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余世维职业经理人篇一
1.―重要的人物是不带手机的，有带手机吗? ‖——管理商数
2.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3.管理就是让别人完成事情。
余世维近照
4.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8.管理=[ 管人+ 理事]
9.好的管理者就是要组织离了你照样转！
10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
12.性格决定命运，气度影响格局。
13.先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
余世维(4张)
16.管理就是用合适的方法管人管事。
17.我爱你们，但不要以为真的一样。
18.执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度
时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19.客户满意不等于忠诚！
20.力求完美！
21.要负起个人责任！
22.第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
23.这是我的错！！！！
24.一生只做一件事！(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢！
25.外面的列强在看着我们！！
26.今天我们关起门来讲！！
27.不要说―我以为……‖
28.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。―哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？‖―没事，家里没事！‖人家给你鞠躬说你太厉害了。
29.一个鬼都没有
30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31.―美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音‖
32.听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33.―我出去就当我死了！‖
35.不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36.目标要量化在每一月（周.日）和每一个过程里面！
37.―我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38.听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？‖
39.不论是谁。如果有一天他成功，只要他说―我曾经听过余先生的课‖就是我莫大的光荣！
40.―思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！‖
41.管理是让事情与自己预期的一样完成！
42.好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，43.―这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了‖。
44.凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
45.完美体现在各个细节之处。
46.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
47.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
48.说的跟真的似的！
49.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
50.管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
51.做人就不要做事，做事就不要做人！要负起个人责任！第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
52.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，―都是被逼的‖自己。
53.如果你今天能站在围墙上去看围墙外面的问题，你就会发现，顾客在外面，不是在你家里面！
54.一个女人如果住在一个酒店里面，旁边的房间都是男的，她特别的不舒服，人家半夜也许不会打个洞跑过来，但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的，这表示，我们没有注意到这一点，在欧美，有很多大酒店，是专门设计一个楼层，是专门给女性居住的！
55.我小的时候如果被人家骂缺少家教，要让我妈听到了，回去要吊到树上打啊......56.一个社会如果没有秩序，在企业里就没有规章，在企业里没有规章，学校里就没有纪律，学校里没有纪律，在家庭里就没有伦理.57.我看过有人是这样的，腰上挂个panasonic，手上拿个canon,回家看sony，出门开toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把panasonic、sony丢在水里，把canon丢在河里，把家里的sony砸烂，这就是本事。
58.有本事把我学的东西都学去.我巴不得这样.59.在南京邮电讲座中，余世维说家康的教子―有方‖：命令8岁的儿子到城外把刚砍下来的人头抱回家，最重要的是，他下了结论，日本人就是这么培养“幕府大将军”的.......编辑本段作品列表 相关文章
拒绝承担个人责任
忘了公司的命脉-利润
眼中只有超级明星
在公司内部形成对立
只见问题不看目标
纵容能力不足的人
成功指标：iq/eq/aq
培养团队精神
强化团队意识
如何管理下属
思考顾客在哪里
增强逆境抵抗力的自我减压方法
资源利用与竞争策略的选择
资源、能力和竞争分析
余世维dvd视频全集
01.余世维-职业化团队-员工职业化的养成与塑造视频 6讲 1张dvd
02.余世维-如何打造高绩效团队(最新)视频 5讲 1张dvd
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09.余世维-领导商数[lq] 视频 6讲 1张dvd
10.余世维-企业变革与文化视频 6讲 1张dvd
11.余世维-如何突破中小型企业发展瓶颈 视频 8讲 1张dvd 12.余世维-何谓标准和权力的基础视频 1讲 1张vcd 13.余世维-突破人才经营瓶颈视频 7讲 1张dvd
14.余世维-有效沟通视频 6讲 1张dvd
15.余世维如何塑造管理者的性格魅力（最新）视频 6讲1张dvd
16.余世维-如何成为一个成功的职业经理人 视频 12讲 1张dvd
17.余世维-人才的使用与风险规避（最新）视频 3讲 1张dvd
18.余世维-卓越管理人的辅导与激励的技巧（最新）视频8讲2张dvd
19.余世维-有效沟通2（最新）视频 12讲 2张dvd
20.领袖性格
21.中层危机
22.软实力
23.领导有方
24.宾客期望的酒店管理
25.职业经理人常犯的11种错误 第ⅱ版
26.企业发展的转折点--在动荡中生存
27.赢在执行 第二版
28.家教与企业竞争力
29.有余则成
编辑本段主要作品介绍
《卓越管理者的辅导与激励技巧》
《卓越管理者的辅导与激励技巧》内容介绍：
卓越管理者的辅导与激励技巧 余世维如是说...我个人从事管理工作多年，也因公或求学在欧美、日韩、新港等多地来往，发现国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有优劣良窳之分，都无关乎人种、地区或智商之别，其根本原因均在思想或意识，动辄相去千里。孙中山先生尝言：―国者人之积，人者心之器。‖当属至理。
迩近在国内，人人倡导学习型组织，甚至揭橥学习型城市。顷刻之间，各个企业或职场员工莫不汲汲于管理知识的研读或教育训练的参与。事实上，培训工作可概分为三个层次：
（1）管理思想的启发
（2）管理工具和方法的推介
（3）管理效果的追踪
惟不少企业总在工具、方法上热衷引进，囫囵吞枣，最终却成效有限。我管窥所见，自谉整个企业，由最高主管以迄基层员工，大多未能在基本思想与行为规范上着力，徒然东施效颦，也是难以奏效。由于因缘机遇，目前我得以滥竽咨询管理工作，增长见闻，极愿利用
各种课程与咨询之便，与国内各地管理工作先进，切磋交流，庶几可将我经年幸获之阅历提供给发展中的中国企业参考，反馈给曾经育我哺我之社会，愿能为中国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪贡献一份薄力。
要成为工商领袖，除锻炼自己的掌控能力[洞察力/思考力/决策力/组织力/指导力/执行力]外，更需要塑造我们的根本性格[沉稳/细心/胆识/积极/大度/诚信/担当]。
内容提要：
第一部分辅导
一、人力资源就是―人财‖（humancapital），不仅仅是―人才‖
a.从―职务薪‖到―绩效薪‖现在是―技能薪‖，在市场中可以与人竞争的技能才是―有效技能‖。
b.技能薪的基本要素：―技术单位‖、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资
c.反思：1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出―差距（缺口）‖。
2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？
2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
b.建议作法：如何建立―辅导员‖制度?员工（干部）的养成及―行为规范‖的编制。
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
a.通才主管带领专业部属，其原理就跟―乐团指挥‖（conductor）一样。
b.辅导的公式：观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性
+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的―考核方法‖和―辅导重点‖。
第二部分激励
五、激励的概念与作用
心理学与生理学上的解释/激励在组织中的积极与消极作用/国人不重视激励的背景分析
六、激励的操作考虑
依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化
七、激励的广义范围
从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
八、激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
九、常用的激励工具或方法
和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等
十、激励模式：
a.激励模式ⅰ自己发散出一种激励效果：
·态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自
生自灭。
·行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
b.激励模式ⅱ你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
·生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
·作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立―无事不可谈‖的良好沟通管道。
·习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
c.激励模式ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现
·制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
·环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。
·精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
有效沟通
《有效沟通》
-余世维 课程介绍
《有效沟通》课程目录
第一讲：沟通的目的和问题
◆沟通的目的：
控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。
◆个案研讨：
苏州吴宫喜来登；黑手党；日本人。
◆沟通的基本问题是―心态‖
基本原理是―关心‖；基本要求是―主动‖；
◆沟通过程模式：
编码——渠道——解码
◆个案研讨：
健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。
第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
◆沟通的个人障碍
地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响
第四讲：沟通的组织障碍
◆沟通的组织障碍：
信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
◆讨论问题：
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
◆障碍的克服：
利用反馈；简化语言；主动倾听
第五讲：沟通的方向
◆沟通循环；往上沟通；水平沟通
第六讲：行为语言
◆你的上司怎么看你？
◆行为（肢体）语言的问题
◆讲话的态度 …… 《突破中小企业发展瓶颈》
《突破中小企业发展瓶颈》内容介绍
主讲专家 余世维
突破中小企业发展瓶颈 全套定价 850元
各讲主要内容：
第一部分 发展过程中的常见问题
1.合伙人不对劲——不敢王左断臂。
2.急着成立分公司——盲目扩张。
3.选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。
4.踏出混乱的第一步——仓仓促促营业。
5.过于乐观——强咽吃不下的饭。
6.差劲的信用规划——硬着头皮自己记帐/周转资金不足。
7.漠视财务上的数据——指标亮起警示红灯。
8.追逐时髦管理论点——又想[开明]，又想[人本[。
9.漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。
10.选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？
11.过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。
12.淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。
13.过分依赖关系与运气——划地自限。
14.与消费者对抗——你如何预期及化解客户的投诉与不满？
15.忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。
16.事必躬亲或多头马车——组织架构与指挥系统一片混乱。
放弃一切努力——必要时就是要马上结束，宣告破产
第二部分 中国、美国、日该企业在管理上的比较与探讨
·企业文化与经营哲学
·行销策略与行销制度
·生产策略与工厂制度
·财务观念与财务管理
·用人哲学与人事制度
·研发策略与技术管理
·策略规划与操作实务
·组织设计与组织发展
·沟通模式与人际关系
·内部控制与考核制度
·员工激励与领导统御
·未来展望与长期目标
《管理者的情商eq》
《管理者的情商eq》
课程目录
管理者的情商eq 内容：
一、三q的差异及关联 1.什么是三q iq = 智商（科学知识的理解）eq = 情商（人际关系的运作）aq =（对逆境的反应）2.三q的关联
二、高iq，低eq的一般现象 1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境 2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低 症结：不能委曲求全 3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率 症结：不能顾全大局 4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 症结：不能领导群众
三、eq不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用 1．察觉自己的情绪 2．善用别人的情绪
四、eq对于管理者的重要性 1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析 2．思考：比尔·盖茨的话 3．领导者三力：思考力、决策力、执行力 4．几个人格特质的分析
五、eq的基本元素——诚实 1．引言：1）2001年北京副局级领导考试作文题目 2）2001年大学高考作文题目 2．5g：美国、英国、日本、法国、德国的―诚实‖ 3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作
六、eq的最高风范——负起责任与培养自信 1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难 2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持 …… 《宾客期望的酒店管理》
《宾客期望的酒店管理》课程目录介绍：课程背景：为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决
宾客期望的酒店管理
各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程前言：余世维博士是一名忠诚的酒店顾客。从华盛顿的―四季‖、伦敦的―喜来登‖、法兰克福的―世纪‖、罗马的―凯撒‖、东京的―帝国‖到曼谷的―东方‖和香港的―海逸‖，酒店几乎成了他的第二家园。尤其在大陆的9年来，他奔波于大江南北，一年365天，足有180天在酒店度过。为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程提纲：
一、顾客关心的酒店文化 能看到有文化的形象。能感到强烈的气息。能展示深刻的内涵。能回忆感人的事迹。
二、顾客喜爱的酒店人员 换位思考，心贴顾客。敏锐体查，个性服务。随机应变、回应迅速。处处用心，又识实务。诚信负责，多走一步。
三、顾客期望的服务意识 态度，知觉，差异。指定动作与利他教育。从service到hospitaty。接受---忠诚的五个缺口。
四、顾客建议的硬件改善 客房布置怎样更合理 开关，物品位置怎样最适宜 衣橱和枕头大小的依据 淋浴与马桶的多元问题
五、顾客在意的软件管理不合时宜的行为管理。顾客需求的回应措施。多走一步，案例分析。既要专业，也要礼仪……
六、顾客提示的防范措施 有明确服务品质的三个目标。及时发现处理潜在抱怨。接近顾客方法要多元化。转祸为福的紧急措施。设立品管部门。
七、实地考察分析 顾客是如何被感动的？顾客的你会背叛这样酒店吗？亲身体验让顾客感动的服务！青岛海景花园大酒店的企业文化建设和企业管理模式已经引起业内广泛的关注。青岛海景花园大酒店，被美国《福布斯》杂志评为2007中国最优商务酒店。青岛海景大酒店总经理邀请众学员，参观考察酒店后台各运营部门。余博士现场针对青岛海景花园大酒店运营服务模式，进行分析及实战操作。……
《企业发展的转折点--在动荡中生存》
《企业发展的转折点--在动荡中生存》课程目录：
模块ⅰ：30年瓶颈与中国的拐点浮现
企业发展的转折点--在动荡中生存
1、拐点在经济理论上的解释
2、景气循环的周期现象
3、拐点的优胜劣汰意义
单元ⅱ：在(相对)通货膨胀中生存
1、价值分析(va)/ 价值工程(ve)/ 价值创新(vi)
2、成本重整计划
3、零组件替代或减少 / 外包加工
单元ⅲ：在(相对)经济衰退中生存
1、产品剥离 / 产品线调整
2、网点裁撤与部门重组
3、人才和设备租赁
4、资源集中利用
单元ⅳ：在(相对)过度竞争中生存
1、与同行置换
2、出售或并购
3、重新做垂直或水平分工
单元ⅴ：产业经济里出现拐点的因素
1、外部环境方面
2、内部环境方面
单元ⅵ：重新思考运营战略
1、产品再区隔 / 再定位
2、核心价值再审查
3、流程再造
4、企业文化重塑
5、领导班子重组
6、短中长期战略重接
《软实力》
课程核心主题
软实力的四个维度：
01 成为技术和创新的领跑者
02 拥有独具魅力的管理体系和领袖
03 成为有责任感和影响力的企业公民
04 注重客户的精神需求和渴望
软实力的三个层面：
01 企业软实力
02 产品竞争力
03 个人魅力修炼
part 1
―软实力‖ 概念 即企业内在的体现
美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫·奈于上世纪八十年代首先提出这个概念。以后有学者把软实力引申应用于企业，形成企业软实力的现代管理科学：即以企业组织模式、行为规范、价值理念、管理科学、创新能力、企业文化、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等，所构成的影响企业发展的长期性、基础性和战略性的诸要素。导向力、吸引力和效仿力，是一种同化式的实力—— —个企业文化的吸引力和可持续发展导向性的能力。
―软实力‖根基 即企业把握规律及趋势的保障
―善战者，求之于势，不责于人‖。企业软实力是企业长期积累并在未来能够继续发酵的正确能力和习惯，而正确能力和习惯又在于企业能时时处处对趋势的预见和规律的把握，所以―势‖列为企业软实力的根基。
市场需求：一是趋势，企业由现在迈向未来，需一种可以把握的发展方向或变化轨迹； 二是态势，企业由过去走到现在，所表现出来的一种确定性状态； 三是优势，企业能够由过去走到现在，由现在迈向未来，所依靠的是什么？
企业拥有：一是择势，就是企业在把握未来趋势、过去态势、现在优势的前提下，选择适应形势的生存方法；二是定势，就是确定企业未来生存的战略目标和企业生存境界；三是造势，着眼于企业未来生存发展，努力培育、塑造坚实的企业文化。
―软实力‖作用 即企业发展的核心
企业软实力具有非常丰富的内涵，其核心部分是如何形成企业特有的资源整合模式，实
现良性规模化持续发展的自身独特企业文化，并被员工所认同，从而产生对企业的归属感，自然形成团队的高度凝聚力，使企业真正拥有灵魂，成为备受市场尊敬的企业。
part 2
问题：
企业：当您的企业规模不够大、客户忠诚度不够高、市场覆盖面不够宽、知名度很小时，您是否为打造团队凝聚力、营销纵深、影响力、知名度的灵魂企业而绞尽脑汁？
产品：在红海竞争和蓝海博弈中想脱颖而出，您是否常常评估您企业的产品，在技术、品牌是否独创一格？附加值有否得到充分的挖掘？
个人：企业正处于发展扩张之时，作为企业中高层管理者的您是否常思考除了企业经营所必备的专业技能外，信誉度等方面营造出其个人势能的提升？
总结：
上述种种都是企业围绕软实力衍生的问题，其经验表明，增加产量易，提高品牌知名度难；做大易，做强难。而其培育优秀企业文化，打造一流的核心生存力，是把软实力灵魂作用于硬实力的躯壳从而形成的一套经营管理模式。企业间的最高的竞争或战争，实际上是双方灵魂的博弈…… 《中层危机》
《中层危机》内容简介：
一、什么是―中层危机‖？
1.―中层‖是指企业的高层经理群体，包括总监、部门总经理及高级经理等。
2.―危机‖则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响。
二、过去如何理解―中层危机‖？
1.中层与高管的矛盾关系造成的争斗、流失。
2.中层遭遇―天花板‖，长时间升不上去。
三、随着中国企业群体的蓬勃发展，如何重新理解―中层危机‖？
1.中国企业普遍缺乏合格中层！
2.目前，中国企业高层所面临的困境，处在共性第一位的就是团队和人才选用难题，而其中的焦点就是合格中层的缺失——一将难求！
四、―中层危机‖有什么危害？
1.中层危机不解，企业前途难测！
2.中层危机损伤企业成本，不仅在人力物力上，也在文化精神上。
五、如何看待―中层危机‖？
1.立体地看中层危机：时间纬度看，因为企业发展阶段、时机的不同，最需要的中层数量、质量、侧重点也有不同。类型方面看，企业性质、行业、规模，高层管理模式不同，需要的中层或容易出现不合格中层的部门、职位不同，差异水平也不同。
2.辨证地看中层危机：以高层看中层、中层看高层两种维度的鲜明观点来看，危机的原因、危害、评价倾向又会不同。高层会偏重整体企业利益立场，中层则偏重个人利益立场。高层认为中层难找，不合格；中层认为受夹缝气，不受信任，大家都委屈难解。
3.手中无将，高处不胜寒，中层危机在ceo等中国企业高层眼中触目惊心！
六、―中层危机‖主要包括哪几个方面？
1.缺失危机：―外部找不到人，内部也没有合适的人‖使高管陷入两难。
2.管理危机：―用不好人，留不住人‖虽看起来是老生常谈，却不可忽视。
七、―中层危机‖在企业不同阶段有什么不同表现？
1.企业创业开拓阶段，缺少的是能尽快带来利润的销售、项目管理人员，也就是能创造第一桶金的人。
2.企业高速成长阶段，缺少品牌创意宣传、内部管理、市场公关人才。
3.企业稳定发展阶段，缺少执行、战略创新人才。
八、―中层危机‖在什么情况下容易发生？
1.企业发生危机、资本变化或业务转型时——变革经常是痛苦的和血淋淋的。
2.人事变动、中层信心不足、生存空间开始恶化一起发生。
3.经理人较低的职业化程度，习惯性跳槽等。
九、从高管和中层两个角度如何立体辩证地看―中层危机‖？
1.中层危机除了让老板们头痛不已，也给中层本身的职业生涯发展造成了许多威胁和困惑。
2.俯视——站在高管角度：这主要是对企业发展和集体利益的威胁。包括内部影响（因不合格中层战略执行力低下造成业务发展不平衡或迟缓）和外部影响（品牌声誉受损、商业机密泄露）。
3.仰视——站在中层角度：对个人成长和私人利益的威胁。高层授权不够，底层不听指挥，造成执行力差；不适合的企业文化造成团队融入性、生存性差等。
十、为什么会产生―中层危机‖？ ―中层危机‖主要来源于以下两种中层管理者：
1.刚被提拔到中层，热情高，资历低，管理手段需锻炼成长，能很快地接受新鲜事物，具备创新活力，但比较浮躁。
2.―非问题的问题中层‖，往往与老板打天下或多年跟随而来，职位稳定却有无法突破的瓶颈，激情殆尽趋向保守，心理饱和，连报业绩预期都打上折扣，没有冲劲。因为以上两种中层管理者的不合格、不胜任而使企业遭受损失，而这样的中层数量达到了一半以上！
十一、不同中层有何区别以及高层与中层的痛苦分别是什么？
1.不合格中层仿佛鸡肋，合格中层是中流砥柱！
2.高层：难觅将才；中层：难寻伯乐！
十二、如何解决―中层危机‖？
1.―中层危机‖的平衡之道：中层危机如同企业的其他危机一样，它必然有潜伏期。面对突然而来的中层危机，ceo应先把棘手的问题交给助手或hr部门处理，而把思维集中到―为什么会产生‗中层危机‘‖上来。
2.解决危机的重中之重：除了首先和企业管理理念有关以外，发生在企业的中层危机还有更多的脆弱关键点。而令ceo感到更为棘手的是中层管理人员与企业文化的融合。平衡危机的三个砝码是什么？ ……
《职业经理人常犯的11种错误第2版》
《职业经理人常犯的11种错误第2版》内容简介：
职业经理人常犯的11种错误第2版
职业经理人常犯的11种错误第2版
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
2、生活中有两种行动：― 努力地表现 ‖ 与 ― 不停地辩解 ‖。
3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
二、未能启发工作人员
1、任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
2、主管需要感觉处处少不了他们。
3、未能自己训练员工，提升他们的绩效。
4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
三、只重结果，忽视思想
1、成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
2、思想在启发，不在教条。
四、在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词：― 我们 ‖。
2、― 你们、他们 ‖ 会造成疏离感，破坏团结。
3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
2、x–y–z 理论与 fidler 的权变观点。
六、忘了公司的命脉：利润
1、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
2、管理有个主要目的：使企业存活下去。
3、财星500大，年年换名。
七、只见问题，不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力。
2、很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
3、别忘记短、中、长期目标。
4、把 ―问题‖ 看做 ―机会‖。
八、不当老板，只做哥们儿
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2、在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。
3、跟手下在一起就是专业，就是公事。
九、未能设定标准
1、完善的公司一定会有制定的政策。
2、―标准‖ 是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
3、追求 ―标准‖ 最后变成一种原动力。
十、纵容能力不足的人
1、管理≠比赛谁最受欢迎。
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
3、怕别人超越自己，只好互相包庇。
4、别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。
十一、眼中只有超级巨星
1、大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。
2、顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。
《赢在执行第ⅱ版》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2009年11月15日
盘 数：7dvd+5cd+1核心荟萃+1学习工具
《赢在执行第ⅱ版》内容介绍
第一讲：执行力——如何完成任务的学问执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。
一、案例平安保险董事长马明哲伊利集团董事长
二、分析你如何检查部属的执行力？
第二讲：执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、战略流程、运营流程。
一、案例华润集团总裁宁高宁上海申沃执行副总干频
二、分析《致加西亚的信》：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
第三讲：执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务国内企业家在 ―人员流程‖上的缺失 ——
（a）不具备挑选人才的能力
（b）缺乏对人才的信任
（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。
一、案例上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志 招聘网ceo刘浩
二、分析你如何挑选有执行力的人。
特色：自动、自发、注意细节、诚信、负责、善于分析、判断、应变、乐于学习、求知、有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈。
第四讲：决策的首要问题不在速度，而在于是否可行和是否有方法
（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化。
（b）员工等待老板自己发现错误。
一、案例温州民企的特质 长虹与华为的erp经验
二、分析执行力不佳的8个原因
第五讲：我们更需要一个执行型的企业领导人─他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
一、案例英特尔公司总裁 大众影视文化广告公司副总吴佳华硕电脑副董事长童子贤
二、分析执行型领导者要做的7件事
赢在执行2
1．了解你的企业和员工
2．坚持以事实为基础3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序
4．跟进
5．对执行者进行奖励
6．提高员工的能力和素质
7．了解你自己 第六讲：执行—— 一步一个脚印。补充―科学的程序‖是执行的保障。
第六讲：执行-------一步一个脚印。
补充：―科学的程序‖是执行的保障。
《领导商数》
内容简介
《领导商数》是当今中国最受欢迎的管理培训大师——余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。
第一章 什么是领导商数
01 什么是领导商数
02 提高你的领导商数
第二章 注意你的手下
01 误区：管理阶层主导
02 强调员工参与
03 控制你的人手
第三章 任何目标都不会自动实现
01 量化目标
02 细节化目标
第四章 你的权力来自哪里
01 权力的来源：个人魅力
02 权力的基础
第五章 强化团队意识
01 两种不同的组织架构
02 这是我们的公司
03 团队不等于群体
04 形成团队的三个条件
05 怎样建设团队
第六章 学会有效地沟通
01 沟通不等于开会
02 沟通的三个方向
03 沟通中存在的问题
04 怎么有效沟通
05 怎样克服沟通障碍
第七章 企业文化是看不见的软件
01 企业文化是什么
02 企业文化不等于作秀
03 企业文化切忌空洞
04 判断文化形成的标准
05 企业文化的分解
06 谁应该对文化负责
07 文化变革三步曲
第八章 领导者的三力
01 思考力：思考要以客户为主轴
02 决策力：决策重在重要与效果
03 执行力：执行要靠核心骨干
《如何成为一个成功的职业经理人》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2003年
盘 数：6vcd+书
内容介绍
第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
第四讲 培养团队精神
第三部分 如何提升―思考力‖、―决策务‖、和―执行力‖
第五讲 思考顾客在哪里
第六讲 学会如何决策
第七讲 选好接班人，落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数（aq）
第十讲 成功指标：iq/eq/aq
第十一讲 逆境的程度与压力现象
第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法
编辑本段赢在职业化
出 版 社：中华工商联合出版社
出版时间：2011-5-1
页 数：192
字 数：180000
编辑本段内容简介
决胜21世纪的关键是什么？管理学大师彼得·德鲁克认为其关键在于自我管理。如何进行自我管理？华人首席管理培训专家余世维博士告诉我们自我管理的精髓是要做到职业化。在《余世维(赢在职业化)》一书中，余世维博士结合多年管理实践，旁征博引，围绕如何做到职业化的四大方面进行了深入浅出论述：职业化的工作技能；职业化的工作形象；职业化的工作态度；职业化的工作道德。《余世维(赢在职业化)》中的四大板块，结构紧凑，讲解生动，针对一些?点重点，余世维博士献上了锦囊妙计，如公司职业化形象的四个要点、个人职业化形象的两个要点、品牌形成的三个阶段等。
编辑本段目录
第一章 职业化水准决定发展水平
第二章 职业化的工作技能
第三章 职业化的工作形象
第四章 职业化的工作态度
第五章 职业化的工作道德
第六章 上司如何帮助员工职业化
余世维职业经理人篇二
余世维讲座观后感
经过了大半个学期，关于余世维“南京邮电成功经理人”讲座认真地聆听，我从中收获了很多启发，领悟到许多现在甚至是未来，我所需要学习和借鉴改善的东西，以下是内心浅薄的感想。
余世维主要讲了三大点,一是自我责任感。二是工作责任心与思考的作用。三是沟通的力量。
他告诉我做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要常说“我以为”，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任与义务。人非圣贤，孰能无过？犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心，一旦我们有了自信，我们就会说“我认为，我确定··”。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。不要把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学时要对自己负责，对家人负责，走上社会更得对社会负责。
“努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，’都是被逼的’自己。”---余世维
从这句话中，了解到在平时工作中，学会看问题，学会思考才能进步。不要一碰到难题就找主管，找同事。工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。“自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。这也是我们工作中应要有责任心。同时工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。
将来我也是要走上工作岗位的，一位管理有方的领导肯定是最好的，因为好的领导可以做我的榜样，如果我的领导会说：“这是我的错！我马上去改！”那么作为他下属的我也会受其感染。如果我的上司每天都准时上班，工作一丝不苟，我还有脸面天天迟到，不打起十万分精神工作呢！现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，只有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。
余老师在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过沟通的目的，沟通的基本障碍，沟通的组织障碍，沟通的方向，行为语言等几个方面，把沟通讲的非常透彻。他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，在生活上的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，做为领导，直接面对下属，更应注意自己的形象，言行。所以好的沟通技巧是非常重要的，当你发现下属有什么错误，随时就指出来，并要有关的人员注意就可以了。不要乱七八糟的会议一大堆，比如没什么要事还要每天开早会啦，遇到个小问题立马找来人研究一下，不拖拉，不要放置到以后，以后你不忙不等于别人不忙，不要浪费时间和金钱，利用这些时间员工可以创造一定的价值，为公司带来盈利。这样还可以增进上下属的关系，这让我对工作也产生了极大地兴趣。
余老师的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维职业经理人篇三
余世维——赢在执行观后感
最近站里组织了我们大家一起观看管理培训专家——余世维博士关于赢在执行的课程录像，学习了他关于执行力提升企业生产力和效益的独到见解，观点深刻，形式新颖，往往一个在别人眼里看似显而易见的简单道理到了他这里就能运用得幽默滑稽、光彩四溢还颇具哲理，他生动而风趣的讲课和富含逻辑分析的案例剖析着实让人拜服和值得学习。他在提到执行力对企业管理的重要性时说到：执行力是所有管理者都必须去面对的问题——从政府机关到跨国企业，从政府各级领导到企业家、职业经理人，甚至到非洲的某一角落里的杂货铺店主„„谁都无法回避；执行力同样也是员工都必须直面的问题，因为个人执行力的高低直接决定了一个人的工作业绩和前途，所以我们要学习的就是如何提升个人执行力和组织执行力来升华自我价值和集体的创造生产力。
余教授曾讲到，执行力并不是只有领导或者上层才面对的问题，每一位工人和职员都会在自己的岗位有一个保证整体执行力的重要环节。著名笔记本电脑大亨戴尔公司首席ceo迈克尔·戴尔说过：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行。他对执行力的看法就是：“一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟的切实执行。”可见一个企业团队的发展和表现更多的是依赖广大员工们的执行力的贯彻实施表现，而不是某一位企业领袖或者一小部分精英管理团队的事。所以对公司的普通员工的我们而言，刚进入自己岗位和角色不久，还不太熟悉行业和企业情况，我们需要学习的东西很多，需要成长和进步的路还长，我们不能任何事都等着领导和上级的指派与分配才去实行，那样只是催促出来的被动执行力，而领导和执行者也不可能时时刻刻在督促与监控新进员工的成长状态，也不能实时考核新员工的培训进度，那这样就造成了一种执行力的浪费与损耗。我们要切实贯彻一种主观因素方面的主动执行力，对技术知识主动去吃、主动去咀嚼，不等师傅和授业恩师们来喂、来敦促，我们要化知识的贫瘠为动力，随时保持一种饥饿的狼一样的心态，这样才能更快的节省企业培训我们新人所耗费的时间，更快的成才和成为企业独当一面的干将。
杰克·韦尔奇说执行力：一个公司的实力不是体现在它的大楼上，也不在它的人员上，更不在它的会议上，而是体现在它的贯彻力度上。现阶段我们各部门大大小小的会议不断，随着工程的进展各种设备的开标竞标和技术交流目不暇接，如何能在这些重要而嘈杂的学习机会中体验执行力的力度，力臻完美的贯彻实施各种岗位的工作，是加快工程进度、为工期赢得有效时间的关键。会议不在多而长，在于解决问题的本质结果与否。很多我们部门或者工作组内部组织的会议和技术附件集中学习审核可以完全从简，增强效率，以达到更好的学习目的。毕竟只有高效执行能力才能令企业团队赢得众多对手无法比拟的竞争优势。
余教授在谈到回报的问题时，他提出：在实现目标过程中药不断关注、跟进、紧盯：同事要设立反馈机制，也是就是所谓的回报。在我们电气行业的知识里，反馈信号是控制回路能够达成控制流程目标的重要信号，只有现场的执行元件将检测到的实际信号转换为机器码能识别的数字信号反馈给控制回路的pc或者上位机，我的电气控制才能通过不断的调整和改变输出以无限的接近所要达到的控制值。如果说公司企业的主管团队是一个电气控制系统的主控回路，那么这个团队再优秀，这个主控回路再先进，没有我们这些现场大大小小的执行机构和小分支回路的信号反馈，那整个系统的运转依然是徒劳无功毫无方向与目的可言。所以我们在解码执行上级主管的任务命令时，是否落实，进展怎么样，有什么情况，都要及时的向上级回报，回馈我的信号，以便“主控回路”朝着目标函数适时的修正我们执行机构的偏差值。这不仅是了解执行力程度，而且便于及时发现问题，及时解决问题，使制度在执行过程中更加完善，使各项工作更加完美。
通过这次学习，对我的思维影响很大，对我的岗位和工作有了很多新的认识，同时也是一种职业道德和综合素质上的提高与升华。我们在岗位培训、强化岗位技能提高综合素质时，执行中存在很多问题往往与自身能力不足有关，所以必须加强业务知识学习，掌握岗位技能，培养自我个人执行力能力，力争成为本行业岗位的行家里手，成为专业区域无可替代的技师。让我们朝着共同的目标奋进吧！
余世维职业经理人篇四
余世维语录
1、真正能吸引别人注意的沟通时间，只有10分钟。
2、沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
3、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
4、要有忧患意识。
5、这是我的错！
6、职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。
7、一个顶尖的业务员，什么东西都能卖，8、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。
9、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
10、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
11、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。
12、向敌人学习，就跟竞争对手做朋友。
13、做事要看大目标，不要只顾小事情。
14、员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。
15、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
16、外面的列强在看着我们！
17、凡是你想不到，做不到的事，你的竞争对手都会帮你想到做到。
18、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
19、好的管理者就是要组织离了你照样转！
20、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
21、管理就是用合适的方法管人管事
22、困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。
23、注意学习多元化知识，知识要广泛。
24、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。
25、跟手下的人，不要责骂，要提供方法，要紧盯他的做事过程。
26、管理就是让别人完成事情。
27、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式
28、我们要最后笑，免得被人笑。
29、我爱你们，但不要以为是真的一样。
30、随时随地学习。
31、克尽本分，把该做的事做好。
32、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
33、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。
34、伟人就是把你该做的事情做好。
35、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
36、不忙的时候，主动帮助别人。
37、企业要有标准。
38、投诉是第二次表现的机会。
39、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
40、学会激励人，先褒后贬。
41、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
42、领导不会错，如果领导有错那是我看错！如果不是我看错，那肯定是我的错，总之领导没有错。这句话不会错。
43、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
44、“我出去就当我死了！”
45、毫无怨言地接受任务。
46、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
47、首先自己认错。
48、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
49、今天我们关起门来讲！
50、一生只做一件事！
51、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
52、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？
53、要负起个人责任！
54、我们要努力地表现，不要一味的辩解。
55、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。
56、容易犯错的往往是君子。
57、帮助你成长的都是你的敌人。
58、管理并不是比赛谁最受欢迎。
59、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
60、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！
61、我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外，什么都不做。
62、管理就是用合适的方法管人管事。
63、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；eq比iq重要。
64、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
65、管理就是让别人完成事情
66、问题等于机会。
67、理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
68、一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强暴辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。
69、没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼。
70、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
71、在没有更好的办法之前，这个就是最好的办法。
72、作为管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
73、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
74、再简单的产品你只要把它的品质做上去，它就是精品。
75、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。
76、人才与策略不同，是无法被对手学习的。
77、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
78、不要永远只用一种方法去管理所有的人。
79、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
80、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
81、团队的三个条件：
一、自主性；
二、思考性；
三、合作性。
82、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
83、四流企业杀价格，三流企业搞服务，二流企业拼品牌，一流企业定规则。
84、说的跟真的似的！
85、高层管理者： 做正确的事；中层管理者： 正确的做事；执行层人员： 把事做正确。
86、完美体现在各个细节之处。
87、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？
88、人格魅力的特点：
一、自信＋负责；
二、道德＋操守；
三、牺牲＋奉献。
89、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！
90、性格决定命运，气度影响格局。
91、眼中不能只有超级巨星。
92、一个鬼都没有。
93、接受批评，不犯二次过错。
94、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。
95、不要说“我以为……”
96、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
97、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
98、核心竞争力的第一个定义： 我的产品别人不能替代；第二个定义： 我的本事别人不能模仿。
99、不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，而获得团队的凝聚力。
100、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
101、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！
102、管理就是让大家知道你的规划
103、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
104、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。
105、要么靠智慧，要么靠经验，既没智慧又没经验就靠边站！
106、让客户惊喜或者难忘，一定表现在预期之外。
107、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
108、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。
109、eq不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）
110、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。
111、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
112、自信在于沉稳。
113、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！
114、做人就不要做事，做事就不要做人！
115、管理=[管人+理事]
116、品牌应该是经营在前面，收成在后面； 努力在前面，安心在后面。
117、人要像狗一样地活着。
118、重要的决策一定要过夜。
119、有关于做品牌跟做企业，我给各位五个字：一是小，二是稳，三是强，四是大，五是久。
120、因为客户要买的不是商品，而是你。
121、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。
122、认真做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。
123、对自己的手下要经常问三句话：第一句： 你喜欢我给你的这个工作吗？第二句： 你觉得我用到你的长处，发挥了你的强项吗？第三句： 如果有机会，你想要调到什么岗位？
124、员工的职业化是老板职业化的函数，125、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”
126、企业文化是找寻新工作的标准。
127、成功的人很早就养成成功的习惯。
128、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
129、一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。
130、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离，不一定是直线，而是一条障碍最小的曲线。兵随将转，无不可用之才。
131、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。
132、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
133、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。
134、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。
135、客户满意不等于忠诚！
136、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
137、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
138、管理是让事情与自己预期的一样完成！
139、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
140、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
141、每一天上班，都是一场表演，就是当你做事的时候，注意，有人在看你
余世维职业经理人篇五
余世维
余世维 软实力
一、硬实力和软实力的概念
二、个人软实力如何塑造；
三、产品软实力如何塑造；
四、企业软实力如何塑造；02
余世维 中层危机
一、中层危机的内涵
二、“三本”控制中层危机
三、中层危机的识别与反思
四、平衡中层的三个砝码
五、中层的观察与期许
六、中层危机的分析与辨证
七、老板想的跟你不一样 03
余世维 有效沟通ii
一、职业化就是专职化或专业化
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
六、职业化过程中，主管应该怎么做04余世维 管理者的辅导与激励技巧
第一部分辅导
一、人力资源就是“人财”（humancapital）
二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧。
第二部分激励
五、激励的概念与作用
六、激励的操作考虑
七、激励的广义范围
八、激励的模糊地带情感与职业伦理/
九、常用的激励工具或方法
十、激励模式 05余世维 如何塑造管理者的性格魅力
一、领导性格：沉稳
二、领导性格：细心
三、领导性格：积极和胆识
四、领导性格：大度
五、领导性格：诚信
六、领导性格：担当06余世维 职业化团队
一、职业化就是专职化或专业化
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
六、职业化过程中，主管应该怎么做?07
余世维 突破人才经营瓶颈
一、健康正常≠人才
二、怎么寻找人才?
三、聪明才智是第一要素吗?
四、培养自己的才能?
五、引进人才的几个忌讳?
六、“准人才”的提拔
七、将人才用对地方
八、将人才用对时间
九、避免“工作倦怠”?
十、人才的激励
十一、像资本那样去经营人才?
十二、莫将人才理想化
十三、如何留住人才?
十四、离职时的争议
十五、人才难觅吗?
十六、多情与少情? 08
余世维 如何打造高绩效团队
一、团队的第一个前提是“自主性”。
二、团队的第二个前提是“思考性”。
三、团队的第三个前提是“合作性”。09
余世维 企业发展-----赢在执行
一、执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务；
二、执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程 ；
三、中国企业家在“人员流程”上的缺失 ；
四、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法 ；
五、我们更需要一个执行型的企业领导人——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力团队。10余世维 管理者的有效沟通技巧
第一讲：沟通的目的和问题? 第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
第四讲：沟通的组织障碍? 第五讲：沟通的方向? 第六讲：行为语言?11余世维 突破中小企业发展瓶颈
第一讲：为什么有的企业长不大？活不长？ 第二讲：为什么有的企业起伏跌落、进进退退？
第三讲：为什么有的企业今朝像“巨人”，明朝却不见人？
第四讲： 为什么企业的二次创业成功率很低？ 第五讲：为什么曾经成功的企业很难获得二次辉煌？? 第六讲：您的使命是什么？12
余世维 管理者的情商eq 一、三q的差异及关联
二、高iq，低eq的一般现象
三、eq不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用?
四、eq对于管理者的重要性
五、eq的基本元素——诚实 13
余世维 企业变革与文化
一、企业变革的基础、目的与核心
二、变革的背景 形态与启动
三、变革的条件 痛苦与关键
四、“流程管理”
五、领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。
六、变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键
七、企业文化的功能
八、企业文化的特征
九、变革为什么失败 14
余世维 经销商销售力提升管理讲座 课程目标：
一、了解经销商管理的一些基础知识；
二、使营销总监掌握制定有效的经销商管理政策的行之有效的方法；
三、使大区经理掌握开发和现场管理经销商的方法。15
余世维 领导商数lq
一、注意你的手下
二、如何实现管理目标
三、如何落实你的权利
四、团队意识如何强化
五、企业文化是看不见的软件
六、思考力+决策力+执行力流程构建 16
余世维 职业经理人常犯的11种错误
本课程学习目标
1．了解传统经理人常见的工作误区 2．掌握常见问题的解决方法和技巧 3．掌握有效管理下属的方法和技巧 4．掌握提高工作绩效的方法和技巧 5．掌握提高管理能力的途径和方法 17
余世维 如何成为一个成功的职业经理人
一、如何管理下属
二、如何塑造经理人权威
三、强化团队意识
四、培养团队精神
五、如何思考顾客来源
六、学会决策
七、选好接班人，落实执行力
八、如何塑造企业文化
九、企业文化的测评与主次文化 十.增强逆境抵抗力和自我减压技巧18
余世维 市场竞争策略分析与最佳策略选择
第一讲 资源、能力和竞争分析
第二讲 资源利用与竞争策略的选择
第三讲 最佳策略选择注意点之——战略与战术的关系
第四讲 最佳策略选择注意点之——核心产品与产品定位
第五讲 最佳策略选择注意点之——服务品质与cis
