物料质量问题如何处理 质量问题处理协议(十九篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇一

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围为白银铜城国际大酒店1#、2#、3#、4#楼的平屋面、斜屋面、天沟。(因施工质量引起的损坏由施工方负责免费维修)

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1. 工程质量保修期为五年。

2. 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任

1.属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。

2.发生紧急抢修的，承包人在接到通知后，应当立即达到现场抢修。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

本工程质量保修书，有效期至保修期满。

发包人(章)： 承包人(章)： 代表人(签字)： 代表人(签字)： 时间： 时间：

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇二

为加强本公司在建建筑工地进场原材料的管理，强化质量监控，完善材料使用的行为规范，确实保证工程质量，根据国家有关规定法规、标准，特制定本承诺书：

1、施工工地使用原材料：如钢筋、水泥、石子、砂用于结构的混凝土使用的外加剂，除具备合格证、检测报告外还必须抽样送检测中心复验合格后方准使用。

2、抽样时必须三方(建设方、监理方、施工队人员)同时进行取样、送样进行检测。

3、上述规定必须复验的原材料而未进行复验即使用的，每发现一次处罚本公司x元以上x元以下。并暂停施工，待复验合格后方可复工。

4、材料必须经检验、复验后才准使用，如在实际施工以次冲好、或者随意使用其它型号、规格的材料，一经发现除责令必须更换为原样品相同的原材料、半成品外，处以本公司该分部分次造价的x%罚款。

5、对于发现不合格材料、半成品、设备造成工程缺陷、事故的，处坚决返工重做外，处以本公司x元以上、x元以下的罚款。

一此为谨记，做到无一丝暇癖!

请贵单位领导放心!

20__年__月__日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇三

产品质量问题承担承诺书 首先感谢您选择我们的产品! 华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针：

积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务; 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

产品质量保证书（可用于投标）

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。

______________________公司 ________年____月_____日

产品质量保证书 xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的 产品提供如下质量保证：

如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

*超过保修期; *不能提供购买凭证的; *未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏); *客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的; *使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏; *由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的; *其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

xx-xxx-xxx-x公司

垂询电话： 技术支持：

产品售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

2、优质、快捷的技术服务

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话： 24小时电话：15900954312 3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书

中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

中阀科技温州销售中心电话： 联系人：陈佩君 qq：9707509 #url#

第1篇：货换货交易合同货换货交易合同编号：_________甲方：_________乙方：_________为了保障交易的顺利进行，确保双方实现各自的经济目的，经甲乙 双方友好协商，特订立本合同。第一条......

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物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇四

质 量 协 议 书

（甲方）公司名称：灿嘉旺线材苏州有限公司

地址：中国江苏省苏州市太仓市昆太路665号

（乙方）公司名称：

地址：

灿嘉旺线材苏州有限公司（以下简称甲方）与

（以下简称乙方），就甲方从乙方采购的材料、零部件或商品（以下简称订货物品）有关乙方质量保证签定如下协议。

一目 的1．目的乙方向甲主提交的全部订货物品，必须符合甲方的制造、组装（以下称制造）的 质量要求（包含但不限于结构、外观、性能、安全性等要求），乙方保证向甲方提供 满足甲方品质要求的订货物品。

二质量要求

2．质量要求

2．1 乙方产品质量要求按甲方指定的技术标准，甲方未提供技术标准时按相关产品 的国家标准或乙方企业技术标准执行。甲方技术标准包含了产品主要性能指标及试 验方法、检验规则、标志、包装、运输和储存等内容。甲方验收乙方产品时，以上 述标准及甲方企业抽样标准为依据，对质量标准有争议的，以封样样板为准。2．1．1 有关订货物品的质量要求等，双方在乙方的制造订货物品前或交货前，须 对相关图纸、规格书等进行确认，质量要求等变更时也必须确认。

2．1．1．1 由甲方制定，正式交给乙方的图纸、规格书、样本等（含甲方委托乙方 制定之图纸、规格书、样品等，以下称采购标准）

2．1．1．2 由乙方制定，甲方书面确认的图纸、规格书、样本等（以下称交货标准）2．2 乙方向甲方提交订货物品，必须符合甲方向乙方订货时的最新采购标准或交货 标准。

2．3 乙方向甲提交的订货物品，必须符合甲方关于产品物质成份含量的相关标准 及欧盟rohs标准。具体要求见相关协议。

3．遵守法律、法规等

3．1 乙方应遵守与安全性能相关的已制定的法律、法规、条例等要求的规定。

3．2 乙方从甲方正式接收的采购标准，如果判断不能遵守前项安全规定等时，要立 即向甲方报告、协商。

三 质量保证

4．建立质量保证体系

4．1 乙方有义务按国际标准 i so9000的要求建立一个质量管理体系，并且有责任维 持这个体系的零缺陷目标和不断地改进服务。

4．2 乙方有责任要求其供应商建立和维持一个有效的质量管理系统来保证乙方从其 予供应商处购买的或委外加工的零部件中没有不合格品。

4．2．1 甲方可以要求乙方提供证明文件，表明乙方自己已确认了其供应商所运行 的质量管理体系的有效性。

4．2．2 乙方供应商的产品基零部件发生任何质量问题，甲方有权利对乙方的供应 商进行现场审核，乙方应予配合并安排。

4．2．3 对于乙方重要的供应商，甲方有权要求对该供应商进行评估，评估结果将

要达到甲方的标准。

4．3 乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量管理是否达到甲方的要求，审核可 以针对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。

4．3．1 乙方允许甲方接近所有的操作设备、测试实验中心、仓库及邻近区域，并 且可以检查与质量有关的文件。在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要 实施的适当措施将会被甲方接受。

4．3．2 甲方会将审核结果反馈给乙方。如果甲方认为乙方应采取一些纠正措施，乙方应即时拟订改善措施计划,在一定期限内(最多一个月)执行,并将结果反馈甲方 进行确认. 乙方应指定对质量管理体系管理及经营的负责人.负责人变更时,要通知甲方.5．生产质量保证文件的准备和整理

关于订货物品，乙方制定的制造工序文件中应具体标明：制造管理项目、特性、标准等及 qc工程图，明确表示操作顺序、方法及条件、注意事项及使用设备、工具 夹具、计量计测器等的作业指示书，并以此为基准，对作业人员的作业内容全面检 查。

6．乙方采购物资质量保证

6．1 乙方保证制造订货物品使用的零件、材料等物资完全符合该订货物品质量要求，有充分的质量保证。

6．2 乙方得到甲方的请求，在给甲方交货的同时，将其子供商的质量证明交给甲方。6．3 乙方用于制造订货物使用的物资，如由甲方有偿或无偿提供的或向由甲方指定 第三方采购的，其订货物品的质量全部由乙方保证。7．设备、模具、工装工具等的准备及管理

7．1 乙方准备为制造订货物品所必须的设备、机械、模具、工装、计测器、试验机 等（以下称制造设备），要经常进行保持质量保证上必要的精确度的维护管理工作。7．2 乙方得到甲方的请求时，要乙方提供可进行的制造订货物品所必须的制造设备 精确度管理书面时，乙方可提交给甲方。8乙方外协厂的管理

8．1 乙方不允许将订货物品的制造全部委托或承包给第三者（以下称乙方个协厂）乙方可将订货物品的一部分委托或承包给乙方外协厂：但必须是以采购标准为基准 的订货物品生产的一部分，乙方委托或承包给乙方外协厂时，必须事先向甲方申请 并取得甲方的订可。

8．2 乙方委托外协厂给甲方制造的订货物品应满足甲方的质量要求。乙方对甲方负 有全部责任。

8．3 乙方为了确保质量，在乙方外协厂也要确立必要的质量保证体系，对乙方外协 厂订货物品的质量保证体系及质量保证活动事实状况进行检查等。

8．4 甲方以及使用订货物品的用户当中，甲方指定人或其代理人有必要对订货物品 的质量保证体系及质量保证活动进行确认时，乙方应切实联络其外协厂，同时协助 他们顺利进入乙方外协厂进行检查。

8．5 甲方认为乙方外协厂订货物品的质量保证体系及质量保证活动需要改善时，乙 方应积极的与外协厂寻求改善办法。

8．6 若乙方完全不从事生产而专门进行第三方产品代理经营活动时，由乙方对订货

全部物品的质量向甲方负责。9．订货物品的外形等

9．1 为防止质量劣化，所交货物之外形、捆包及运输方式等，要采取充分而必要的 保护措施。

9．2 乙方应根据甲方的需要，决定乙方所制订货物品之外形、数量、包装方法、规 格书及运输方法等且必须符合甲方之需要，乙方在变更以上内容时，须事先得到甲 方的承认。

四质量确认及记录

10．制造过程检查、成品检查

为确保订货物品满足质量要求，乙方在订货物品制造过程中或出货时，要实施必 要检查，若甲方要求检查时，乙方应配合甲方按检查基准对全部或一部分进行检查。11．提交检验记录单、质量管理记录

11．1 应甲方要求，乙方向甲方提交实际的出货检查等记录单，其详细内容由甲乙 双方另行约定。

11．2 乙方应有订货物品的检查、试验等结果的记录，至少要在作为文件保存要求 的执行期限内妥善保管，应甲方要求，允许甲方阅览或向甲方提交其副本。12．批量可追溯性管理

为使订货物品的批量容易追踪，乙方应根据甲乙双方商定的办法，明确区分生产 批量，并能进行确实管理。

五 订货物品的检验

13．验收检查

13．1 以乙方所交全部订货物品多批皆可满足质量要求为前提时，甲方可实施免检 采购。

13．2 与前项规定无关，甲方认为有必要时，根据另行规定的检查期及基准可实施 对订货物品的验收检查（以下称验收检查）

13．3 验收检查不合格时，甲方将结果书面或邮件或qq&微信通信工具通知乙方，乙方在甲方要求的时间内向甲方交纳替代品或按甲方指示进行处理，同时需在甲方 规定时限内提出改善对策并予以实施。

13．4 非第一次验收合格时（至少上一次验收结论为不合格）乙方需按甲方要求提

供所进行的不良原因分析及改进实施记录的见证性资料（品质异常处理单）否则甲方有 权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、欠产，进而影响甲方订单完成所造成的 损失全部由乙方进行承担。14．样品检查

14．1 乙方按新规定向甲方交货或根据第 17条设计、制造条件等变更后初次向甲方 交货前，按甲乙双方另行协议的规定，乙方将该订货物品样品进行报验，并将该批 样品制造的全数、全项检查报告附上（如果订货物品制造过程中使用到模具，则检 验报告还应包括涉及的模具工艺参数等检验项目）。

14．2 为保证乙方新订货物品批量质量，在乙方正式批量供货前，乙方须向甲方提 供甲乙双方协定数量的免费样品，甲方收到乙方样品时，按与乙方协商另定的方法 立即对订货物品样品实检查、试验（以下称样品检查）并将其结果通知乙方。

14．3 乙方按第 项向甲方交纳样品后所有订货物品样品检查合格后才能着手生

产，但得到甲方特别承认时，可在样品检查合格之前开始生产。

14．4 订货物品样品不合格时，采用前条第 项、第 项规定。15．限度样本封样

15．1采购标准成交货标准的数值等，不能明确用官能检查判断的检查项目，甲乙双 方协商后，由甲方或乙方作限度样本封样，并取得对方认可。

15．2 限度封样品由甲方或乙方分别保管，在使用、保管时不能失去其特性。

15．3 根据具体情况规定限度封样品的有效期限，甲乙双方按实际需要及时重新确 认，更新或改变

16．不合格品的处理

16．1 各项检查过程中发现的不合格品，甲方有权从应付给乙方的货款中扣除不合 格订货物品的等值金额，或由乙方提供良品进行更换；如果是预付款，甲方有权要 求还款。甲方有权要求立即更换货物或选择适用的法律所赋予的任何权利。

16．2 甲方保管不合格品期间，由于可归责于乙方的事由导致不合格品的全部或部 分遗失、损坏或变质时，该风险由乙方承担。

16．3 物料在甲方进货检验中判为不合格，甲方有权作出退货处理。乙方作出返工 或采取其他手段再经甲方检验合格的，甲方应办理验收入库手续，再检验不合格的，一律予以退货。如甲方对不合格品作出筛选处理时，乙方需付筛选的人工费。如甲 方要求退货时，乙方在接到甲方退货通知后 1天内到甲方处确认并做出处理。16．4 物料在甲方进货检验中判为不合格批，经乙方申请，甲方为不影响生产同意 办理让步使用时，甲方有权进行折价处罚，并通知乙方，乙方在接到甲方通知之日 起 3天内未派人员处理的，视为接受甲方折价。

六 变更及质量异常时的管理

17．设计、制造条件变更的联络

17．1 乙方在做出任何有可能影响到订货物品质量的计划性变动以前，应征得甲方的批准，尤其是在下列情况之一变更时，立即将此事书面报告或邮件报告甲方取得甲方认可，否则一旦发现将视同批量不合格进行处理。但预先已取得甲方认可，对订货物品质 量无任何不良影响，不在此限。17．1．1设计变更

给甲方交货开始后，订货物品设计变更（含材料变更）时 17．1．2 新造、更新、改修模具

制造订货物品新造模具时，或使用中改造、修理模具时 17．1．3 变更制造方法

订货物品制造方法（工程、加式、作业和检查的方法、使用的制造设备等）发生 变更时

17．1．4 制造场所、乙方外协厂变更

制造订货物品的乙方工厂或乙方外协厂变更时（更新外购时、或从外协厂转回乙方 工厂时）

17．1．5 资材的制造商和供应商有变更时

17．2 甲方由于自身理由，有必要对订货物品实施第 项情况之一变更时，立即 书面通知乙方，甲乙双方在协商基础上实行变更。其中涉及到甲方订货物品第 项中的任一条款所涉及的项目变更时，乙方必须提前获取甲方研发部门的正式书面

文件。

17．3 乙方对订货物品所做的改动，包括第 项和第 项的改动，任何情况 下都要取得质量验证并做好文件，在甲方要求时间向甲方提交一份，同时须向甲方 提供甲乙双方协定数量的免费样品，由甲方验证认可后，乙方才能提供更改后的订 货物品；如果样品没有得到甲方认可，乙方仍需按原先生产参数提供产品。18．质量异常的联络

18．1 订货物品由于已定的协议中的质量特性、期限、发货数量等明显地不可能做 到，设计或制造工程不合格，预想或已发生了与质量要求不符或其它质量异常时，乙方立即与甲方书面联络，乙方还应在发货后将这些已知的变化情况通知甲方。为 了能迅速解决问题，乙方应提供必要的数据和实际情况之相关资料

18．2 甲方在收货、制程中及市场流通中，发现订货物品与质量要求不符，或质量 异常时，立即与乙方书面联络。19．原因调查及防止再发生等对策

19．1 前条质量异常一经发现，乙方应立即调查其原因，并向甲方提交其调查结果 的书面报告，同时决定防止再发生的必要对策，得到甲方订可后实施。

19．2 甲方针对前质量异常原因有必要进行调查及实行对策时，乙方要积极配合。

七 质量损失赔偿

20质量保证责任

20．1 质量问题，经甲方确认，确属乙方责任造成的，乙方应按照甲方要求即时进 行整改，提高后续供应之产品质量，如果由乙方的订购物品引起重大质量事故时，甲方有权视情况作出停止下单或取消其供应商资格，甲方由此产生之损失（包含费 用，但不仅限于费用）一律由乙方承担。22．质量交流

乙方有责任推进零缺陷目标，根据现状制定改善计划并以此为推进目标，乙方最 长不超过每季度一次派质量管理人员到甲方现场，就订货物品的质量改善目标的解 决方案进厂交流，具体派遣人员、交流频次及到厂时间由甲乙双主共同协商决定。

八 备忘录

23．做成备忘录

本协议签订后，甲乙双方对本协议的修改或补充应做成书面备忘录形式，经双方 代表签字并加盖公章后执行。

九资料与文件

24．范围

乙方应定期控制在程序中规定所有文件和数据的控制，并有效执行规定。从外部 来的文件，例如标准和用户的图纸等应包括在文件之中。

一般事宜

25．有效期限

本协议自进行订单交货日起两年内有效。26．协商解决

对本合同未作规定的事项及相关内容产生疑义或异议时，甲乙双方竭诚商解决。协商不成，提交太仓市人民法院诉讼解决。

27．保密条款

乙方应严格保守本质量协议以及个别签订、履行过程中知晓的甲方的任何商业秘 密，在本协议有效期届满后，也不得向任何第三者泄露上述秘密。

甲乙双方终止供货合同后 15日内，乙方有责任和义务全部返还甲方订货物品的相 关图纸等技术规范资料原料。逾期不还，视同乙方私自泄密，甲方保留进一步追究 乙方法律责任的权利。

乙方有责任对本质量协议保守秘密，在未正式取得甲方书面授权的情况下，不得 将本协议文本或内容的全部或部分泄露给第三方（包括机关、企业、组织、集体、个人等第三方）

为证明本协议成立，本协议书做成一式二份，甲乙双方签字、盖章后各执一份。

正文结束，以下空白。

甲方： 代表人： 公元： 年 月 日

乙方： 代表人： 公元：

年 月 日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇五

我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。

1、原料采购

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。

2、生产

为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。

3、检验

公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。

4、不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检)，以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。

5、包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

6、本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期二年。

20__年__月__日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇六

欢迎您使用雄丰公司的产品，本公司不仅以精湛、一流的产品满足您的需要，更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用，以解除后顾之忧，本公司经过iso9001质量体系认证，确保各项指标达到标准。。

一、 质量保证

保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定。本公司交付给您的产品，符合国家(行业)标准，如您曾有特别的约定，那么，本公司交付给您的产品，是按您的要求制作的。

二、 安装及调试

我方可派出经验丰富的工程技术人员和高素质的安装调试人员，协助用户进行安装及调试，确保产品正常运行。

三、 维修及培训

我方可负责设备使用方面的培训。质保期内，可免费提供保养及维修。在运行中如发生故障，我方在接到通知后以最快时间内赶到现场维修。故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

四、 保修期及期限

产品“三包”12个月,永久性维护。“三包”规定如下：

a) 在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费;

b) 两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。

五、联络方式

维修专线电话： 86401082 86647819传真号码：

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇七

根据区xxx会工作安排，主任会议委托财经工委组成调研组，于20xx年9月中旬至10月上旬，对产品质量法的实施情况进行调研，期间召开了区府办、质监分局、工商分局、发改局、经贸局、建设局、农业局、卫生局、食药监分局等单位负责人和部分区xxx会委员、部分区人大代表、部分企业负责人等参加的座谈会，听取了区质监分局的工作汇报，实地走访了浙江天翀车灯集团有限公司、浙江市下喷雾器有限公司等有关生产企业，了解企业贯彻执行产品质量法的情况及对产品质量监督部门实施该法律的意见、建议，重点调研质监系统实施产品质量法情况，现报告如下：

产品质量法自1993年实施以来，区政府及有关部门在提升产品质量方面做了大量工作。质监、工商、卫生、食药监等监管部门根据分工在各自职责范围内做好质量的监督管理工作。

（一）切实加强领导，推动产品质量法的贯彻实施

区政府及相关职能部门，通过加强宣传、强化政策支持等多项措施，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围。

1、重视舆论宣传。区政府及质监、工商等相关职能部门，充分利用“质量月”、“国际消费者权益保护日”等载体，以及举办法制培训班（讲座）、发放宣传资料等多种形式，宣传产品质量等方面的法律法规。如今年8月份，质监等5个部门发出了《关于开展“20xx年全区质量月”活动的通知》，9月19日，质监分局在北门广场举办了以“全员全过程全方位参与，提高质量安全整体水平”为主题的大型质量月宣传咨询活动。

3、纳入考核体系。市对区考核中，把企业上市和品牌战略、“十小”行业整治纳入考核工作。区对乡镇（街道）考核中，把质量品牌工作、商标、名牌工作纳入考核工作，区质监分局还制定了《黄岩区xx年质量品牌工作考核细则》，通过工作考核推动产品质量法律法规的实施。

（二）强化基础工作，引导企业重视产品质量

根据《产品质量法》的要求，区政府及质监、工商部门通过严格市场准入、推动标准工作、重视品牌建设，引导企业重视产品质量。

1、严格市场准入。为保证产品质量安全，贯彻国家产业政策，国家通过生产许可证、强制认证、特种设备制造许可证等多种方式，严格市场准入，加强对生产领域产品质量的监督管理。生产许可证即“qs认证”，强制性产品认证即“ccc认证”，特种设备制造许可证即“ts认证”。区质监分局等部门主要是通过加强指导联系沟通，帮助企业做好许可证和认证的基础性工作。

2、推动标准工作。区政府把质量兴区工作纳入重要议事日程，一是推动企业实施标准化战略，鼓励企业承担组建新的全国专业标准化技术委员会、分技术委员会及工作组，参与国家标准、行业标准的制定、修订等工作。二是推动企业申报企业标准。对没有国家标准或者地方标准的企业标准和严于国家标准或者地方标准的企业标准，实施标准备案，作为企业组织生产、销售和接受产品质量监督检查以及签订贸易合同的技术依据。

3、重视品牌建设。区政府及工商、质监等部门重视品牌的培育、发展、保护工作，推动生产企业重视品牌建设，提高产品（服务）的知名度和市场竞争力。一是制定黄岩区“xx”著名商标发展规划，建立著名商标培育库。二是制定黄岩区名牌产品培育发展规划、黄岩名牌产品认定和管理办法（试行）等相关规定，建立健全“政府推动、部门联动、企业主动、社会互动”的名牌建设工作机制。目前，我区共有中国驰名商标（司法认定）13件，省著名商标20件、市著名商标24件；中国名牌4个，浙江名牌22个，台州名牌46个，黄岩名牌52个。

（三）加大执法力度，加强生产领域和流通领域的质量监督和管理

区政府及质监、工商等部门不断加强质量的监督管理，通过加强抽查监测、重视计量检定、开展专项整治活动等工作，加强生产领域和流通领域的质量监督。

1、加强抽查监测。产品质量监督实际就是产品的标准化监督，一是质监部门的产品质量监督抽查，二是工商部门的产品质量监测，对企业生产产品和在市场流通产品的。内在质量、外观标识是否符合国家标准、行业标准、地方标准、经依法备案的企业标准以及是否具备相应的生产许可证、强制认证进行检查。今年上半年，工商部门共检测14070批次，其中不合格329批次，数量公斤，合格率。

2、重视计量工作。根据计量法等相关法律法规，对计量器具的制造、修理、销售、使用进行管理，及对列入强制检定目录的工作计量器具，依据国家计量检定规程，按照检定周期，实行强制检定。近些年来，区质监分局相继开展了道路执法用测速仪、重点能耗企业计量器具、加油机、宾馆酒店电话计时计费装置等方面的强制检定，还开展了以“诚信计量进市场、健康计量进医院、光明计量进眼镜店、服务计量进社区乡镇”等四项活动为主要内容的民生计量惠百姓行动。这些活动有效地推动了计量的统一和量值的准确。

3、开展专项整治。近几年，我区还开展了食品安全专项整治、“十小”行业质量安全整治与规范、食品安全九大基础工程、打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动、“迎奥运保安全”食品药品专项整治行动、产品质量和食品安全专项整治行动等专项活动。

（四）生产者重视产品质量工作，产品质量不断提高

根据调研中掌握的情况，我区一些企业将产品质量视为企业的生命，严格按照有关标准组织生产，做好产品标识标注，重视品牌建设、产品认证、质量管理体系认证，注重技术投入、新产品研发，建立完善采购、生产、销售、售后服务、检测、管理等内部产品质量管理制度，提升产品的技术含量和质量，不断提高企业的竞争力。

政府及有关部门在加大执法力度，提高产品质量方面做了大量工作，取得了一定成效。但一些单位对食品用纸包装、容器等制品生产许可证发放、计量检定等方面的工作反映比较大，有些是职能部门工作方法比较简单没有取得企业的理解，有些是职能部门及检测机构收费不透明造成的。产品质量法实施中也存在一些问题，应引起重视。

（一）法律有关规定没有落到实处。产品质量法规定：“从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与行政机关和其他国家机关存在隶属关系或者其他利益关系。”作出这一规定，是为了保证作为中介机构的产品质量检验机构、认证机构的独立性、公正性，不依附于行政机关的权力从事产品质量检验、认证活动。调研中发现，这一法条规定远未落实，譬如中国方圆标志认证委员会浙江审核中心作为认证机构是由浙江省质量技术监督局举办的事业单位，台州市质量技术监督检测研究院及其黄岩分院作为检测机构是隶属于同级质监机构的事业单位。

（二）行政许可上存在不规范现象。调研中了解到，在食品用纸包装、容器等制品生产许可证的行政许可中，我区生产企业对质监部门在行政许可过程的一些做法颇有怨言。存在这个问题的原因是政府指定的检验机构收费不透明、价位比较高，有关工作人员行为还超越工作人员守则要求，企业难以接受。其实质是审查机构或检验机构等中介机构受政府职能部门指定，代表行政部门进行创收。

（三)器具检定中的收费问题。调研中据有关单位反映，计量器具检定时，有时收费超出器具本身的价值，如标准钢卷尺（准确度等级(5μm+5l），测量范围小于5米）的计量检定收费标准为每支200元。根据规定，“经检定的计量器具，无论合格与否，被检定单位均应缴纳检定费。”还要“负担检定人员的差旅费、检定设备运输费、运输保险费及其它支出的有关费用。”虽然这些收费有物价部门的批文，合法也合理，但有关单位反映有些检测项目的收费超出了承受能力。

另外，我区一些小作坊、小企业的产品质量安全管理还存在死角和漏洞，产品质量检验检测设施、检测手段有待进一步提升，质检队伍建设有待进一步加强。

产品质量问题，关系到人民的生活质量，关系到国民经济的健康运行，关系到广大群众的生命和财产安全，产品质量法的正确实施对于提高产品质量水平、明确产品质量责任、保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序具有重要意义。

（一）加大宣传力度，提升产品质量意识。要继续广泛深入宣传贯彻产品质量法律法规，通过普及法律知识、宣传先进典型、曝光违法行为等措施，提高生产、经营者的质量意识和广大消费者的依法维权意识，营造全社会关注产品质量的良好社会氛围和执法环境。

（二）重视协调配合，提升质量监管合力。针对质量分段监管的现状，区政府要协调好质监、工商、卫生、食药监等部门的工作关系，厘清权力边界，建立和健全质量监管的有效联动机制，形成质量监管合力。要加强检测机构建设，提高检测和执法的装备水平，为行政执法工作顺利进行提供必要的保障，对各部门分段监管设立的检验检测机构，检测结果要实现共享。区政府要尽快建设食品和农产品检测中心并投入使用。

（三）重视信息公开，提升质量工作透明度。产品质量法及相关法律法规涉及生产、流通领域的质量工作，内容多、范围广、责任大，要按照《xxx政府信息公开条例》的要求，做好本部门的信息公开工作，特别是行政事业性收费的项目、依据、标准等。对生产许可证、强制认证等方面的要求，要主动、及时告知辖区内的相关单位。针对特定行业涉及到质量方面可能出现的违法行为，相关职能部门要推行行政告知制度，告知其经营注意事项，提高经营者的守法意识，减少经济违法行为。

（四）加强质量监管，提升服务发展的水平。要正确处理好监管与服务、监管与收费之间的关系，充分履行职能，为经济社会发展服务。要抓监管稽查，重视对生产许可证、强制认证的监管，严把市场准入关；要抓标准工作，鼓励企业参与国际标准、国家标准和行业标准的制订修订；要抓品牌建设，提高我区产品的知名度和市场竞争力；要抓队伍素质建设和廉政建设，规范执法行为，不断提高执法能力和水平；要加大经费投入，加强资金管理，属于政府行为的执法监督、抽查检测等专项活动的经费，应由政府拨款，减轻企业的负担。

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇八

合同条款：

1 产品包装（双瓦楞外箱，中盒，内盒，塑料袋子等）必须符合出口包装要求，产品及包装物上的印字须严格按照需方的规定，不能有任何显示供方信息或非需方要求的文字和符号，图案。

2 产品要求：保证产品的尺寸，外观，颜色，材料，使用功能等与确认过的样品一致。 3 运输要求：运费由供方负责，供方应按合同约定时间将货物送到指定点,办理托运，进仓时应随附货运单，进仓单，以便办理中转和入库手续，否则由此引起的责任或带来的费用由供方负责。

4 交货时间： ，因延期交货，产品质量问题引起索赔，退货等损失应由供方负责。

5 需方的任何熟练清点或验货，并不代表需方的最终确认

6 开票，付款：需方货物出运后两周内通知供方开票资料，需方收到发票后一个月内付款。 7 寄发票时，请随附上发票相应的采购合同，接货方签字确认凭据或进仓资料。

8 对包装零头箱，应在此包装物上做记号，以示区别

9 同一合同两次检验均不符合合同要求，第2次及以后的检验费用由供方承担。

10 与本合同有关的传真,电报,信函都是本合同的补充及变更；本合同未尽事宜按国家合同法 执行；本合同签定地点：福州；本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后生效。

验货标准：

a电子产品：

1 包装要求：所有包装物必须按客户的要求，标准。

2 功能要求：必须保证产品都要通电，插头插座能够插又不能松动，灯座能旋进又不容易松动，开关按键能够正常开关

3 安装要求：必须保证产品的大小，长度与要求一致，安装螺丝孔大小和中心距与要求一致 4 材料要求：必须保证产品的配件齐全，材料的材质，厚度与要求一致：塑胶类：pc，abs，pp，pe等，金属类：铜，铁，铝，镀铜，镀镍，镀银，铜包钢，铜包铝等，是正料还是回收料。

5 外观要求：比保证产品材料的颜色与要求一致，不能有色差，产品无破损，无裂痕，无毛刺。 产品显示的参数与要求一致，如型号，额定电压，电流，电阻，功率等

6 其他要求：

b 光源产品

c 灯具产品

d led产品

e 瓷砖

1 包装要求：所有包装物必须按客户的要求，标准。

2 外观要求：必须无色差别，跟样品图案，颜色一致，产品无破损，无裂痕，无针洞，无杂点

3 材料要求：透水还是不透水，吸水率

4 规格要求：产品规格，厚度要与要求一致

5 技术参数要求：断裂模数，破坏强度，耐磨力，耐酸碱性，莫式硬度，弯曲度，光泽度，

耐急热急冷。

f 密胺餐具

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇九

上虞市金城照明电器有限公司：

我方作为贵公司塑料配件的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于2年，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：余姚红星龙马电器有限公司

负责人签字：

20__年10月21日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十

各位领导、各位同事：

我们每个人都要把产品质量深入到心中，严把质量关，从现在做起，从我做起。我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢?因为我应该检查啊!假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。质量在我自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

要知道，一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。但理所当然的质量和富有魅力的质量特性不是一成不变的，随着时间的推移和社会的进步，原来富有魅力的质量特性会逐渐变为理所当然的质量特性而不再具有吸引力。

因此，任何企业都不能一味抱着过去的成功模式不放，需要积极寻求并打造富有魅力的质量。工作中的质量缺陷像蚁穴一样严重蚕食着企业，鲸吞着市场，千万不要以为偶尔的疏忽大意没什么大不了的，有质量问题的产品流到消费者手中，就是100%的不合格。质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主体，人决定质量，质量也是一种责任心的培养，实际上，产品质量是靠我们每一个职工以优异的工作质量干出来的。

企业的每一个员工，都是一个质量单元，都在为产品质量添砖加瓦，质量的目的是追求卓越，而不是拾缺补漏，如果每个员工都把工作做好，每个员工都追求卓越，那么这个企业将在激烈的市场竞争中傲视群雄。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”作为从事制造业的我们，加工过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成质量隐患。

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十一

您好，感谢您参与此次问卷调查。此次调查目的是对公司产品现场使用情况的调查，以便更好的提高公司产品质量，增强产品市场竞争力。

感谢您的大力合作！

质量调查问卷

（1） 您所销售的产品质量问题是否常见：

① 非常常见② 比较常见③ 比较少见④ 非常少见⑤ 不好说

（2） 首次质量问题出现时间：

① 3个月内② 3-6个月③ 半年至1年 ④ 1-2年⑤ 2年以上

（3） 在下列产品中您认为出现问题较多的产品是（可多选）：

（4） 您销售的产品出现质量问题较多的是：

①硬件质量问题②软件质量问题③外观包装问题④工程质量问题⑤售后服务、技术支持质量问题

（5） 您认为公司产品全过程质量问题发生原因：

①设计②工艺③采购④制造⑤检验⑥发货⑦服务

（6） 请谈谈您对公司产品质量管理的看法，感谢您的宝贵意见！

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十二

质量协议书

甲方：

乙方：

签定地点：签发日期：年月日

为保证产品质量，落实质量责任,维护双方的共同利益,本着“质量第一、责任共担、互利双赢、持续发展”的原则，经友好协商,达成如下产品质量保证协议,作为生产、交货、验收、服务时,双方共同遵守的规范。

1.双方的责任、权利和义务

甲乙双方需共同遵守《xxx产品质量法》，严格履行生产者或销售者的产品质量责任和义务。

甲方的责任、权利和义务

甲方须根据双方签订的《采购合同》及其《技术协议》中的规定向乙方提供产品图纸、技术标准和相关要求。

甲方有权利对乙方的产品质量形成过程实施监控,并携手共同改进。

甲方对乙方提供产品的检验和验证都不能免除乙方提供合格产品的责任。

甲方有权利对乙方进行由于其产品实物质量造成的损失索赔。

甲方对乙方产品有关质量特性有疑问时，有权对乙方的产品进行拆解或破坏性试验。

乙方出现批量不合格产品时，甲方有权对乙方该品种产品收取检验费、质量违约金等甲方损失，行使质量否决权——调整供货比例、（暂时）停止供货、取消供货资格，直至取消供方资格。

乙方的责任、权利和义务

乙方必须充分理解甲方的质量方针目标,并为其实现做出努力。

乙方须按照本协议的规定,对双方签订的《采购合同》及其《技术协议》中所规定的产品实施全过程的质量控制,确保其满足规定的要求。

乙方须对其提供的产品做出服务承诺，在双方确认的产品质量保证期内承担产品质量责任，履行承诺，兑现赔偿，并持续改进。

乙方对甲方以及其用户在使用中反馈的质量问题信息，必须快速反应、处理，承担产品质量责任，并能采取有效措施防止类似问题再次发生。乙方接受甲方对乙方进行因乙方产品质量问题造成的直接损失和相关损失索赔。

乙方有权利了解其产品售后质量信息并对甲方提供的技术信息予以保密。

2．质量体系要求

乙方应按iso9001:2008标准的要求或同等的质量管理体系要求建立质量管理体系，有通过经国家注册认可的认证机构颁发的质量管理体系认证证书，并且保证质量管理体系正常有效运行。

甲方有权对乙方的质量体系进行审核（或供方评审），旨在提高乙方对所提供产品的质量保证能力。

甲方有权对乙方的配套厂（乙方提供）进行质量监控，包括部件、零件、毛坯、原材料及质量保证能力，甲方根据需要可对乙方的供方进行产品质量抽查，必要时可对其质量体系进行审核并备案。

3.质量保证

乙方必须严格按甲方提供（或经过甲方确认）的产品图样及技术要求进行生产。

乙方提供产品，如果人、机、料、法、环、测及其分供方等生产要素发生重大变化时，必须反馈甲方评审、确认，在变化后首批供货时须做出明显标识，并告知甲方追溯性内容，同时提供样品以供甲方（破坏性）检验需要，甲方根据需要增加检测项目或调整检验频次。否则，因试验、验证不充分而导致的批量质量问题，由乙方负全部责任。

乙方须向甲方提交总成件产品性能试验报告（须是具有资质的检验机构出具的）或零件产品全尺寸检验记录，同时配合甲方进行整机或零件部件可靠性试验，试验所需的零部件由乙方无偿提供。

乙方应确保产品质量满足甲方要求，并持续改进，提高顾客满意度，对于甲方反馈的质量问题，乙方应积极查找原因，制定纠正和预防措施，改进产品质量，并将质量改进措施的实施计划及验证材料书面报甲方质量保证部，随时接受监督。

凡提供新产品总成件还必须提供检测报告。当需要进行破坏性试验时，试验所需的零部件乙方应无偿向甲方提供。

乙方应编制并实施质量控制计划，该计划应概括所供产品的所有检验和控制手段，包括：质量特性和重要性等级说明、受控的工艺过程阶段、要接受检查的样品量、与制造或分供方工艺过程稳定性有关的检验频度、所选择的检测、试验设备以及检查方法、检查频次和/或检验记录等，以及向甲方交货前对产品所做的功能、性能和可靠性检验/试验。

4． 产品验收

乙方每次向甲方供货，必须提供该批产品完整、真实、有效的报检资料(合格证、质检报告等)。

乙方提供的产品无合格证、质检报告,甲方有权立即停止检验，作退货处理。若甲方确认供方存在检验报告不真实等不诚信行为，将视情节收取质量违约金。

对于小零件的合格证可以用大包装为单位发放。

乙方提供的产品外包装必须符合甲方要求（清洁度、防尘、防锈、防磕碰等）。提供的报检资料等如放在外包装箱内，箱外要有明显的标志以便查找。产品外包装须在明显位置上标识零件名称，甲方零件号、重量、包装内零件数量、生产厂家、生产日期（可采用条型码标识）有批量号的还须注明批量号；对运输、装卸、储存有特殊要求的也需注明。如产品易碎、叠放层高等标识。标识字迹要清晰，不易脱落、磨掉。

乙方6个月未供货、暂停后的恢复供货或首批供货时，乙方须向甲方提交产品全尺寸（全部尺寸、公差和形位公差）检验记录、材料特性（如：硬度、化学特性及成份等）、性能试验报告（按标准和协议规定的、）以及工序能力计算等支持性数据。

当甲方对乙方产品质量有疑问时，甲方可以对乙方的产品进行拆解、破坏性试验或委托第三方进行试验，试验所需的产品由乙方无偿提供，试验后退回乙方，有关试验和差旅费等相关费用由乙方承担。

在产品不合格结论下达之日起10日内，乙方应及时将不合格产品运走；超出10日后，甲方有权根据占地面积收取管理费100-2000元（最高额度不超过不合格产品采购金额的60%）；超出30日仍未运走，视为乙方放弃对不合格件的所有权，甲方有权报废处理并进行相关质量索赔。

5．售后服务

乙方提供的产品在甲方的进货检验及整机出厂前发现质量问题（或事故）时，乙方接到通知后，应在12小时内作出明确的答复，并（72小时内）派人到甲方现场实施“三包”

服务和处理，如乙方不能及时回复或派人处理，甲方将作出最终结论性意见并追究乙方责任。

乙方提供的产品在甲方整机出厂后发现质量问题（或事故）时，按《采购合同》及本协议有关规定执行。

乙方必须严格执行“三包”制度，为甲方和其用户提供及时有效的服务，“三包”起始时间和期限按自甲方产品售出壹年内或工作1000个小时，先到为准（除易损件如离合器摩擦片、分离轴承、密封圈等“三包”期为3个月）执行。

6.质量赔偿和索赔

内反馈质量索赔： 乙方交付产品过程中，因产品质量不合格导致退货、挑选使用等，由乙方承担相应检验费用。在乙方产品交付甲方至甲方产品出厂之间，发现乙方产品不符合要求，乙方同意按甲方制定的《内部质量损失核定标准》规定执行索赔。

保修期质量索赔：甲方认为故障责任在乙方时，可先行赔付顾客，再向乙方传递索赔单。

对报废的失效件（如是乙方的责任造成），甲方可以向乙方进行质量索赔；

乙方书面声明返回失效件时，甲方将向乙方发送返件通知，乙方在接到通知10日内将失效件运回。超出10日至30日之间，甲方有权根据占地面积收取管理费100-2000元（最高额度不超过不合格产品采购金额的60％）；超出30日仍未接收，视为乙方放弃对失效件的所有权，甲方予以报废处理进行相关质量索赔。

乙方如对质量索赔存在异议时，应在收到甲方传递质量索赔单后5日内，书面向甲方质量管理办公室提出，质量管理办公室在接到甲方索赔异议后，应在5日内将研究结果告知乙方，经与甲方质量管理办公室协商不能达成一致的，提交公司领导裁决。

甲方的产品交付最终顾客后，因乙方产品在保修期内发生故障，使甲方蒙受损失时，乙方同意按甲方制定的《外反馈质量索赔实施细则》规定执行。

如因乙方产品存在技术/质量隐患，以及发现乙方产品存在设计问题时，甲方需对产品进行市场召回整改、公司内部整改更换时，乙方须向甲方支付其与召回、整改相关的费用。

因乙方产品质量问题导致的市场和品牌受损等其他负面影响，甲方保留对乙方进一步索赔及诉讼的权利。

以上索赔费用及质量违约金从乙方货款中扣除。

7.供货质量考评

甲方每年对乙方进行一次供货质量方面的综合考核评审，考核时段为上一年度10月1日起至本年度9月30日止，纳入供方年度考核评价。对于质量状况良好，质量改进有成效，综合考评为优秀的供方，给予表彰奖励，并在供货量上给予倾斜。

8.附则

若乙方因进货检验、内外质量反馈等问题被（暂时）停止供货，供方申请恢复供货时，应重新提交有关证明性材料证明其确已改进。

如有未尽事宜，双方协商解决。

9本协议有效性

本《质量协议》有关内容由甲方质量保证部负责解释。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方代表签字盖章后生效。

其它未尽事宜，由双方友好协商解决，必要时签署补充协议解决。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

邮编：邮编：

代表：代表：

日期：日期：

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十三

甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)

1、目的

为确保甲方质量，保证体制有效运行;确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。

2、适应范围

本协议适应提供甲方产品配套的乙方。

3、双方合同涉及的内容

甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。

甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同(订单)内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同(订单)内容。

甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。

4、质量标准的说明

甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。

对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。

乙方向甲方提供的产品合格率：

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

5、质量检查确认

乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《qc工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。

质量检查供货初期在进行，正常时在进行。

属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。

甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。

当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。

6、乙方的赔偿责任

对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述所约定的赔偿责任。

a：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求;

b：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间;

c：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题(本条款适用由乙方保管运输的产品);

d：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品;

e：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过(含)3%不符合甲方的质量要求;

f：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用;

g：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题;

h：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于项1个百分点;

j：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于项2个百分点;

k：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述j条百分点。

7、索赔

当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的赔偿责任进行赔偿：

a：是由甲方提供的配套件以外的产品缺陷造成的问题;

b：甲方不与乙方协商，改变配套件结构或变更式样，由此引起的问题;

c：甲方产品交给最终用户后，产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或擅自改变结构，由此引起的问题;

d：甲方提供给乙方的技术图纸缺陷引起的问题;

e：由于甲方不适当的使用修理引起的问题;

f：由于甲方保管不周或维护不好造成的问题。

8、其他

本协议有效期一年。

本协议一式两份，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。

(甲方)(乙方)

代表签字/日期(盖章)：代表签字/日期(盖章)

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十四

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品!

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全,特作如下保证：

一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏

因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

___有限责任公司

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十五

_______________________(单位或公司)：

我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：_______________公司

________年____月_____日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十六

甲方(供货单位)：

乙方(购货单位)：

为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

一、质量要求标准：

双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。

二、质量保证基本措施：

(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。

(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。

(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。

(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

(七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。

三、质量异常处理办法

(一)免费保修范围

保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

(二)收费维修范围

1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;

2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;

3、已过保修期或来历不明的产品;

4、产品与采购订单记录不符的;

5、使用不当，保管不善造成损坏的;

6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;

7、不可抗拒力造成损坏的;

8、外观损伤的和仿制产品;

9、其他不属于免费保修范围的。

(三)收费方式

1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理;

2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。

四、换货条件

(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

(三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。

(四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。

五、索赔条件

产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。

六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

经办人签字：经办人签字：

年月日年月日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十七

一、产品质量控制与质量管理情景

1、20__年年度产品质量情景

____产品：今年年度针对去年用户提出粒度粗的问题，适当降低氯离子浓度，减少一次通液氨量，ph值控制在6～。进一步加强了镍离子、氯离子浓度和ph值的控制，严格执行技术操作规程，保证____产品的松装密度和细粉率持续稳定。对电解液中的镍离子、氯离子含量，要求车间每一天由专人负责抽样分析，随时调整镍离子及氯离子含量，使之贴合工艺技术操作规程的要求。同时要求岗位人员要严格按照5分钟一次的刷粉周期，保证电解的细粉率，为产品的后续处理创造保障条件。使____产品的细粉率稳步提高。日常生产中加强-300目细粉率的检查力度，使-300目细粉率得到有效控制。

同时就____产品中混有玻璃纤维丝的问题，(因电解槽及沉降槽均是玻璃钢材质，老化后，产生玻璃纤维丝部分逐渐脱落)，在制定防范措施的基础上，组织质量工程师、生产车间相关人员细化分工，加强日常检查，使纠正预防措施落到实处，由质量技术科负责检查督促，各项控制措施逐一进行落实，避免同样问题的发生。

__产品：年度，___产品销售规格多，产量增幅大，但产品质量

比较稳定，产品质量稳定的主要原因是严抓生产过程管理，操作人员素质相对提高，再加上今年该系统没有处理其它杂料，即使做了其它产品的实验，但系统清理的彻底，所以___产品成份稳定;由于在___产品的粒度配比上，今年主要针对___产品粒度控制，加强日常的抽查力度，对不一样粒度范围的___产品实施严格的抽样检验，异常对粒度范围较窄的成品雾化粉末，在做好检验的同时，同时做好预防措施的跟踪工作，杜绝了粒度上存在的偏粗、偏细质量问题。

老系统___产品：今年年度，800吨____产品从4月份开始改为生产____产品，在改为生产____产品后，质量波动较大的是硫和砷，由于在改动初期没有将电积液全部换掉，所以出现了硫、砷含量偏高的情景，并且c系还原炉内附着很多杂质砷，直接导致砷含量超标，公司立即召集职责部门相关人员，分析原因后对还原炉进行处理，逐步将硫、砷含量控制了下来。____产品一方面围绕粒度、防氧化两个重点指标，加强过程控制。另一方面经过阳极套袋材质的选择和加强阳极套袋的日常管理，进一步降低铅含量。但由于粗硫酸铜中杂质含量高，没有进行除杂，循环液不能及时更换，导致产品的主品位时有不合格。同时受干燥设备及洗粉不彻底的影响，产品中硫含量及氢损两个指标，也出现不合格的现象。

但个别批次的产品存在合批不到位，部分产品颜色不稳定;因受生产原料影响，工序控制中筛上粉和破碎粉合理搭配不够，导致最终产品中有未氧化透的____产品生成氧化亚铜，虽然远远低于标准控制要求，但也给我们提出了更高的要求，经过反复论证和验证，质量技术科和车间共同达成一致：严格氧化段的工艺纪律，保证氧化深度，并且加强合批，防止了因松装密度不均匀而引起的桶与桶之间体积变化发生明显差异。化学法氧化____产品在年度加快了中试生产工艺条件的确定，为稳定生产供给依据。

____产品：5kt____产品质量基本坚持稳定，实现单线达产达标。但由于洗涤干燥及还原系统的过渡还存在必须衔接问题，导致还原过程时有粉发黑，产品的松装密度有超标现象。同时客户反映产品的外观一致性不好。由于是两个系生产，两个系产品的色差有必须的差别。同一批次之间由于研究松装密度和枝晶被破坏的因素，混料时

间较短，个别同批次产品之间，也偶尔存在色差。并发生用户退货的现象。所以，我们在混粉方面，不断试验，在保证松装密度达标的前提下，延长混料时间，提高____产品的均一性。

2、质量管理工作

(1)在质量体系管理工作中，严格按照《质量手册》、《程序文件》的要求执行，进一步贯彻精细化管理的精神，从细微处着手，加强产品过程控制和现场管理，稳定和持续提升现有各种产品的质量。同时配合项目组做好新投产项目的质量管理工作，以最快最短的时间做到了稳产达标。同时，把工艺纪律的执行情景的检查和关键工序的控制作为质量管理工作的重中之重，严肃执行工艺纪律的重要性，把住了生产的各个环节，保证最终产品质量。同时，加强了最终产品的检验，并且加大对化验分析人员的抽查力度。

(2)完成《___产品》行业标准的起草、评审及审定工作，并上报最终报批稿。该标准的起草完成，将为我公司___产品进一步提高市场占有率，起到进取的推动作用。同时完成《____产品》国家标准修订的各项准备工作。

(3)组织起草制定《5kta____产品作业指导书》、《5kta氧化____产品作业指导书》、《废水处理站作业指导书》，并下发实施。同时对现有的《技术操作规程》进行了全面修订，力求使操作规程具有实际指导作用，以保证工艺技术条件的执行。

(4)组织相关人员参加“三标体系”的培训，以及内审员的培训，卓越绩效标准模式关于卓越绩效自我评价培训和标杆管理专项培

训。为了解公司自我的优势和改善空间，指导单位今后的策划工作，建立框架体系，实施卓越模式，提升绩效和本事持续发展。

(5)根据集团公司的统一安排，我公司组织召开了质量月活动的动员会，让各部门了解“质量月”活动的安排和具体工作，下发活动安排，要求各部门充分利用班前会、周五安全会等各种形式，大力宣传“质量月”活动的意义、主题和活动要求，重点宣传“创新提升质量，名牌促进发展”的质量理念。要求各班组展开全员参与的“质量月”大讨论活动，从自身工作岗位的特点和要求出发，从深层次认识“质量月”活动的意义和如何提升产品质量。

(6)、配合集团公司争创全国质量奖办公室，完成卓越绩效模式的相关资料的填报工作，保证了集团公司的进度。

二、日常产品质量检查

20__年，加强了各类产品的质量检验力度，异常是新开发的三项产品，在做好检验的同时做好跟踪和反馈。

1、__产品。会同车间不断经过质量检讨会的形式，查找和整改生产中的不足，并根据电池厂家对__产品样品检测后反馈的信息，产品产品中硝酸根和硫酸根有超标现象，加强了__产品物料的洗涤工艺控制，严格要求按照__产品物料的洗涤操作规程进行洗涤，消除了硫酸根和硝酸根超标的现象。对硫酸镍的生产实行全程监控，严格控制其杂质成分含量。下半年由于环境等方面的影响，产品质量出现较大波动，质检人员跟班检查每批、每班__产品的产品质量，使产品的内、外质量得到了保证。

____产品的松比与粉末的粒度有直接关系，粉末愈细，2、镍粉方面，

松比越低，粉末的粒度与电解过程中工艺条件控制有直接的关系，所以，降低镍粉松比应从电解过程中控制最佳的工艺条件入手在做好检验的同时进取与车间做好配合，使出厂镍粉质量得到有效控制。20__年监督和处理集团公司商洽会提出松装密度超标镍粉问题一项，保证了入库产品合格率到达100%。

3、____产品方面，进取督促规范各项标识和过程控制，加强了中间产品控制力度，实行每班检验员跟班，重点检查____产品还原后外观颜色、粒度、氢损检测时烧结状况等指标，及时与车间进行沟通，加强了控制力度。对质检员集中进行业务培训，加强了____产品的粒度监测，对产品氢损波动及时查找原因，产品的外观颜色较过去有较大改观。

4、氧化____产品方面，进取规范产品组批和取样方法，加强产品质量跟踪，及时反馈质量信息和调整产品质量标准，不断满足用户要求。

在日常管理上，我们还强化了质量检查制度，对生产中出现的问

题做到及时处理，同时在管理中做到经常深入现场调查研究，力争从源头上解决。日常工作严格按照三标管理体系要求，强化工艺纪律管理，及时修订生产工艺等作业指导文件，确保生产操作的准确无误。

三、20__年产品质量指标完成情景

20__年1～9月份，__产品、____产品、___产品、____产品、氧化____产品、____产品产品入库合格率100%。

__产品：截止9月份完成吨，检验合格率。____产品：截止9月份完成吨，检验合格率100%，一次成粉率平均为。

___产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率100%。电积____产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率。

氧化____产品：截止9月份完成吨，一次检验合格率100%。

____产品：截止9月份完成吨。一次检验合格率。

四、标准化工作及其它工作

1、建立健全并修订公司所有产品技术标准、检验标准及原辅材料标准。

2、完成本科室相关制度的建设工作，共起草制定制度及规定8项。

3、20__年注册qc小组共12个，日常严格按照qc管理规定指

导督促其正常活动，力求活动的实效性。同时，20__年度qc成果评审中，《提高硫酸镍母液利用率》和《降低____产品电耗》两项qc成果分获二三等奖。在__省组织的第28届qc成果发布会上，我公司《提高硫酸镍母液利用率》和两项成果分获“优秀成果奖”和“先进成果奖”，____产品及__产品两个班组获“__省质量管理先进班组”，另外《降低____产品电耗》成果被推荐为“国家级优秀成果奖”，同时入选__省优秀成果论文集，这也是我公司参加qc小组活动以来取得的最好成绩。另申报20__年度qc小组12个。

4、20__年共申报专利14项，公开专利17项，授权专利5项。目前，____公司共公开专利36项，今年公开的专利约占全部公开专利的一半。

5、完成对外合作项目的申报及合同资料的审定工作。

6、完成20__～20__年科研项目的申报工作。围绕未来两年影响生产经营任务完成的主要问题，共上报科研项目三项。

7、完成______物料中试实验的对外协调、申请对实验的评审及实验结束后的费用核销工作。

8、配合质量管理部完成产品在欧盟市场注册的各项准备工作。

9、完成20__年度各类产品的省级抽检工作，所有产品均贴合相应标准，并取得合格品的检验报告。

10、配合销售五部做好__产品产品的销售工作，根据不一样的用户供给不一样品质的产品，不仅仅满足了用户的需求，并且扩大了产品的销售范围。

11、配合销售部门做好对用户异议及意见的处理工作，本着实事求是的原则与用户沟通，一方面了解了用户的需求，在日常质量检验中做为重点工作来抓，另一方面让用户了解我们产品的特性，消除他们心中的疑虑，建立他们对我公司产品的信心。一年来，没有发生较大的投诉及造成严重的质量事故。

12、每月定期召开质量例会和不定期质量通报会，对出现的问题，逐条制定纠正措施并加以实施，同时对不一样时期可能出现的问题，进行预防措施的实施，在必须程度上避免了一些问题的发生。

五、存在的问题与不足

2、质量体系运行中的自纠、自查不细致、不彻底。对日常产品质量出现的一些问题，重复发生，不能彻底解决。如____产品产品质量，今年就是主品位、硫及氢损影响合格率，从年初到此刻，一向还是这三个方面的问题。事前、事中的预防本事比较弱，有些问题的发生能够说是明知故犯。

3、部分职工和领导的质量意识淡薄。尤其在产量压力大的情景下，重产量，轻质量的现象时时表现出来，加剧了质量隐患的存在。甚至个别职工及车间领导认为，只要产品有人要就行了，何苦自我限制自我呢这些思想的存在，从另一个方面又延缓了纠正预防措施的落实。

4、抓整改措施落实的精神不够。对发现的问题或者预见可能发生的问题，能做到及时安排布臵，但没有逐项进行是否落实到位的检查，进而督促车间做好整改，这也是造成质量问题发生的一个根本原因。

5、解决实际问题的本事有限。对突发的一些问题，或者是没有遇见过的问题，不能快速准确地做出应对，或者是按部就班，延误了尽快解决问题的时间，导致产品质量在一段时间内出现连续波动。

6、产品质量信息化建设方面还存在不足。相对而言，今年加大了与销售部门及客户的沟通和交流，也避免了一些投诉问题的发生，但这种与客户沟通和交流的机制没有构成，不能进取收集用户的意见，便于日常生产中加以重视。

六、20__年工作打算

从目前的情景来看，有色金属价格的持续走低，对产品质量提出了更为苛刻的要求，往年不是问题的问题，也可能成为质量问题的导火索，应对市场的严峻形势，做为质量管理部门，明年重点要从以下几个方面加以改善和提高。

2、提高质量例会的实效性。在每月质量例会对上月工作总结和下月重点工作安排的基础上，对随时出现的问题，经过质量检讨会加以安排和解决。为了提高措施的落实效果，每周由质量技术科会同各质量工程师进行现场监督检查，对没有按时落实的措施，在处罚的基础上，限定时间解决。

3、加大质量管理的考核力度。每月考核前，召集车间主管质量的主任、质量工程师、作业区长，对每月的产品质量、质量管理工作进行通报和拟考核情景，让车间对每一项工作都做到心知肚明，了解差距，明确下月努力的方向，使质量管理考核工作真正能起到杠杆的作用。

4、加大工序质量的考核力度。总结今年生产中出现的问题，主要还是工序质量不高、工艺纪律执行不到位所致。所以明年要加强工序及工艺纪律的检查和考核力度，使生产过程受控，进一步稳定和提高产品质量。

5、加强车间领导、质量工程师、作业区长和技术人员的质量意识。经过对这四类人质量意识的强化，使他们能处处把产品质量提到必须的高度，才能带动岗位职工提高质量意识，否则每年都在讲提高广大员工的质量意识，也仅是一句空话。

6、加强与用户对产品质量的沟通交流。经过交流，了解用户所关心和有疑虑的，起到答疑解惑的作用，对用户的要求，及时反馈到生产一线重点解决和重视。

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十八

__有限公司：

我公司作为贵公司__货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应货物的承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时提供所需的外检报告、证明、特殊原材料生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前x个工作日书面告知贵司。

3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款x倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

7、我公司承诺绝不添加以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款x倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。

10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用供应货物货款的x_%作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。

20__年__月__日

物料质量问题如何处理 质量问题处理协议篇十九

xxxx有限公司

质量保证协议

甲方: xxxx有限公司

乙方: 有限公司

现甲方向乙方购买壳体和盖板,为保证甲方获得适用的材料，乙方确认并保证严格按照以下质量要求供货。

一、技术要求：

1.尺寸要求：符合xxx图纸尺寸要求；

2.壳体口部内无毛刺、外部毛刺小于，盖板切口处毛刺小于；

3.壳体壁厚尺寸一致，无孔、裂纹等现象；

4.与配套盖板配合平整，倒置时盖板不脱落,焊接后 内压时焊缝不漏气，～内压时安全阀打开；

5.壳体内外表面光洁、无油污、水迹、脏痕、机械划痕、凹凸点，盖板清洁、表面光亮，平整、无变形，台阶对称等；

6.焊接过程中无明显爆点现象。焊接后焊斑光亮，密封性能良好，爆点总数量不超过2个。

二、质量要求：

1.来料抽查批合格率大于；

2.壳体和盖板上线生产封口抽真空单项不良率小于；

3.壳体和盖板上线生产封口封缝外观单项不良率小于；

4.壳体和盖板上线生产漏液单项不良率小于；

5.质量问题点处理及时性要求100%；

6.乙方供货时须同时向甲方提供相关产品的出厂检验报告；

三、包装要求：

外包装密封、标识包含乙方名称、产品型号、生产批号、数量、生产日期等。

四、设计变更控制：

乙方经甲方认可批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、村料、技术指标等。若确需 第1页，共2页

xxxx有限公司

进行设计、工艺、材料、技术指标变更时，必须在更改前以书面形式通知甲方，并提供相

应的乙方本厂或中立机构的检验报告和样品等资料交甲方确认，经甲方确认合格后，方可

进行批量供货。在未经甲方同意的情况下供货，由此产生的经济损失由乙方负担，甲方有

权退货或终止供货合同。

五、交期管理：

1.交期是供应商服务质量中重要的一环，甲乙双方商定的交期双方应严格遵守，如果发生变

更，应及时地通知另外一方，若超过三天甲方有权取消订单，若乙方每推迟一天交货，甲

方可以扣除此批货物千分之三的货款；

2.非不可抗力的原因，如果因乙方交期的原因给甲方造成经济损失，原则上乙方全部负责，甲方视实际情况与乙方协商处理。

六、其它：

本协议的最终解释权归xxxx有限公司所有。

~~~~~完~~~~~~

甲 方: xxxx有限公司乙 方: 有限公司代表人:代表人:

日期:日期:

第2页，共2页