作为一线柜员，拥有良好的服务意识，优质的合作精神，明确的社会共识，这些固然重要。但生活在二十一世纪的今天，适者生存，不适者淘汰，这种优胜劣汰的社会里，我们要不断提高个人的综合素质，尤其是创新意识，以单位利益为目标，以内控为前提，达到自我完善。
在工作岗位上，我们不能只限于千遍一律的工作模式，而要主动与客户做沟通，一个温馨的微笑，一句热情的问候，一个友善的举动，一种真诚的态度能增进彼此的沟通和友谊。其中我们会碰到有些客户因不懂怎样理财，几十万都放在借记卡或信用卡中；其中我们会碰到有些客户大把资金要存定期到别行……我们可建议其存定期或适当推出理财产品……其实很多客户都是潜力客户，我们要努力挖掘，使其发展成为我们的优质客户，并且维护好。
很多时候，是我们考虑事情太主观化了，其实只是敢于“说“的问题罢了。我们要有敢于先行先试的勇气，有敢于不怕碰壁的耐力，有敢于创新争先的劲头，有敢于担当风险的魄力。如果我们想都不敢想，凡事都搬条条框框，墨守成规，都“左顾右盼”，用思想自己束缚自己，就根本不能干成什么大事，更谈不上”当好改革开放的排头兵“。因此，我们要所学的理论与实际相结合，真正把科学发展观转化为谋划科学发展的正确思路，促进快速发展的政策措施，深刻分析优势与不足，深刻反思精神状态上的差距，把思想从不适应、不科学、不利于科学发展的认识中解放出来，进一步开阔眼界，开阔思路，增强时代紧迫感与责任感，使之成为更新发展观念，转变发展思路，形成科学发展强大动力，加快业务发展提供思想基础。
