1.向点滴病人介绍观察室各项制度，耐心听取和了解病人的思想和要求，鼓励病人树立战胜疾病的信心。
2.对病人态度和蔼可亲，语言要温和，避免恶性刺激。对个别病人提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。
3.执行保护性医疗制度，不得向病人透露不利于情绪稳定的病情和预后等情况，必要时由医生与病人家属取得联系。
4.给病人做治疗时要耐心细致，尽量减轻病人的痛苦。
5.严格执行“三查八对”及消毒隔离制度。
6.38℃以上发热病人每隔1小时测量体温一次，并随时向医生报告病情。高热病人要做物理降温。
7.加强巡回，及时续加液体，严防差错事故发生。
8.下班前，如有病人未点滴完，要向晚班医师进行床头交班。
9.保持房间清洁卫生，经常开窗流通空气，垃圾篓要及时清理干净。
10.保持病床整洁干净，被套、枕套、床单一周更换一次，如遇特殊情况，应及时换洗。
