尊敬的方旋常委、各位领导，同志们：
大家下午好！今天，我们在这里召开广州市发展志愿服务事业指导委员会2011年工作会议。全面总结亚运志愿服务工作，研究推动后亚运时期全市志愿服务事业实现新发展。市委方旋常委出席今天会议，等一下方旋常委还要作重要讲话，这充分体现市委对发展广州志愿服务事业的重视和关怀。根据会议安排，下面由我代表市发展志愿服务事业指导委员会办公室向大家汇报工作情况。
第一部分：关于我市志愿服务工作情况
过去一年，是广州志愿服务事业以亚运为契机加快发展的一年。我们积极响应中央政治局委员、省委书记汪洋同志“迎接亚运会、创造新生活”和市委市政府 “人人都是东道主、个个都是志愿者”的号召，以“当好亚运东道主、志愿创造新生活”为主题，唱响“一起来、更精彩”的口号，尤其是在市委方旋常委的亲自部署、亲自指挥和王晓玲常委的重视关怀指导下，在其他市领导和各单位党政领导的关心帮助共同努力下，我们积极探索创新组织化动员、社会化运作、时尚化引领、市民化参与、国际化合作的大型赛会志愿服务模式，扎实做好亚运志愿者工作，推动广州志愿服务事业实现新发展。下面我汇报三个方面的工作：
第一、紧紧围绕经济社会发展大局，较好完成各项志愿服务工作任务。
一是落实完成亚运会亚残运会志愿服务组织工作。动员全市近百所高等院校组织9万名赛会志愿者、50万名城市志愿者为国内外友人提供高水平、有特色的志愿服务，组织80多万名社会治安志愿者、2200多支城市文明志愿服务全民行动队伍，全面实施“迎亚运讲文明树新风”城市文明志愿服务全民行动，为确保亚运成功举办做出积极贡献。
二是深入开展创文迎检志愿服务活动。深入发动广大志愿者积极参与“大拇指行动”、“微文明行动”等志愿服务活动，普及文明风尚，传播文明形象，引导市民知礼仪、重礼节、讲文明，为广州创文工作贡献力量。
三是广泛实施常态化志愿服务品牌项目。积极构建创文宣传、治安维稳、绿色环保、扶贫助残、科技普及、助学帮教、医疗保健、法律援助、青少年社会教育等九大领域志愿服务项目体系，打造了 “碧水行动”、关爱空巢老人、长者心声热线、医疗急救等一系列常态化志愿服务品牌。
四是积极组织应急志愿服务重大行动。组织志愿者积极投身西南地区抗旱、玉树地震救灾等活动，主动参与扶贫开发“双到”工程和支援新疆疏附县工作，协助完成对口支援汶川威州灾后恢复重建任务，组织志愿者成为服务抢险救灾的生力军和“突击队员”，树立广州志愿者的良好形象。
第二、紧紧围绕志愿服务常态化发展要求，着力夯实志愿服务工作基础。
三是进一步完善加强志愿服务保障。颁布实施由市人大宣布通过的《广州市志愿服务条例》，成立羊城志愿服务基金会，成立全国第一所政府主导的专业性志愿者学院——广州志愿者学院，抓紧完善市、区、街（镇）、社区（村）四级志愿者组织网络，不断夯实广州志愿服务常态化工作机制的基础。
（三）紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深化具有岭南特色的志愿服务文化内涵。
一是倡导志愿服务微笑理念。广泛开展“微笑在窗口，文明迎亚运”、“商家微笑诚信经营”等文明微笑使者活动，参与“文明微笑使者”评选活动，开展志愿助残阳光微笑行动，开展全国自强不息好青年代表团喜看新广州暨“志愿助残、阳光微笑”爱心广州行动，充分展现广州爱心满花城的魅力与形象。
二是引领志愿服务文明风尚。开发“志愿彩”、“志愿徽章”时尚标识物，研究设计“志愿礼”，创新开发“志愿时”信息系统，邀请钟南山、宋祖英等社会各界名人担任亚运会志愿者形象大使，吸引更多人加入到志愿服务的行列。
三是创新志愿服务文化传播。运用网络、手机等新型信息传播形式，通过专家论坛、网络评选确定“绿羊羊”、“木棉红”为亚运志愿者昵称，确定“西关小屋”为服务站点昵称，推动志愿服务文化的广泛传播。
各位领导、同志们，广州志愿服务事业取得的新发展，离不开市委市政府的高度重视，离不开各级、各有关职能部门、社会各界和广大志愿者的大力支持和积极参与。我们也清醒地认识到，我市志愿服务工作还存在一些困难和不足：如志愿服务的常态化运作还需加大力
