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暑期联想公司实习总结

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暑期联想公司实习总结
时间:2023-03-27 02:24:53     小编:

暑假的时候,我对自己说,应该不要再浪费时间了,是开始参加实习的时候了,马上就要大学毕业,不能够在这样下去了,应该去实习,学习更多的东西,在实习中找到方向,成为一名最优秀的大学毕业生,在毕业之后参加工作之时,可以做的更好,这才是我一直要做好的事情,我相信我在实习中能够学到这些。   

转眼间联想实习已经过去两周,晚上回到学校,独自坐在我的y530旁静静的欣赏惠威音箱美妙的音乐。回顾两周的实习,想起每天分分秒秒在联想实习留下的支言片语,想起接待过客户,想起鲍姐的笑容和泉哥的可爱。我越来越感觉到自己已经成为了联想的一员,也许这也正是联想强大文化的吸引力和感染力。以下是我的总结,记下我在联想的宝贵时光。

一、周二培训。

联想是一个有着独特企业文化的国际化公司。在联想上到老总,下到员工,对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西,联想人总是毫无保留的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。鲍姐的笑容总能渗透每个人的心灵,鲍姐的培训总是自然而生动活泼。其实来到联想第一个最大的感触是:联想人是铁,鲍姐笑容是花。在联想没有午休,经常加班,但是每个人的精神都十分饱满。在联想工作强度虽然大,但是每一次见到鲍姐总是精神饱满,笑容满面的。按鲍姐的话说就是,5分钟之内给别人好感,每时每刻保持好的状态。在联想,第一次都深深的感受到微笑的重要。

培训之前,权哥让每一个人用一分钟对第一周工作进行总结。通过一周的实战每一个人都有很多话要说。叽里呱啦叽里呱啦一轮下来。大家大致将各自的经验总结如下:

主动、观察、微笑、细节、倾听、态度、要求、沟通、需求、耐性、团结、主动权、用心。大家的总结可以说是每一个成功的seller需要具备的基本素质。回顾这两周每一次销售,包括成功与不成功的。突然发现每一次面对客户时13项基本素质总有几项没有做好。

通过培训:

首先、让我铭记的是三个概念:框架、流程和原则。进门即是客为原则。这是伟大的seller必须具备的素质。

框架和流程是一个整体。框架是理论、流程是实践。理论结合实践方能飞跃。面对客户是要了解客户的需求,针对客户的需求,在判断和浅析顾客的需求后据顾客的需求点切入并有的放矢的对产品进行介绍。在顾客兴奋期时促成购买,随后进一步成交后做好售后服务,最终进行回顾和总结。想想自己还有哪些不做得不够好的地方,进一步改善自身的表达能力、控场能力以及感染力和表现力。

其次、我学会了如何把握目标客户、潜在客户、以及排除和解决客户在购买过程中的疑惑。

1.对进店的每一位顾客都必须致以热情的门迎,让顾客感受到被尊重,拉近顾客距离,消除顾客的陌生感。

2.初次交谈要注意和顾客保持距离,给与顾客一定的空间。第二次交谈时应用开放是的问题尽可能多的了解顾客的需求。避免使用陈词滥调、前篇一律的问题及封闭性问题。原则是以为顾客服务的心态帮助客户解决切身的实际困难。

3.在交谈中注意察言观色,针对客户的说话方式以及语速进行,避免口头禅。保持灿烂笑容。注意用词、语气和态度。注意肢体语言,在穿戴整齐的前提下,身体微向前倾,认同的点头。原则是让顾客享受到一个高级的服务过程

4.在与顾客进行沟通的过程中。首先,要设身处地的为顾客着想。有效的聆听才能有效的沟通。其次、尽其所能为顾客排解困难。让顾客从内心深处感受到被尊重。原则是:只有先理解顾客,才能被顾客理解。

5.在顾客心理高峰时期,促成订单。最后、学会顾问式营销。

第二章 离开神光

培训结束,我被调到一楼的顶佳。神光就像是个大家庭。可能是因为任务压力不是太重,每一个人都很有团队精神,在神光的日子过得很开心。在神光,第一个学会销售技巧就是门迎。在神光,接待了第一个客户。在神光,有驾照的我,才发现自己的极品飞车水平是那么的差,得回去再考一次。在神光,我一直叫姐姐的小霞,要离开时她告诉我她是90后。。。。当场晕。不过还是叫姐姐好了。。习惯成自然。在神光,我渡过了一个星期的美好时光。我学会了很多东西。在这里在次感谢神光的哥哥姐姐们,尤其是店长芳芳姐,她平易近人,但是微笑的同时又有很强的领导力。

神光是二级经销商,经营think和idea两个牌子,think有最低限价。经常会有神秘人(熟称卧底)来打探价格。低报会招到罚款,第一次3000第二次9000.我估计第二次罚款就可以回家吃鱿鱼了。来idea系列是在科能、顶佳提货。所以每一款机子的进货价都比一楼其他的经销商贵100元钱。在竞争激烈的电科,神光的ieda系列可以说是在夹缝中生存。说破嘴皮子将客户从hp迷变成联想迷,重dell迷变成联想迷,acer迷变成联想迷是长又的事。“好我就卖这台!”后,一句“我去对比下价格先”……….总是一去不复返。每当这时候我总有一种说不出的感觉。自己出力,别人成交。一番滋味在心头后,想到都是买联想,心里会稍微好过先。痛定思痛,想想神光在这样的环境下依然顽强,依然能够生存,神光有神光的秘诀,那就是团队,在电科那么多店面中少有的团队精神。

在神光,一个人皆可。其余的人就会帮着倒水,帮着地资料,帮去提货。一起探讨如何协助他接待客人,完成交易。不会出现多人围客,抢客的现象。在神光销售不是个人的事,顾客是大家的。不管哪一个接的客人,大家都会积极主动的配合他照顾好顾客,服务好顾客,让顾客满意。

在神光进门就是客,销售业绩是个人的,但是销售过程是团队的。芳芳姐最让我佩服的地方就是她能很好的将不同性格不同类型的人团结在一起(包括我们)。神光的人每时每刻都是一个团队。这是神光的生存之道。

三、神话顶佳、我来了。

神光是个家,顶佳是个神话。顶佳是广西it行业的老大。在电科有八个店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好机汇都有很大规模的店面。经营范围包括:笔记本电脑、数码产品、打印机外设、办公设备、头影设备、笔记本配件、台式电脑、服务器、网络安全、网络设备、存储设备、视频会议。经营品牌包括lenovo、杨天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、爱普生、富士通、三星、东芝、ibm、emc、飞利浦、网神、思科等等。可以说拿下了广西的半壁江山。

1.竞争激烈、工作效率高。

能到顶佳实习是我的荣幸。在顶佳店面很大,顶佳店面有7个品牌笔记本电脑销售。产品多且全。来到顶佳的第一个感受就是店员多,竞争激烈,工作效率高。

在顶佳分工明确,任务明确。

顶佳有一个店长、一个店长助理。每个品牌有一个接口(也就是负责人)。每个接口配有一道两名接口助理,分工明确。3个大客户负责人。店长负责管理副店长和接口。副店长负责协调接口和接口助理的工作(包括我们)。分工明确、店长不会轻易去管副店长的工作、副店长也不会轻易去管接口的工作。“这个问题我已经知道了。”不习惯是正常的,在顶佳,任务重压力大,效率是第一位的。在顶佳学到的第一点:不是人情冷漠,工作就是工作,必须做好自己本职工作。

2.政府采购的力量。

在顶佳,有个很奇怪的现象:政府采购或者单位采购员的数量甚至都比来店面的顾客多。由于是协议单位,每天都有很多采购员。

3.不能只了解联想,要精通所有品牌。

在神光,只有think和idea。只要把联想品牌介绍得天花乱坠就好,给客户洗洗脑。而在顶佳,7种品牌在一起,顾客有这么多种对比的选择。每个品牌都有自己的促销机型,而同等价位下客户往往会比较比较。

比如说联想的y450大都在5000上下,而客户想要找4000上下4开头的价位是客户只能给客户推g450或g430。然而l3000系列单调、笨重的外观、没有摄像头的设计。在4000价位上难以和惠普cq40相比。每当顾客预算是4000-4500时比较麻烦。外观靓丽的g450货少得可怜。g430的外观实在难以抵挡惠普cq与宏碁的宝石外观。

( 成功转型)

通过对比宏基的成功,在总结对比hp的失败,给我的启发是:做什么都要做精,卖电脑就得了解个个品牌的特点,每个品牌的优势和劣势。知己知彼百战百胜。在顶佳,发现自己知道的还是太少。在顶佳第一件要做的事:拿所有品牌的资料、参数会去背。顶佳神话,顶佳也是个平台。在顶佳不仅可以近距离接触联想电脑,同时可以接触到其他品牌的电脑。更重要的是:在顶佳,有机会学习如何让客户在众多优秀品牌中接受联想、选择联想。

3.合作的力量。

在顶佳,分工明确、工作效率高。每一个店员没事时都会站在门口迎客。刚去时,只有等到中午或下午人特别多的时候我们才有机会接带那些剩余的顾客。还有很关键的一点就是:我们联想消费笔记本的柜台在店面的最里面。无论从哪个门进都是距离最远的柜台。

后来我和我的partner商量。我们分工合作,她负责在店面口做门迎,先将顾客引进店内带到联想柜台。然后由我来为顾客做产品介绍。过一会再交换。这样一来,不仅我们柜台的访问量急剧提升。而且我们的谈单效率也直线上升。不过这也导致了一些问题,但总的来说合作的力量是伟大的。

以后的道路是漫长的,但是我相信只要我不断的努力,我就能够做好。工作并不难,只是要坚持,我相信随着时间的流逝,我能够做的更好,相信随着时间的流逝,我会在实习和工作之后学到更多的东西。当代大学生被批为“眼高手低”,不过我不会做那样的人,我相信我能够做的更好,我坚信!

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发布时间:2011-12-27
不知不觉间,两周的店面实习已经结束了。掐指细算,实际只在店里待了十来天的时间。 序 收获与遗憾并存,快乐与郁闷交杂。 总结于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店,很幸运,据说是九鼎.........
在联想店面实习总结
发布时间:2023-07-10
在联想店面实习总结 本文由实习报告网小编推荐给大家参考阅读! 不知不觉间,两周的店面实习已经结束了。掐指细算,实际只在店里待了十来天的时间。 序 收获与遗憾并存,快乐与郁闷交杂.........
联想店面的实习总结
发布时间:2023-08-17
联想店面的实习总结,关键词是实习报告,联想店面, 不知不觉间,两周的.........
暑期公司社会实践报告总结 公司暑期社会实践报告(模板12篇)
发布时间:2023-11-03
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供......
公司人力资源部暑期实习报告
发布时间:2022-09-21
一、实习目的 熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。 .........
暑期实习思想汇报
发布时间:2023-03-11
这个是我们大学期间最后一个暑假了,我想大家总有这样那样的原因让它变得与众不同,让它变得意义非凡。暑假里我想最值得提的就是我的实习,因为我的确受益匪浅。距暑假很久很久之前曾经申请过中国日报社(CHINA .........
互联网公司实习报告
发布时间:2017-06-05
互联网公司实习报告(一)商学院国贸1301姜欢从寒冬到春夏,不觉已实习两月,短短的两个月,我进入了社会这个大圈子,见识了上班族的生活状态,了解了办公室工作日常,知道了同事间该如何相处,也明白了真正的工作是结果导向型……当然也知道了多数刚毕业或者快要毕业的应届生或往届生的生活状态,每日工作后回到冷清的宿舍已是晚上8点,只想在床上躺着摊着,每月的工资少的可怜,只够付得起房租,便沦为月光,"你看那裙子多.........
最新暑期公司社会实践报告总结 公司暑期社会实践报告(实用10篇)
发布时间:2023-11-10
报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告帮助人们了解特定问题或情况,并提......
大学生2011暑期联通公司社会实践报告
发布时间:2023-01-10
几经面试,我们随行二十八名同学终于在众多参选人员当中脱颖而出,入驻临沂联通公司,进行为期三十天的社会实践。我们满怀着激情与憧憬,希望在这一平台上学到有用的社会经验,同时能够为公司作出应有的贡献。此.........
公司实习试用期个人总结
发布时间:2011-12-26
在试用期中,我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助,在此表示衷心感谢。下面,将一年工作情况以个人工作总结的形式汇报如下:一、虚心学习,努力进步我清醒地认识到自己是工科专业毕业的,且多年从事技.........
09年暑假联想销售实习报告
发布时间:2023-01-01
联想的这次实习结束了,结束的那天感觉有点不舍,因为在这两个星期中我认识了很多朋友,实习结束了,大家也就分道扬镳了,不知道什么时候大家再能聚在一起分享自己的经验,不过我相信会有机会的.........
暑期三下乡实践活动报告——集团有限公司实习总结
发布时间:2023-02-14
明年我即将毕业,今年的这个暑假是我在大学生活中的最后一个暑假,所以为了对自己前三年学习的效果有一个总结,并对自己在不久的工作招聘中积累一些实践经验,我 新疆华源实业集团有限公司公司里参加了一次为期.........
大学生暑假在保险公司实习总结
发布时间:2022-12-14
大学生暑假在保险公司实习总结 基本情况:办公实习 实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实践密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析.........
公司实习总结
发布时间:2022-11-01
实习人:马宝峰 实习地点:山东省威马泵业有限公司 实习日期:2005年7月7日 -- 2005年8月 前言 再次踏进威马的时候,我的感觉是:一切都变新了!名字是新.........
移动公司的实践总结 移动公司暑期实践(实用6篇)
发布时间:2023-09-15
总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工......
暑期金水河漂流公司的实习报告
发布时间:2011-12-27
2010年的7月份我本着一份学习和锻炼的心态走进了金水河漂流公司。作为一个大学生我深知这次实习的重要性。对于这个来之不易的工作,我当然会好好珍惜。同时我也要借这次机会,借这个平台使我所学到的知识充分应用.........
大学生假期到公司实习总结
发布时间:2023-03-07
暑假,有幸进入联想武汉有限公司实习。在这短短两个月的时间里,伴随着联想人和联想实习生们,我度过了一个充实且意义重大的暑假。两个月的经历,留下了很多美好的记忆;两个月的体验,成为了我人生宝贵的财富;.........
大学生假期到公司实习总结
发布时间:2023-04-26
大学生假期到公司实习总结 暑假,有幸进入联想武汉有限公司实习。在这短短两个月的时间里,伴随着联想人和联想实习生们,我度过了一个充实且意义重大的暑假。 两个月的经历,留下了很多美好的记忆;两个月的体.........
最新保险公司暑期实践报告 保险公司实习报告(四篇)
发布时间:2023-05-21
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们......
柏林暑期实习总结
发布时间:2023-01-18
[1] ......
2002级暑期实习总结
发布时间:2011-12-27
[1] ......
暑期律师实习总结
发布时间:2013-04-16
你正在浏览的实习报告是暑期律师实习总结 去律所实习之前,我心目中的律师想象应.........
最新公司实习生实习总结 公司实习生总结(优质9篇)
发布时间:2023-10-26
对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能......
大学生暑假保险公司实习总结报告
发布时间:2023-03-16
基本情况:办公实习 实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实践密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累.........
大学生暑假实习总结报告(保险公司)
发布时间:2013-04-16
基本情况:办公实习 实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实习密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学.........
大三暑期实习总结
发布时间:2023-08-05
当我第一次踏进广东电视台《生存大挑战》办公室的门时,根本没有想到,在之 后的两个月,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多 东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在.........
大三暑期实习总结
发布时间:2024-03-24
[1] ......
暑期党校实习总结
发布时间:2023-03-27
在这个炎热的夏天,我来到了浦东新区参加大学生挂职锻炼活动。浦东给我的第一感觉就是很现代化,看着那幢幢宏伟的建筑,一楼更比一楼高!这里拥有着世界净高第一的建筑,拥有着全上海市四分之一的生产总值。虽然.........
暑期实习 工作总结
发布时间:2023-03-03
(一)实习目的 安排教学实习的基本目的,在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主.........
暑期家教实习总结
发布时间:2023-08-07
暑期家教实习总结 暑假期间我不准备回家了,我想留在这里,参加社会实践,虽然暂时还没有找到工作,不过我相信我会找到的,因为暑假大学生打工的很多,需要大学生打工的地方也挺多的,我知道我会找到一份属于自.........
暑期报社实习总结
发布时间:2013-02-23
20xx年7月12日起,来到《安邦河晚刊》的实习已经过了四周,在这四周的时间里,通过各位同事的指导与帮助,让我不仅对专业知识有了更为深刻地了解,同时也学到课本外的实践经验。这些收获对我今后的学习和工作都起.........
暑期实习总结范文
发布时间:2013-07-26
  暑期实习使每个人在身体上受到了锤炼,在思想上得到了启发和升华,使大家多了一份生活体验,社会实践经验和组织活动能力。查字典范文大.........
2001级暑期实习总结
发布时间:2023-01-29
两个月的暑假悄然逝去,对艺术管理系的同学们来说,留下的是炙阳下的汗珠中包含的厚重的记忆,成熟的印证,还有百分白的成就感和充实感。 假期,对一部分学身而言,是一种远离课业负担的轻松与惬意.........
大三暑期实习总结
发布时间:2023-07-21
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