、小”、机关和事业单位之间不协调不理顺的问题。
二、深化重点领域体制机制改革
根据上级部署要求和工作需要，先后健全完善信访工作机制，加强县委、县政府机关服务保障、县委农委、县级安全生产监管等领域工作力量，优化设立县社会信用中心，调整设立乡村振兴工作机构，配合教育卫生部门完成x家中小学和x家医疗卫生机构布局优化调整工作，推动镇（街道）党校实体化规范化建设，持续推进开发区体制机制改革等。
三、创建形成一批巩固深化改革的制度成果
制定印发《x县县级机关职能运行监管办法（试行）》。将全县x个部门（单位）全部纳入监管评估范围。重点围绕县委县政府中心工作，对党委政府和编委重大决策部署涉及的机构编制事项贯彻落实情况；内设机构配置、调整、协调配合等事项落实及机制建立情况；全面履行主要职责情况；与其他部门加强协调配合，共同做好相关工作情况；权责清单动态调整及公示情况以及群众满意度情况等内容进行全面监管评价。
制定印发《x县县直机关部门职责分工协调办法》。为了规范部门职责分工协调，理顺部门职责关系，提高行政效能，制定《x县县直机关部门职责分工协调办法》，确立了部门职责分工协调需遵循的“依法依规”、“先协商再协调”等6条基本原则，规范了部门协商的方式、方法和步骤，明确了机构编制部门协调的具体流程，有效解决了部门之间职责交叉和推诿扯皮问题，推进机构职能优化协同高效。
制定印发《关于严肃机构编制纪律巩固深化机构改革成果的通知》。从严格执行落实机构编制工作条例、切实维护“三定”规定的严肃性和权威性、严格机构编制审批管理、从严从紧控制机构编制、严肃机构编制违纪违法监督问责等五个方面对镇（街道）、县直部门（单位）提出具体要求，全面巩固深化机构改革成果，确保改革不反弹、机构不膨胀。
制定印发《关于严格控制新增编外人员降低行政成本的通知》。根据中央和省市文件部署和县委编委“严控总量、卡住关口、只减不增”工作要求，联合县委组织部、县财政局、县人社局印发了《关于严格控制新增编外人员降低行政成本的通知》，对全县编外人员使用管理提出新的具体要求。
编制公布《镇（街道）职责任务清单细化手册》。逐项明确了镇街职责任务清单中承办机构、责任人、咨询电话等事项，将清单细化手册在县政府门户网站和镇街党群服务中心对外公开接受社会监督。同时建立健全清单发布及动态调整机制，根据法律法规规章条例等的调整及镇街、部门人员轮岗等情况，对清单细化手册实行动态调整。
编制公布《“开发区吹哨、属地单位报到”事项清单》结合规范镇街属地管理工作经验和开发区工作实际，编制并公布了第一批《“开发区吹哨、属地单位报到”事项清单》。共涉及“企业投资项目审批、项目用地及服务、企业技术创新、技术改造、开发区综合评价分析、外资外商服务、财政数据统计、统计服务”等七大类事项，明确界定了x个开发区与x个驻地镇x个职能部门各自的职责。
创新实施《机构编制函告制度》。在全市率先创新实施了以“一封信、一张表、一本手册”为主要内容的机构编制“函告制”，采取送达信函上门的方式进行函告，增强党员领导干部特别是部门（单位）“一把手”的机构编制法制意识，助推监督检查“关口前移”，切实维护机构编制工作的严肃性和权威性。
四、调整理顺不协调不理顺的突出问题
针对市政管理领域职责不清的问题。按照上下贯通的原则，主动协调住建、城管部门落实职能交接，重点明确了公园城市管理服务中心在市政管理领域的主要职责，彻底解决了住建与城管在市政管理方面职责边界不清、体制机制不顺的问题。
针对污水处理监管职责不清的问题在全面调研论证的基础上，按照上下贯通的原则，印发《关于进一步明确污水处理监管职责分工的通知》，明确了工信、住建、水利、综合执法、生态环境等部门之间的污水处理监管职责分工，特别是明确了城市排水主管部门污水处理费核定、收取的职责。
针对马踏湖湿地保护机构职责不清的问题。依据《山东省湿地保护办法》，参考外地湿地保护机构的主要职责，就马踏湖湿地保护中心的相关事项、重要职责反复与马踏湖湿地保护中心沟通、研究、论证，厘清了湿地保护机构与旅游开发运营单位的职责关系，科学合理地确定了马踏湖湿地保护中心的主要职责。
理顺列入机构序列的县委议事协调机构办事机构与设在部门的关系。参照省、市做法，印发文件明确县委依法治县办、县委军民融合办、县委审计办、县委教育工作办、县委农办是设在有关政府部门、列入县委机构序列的县委议事协调机构办事机构，进一步明确办事机构的性质定位，加强办事机构力量，完善成员单位协调配合机制，健全一体化行动的制度机制，确保办事机构各项工作的顺利开展。
五、优化编制资源配置
科学拟定安排用编进人计划。将有限的机构编制资源向教育卫生等民生领域、向基层乡镇、向经济主管部门倾斜，向镇（街）下沉x名事业编制，年内安排x名行政编制使用计划、x名事业编制使用计划用于公务员招录和事业单位人才招聘。
积极推动各项人才政策落地生根。认真贯彻落实x市“人才金政37条”政策规定，截止目前共接收返x人才（x籍）二十九批次共计x人（含高层次人才家属1人），对符合安置条件的x人确定了安置单位，已有x名返x人才顺利办理入编手续。
六、全面提升事业单位监管服务水平
创新事业单位绩效考核方式，构建差异化考核评价机制，通过第三方计算机辅助电话访问、平时考核和年度实地考核等方式，全方位立体化评价事业单位，使事业单位考核结果更加客观公正。结合事业单位改革，完成事业单位业务范围清单编制和事业单位法人证书换领等工作，开展“双随机 一公开”抽查，持续推进“两转变两服务”。
七、全面完成省市部署的重点工作任务
职责履行情况“回头看”。组织开展2019年党政机构改革以来部门职责履行等情况“回头看”工作，重点看部门职能是否充分发挥、职责是否充分落实到位、编制使用效益是否最大化，研究解决部门运行中遇到的新情况新问题。开展2021年度县级机关职能运行监管评估工作，将全县x个部门（单位）全部纳入监管评估范围，进一步强化县级机关职能运行监管工作，推动部门依法全面高效精准履职。
机构编制核查。联合县委组织部、县财政局、县人社局对全县机关事业单位的机构批复和实际设置情况、编制核定及实有人员情况、领导职数核定及配备情况、实名制数据等进行审核，摸清了机构编制底数，提升了编制部门形象，实现了“机构清、编制清、领导职数清、实有人员清”。
中小学教职工核编。根据x编办[2021]81号文件规定，依据2020年底学生数及实际存在的班额数，按照相应的核编标准对全县中小学教职工编制进行重新核定，并按程序报市委编办待批。
开展事业单位法人电子证照试点工作，在去年积极开展试点工作的基础上，进一步理清工作思路，多措并举，高效推进事业单位法人电子证照试点工作。今年以来，x县x家事业单位顺利申领电子证照、亮证成功。
人员结构优化分析在开展机关事业单位实名制信息维护工作基础上，借助x市人员结构调优平台，重点围绕县情县况、机构编制人员概况、人员结构优化总体方案、分年度方案等6个方面，编制x县人员结构分析报告，为全县机关事业单位人员结构调整优化提供具体思路和数据支撑。
八、创新建立党建与业务融合发展长效机制
创新实施“四聚力四服务四争当”。打造“精编优政 改革先锋”党建品牌，创新实施机关党建“四聚力四服务四争当”，将抓党建落脚到抓党员干部教育管理、抓党员干部思想作风建设，提升干部素质能力、提振干部精气神上，实现了党建与业务融合共进、硕果双丰。
党史学习教育走深走实。围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”总目标，坚持规定动作不变样、自选动作有特色，组织开展了党史学习教育专题读书班、党史知识竞赛、“打卡初心路 建功新时代”、“党史故事我来讲”等形式多样、特色鲜明的主题活动，深入开展“我为群众办实事”活动，引导党员干部坚守初心、牢记使命、笃定前行。
强化内宣外宣。高度重视信息宣传工作，实行全员办信息，一月一通报，激发全办人员比学赶超意识，今年以来，共在市级以上媒体发表信息x余篇，在县级媒体发表信息x余篇。加强机构编制政策法规宣传，利用微信公众号和网站编辑推送x期《机构编制政策法规宣贯》，对机构编制政策法规知识和机构编制纪律规定进行广泛宣传。
九、坚持不懈抓好精神文明建设
着力打造“编伴文明 文明编办”精神文明创建品牌和“编织文明 爱心相伴”志愿服务品牌，充分结合党史学习教育、中国传统节日、党员社区“双报到”、“两新组织”结对共建、农村帮扶共建、扶贫助困、秋冬季城乡环境专项整治行动和创建文明城市等，精心策划形式多样的主题实践活动，展示机关文化建设成果，激发干部队伍活力。
十、提升完善机关文化理念
形成了以“精编优政、服务发展”为主体的机关文化理念体系，编印了《精编优政 服务发展——机关文化理念》一书，初步完成了机构编制发展大事记（2010-2021）编写工作，为编写x机构编制志打好了基础。
新的一年，我们将在县委、县政府的正确领导下，在上级机构编制部门的有力指导下，继续以率先、争先、领先的姿态，求突破、当先锋，埋头苦干，勇毅前行，翻篇归零再出发！
