无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
航空乘务员的岗位职责篇一
一、严格遵循教育教学规律,研究教与学两方面的问题, 为提高教育教学质量服务。
二、负责制定和实施学校教研教学计划;组织落实教研课题和课题研究方案,并配合教务科对专题研究项目进行督促检查。
三、会同教务科对教师的教学业务进行考核,并健全教师业务档案。
四、逐步建立健全各学科试题库,并负责分析国家、省统考情况,为教师改进教学、提高教学质量提供有力依据。
五、负责公开课、研究课、优质课、示范课及各种教学活动的实施,不断提高教师的教学艺术和运用先进教学手段的能力。
六、负责组织、指导师生员工的教研和学科竞赛活动,按有关规定及时做好教研成果奖的统计和记录工作。
七、积极开展教学研究的宣传报道工作;做好教研室的学期和学年总结工作;做好教研档案的建立、健全与管理工作。
航空乘务员的岗位职责篇二
1.实行微笑服务。
微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
2.使用文明用语。
在日常服务中,使用“您好,请,对不起,谢谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。
4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6.维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7.遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
航空乘务员的岗位职责篇三
一、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位。
二、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达。
三、在日常工作中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去;在情况允许时不得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作。
四、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气。
五、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担。
六、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生。
七、严格执行免票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。
一、必须服从统一管理和调配,不得随意调班,如有违反每次按50元考核。
二、严格遵守上、下班制度,上档前十五分钟到岗,不得迟到、早退,如有违反每次按30元考核;如影响到班次的运行每次按100元考核。
三、经营过程中要发挥主观能动性,工作要热情主动,不得消极怠工,如有违反每次按100元考核;工作中应做到团结合作,不得故意刁难发车员、驾驶员,在情况允许时不得拒载(包括货物),如有违反每次按50元考核。
四、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,如有违反按侵吞票款处理,第一次按1000元考核;第二次按2000元考核、保证金充公并清退出岗。
五、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,一切损失由当班乘务员自己承担;若收到假币也由当班乘务员自己承担。
六、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生,如有违反每次按30元考核。
七、严格执行免票制度,未经批准不得搭乘任何人,如有违反除按票价的二倍补足票款外每次按50元/人考核(如经核实不属于免票范畴的按侵吞票款处理)。
八、要礼貌待客、文明服务,如有旅客投诉(合理的)每次按50元考核,一切后果由当事人承担;经新闻媒体表扬的每次奖励100元。
九、以上考核款项在当事人工资中扣除,工资不足部分在保证金中扣除。
驾驶员岗位职责
一、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位,做好车辆运营前的准备工作。
二、熟悉业务,刻苦钻研技术,对所驾驶车辆的技术状况要做到心中有数,爱护车辆,每天出车前、中途到站及回场后必须认真检查车辆,发现异常情况应及时上报、按时维护,使车辆维持在良好的技术状况下运行,确保行车安全。
三、严格遵守《道路交通安全法》和安全操作规程,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达。
四、保持高度的责仼心,积极配合发车员、乘务员做好生产经营及货物接受和发放工作,督促、检查乘务员填写好《随车经营登记表》;工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,在情况允许时不得拒载(包括货物),努力搞好生产经营工作。
五、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生。
六、保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气。
七、严格执行免票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
八、严格按照《安全责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。
一、必须服从统一管理和调配,不得随意调班,如有违反每次按100元考核,一切后果由当事人承担。
二、严格遵守上、下班制度,上档前十五分钟到岗,不得迟到、早退,如有违反每次按30元考核,如影响班次运营的,-切经济损失由当班驾驶员承担。
三、对车辆要做到勤检査、勤保养,发现问题要及时报修,如因检査不力或没有报修而造成车辆停班的每次按100元考核,如影响班次运营的,一切经济损失由当班驾驶员承担。
四、在日常工作中,要发挥主观能动性,积极配合发车员和乘务员做好货物接受和发放工作,不得故意刁难发车员和乘务员;在情况允许时不得拒载(包括货物),如有违反每次按50元考核;经营中要督促、检查乘务员填写好《随车经营登记表》,如有差错必须承担连带责任。
五、工作应积极主动,处处为生产经营着想,不得消极怠工,如有违反每次按100元考核。
六、严格执行免票制度,未经批准不得搭乘任何人,如有违反除按票价的二倍补足票款外每次按50元/人考核(如经核实不属于免票范畴的按侵吞票款处理)。
七、保管好随车的各项证件和工具,如有遗失,一切损失由驾驶员承担。
八、要礼貌待客、文明服务,如有旅客投诉(合理的)每次按50元考核,一切后果由当事人承担;经新闻媒体表扬的每次奖励100元。
九、以上考核款项在当事人工资中扣除,工资不足部分在安全保证金中扣除。
甲方(东台班组责任人): 乙方(受聘乘务员):
乙方需向甲方缴纳上岗违纪保证金三千元整(可返还)。
三、在日常工作中,乙方要严格履行岗位职责;
四、在经营过程中,如发生货物、货款丢失,由乙方承担相关损失;
七、乙方在工作中必须确保自身安全,否则一切后果由乙方自行承担;
十、本协议未尽事宜由甲、乙双方协商解决。
本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,签字后生效。
甲方(签字): 乙方(签字):
2012年 月 日
航空乘务员的岗位职责篇四
1.努力学习和掌握交通、运政安全法规和安全应急急救知识,严格遵守安全生产法律法规及企业各项安全管理规章制度。
2.严格把好车门关、顶篷关、窗户关及“三品”检查关,做到扶老携幼,防止意外伤亡事故发生。
3.发车前向乘客宣讲安全乘车和自我防护知识。
4.加油、中途休息或用餐、通过危险地段要组织旅客下车,事后清点核实人数后方能开车。
5.车辆调头、倒车、通过人口密集地段和危险地段,要协助驾驶员观察,防止事故发生。
6.制止和抵制驾驶员的违法行为,严格执行“旅客义务监督员”制度,并做好宣传动员工作。
7.熟练使用防火及安全防护器材(灭火器、三角木、警示牌、消防锤等),并经常维护使之有效。
8.协助公安机关打击车匪路霸,保护旅客生命财产安全。
航空乘务员的岗位职责篇五
1.热爱企业,热爱本职工作,严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。
2.努力钻研业务知识,熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜,了解乘客心里,掌握服务规律,有强烈的事业心和高度的责任感,全心全意为乘客服务。
3.树立“以人为本”的服务文化理念,做到优质服务,保持车内环境卫生及车容车貌整洁,车内空气清新干净,保证车内设备的完好,有效使用。
4.按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到,严格按规范操作,为旅客提供标准化服务。
5.配合驾驶员做好安全行车,严禁“三品”上车,提醒乘客看管好随身物品,维护乘客切身利益,排除车内各种不安全因素。
6.具备一定的医疗常识,熟练掌握乘客急救的基本知识。
7.维护乘车秩序,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员做好有关工作。
8.严格遵守劳动纪律,服从上级指挥,听从调度命令,与驾驶员团结合作,做到正班正点,团结协作,相互理解,相互支持,相互监督,保证完成生产任务。
航空乘务员的岗位职责篇六
1.25至50岁。
2.最低学历或教育程度:飞行或航务类大学专科毕业。
3.持有中国民航局方颁发的飞行翻译证书。
4.具有1年以上翻译工作经验。
5.所需专业知识:熟悉飞行理论、飞机性能理论知识。
6.技能要求:
7.能够在各种场合随时进行协调沟通和有效表达,娴熟地与公司内外单位进行沟通、协调。
8.能够培养和建设高效团队,组织、指挥、监控团队高效完成各项任务。
9.能够熟练地使用电脑办公系统。
1.飞行方面技术资料的文字翻译工作。
2.当外籍飞行员带飞或检查中国飞行员时,作飞行中的口译工作。
3.副支队长竞聘演讲稿出国改装机型或复训时的翻译工作。
航空乘务员的岗位职责篇七
一、岗位职责
1、使用文明用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传工作。
2、做好售票,检票和上下行包工作,严禁旅客携带超限量物品和“三品”上车。
3、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁。
4、遵守客运规定,服从管理,主动配合管理人员做好检查工作。
二、上岗条件:
1、身体健康,能坚持正常工作。
2、初中以上文化程度。
3、具有相关的专业知识和爱岗敬业精神。
4、能遵守企业各项规章制度,具有良好的职业道德。
三、
安全操作规程:1、上岗前搞好卫生,检查车内设施是否齐全。
2、领取行车路单,挂号线路牌。
3、引导旅客上车入座,严禁旅客携带“三品”和超限量物品乘坐。
4、发车前清点旅客人数,做到人数,行包件数与三联单相符。
5、运行途中做好各项服务工作,及时提醒中途下车的旅客并注意安全,就餐后继续运行前,要认真清点人数,避免漏乘。
6、车到终点站前,应及时提醒旅客检查自己的行李及随身物品准备下车,车到站停稳后,组织旅客下车,分发行李。
7、检查车上有无旅客遗失的物品,收回线路牌等其它物品,清扫车上卫生。
8、到调度室报班确认下班发车时间及路线。
航空乘务员的岗位职责篇八
1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。
3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。
1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。
3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。
5、上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。
航空乘务员的岗位职责篇九
负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。
任职要求:
2.学历:大专及以上;
4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;
5.热爱航空事业,了解公务机行业;
6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;
7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。
航空乘务员的岗位职责篇十
1、应持证上岗,仪表大方,文明服务;服务用语提倡使用普通话,语言应简练、通俗易懂,口齿清楚。
2、工作时精力集中,不得与他人闲谈,不得擅自离岗或办理与本职工作无关的事。
3、车辆上位时做好迎宾服务;发车前要致欢迎词,协助安置行李,引导旅客上车。到站前应提前预报站名及换乘其他线路车辆的地点和名称;车辆到站后致欢送词,协助困难旅客下车。
4、行驶途中要负责查堵中途乘客携带危险品上车,做好安全乘车宣传和行车服务,介绍客车行驶线路沿途旅游景点、风俗民情,向有困难的旅客提供帮助。
5、尊重乘客,态度和蔼,照顾好老、幼、病、残、孕等特殊乘客。
6、对乘客遗留在车上的物品要及时清点登记,妥善保管,按规定及时上报处理。
7、车辆因故不能继续行驶时,应向乘客说明原因,及时地安排乘客转乘。
8、车辆到站后,检查车内服务设施,清理座椅上的杂物和清洁袋,整理窗帘、座椅等,并定期更换座、头套。