ＸＸ公路收费站工作先进事迹材料
我们xx收费站地处207国道xx城区南端，被称为xx公路上的“南大门”。全站现有干部职工40人，年龄在35岁以下的青年职工占总人数的85%。今年以来，我站以开展“费收征稽杯”为契机，大力创新队伍管理模式，实行人性化管理，全力营造一个充满和谐与生机的发展氛围，有力地促进了通行费征收工作。元至7月15日，共完成通行费任务607.9万元，占年计划的53.6%，与去年同期相比增长5.4%。一份付出，一份收获。我站连续两年被省公路局评为“示范收费站”，今年又第三次被交通部、共青团中央命名为“全国青年文明号”。连续三年被xx市交通局评为“先进单位”。我们的主要做法是：
一、坚持人性化管理，实现队伍和谐。
事业要发展，队伍是关键。今年以来，我们大力倡导人性化管理，对职工实行“关心、体贴、倾斜”全方位关爱政策，努力建设一支团结和谐的收费队伍，使之更具有凝聚力、战斗力。
一是关心。今年，我站巧借开展“费收征稽杯”活动的东风，结合学习交通战线先进人物陈刚毅精神，积极响应xx市委号召，开展以“看人心在不在岗，看精神在不在状态，看业务在不在行”及“工作问效，环境问责，作风问廉”为主要内容的“三看三问”活动，切实解决干部职工中存在的“责任心不强、业务素质不高、服务态度不佳”等问题，提高队伍的政治素质。对全站40名干部员工全部重新签订聘用合同，采取定人、定岗、定责的“三定”办法，规定具体考核目标，同时开展“三岗四星”和“四比一看”劳动竞赛活动，大力弘扬收费队伍中的好人好事，促进队伍建设。对于工作中做出突出成绩的员工，大胆进行提拔重用。党员、监控室主任王玉松同志，工作认真负责，敬业精神强，协助站长大胆改革，工作业绩十分突出，我们积极向市交通主管部门推荐，把她提拔为站党支部成员、工会主席。我们还先后从职工中提拔了2名中层干部，发展了3名党员，从政治上关心职工的成长。
二是体贴。为了改善生活环境，今年，我们自己动手，利用休息时间，垦荒种菜。经过大伙辛勤劳动，西红柿、辣椒、丝瓜、苦瓜、白菜等时令蔬菜陆续端上餐桌，解决了蔬菜自给自足。对女职工在孕期、哺乳期间，尽量不安排在收费一线或夜间值班。凡是职工生日，都送上一盒“生日蛋糕”以示祝贺；党员职工在入党纪念日那天都赠送一份精美贺卡；遇到职工生病住院的，站领导都亲自上门慰问；职工家庭有困难的，领导和同志们都积极想办法帮助解决。我们还从办公室经费中挤出部分资金定期给职工检查身体，预防职业病，关爱职工身体健康。办公室主任徐保华的爱人不幸患上乳腺癌达十年之久，多次进行放疗和化疗，病情不断恶化。小孩正在上高中，一家人仅靠徐保华的工资收入维持，生活十分困难。收费站干部职工自发组织捐款。站领导看在眼里，忧在心里。主动请示xx市公路管理处领导，迅速在xx12个收费站中发出捐款倡议书，发动职工捐款共计15600余元，帮他渡过生活难关。
三是倾斜。今年，我站人员工资实行xx市公路管理处直发的绩效工资制度。每月工资与收费任务挂钩，根据当月任务完成情况由财务人员负责核算超（欠）收费系数，一月进行一次奖惩兑现。另外，对于在当月评比中获得一颗红星的、收费工作中受到委屈的，分别给予
50、80元的奖励。对当月夺得流动红旗的班组人均给予100元奖励。此举彻底打破了干多干少一个样的大锅饭制度，体现了奖优罚劣新机制，在待遇上进行倾斜，充分调动了职工的工作积极性，形成了比奉献争业绩、比干劲争示范的良好互动的局面。人性化的管理，带来了队伍上的活力，团队精神大大增强。全站人员从节约一张纸、节省一度电、节用一吨水做起，争创节约型机关。大家以双倍的工作热情，高昂的工作斗志积极回报站领导的关心。40个人干了改革前148人要干的事。一岗多责，齐心协力，变收费站的事为每个职工的事，目标同向、行动同步、工作同心，每个人都能克服工作生活困难、甘愿无私奉献青春。站台脏了，我们主动利用业余时间清扫；花池杂草，我们挤时间自觉铲除；安全岛破损，我们自己动手修补；边沟堵塞，我们及时清理......我们用辛勤的劳动,共同扮靓收费站场。我们虽然没有企业家搏击风浪的雄才大略，但是我们却像铺路石那样，默默守护着三尺收费票亭，春夏秋冬、夜以继日，以一流的敬业精神、一流的创业精神、一流的团队精神做出了一流的业绩。
二、坚持文明化服务，实现收费和谐。
收费站如何走出“收与缴”的对立，实现和谐收费呢？全体人员踊跃参加创建活动、真情融入班组建设，使收费站文明服务之气蔚然成风，实现了收费和谐。
一是争创活动踊跃参加。我们开展争创“四星三岗”活动，全体干部职工都主动参加。为了配合“费收征稽杯”劳动竞赛，今年站里在年初专门下发文件，就“四星三岗”创建工作拿出了具体的实施方案，对评选条件、评比办法都提出了具体要求。随后，每个月底进行百分制考核兑现，并把兑现结果公示上墙，看谁获得的星多，看谁的工作业绩最大，对活动中涌现出来的管理之星、规范之星、服务之星、费收之星和优胜班组以及党员示范岗、青年示范岗、巾帼示范岗分别给予奖励。这样一来，当选者神气有压力、落选者服气有动力，增强了职工的争先创优意识，提高了文明服务水平，营造了“比学赶帮超”积极向上的风气。今年，共有90人/次获得四类星级奖励，6个班组被评为优胜班组。
二是班组建设真情融入。今年，我们创新班组管理理念，让一批有特殊才能的职工脱颖而出成为民主管理班组的主人。变自上而下的管理模式为自下而上的管理模式，充分发挥职工自我能动性和民主监督作用。先后创建并推广了铁人班、贴心班、和谐班、巾帼班等先进班组。铁人班组发扬铁人精神，自觉开展堵漏增收活动，实现了连续两年收费总额排名第一的好成绩。巾帼班组采用自创的“精、细、柔、严”四字工作法，在工作中相互帮助，在生活上相互关心，在劳动上相互体谅，在奖励上相互谦让，实现了团队和谐，并力争跻身全省示范班组。原来职工下班之后逛街、闲聊、抹牌、赌博的现象少了，取而代之的是广泛阅读、菜地劳作、交流心得、探讨业务、畅谈班组建设发展、携手共创美好未来。
三是文明服务蔚然成风。今年，我们以“文明在我心中”为主题，大力开展文明优质服务活动。对过往车辆做到“四个”服务（即四声服务、微笑服务、委屈服务、礼仪服务）。到了炎热夏季，站里组织青年服务队的8名同志，佩带“全国青年文明号”红授带，为过往司乘人员端茶水、送绿豆汤，给他们清热解渴，送去清凉。我们还大力拓展服务广度，在站台上建立功能齐全的人性化服务设施、温馨的语言提示。每当过路司机和群众遇到困难时，都伸出援助之手，鼎力相助。半年来，全站职工扑救起火车辆2辆，为车主挽回经济损失20多万元，自掏腰包解决货物被盗、钱财被骗、身无分文的过往司机和群众的燃眉之急达20多次，帮助附近村民收获粮棉、抢险救灾10多起，利用监控录像资料协助公安部部门侦破重大刑事案件10多起。同时，我站还经常开展献爱心活动，先后多次为四川灾区捐款达1万多元，交纳特殊党费3900元。如今，全站收费人员坚持挂牌上岗，着装整齐，发型统一，手势规范，用语文明。“绿色通道”开通率达100%。对绿色通道车辆超载30%以外的部分，按政策在全市率先推行超载加收。文明服务之气已蔚然成风。 在新的征途上，我们决心牢记公路收费人职责，不辱使命，奋力前行，实现公路收费事业又好又快地发展，进一步展示湖北公路收费人的亮丽风采！
