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教育培训市场专员岗位职责 教育培训市场经理工作职责篇一
一、能力要求：
1、具有大专以上文化程度或同等文化程度,有两年以上饭店培训
教学
、管理经验。2、能熟练操作计算机，普通话标准，有一定的英语基础。
3、熟悉酒店培训工作规范，熟悉饭店各岗位业务技术与质量管理要求，受过一定专业培训，具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨客观的工作态度。
4、身体健康，仪表端庄，精力充沛。 5、最佳年龄：28—45周岁。二、岗位职责：
1、在人力资源部经理的领导下，具体负责酒店员工培训、督导、考核工作； 2、负责落实酒店制定的培训工作计划。根据酒店的经营情况和员工的素质状况，预测培训需求，制定年、季、月培训工作计划，并组织实施；
3、建立健全培训、考核工作规章制度；
4、组织覆盖整个酒店的综合业务培训，负责初级管理人员和基层服务人员的培训工作；
5、做好新员工入职培训，使员工培训工作制度化、规范化； 6、做好各级员工的考核工作；
7、加强对各部门培训工作的考核，配合各部门开展培训活动，适时调整培训计划，监督各部门培训活动的进展情况；
8、负责培训老师授课方案设计、场地选择、培训老师的评估及对被培训者的考评等各项培训管理的具体工作；
9、负责培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料的整理及保管工作，做好培训设备和器材的维护保养；
10、做年度培训费用预算，掌握培训开支，定期向经理汇报；
11、建立员工培训档案，搞好培训纪律与统计，适时通报，定期总结，报告上级；
12、会同保安部对新入店员工进行安全教育与培训，并进行考核； 13、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，配合部门经理做好酒店质量检查工作，同时负责与大堂副理岗位的日常沟通工作；
14、具体实施服务质量及奖惩制度的制定，参加对各营业岗点员工和各项工作程序的执行情况的检查。对各部门出现的管理及服务问题提出建议或处理意见，对酒店内部的好人好事进行搜集整理；
15、协助经理组织质量检查队伍对酒店范围内的服务予以检查、督促，指导、培训，分析质量检查工作及酒店的服务质量水平；
16、检查山庄前后台的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，以维持山庄的水准；
17、检查各部门员工的守纪、仪容仪表情况；
18、参加山庄的例会，向领导反映员工工作表现、遵守店规店纪情况；对加强管理、改进服务、增加收入等方面提出建议；
19、完成上级交办的其它工作。
教育培训市场专员岗位职责 教育培训市场经理工作职责篇二
培训主管岗位职责
篇1：培训专员岗位职责
培训专员岗位职责
全面负责公司的培训工作，包括培训系统的建立，培训调研实施，培训计划的制定，组织、记录及效果跟踪，新员工培训课程的讲授，制作各类培训课件 培训专员岗位职责
1、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训教材；
2、维护培训渠道和培训资源，保持与内外部培训师的良好关系；
3、组织培训过程，管理和维护培训器材及培训教室；
4、入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业，担任一些基础课程的内部讲师；
5、组织员工开展各种活动，营造企业文化；
6、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
7、调查和分析培训需求，协助编制培训计划、规划和培训制度。
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篇2：培训主管岗位职责及考核
培训主管职位说明书
人力资源部培训主管业绩考核办法
一、考核对象：培训管理员。 二、考核内容及办法
1、培训计划与培训制度的拟订（权重10分）
2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，权重8分。
依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划，并于当月26日前报hr副总监审核，每推后一天扣1分，由人力资源副总监考核。
2、培训组织实施（权重35分）
①月度培训计划执行率100%，未按当月培训实施计划组织实施，扣3分/项培训，因客观原因无法按月度培训计划执行，必须在当月20日前调整计划并组织实施，否则扣2分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；
计算方法：月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％
②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务，提高培训质量，培训时未提供完整的培训服务，每缺一项扣1分，因准备不充分导致培训终止，扣5分/次，权重15分，由人力资源副总监考核；
③培训记录、培训效果评估齐全真实，每出现培训记录不真实，扣0.5分/人次，缺培训记录扣2分/次，培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估），每次扣1分，缺培训评估扣1分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；
④员工培训投诉率为零，如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉，每投诉一次扣1分，权重5分，由人力资源副总监考核。
3、培训管理（权重20分）
①深入各部门进行培训需求调查，每季度进行一次培训需求调查，形成详细的培训需求调查，于当季末月28日前交副总监，并录入培训管理培训调查文件夹内，每推后一天扣1分，报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，权重6分，由人力资源副总监考核；
②每月根据培训情况，在当月28日前完成培训分析报告，指出培训存在的问题，提出解决问题的办法，并录入培训管理培训分析文件夹内，每推后一天扣2分，报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分，权重6分，由人力资源副总监考核；
③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；
④建立员工培训档案，并做好员工培训记录，出现一般不合格项，扣1 分/项，权重4分，由hr 副总监考核。
4、培训考核（权重10分）
①员工培训考核执行率100%，每次培训后对参训人员根据培训内容进行考核，在培训后3天内拿出结果，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核，每推后一天扣1分，考核结果有误扣1分/人次，考核错误引起员工投诉扣2分/人次，权重6分，由人力资源副总监考核；
②规范地履行培训管理规定，按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果 汇总后在当月28日前交副总监审核后公示，将考核情况当月30日前交薪酬管理员兑现奖罚，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核。每推后一天扣1分，未按规定处罚扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，权重4分，由人力资源副总监考核。
5、培训项目实施（权重10分）自己亲自主讲中级英语培训，合格率85%，优秀率在30%以上奖励2分，合格率在85%以下扣2分；负责新员工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培训1年2次以上，超过奖励2分每少一次扣1分。
6、pa管理（全重10分）分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到无积灰、无异臭、无积水、无员工投诉。每月酒店卫生检查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并记录，如不属实，扣2分/次，如缺1次巡查，扣1分；员工投诉一起扣2分；
7、其他工作（权重5分）
①组织培训工作时安全保卫工作达标，权重1分，安全工作未达标，扣
1分/项，由保卫组长考核；
②遵守酒店劳动纪律，权重2分，培训时出现违反劳动纪律现象，扣1 分/次，当月上班或培训迟到累积3次，扣1分。由人力资源副总监考核。
③职责日清工作，必须将每天的职责履行情况向部门副总监汇报，权重2分，每出现一次未及时反馈扣0.5分，由人力资源副总监考核。
三、考核时间
1、月度考核：各有关考核人（部门）将考核结果在次月10日前送酒店人力资源部汇总，逾期不交不予汇总，责任由该考核人承担。
2、年度考核：年终，根据月度的具体考核结果进行汇总，各月度考核的平均值，即为年度考核结果。
四、考核结果的使用
1、月度考核：根据考评结果：
a、考核得分70分以下，视为不合格，每低1分罚10元并提出警告，连续二个月不合格，被考核人解聘；
b、70分（不含70）—75分视为基本合格，每低1分罚5元，连续三个月基本合格，被考核人解聘；
c、75分（不含75）——80分，视为合格，不奖不罚；
d、80分（不含80）——90分，视为良好，每增1分奖10元； e、90分（不含90分）以上视为优秀，每增加1分奖20元；
当月出现重大安全责任事故或严重投诉，则当月的考核视为不合格，2、年度考核：⑴为培训管理员在下一年度的任用、晋级、奖励、职业培训提供主要依据；⑵年末视整体绩效考核情况，进行适当的综合奖罚，考核结果由人力资源部归档。
五、申诉制度：被考核人对考核结果持有异议，经提供有关证据后，可向主管领导申诉，由主管领导指示相关部门调查处理。
六、本考核办法由人力资源部副总监组织实施。自发文之日起实施，试运行二个月，第三月起正式运行。
七、本考核办法由人力资源部负责解释。 附：人力资源部培训管理员业绩考核表 篇3：培训主管岗位职责与职能
培训主管岗位职责与职能
教育培训市场专员岗位职责 教育培训市场经理工作职责篇三
案场主管岗位职责及管理要求
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作
总结
以及每周周工作总结及下周计划。10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。 1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。 2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。
3、例会
3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。
3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。
三、
岗位要求1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。 1.2年龄35周岁以下。
1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。
2、素质要求：
1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。
1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。 1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。
教育培训市场专员岗位职责 教育培训市场经理工作职责篇四
卖场主管岗位职责
1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。 2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。
3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。
4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。
5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。
6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。
7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。
8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。 9.检査商品的价格标示和各种pop牌。
10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。 11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。
13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。 14.负责工作区、库存区、货架的整洁。
15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。 16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。
17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
第3篇：卖场主管岗位职责1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种pop牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。