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圆通人际关系的心得和体会篇一
最近拜读了这部著作，发现里面的道理真是深入浅出，把中国的传统文化与现当代社会发展的案例相结合，完美的阐释了中式的交际方法和维持中式人际关系的技巧。曾仕强老师在本书中从内向外全面的分析了人际关系，从中国人的特性出发——建立人际关系的准则——十大要领是人际关系的催化剂——良好沟通是人际关系的润滑剂——如何处理内部工作关系——如何处理外部工作关系——家庭关系是终生学习的必修课。
中国人的特性，曾仕强老师在这本书中进行了全面的剖析。把中国人的特点表现的淋漓尽致，中国人的特点，或者说是劣根性，概括起来就一个字：假。散开来说，就有 爱占便宜，怕吃亏。好面子，呵呵，好面子也是假的一方面。看不得别人比自己好，而自己比别人好又看不起别人。通过这些分析，我们可以更好地把握人际关系，因为把中国的人的本质特征给抓住啦， 更有利于深入的去搞关系。例如这种分析对于以后我们在职场上做hr工作或者做销售工作都会有很大的帮助。哲学上给人定义的事：同时具备社会属性和自然属性的生物。我们就处在生物链的最高层，活在一个人群之中，每天都要与人沟通和交际，但是如何能够在这个过程中更好的和人处理好关系，很重要的一点就是把握人的本质，这样才不至于把关系弄僵，甚至发生尴尬的局面。和谐的人际关系需要了解人的共性，便于我们更好的把握和处理人际关系。
建立人际关系的基本准则，人与人相处时平等的。但是在与人相处过程中还是需要有些区分的，在曾老师一书中有详细的阐释，不过在待人方面还是需要坚持几点：待人需要诚心、待人需要友善、待人需要礼貌、待人需有差别。做人要厚道，要实在。我发觉曾老师在处理人际关系以及在建立人际关系方面有独特的见解，尤其是“三大禁忌”原则，对于我们这些青年人真的是开了一剂猛药。就是人际关系有三个破坏因素：锋芒毕露、自负和轻率。我们先在很多人都存在这种弊病，我觉得曾仕强老师的观点说的都很直接，告诫我们青年人少走些弯路，凡事都要把握好一个度。这个度很重要能否与人建立一个良好的关系就关键在这里。人年少时，末轻狂，谦虚谨慎，虚心学习很重要。做一个圆通的人而不是做一个华而不实的人。
十大要领是人际关系的催化剂，这十大要点能让我们更好在具体特征中把握人际关系，这十大特征虽然不是很全面，但是我们仔细体会还是能够做到举一反三。把这些应用到实践之中，从中我们真的可以受益良多。在这十大特征中里，其中的正确认识自己、外在表现与内在表现同等重要、凡事要适可而止等。这几点是我们平时最容易忽视的。在人际交往中我们能不能正确认识自己是很重要的，因为自己的性格以及自己的德行都不了解我们怎么与别人交朋友，又如何让别人来了解我们呢?所有自己在与他人处理人际关系时首先是自己要做好准备工作的，把自己的摸清更好的去摸清别人。外在表现与内在表现同等重要，很多人都是只注重外在表现而忽视了内在表现。这样做实在是不明智，在与人交际久了，人们会发现你是一个表里不一的人，进而你在别人的思想意识里以及在别人的心理大大折扣。别人会觉得受到你的欺骗，你自己忽视了内在表现慢慢的也会失去群众，因为你做事情会更加缺少号召力，别人也不会信服你。所以我们在平时就需要严格要求自己，要自己内外兼修!这才是长久良策。凡事要适可而止，这一点对我们这些刚刚在路上的青年人来说很重要，有些人在这条路上由于阅历尚浅，很多时候就把度给忽略掉了，让自己染上一些不好的习惯，结果就把自己的一生都搭建去了，以前可能不爱喝酒抽烟结果一染上就戒不掉啦，所以养成一个适可而止的习惯。这样才能不断的去感染别人，提升自己的人格魅力。
良好地沟通是人际关系的润滑剂，沟通时一门艺术，很多时候我们的情感以及商业的成功都存在于此。沟通可以解决问题，沟通可以接近成功，沟通可以减少障碍，润滑人际关系。我们在平时沟通过程中要注意几点：赞美行为而非个人、通过第三者表达赞美、 ¬客套话也要说得恰到好处、面对别人的称赞，说声谢谢就好、少去讨好人。这些注意的点都对于我们以后的职场生涯，以及以后处理沟通方面的事情，可以更加的自然。我们在以后的沟通中一定要不断的总结和学习，不光是单单看基本书，只学习理论知识是不够的我们还要善于发现和总结。争取我们以后与别人进行平行沟通，无障碍沟通与他人沟通自认并且自己还可以吸引别人，真正意义上的形如自然。
如何处理内外部工作关系，这两章内容我是一起结合对比看的，发现不论是内部关系还是外部的工作关系都需要一点， 那就是自身的品性。这个品性是指自身的修养，性格，自己的外在魅力，自身的能力等，在处理这种内外部关系时我们就要在平时就注重自己的品性的修炼，不断的来提升自己的品性，这样在处理工作关系时才可以更好让周围的人满意。我们才可以把事情做的更加完美。
最后一张曾仕强老师，讲的是：家庭关系是终身的必修课，这一章的话题对于每一个中国人来说都是无可厚非的。因为中国一直有这种五千年的孝道的传统，中国人乃至整个中华民族都有无穷的向心力。这一讲详细的阐释了家庭的意义，我们这些年轻人要孝敬父母，重视家庭。以后要处理好家庭的关系，家庭是我们以后事业奋斗的目标和以后未来的幸福的寄托。
《圆通的人家关系》这本书对于我们这些青年人在以后建立自己的人际关系，以及处理一些社会上的一些人际关系问题，以及自身修养的塑造提供了理论上的指导。是我们以后处理人际交往的行动指南，读了这本书我受益匪浅，读了这本书之后，我在处理人际关系过程中把自己的交际技巧更加细化啦，指导了如何在本质与现象之中进行把握这种关系。在以后的职场和生活中不断的运用，为自己的未来添砖加瓦，让自己的沟通魅力感染他人，做一个善于沟通，做人做事都圆通的人。
圆通人际关系的心得和体会篇二
我们生活在一个社会中就免不了要与人发生关系，怎样看待人与人之间的关系，怎样处理好人与人之间的关系，这是我们走向社会所面临的首要问题，
《圆通的人际关系》读后感。《圆通的人际关系》这本书以人伦关系为出发点，主要讲述了如何处理工作关系和家庭关系这两大难题，作者从中国传统文化背景入手给我们做了详细的阐述，其中的一些观点给我留下了深刻的印象。
一、宇宙万物之中，人类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。我想入乡随俗大概也有点这个意思吧，不管是中西方还是中国各地人与人之间的交往模式都有其共性和特性，只有先了解对方的背景才能做出合适的反应。
二、中国人的伦理中主张合理的不平等。承认合理的不平等，努力追求自我超越，我认为是人生中很重要的一件事情。首先我们应该做到正视自己，人的出生的不同决定了人们先天拥有的资源是有差异的，也许我们缺少财富，权势或者是年龄所带来的经历的积累，这些我们不能决定也无需自卑，但保持一颗上进的心，用自己拥有的资源创造机会，找到我们最快乐的位置，做自己最喜欢做的事情，最后实现自我超越，我想这就是成功的人生了。
三、“随便”并不随便。我认为这句话深刻地讲述了要怎样学会待人。随便这个词代表了很多的意思，书中对它进行了分析，由此我们可以知道它有善意的理解，也有试探的可能，而如何应对随便则需要我们对两个人的关系进行正确的定位，然后诚心对待并且充满善意，也只有如此我们才能收获美好的人际关系。
书中说到了三个破坏人际关系的因素：锋芒毕露、自负和轻率。我想其实每个人都需要理解和赞同，一个过于显露锋芒并且自负的人往往很难对周围的人变现这种善意，如此人际关系容易产生阻碍也就不难理解了，而轻率的人则通常不容易让人信任，这也给人际关系的建立带来了很大的困难。所以要建立良好的人际关系，我们要学会寻找人与人之间的平衡点，关注细节，处事谋定而后动，
书中还提到了人际关系的建立技巧，简化为十大要领：一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。作者对这十个要领进行了详细解释，虽然要领只有十个，但内涵丰富，值得我们去学习并付诸实践。
书中我很喜欢的一句话是：努力是人的本分，努力并不能保证成功，否则人生太简单了，但努力是一个必要的过程。正如在人际关系中，真诚是沟通的前提，真诚也不能保证你能在人际关系中游刃有余，否则就没有忠言逆耳，但真诚是一种必要的品质。
圆通人际关系的心得和体会篇三
1、课堂教学要扎实、平实、真实.
与“现代与经典”上大师们上的课不一样,大师们的课给我们一种可望而不可及的感觉,听着激动,学着被动,“只可远观而不可亵玩焉”.而这项赛事不同,各位选手所上课的内容,都是头一天抽签决定的,而且所选内容是不同版本的.他们的课比较自然、本色,不雕琢、不做作,一字一画、一音一语,老老实实地教,老老实实地写,课堂教学扎实、平实、真实.我总感觉,我们的课也就是这样上的,只不过是我们教材处理得还不够到位,只不过我们对细节关注的还不够,只不过我们对教学流程处理得还不够自然.总之,也许你我只要再多一点童心,再多一点努力,再多一点敬业,也许课就能上得和他们一样精彩.其次,教师能否写一手好字,代表着教师业务素质的高低,正所谓“字如其人”.教师给学生以榜样起示范作用,直接影响教书育人的效果.通过这些参赛老师们的板书,可以看出他们写的字行笔流畅、运笔自如、有顿有挫、布局合理.这不是一朝一夕之功,而是她们持之以恒,不畏劳苦,刻苦训练的结果.我校的韦老师利用点滴时间刻苦练习,写得一手好字,是我学习的楷模.
2、朗读――语文教学中极其重要的一环
此次素养大赛,所有的参赛老师们都能声情并茂的对文本进行诵读.同时也非常注重对学生诵读的指导,把握情感基调,读出层次,读出韵味.在我平常的教学中可能只注意到了断和连、轻和重、缓和急、抑和扬等基本的技巧,并未准确地引导学生理解文章的内在,深入作品内涵,准确把握作品的气韵、节奏,用自己的声音将无声的文字,化为有声的韵味.语文教师必须掌握一定的朗读技巧,做到“低吟而体其味,诵读而达其情”,真切动情地读出自己的感受,读出文本表达的特色,读出文本的价值.教师充分表露自己通过解读文本所感受到的惊讶、赞叹、失望、伤心、愤怒等情感,并通过自己情感的表达,不断地给所教的知识加温,激发渲染课堂气氛,带领学生走进文本,体会情感,这样语文教学就能够水到渠成.
3、钻研教材――语文教师必备的能力
可以说教师钻研教材的能力,直接影响到教学的效果,只有钻研教材,才能很好地解决教学过程中的预设和生成之间的关系.唯有吃透教材,才能设计出好的教法;课堂上才能关注学生的思维和情感;才能应对学生各种疑难问题;教师才能在课堂上挥洒自如.所以说,研读是语文教师的必备的基本功.阅读教学是“教师、学生、文本对话的过程”,这三者之间的对话,教师是核心、是灵魂、是首席.唯有教师首先与文本进行深入、细致、广阔、多维的对话,方能在教学中深入浅出、得心应手.此外,教师还要关注一下文本的背景,写作的情境下行,特定的历史条件、特定的写作心境,这样的解读也才会更为真实、丰满、深刻.
4、文学素养――语文教师必备的素养
读史使人睿智,读美学使人高尚,读哲学使人深刻.读书,是每个语文教师专业成长必须的生命方式.因此,教师就必须读书.一个不读书的老师是一个没有希望的老师,读书就是最高级的精神美容,读书就是最长远的备课、最好的教学准备.所有的参赛教师都有着丰厚的文学积淀,因此,他们在教学中的引导语、过渡语、小结语以及以及问题的设计都非常准确,这些都是值得我学习的.
在这次小学语文教师素养大赛中,还有很多值得我学习的.在今后的教学工作中,我要以他们为榜样,不断更新教育理念,提高个人素养,多学习相关知识,学习名师们新的教学理念、教学思想,学习他们对细微之处处理的技巧,学习他们扎实的教学基本功底等等,积极思考,精心设计,力求体现以学生为本,处处为学生考虑,上出有价值、有质量的课.
圆通人际关系的心得和体会篇四
3月18日，我们滨河东路小学全体教师接受了开学以来的第一次教师职业素质培训，这是由张奠石教授为我们做的精彩讲座。通过学习，我们对教师职业有了更深层的理解，以下是我在这次教师职业素质教育的心得与体会。
一、性格决定成败，什么样的性格就有什么样的教育方式。
面向成功必具备的十八种性格，包括自信、乐观、谦虚、诚信、坚韧、理智、勇敢、果断等。同时也让我们认识了失败者的原因，让我明白用积极乐观的心态对待生活与工作。在于孩子相处时，要首相培养他们学会宽容勇敢。对不同个性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。
二、节约时间就是延长生命。
张教授讲的时间管理让我明白了，要从现在起管理好自己的时间，不浪费一分一秒。你如果需要时间就自己去创造它。高效时间管理方法就是拖延时间马上行动，紧紧跟着时间的步伐幸运之神就会有缘跟着你。徘徊不定的人永远为那些珍惜时间的人让路。
三、专家都是持续学习出来的。
学习上永远不要问自己学到什么，结合工作我要改进什么?在工作中我们要不断学习改进团结同事，多做多动多练习。练习与孩子相处融入谈们，接纳他们。
四、制定管理 马上行动
任何事情都是做出来的，不是说出来的。想把事情做到最好，首先要做出好的行动计划。在行动中去尝试去奋斗去超越去增添勇气创造奇迹。最后自己管理自己，开始是行动的重要部分。
五、态度决定结果
工作的态度对事业的影响很大。我要学会用成熟的情感对待工作，能控制住自己的情绪。在工作中寻找快乐幸福的感觉，用心关注孩子的衣食住行。多和孩子相处，也让孩子喜欢上你接纳你。
以上是我在这次讲座中的心得体会，同时作为教师的我必须不断的进行专业的学习，积极地与团体进行合作，为自身教师角色的适应和发展奠定基础。不断完善自己在教育教学中的创造性和专业发展的能力，自主提升专业化的水平。为自己创造辉煌的舞台，走向成功!
圆通人际关系的心得和体会篇五
经过激烈、和谐、有序的角逐,我县20xx年小学英语教师素养大赛已圆满地落下帷幕.在历时一天半的竞技表演中,从九位老师的课堂上,我们欣喜地的看到我县农村学校和城里学校老师们的教学水平正在接近,同时也看到新课程理念在教师们心目中已扎下了根.在九节课上,教师们的教学过程如行云流水,学生语言知识得到有效训练,综合能力得到有效培养,教学效果都非常好.具体表现在以下几个方面:
一、教学目标上
1. 对目标的定位准确、清晰,教学目标的制订全面、具体、适宜.如姚男、何玲、曾晶老师的教学目标能从知识、能力、学习策略、学习习惯等几个方面来确定目标;张利红、龙彩和、杨燕飞老师的设计在指语言知识目标方面有量化要求,在语言技能目标方面有明确要求;胡丽、张利红、曾晶老师在设计教学目标方面能符合学生年龄实际和认识规律,难易适度.
2. 对教材的组织和处理,突出了重点、突破了难点、抓住了关键.如扶小何玲老师在在处理单词教学时能将表示身体部位的单词巧妙地融入句子教学中,充分体现了英语教学中“词不离句,句不离篇”的教学策略;方小姚男老师将小学甚至初中阶段的需掌握的表示方位的介词与单词词组有机结合在一起教学,并通过有趣的游戏活动来分散难点、突破难点;中小曾晶老师在阅读教学中,能将长篇的阅读材料中出现单词,利用实物、图片、肢体语言等方式导入课文中,在教单词的同时也对课文材料进行了疏导,既分散了难点又突破了重点.
3. 教师“导”的思路清晰,学生“学”的目标明确.如:曾晶、潘仙姣、何玲、杨燕飞、姚男、张利红老师.
4. 课堂上能尽快地接触重点内容,重点内容的教学时间得到保证,重点知识和技能得到巩固和强化.如吴彩云、潘仙姣、杨燕飞、曾晶老师.
二、教学内容上
1. 大部分老师在课堂中语言输入量充足,语言内容容量丰富,语言积累扎实,保持了多向、丰富、适宜的信息交流.如龙彩和、姚男、胡丽、张利红、何玲老师.
2. 课堂中文本关注充分,基础的语言知识操练扎实.如胡丽、张利红、龙彩和、姚男、何玲老师.
3. 课堂上活动的设计有明确的语言训练目的,突出语言技能的训练,保证基本的语言技能训练时间,对学生语言技能(听说读写技能)的训练扎实.
4.注意了语言的复现率,关注了词句的融合、新旧知识的融合教学.如曾晶、张利红、龙彩和、杨燕飞、胡丽在presentation 和practice 环节中能将新旧知识融合教学;姚男老师把单词复现环节放在magic eye 的游戏中,让学生在玩演的愉快情境中掌握了知识;而何玲、吴彩云、杨燕飞、张利红老师在practice 环节中用chant 形式对语言知识进行了复现、巩固.
5.在教学中能让学生尝试进行语言描述、说连贯的句子.如龙彩和、何玲老师.
6.课堂上注重了创设语境,给学生创设了在语境下运用所学语言的机会.如潘仙姣老师设计的模仿动物的叫声、姚男老师设计的找物品的游戏、杨燕飞老师设计的让学生做运动、张利红、胡丽老师设计的发生在学生身边的事的活动等.
三、教学方法上(侧重从学生的学习角度)
1. 几位老师都能恰当地选择教学方法,教学方式灵活多样,学生积极参与教学过程.在九节课的课堂活动中,教师们能用各种方法激发学生,如简笔画、肢体语言、实物、游戏、自编chant、sing english songs and make actions、多媒体等.
2. 教师对学生学法指导的目的要求明确,指导、帮助切实有效.在practice,pair work 和 group work的训练中,教师们能给学生充足的时间训练,且走到学生中去,发现问题并给予及时指导.如:龙彩和、张利红老师.
3. 教师关注了学生语言习惯的养成.从九位教师的课堂教学中我们看到学生的培养学生综合语言运用能力得到了有效的提高.
4. 教师在课堂教学中有效渗透了学习策略:何玲、龙彩和、胡丽、吴彩云、曾晶老师的课堂上在听力策略方面的渗透.
5. 采用了自主、合作、探究、任务型教学,让学生学会了用英语做事的能力.
四、教学效果上(侧重学生的有效学习)
1. 大多数学生掌握了教师所教的内容,学习内容得到了巩固与持续,教学效果落实到了实处,打造了高效课堂.
2. 大多数学生在语言技能方面(听说读写)取得了进步.
3. 大多数老师按照目标的要求完成了教学任务,学生熟练掌握了知识,在学习方法、情感态度和价值观等方面得到了一定的提高.学生参与面广,不同基础的学生均有所得.如吴彩云、张利红、胡丽老师的课堂上,给同学引导的:“留心生活中的标志、爱护保护动物、学会道歉、做一个谦虚的人.”
圆通人际关系的心得和体会篇六
1、课堂教学要扎实、平实、真实.
与“现代与经典”上大师们上的课不一样,大师们的课给我们一种可望而不可及的感觉,听着激动,学着被动,“只可远观而不可亵玩焉”.而这项赛事不同,各位选手所上课的内容,都是头一天抽签决定的,而且所选内容是不同版本的.他们的课比较自然、本色,不雕琢、不做作,一字一画、一音一语,老老实实地教,老老实实地写,课堂教学扎实、平实、真实.我总感觉,我们的课也就是这样上的,只不过是我们教材处理得还不够到位,只不过我们对细节关注的还不够,只不过我们对教学流程处理得还不够自然.总之,也许你我只要再多一点童心,再多一点努力,再多一点敬业,也许课就能上得和他们一样精彩.其次,教师能否写一手好字,代表着教师业务素质的高低,正所谓“字如其人”.教师给学生以榜样起示范作用,直接影响教书育人的效果.通过这些参赛老师们的板书,可以看出他们写的字行笔流畅、运笔自如、有顿有挫、布局合理.这不是一朝一夕之功,而是她们持之以恒,不畏劳苦,刻苦训练的结果.我校的韦老师利用点滴时间刻苦练习,写得一手好字,是我学习的楷模.
2、朗读――语文教学中极其重要的一环
此次素养大赛,所有的参赛老师们都能声情并茂的对文本进行诵读.同时也非常注重对学生诵读的指导,把握情感基调,读出层次,读出韵味.在我平常的教学中可能只注意到了断和连、轻和重、缓和急、抑和扬等基本的技巧,并未准确地引导学生理解文章的内在,深入作品内涵,准确把握作品的气韵、节奏,用自己的声音将无声的文字,化为有声的韵味.语文教师必须掌握一定的朗读技巧,做到“低吟而体其味,诵读而达其情”,真切动情地读出自己的感受,读出文本表达的特色,读出文本的价值.教师充分表露自己通过解读文本所感受到的惊讶、赞叹、失望、伤心、愤怒等情感,并通过自己情感的表达,不断地给所教的知识加温,激发渲染课堂气氛,带领学生走进文本,体会情感,这样语文教学就能够水到渠成.
3、钻研教材――语文教师必备的能力
可以说教师钻研教材的能力,直接影响到教学的效果,只有钻研教材,才能很好地解决教学过程中的预设和生成之间的关系.唯有吃透教材,才能设计出好的教法;课堂上才能关注学生的思维和情感;才能应对学生各种疑难问题;教师才能在课堂上挥洒自如.所以说,研读是语文教师的必备的基本功.阅读教学是“教师、学生、文本对话的过程”,这三者之间的对话,教师是核心、是灵魂、是首席.唯有教师首先与文本进行深入、细致、广阔、多维的对话,方能在教学中深入浅出、得心应手.此外,教师还要关注一下文本的背景,写作的情境下行,特定的历史条件、特定的写作心境,这样的解读也才会更为真实、丰满、深刻.
4、文学素养――语文教师必备的素养
读史使人睿智,读美学使人高尚,读哲学使人深刻.读书,是每个语文教师专业成长必须的生命方式.因此,教师就必须读书.一个不读书的老师是一个没有希望的老师,读书就是最高级的精神美容,读书就是最长远的备课、最好的教学准备.所有的参赛教师都有着丰厚的文学积淀,因此,他们在教学中的引导语、过渡语、小结语以及以及问题的设计都非常准确,这些都是值得我学习的.
在这次小学语文教师素养大赛中,还有很多值得我学习的.在今后的教学工作中,我要以他们为榜样,不断更新教育理念,提高个人素养,多学习相关知识,学习名师们新的教学理念、教学思想,学习他们对细微之处处理的技巧,学习他们扎实的教学基本功底等等,积极思考,精心设计,力求体现以学生为本,处处为学生考虑,上出有价值、有质量的课.
圆通人际关系的心得和体会篇七
5月20晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、 职业形象
1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容
二、 职业仪态
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、 电话礼仪
1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项
四、 接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪
五、 其他常见礼仪
1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
圆通人际关系的心得和体会篇八
《圆通的人际关系》是曾仕强老师主编的一部作品，本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本书所讲的处理人际关系的要领，在西方不一定行得通，但在中国相当有效。
最近拜读了这部著作，发现里面的道理真是深入浅出，把中国的传统文化与现当代社会发展的案例相结合，完美的阐释了中式的交际方法和维持中式人际关系的技巧。曾仕强老师在本书中从内向外全面的分析了人际关系，从中国人的特性出发——建立人际关系的准则——十大要领是人际关系的催化剂——良好沟通是人际关系的润滑剂——如何处理内部工作关系——如何处理外部工作关系——家庭关系是终生学习的必修课。
中国人的特性，曾仕强老师在这本书中进行了全面的剖析。把中国人的特点表现的淋漓尽致，中国人的特点，或者说是劣根性，概括起来就一个字：假。散开来说，就有 爱占便宜，怕吃亏。好面子，呵呵，好面子也是假的一方面。看不得别人比自己好，而自己比别人好又看不起别人。通过这些分析，我们可以更好地把握人际关系，因为把中国的人的本质特征给抓住啦， 更有利于深入的去搞关系。例如这种分析对于以后我们在职场上做hr工作或者做销售工作都会有很大的帮助。哲学上给人定义的事：同时具备社会属性和自然属性的生物。我们就处在生物链的最高层，活在一个人群之中，每天都要与人沟通和交际，但是如何能够在这个过程中更好的和人处理好关系，很重要的一点就是把握人的本质，这样才不至于把关系弄僵，甚至发生尴尬的局面。和谐的人际关系需要了解人的共性，便于我们更好的把握和处理人际关系。
建立人际关系的基本准则，人与人相处时平等的。但是在与人相处过程中还是需要有些区分的，在曾老师一书中有详细的阐释，不过在待人方面还是需要坚持几点：待人需要诚心、待人需要友善、待人需要礼貌、待人需有差别。做人要厚道，要实在。我发觉曾老师在处理人际关系以及在建立人际关系方面有独特的见解，尤其是“三大禁忌”原则，对于我们这些青年人真的是开了一剂猛药。就是人际关系有三个破坏因素：锋芒毕露、自负和轻率。我们先在很多人都存在这种弊病，我觉得曾仕强老师的观点说的都很直接，告诫我们青年人少走些弯路，凡事都要把握好一个度。这个度很重要能否与人建立一个良好的关系就关键在这里。人年少时，末轻狂，谦虚谨慎，虚心学习很重要。做一个圆通的人而不是做一个华而不实的人。
十大要领是人际关系的催化剂，这十大要点能让我们更好在具体特征中把握人际关系，这十大特征虽然不是很全面，但是我们仔细体会还是能够做到举一反三。把这些应用到实践之中，从中我们真的可以受益良多。在这十大特征中里，其中的正确认识自己、外在表现与内在表现同等重要、凡事要适可而止等。这几点是我们平时最容易忽视的。在人际交往中我们能不能正确认识自己是很重要的，因为自己的性格以及自己的德行都不了解我们怎么与别人交朋友，又如何让别人来了解我们呢?所有自己在与他人处理人际关系时首先是自己要做好准备工作的，把自己的摸清更好的去摸清别人。外在表现与内在表现同等重要，很多人都是只注重外在表现而忽视了内在表现。这样做实在是不明智，在与人交际久了，人们会发现你是一个表里不一的人，进而你在别人的思想意识里以及在别人的心理大大折扣。别人会觉得受到你的欺骗，你自己忽视了内在表现慢慢的也会失去群众，因为你做事情会更加缺少号召力，别人也不会信服你。所以我们在平时就需要严格要求自己，要自己内外兼修!这才是长久良策。凡事要适可而止，这一点对我们这些刚刚在路上的青年人来说很重要，有些人在这条路上由于阅历尚浅，很多时候就把度给忽略掉了，让自己染上一些不好的习惯，结果就把自己的一生都搭建去了，以前可能不爱喝酒抽烟结果一染上就戒不掉啦，所以养成一个适可而止的习惯。这样才能不断的去感染别人，提升自己的人格魅力。
良好地沟通是人际关系的润滑剂，沟通时一门艺术，很多时候我们的情感以及商业的成功都存在于此。沟通可以解决问题，沟通可以接近成功，沟通可以减少障碍，润滑人际关系。我们在平时沟通过程中要注意几点：赞美行为而非个人、通过第三者表达赞美、 ¬客套话也要说得恰到好处、面对别人的称赞，说声谢谢就好、少去讨好人。这些注意的点都对于我们以后的职场生涯，以及以后处理沟通方面的事情，可以更加的自然。我们在以后的沟通中一定要不断的总结和学习，不光是单单看基本书，只学习理论知识是不够的我们还要善于发现和总结。争取我们以后与别人进行平行沟通，无障碍沟通与他人沟通自认并且自己还可以吸引别人，真正意义上的形如自然。
如何处理内外部工作关系，这两章内容我是一起结合对比看的，发现不论是内部关系还是外部的工作关系都需要一点， 那就是自身的品性。这个品性是指自身的修养，性格，自己的外在魅力，自身的能力等，在处理这种内外部关系时我们就要在平时就注重自己的品性的修炼，不断的来提升自己的品性，这样在处理工作关系时才可以更好让周围的人满意。我们才可以把事情做的更加完美。
最后一张曾仕强老师，讲的是：家庭关系是终身的必修课，这一章的话题对于每一个中国人来说都是无可厚非的。因为中国一直有这种五千年的孝道的传统，中国人乃至整个中华民族都有无穷的向心力。这一讲详细的阐释了家庭的意义，我们这些年轻人要孝敬父母，重视家庭。以后要处理好家庭的关系，家庭是我们以后事业奋斗的目标和以后未来的幸福的寄托。
《圆通的人家关系》这本书对于我们这些青年人在以后建立自己的人际关系，以及处理一些社会上的一些人际关系问题，以及自身修养的塑造提供了理论上的指导。是我们以后处理人际交往的行动指南，读了这本书我受益匪浅，读了这本书之后，我在处理人际关系过程中把自己的交际技巧更加细化啦，指导了如何在本质与现象之中进行把握这种关系。在以后的职场和生活中不断的运用，为自己的未来添砖加瓦，让自己的沟通魅力感染他人，做一个善于沟通，做人做事都圆通的人。
圆通人际关系的心得和体会篇九
3月18日，我们滨河东路小学全体教师接受了开学以来的第一次教师职业素质培训，这是由张奠石教授为我们做的精彩讲座。通过学习，我们对教师职业有了更深层的理解，以下是我在这次教师职业素质教育的心得与体会。
一、性格决定成败，什么样的性格就有什么样的教育方式。
面向成功必具备的十八种性格，包括自信、乐观、谦虚、诚信、坚韧、理智、勇敢、果断等。同时也让我们认识了失败者的原因，让我明白用积极乐观的心态对待生活与工作。在于孩子相处时，要首相培养他们学会宽容勇敢。对不同个性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。
二、节约时间就是延长生命。
张教授讲的时间管理让我明白了，要从现在起管理好自己的时间，不浪费一分一秒。你如果需要时间就自己去创造它。高效时间管理方法就是拖延时间马上行动，紧紧跟着时间的步伐幸运之神就会有缘跟着你。徘徊不定的人永远为那些珍惜时间的人让路。
三、专家都是持续学习出来的。
学习上永远不要问自己学到什么，结合工作我要改进什么?在工作中我们要不断学习改进团结同事，多做多动多练习。练习与孩子相处融入谈们，接纳他们。
四、制定管理 马上行动
任何事情都是做出来的，不是说出来的。想把事情做到最好，首先要做出好的行动计划。在行动中去尝试去奋斗去超越去增添勇气创造奇迹。最后自己管理自己，开始是行动的重要部分。
五、态度决定结果
工作的态度对事业的影响很大。我要学会用成熟的情感对待工作，能控制住自己的情绪。在工作中寻找快乐幸福的感觉，用心关注孩子的衣食住行。多和孩子相处，也让孩子喜欢上你接纳你。
以上是我在这次讲座中的心得体会，同时作为教师的我必须不断的进行专业的学习，积极地与团体进行合作，为自身教师角色的适应和发展奠定基础。不断完善自己在教育教学中的创造性和专业发展的能力，自主提升专业化的水平。为自己创造辉煌的舞台，走向成功!
圆通人际关系的心得和体会篇十
5月20晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、 职业形象
1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容
二、 职业仪态
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、 电话礼仪
1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项
四、 接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪
五、 其他常见礼仪
1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
