无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服的工作职责篇一
4. 做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作，发现不合格项及时安排整改;
5. 做好小区车辆识别、电梯门禁卡等管理工作;
8. 负责辖区内的社区文化及宣传工作;
9. 督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
物业客服的工作职责篇二
2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作;
3、热情接待住户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录;
4、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向管理处主任汇报进展情况;
5、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;
6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;
7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高;
8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实;
9、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作任务。
物业客服的工作职责篇三
负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
负责用户进出货物的监督管理;
执行公司的各项管理规章制度。
物业客服的工作职责篇四
1、负责配合安全设备组，负责处理报修工作，发现问题及时解决并监督及时处理。
2、负责及时回复报修信息，根据实际情况合理安排维修，建立日常维修台账，做好日常报修登记。
3、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作。
4、负责对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、负责调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
7、负责办公楼水电等费用的分摊 、报销等工作
8、负责车辆管理及每月收费结算工作。
9、负责落实各类客户服务相关的报告、文件的编制，完成领导交办的其他工作。
物业客服的工作职责篇五
1. 在客服部经理领导下，认真贯彻执行《住宅区物业管理条例》和公司的有关规章、规定。
2. 制定客服部周、月、年度工作计划，并组织落实，认真监督检查。
3. 组织召开每日例会，及时了解各方面信息，掌握工作动态和工作难点，检查、总结和布置工作。
4. 主动熟悉大厦业户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”
5. 积极与大厦所属的街道办事处、物业办、公安机关等政府行政机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政通讯等社区服务机构建立良好的公共关系与业务关系，做好公司对外合同的履行工作。
6. 按操作规程和服务标准，结合实际情况，督导员工做好绿化养护、卫生保洁工作，有计划的进行巡视检查和抽查工作，发现问题及时处理。
7. 负责组织、协调部门员工的工作安排，搞好部门内的团结与协作，关心员工的思想状态，对本部门员工的专业知识、专业技能、职业道德进行有计划的培训，并做好相关的考核，不断提高职业道德、团队意识、服务质量和履职能力。
8. 积极配合有关部门做好管理区域的有关工作。
9. 依据管理区域的组团分布、户型结构、相关配套设备、设施的基本情况，结合有关技术理论，制定切实可行的管理措施。针对疑难问题提出切实可行的解决方案，并予以协调和解决。
10. 检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作，定期向客服部经理汇报有关工作进展情况，随时总结经验，不断提高管理水平及工作效率和质量。
11. 适时的做好社区文化活动的策划、组织与实施，在业户心中树立公司的良好形象。
12. 保洁绿化
物业客服的工作职责篇六
2、负责客服热线的接听、做好相关记录工作;
3、负责处理业主的报修、投诉、并及时将处理进度、结果反馈给业主;
4、负责水电充值及低电量提醒业主;
5、负责梯控、门禁卡开卡、设置权限工作;
6、负责日常现场巡检、督促现场安全卫生工作;
7、服务台值班接待工作。
物业客服的工作职责篇七
1.岗位名称：客服部前台
2.直接领导：客服主管
2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；
3.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；
4.保持前台环境清洁；
5.负责公司文件打印，协助复印等工作；
6.负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；
7.责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
9.接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”
12.接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
13.接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍；
17.协助保洁专员做好前台的清洁工作；
18.日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印；
21.重要事件需及时向直接领导汇报；
22.公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席。
1.前台整理、清洁；
2.接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务；
3.公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记；
4.接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
物业客服的工作职责篇八
1、负责建立健全项目相关工作流程及工作手册。
2、负责制定本部门工作计划、工作目标、起草年度总结报告，督导本部门员工按工作计划、工作目标实施，并不断改进管理，努力提高工作质量和效率。
5、 负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象;
10、级领导交办的其它工作任务。
物业客服的工作职责篇九
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、定期对客户资料进行整理、归档；
6、拟写客户告知书等文书；
7、完成领导交办的其他任务。
物业客服的工作职责篇十
1、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。
2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算，负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。
3、负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。
4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通，协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。
7、领导交办的其他工作。
物业客服的工作职责篇十一
2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作；
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修；
7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题；
