商加融信发言稿
尊敬的各位领导、各位老板、各位来宾朋友们，大家下午好，很荣幸今天来到厦门参加《商加在线财智商道》小微企业转型升级说明会，下面我代表商加融信向各位汇报一下，商加融信的角色定位和工作内容。
首先我给大家简单概括一下商加融信在商家在线平台所扮演的角色，商加融信企业管理咨询有限公司是独立于平台、独立于商户、独立于消费者的第三方咨询公司，主要以平台、线上线下的商户和消费者为立足点，当平台参与者的相关权益受到损害时，提出维护平台参与者合法权益的有效方案，在平台发展过程中的各个阶段为平台和平台参与者量身打造和对接相应的商业模式和业务条线，进一步从深度和广度上实现平台服务于实体经济的目的。
为什么商加融信要独立运营，对于这一点，这也体现了商加在线管理者的一种谋略和远见，任何一个新生的商业模式在发展初期都会遇到这样或那样的问题，问题处理不及时、不透明、不合理参与者的平台体验不能得到很好的评价，平台的发展空间也就随之消失，商加融信的独立运营模式可以中立于平台、商户、消费者三者之间，可以接受各方的监督，实现公平公正公开处理平台上产生的一些纠纷提高解决效率，为平台的快速发展保驾护航。商加融信注册于山东省济南市，山东省及既是儒家文化的发源地，也是中国经济最发达的省份之一以及中国经济实力最强的省份之一，也是发展较快的省份之一，经济总量稳居全国前三位。今年两会，国家总理李克强在政府工作报告中首次提出，"制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，租金电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。山东围绕"互联网+"开展各行业行动，推进各行业智能制造、结构优化、互联网市场开拓、品牌发展、全面促进经济创新新模式发展。为创新的互联网商业模式在山东能得到快速发展创造了良好的环境。商加融信设立于山东可以和厦门总部南北呼应，为平台在全国的布局推广奠定了坚实的基础。
下面我再简单介绍一下商加融信一些工作：主要以部门分为以下几项内容：
第一、风险控制部，搜集整理当前平台在发展过程中出现的问题，制定相应的解决方案，发现问题、面对问题、解决问题。同时分析问题产生的原因，后期平台发展过程中帮助平台逐步完善管理机制，从问题出现的源头进行把关，一旦发现风险因素立即着手处理，将平台发展过程中面临的风险降到最低。
第二、客服部，建立完善的投诉处理机制，(w w w . f w s i r . c o m)负责平台参与者的各类投诉处理工作，提高参与者对平台的满意度，为平台树立良好的口碑。定期做好服务点、商户和消费者的培训工作，让每位参与者能正确理解商加在线经营理念，避免由于理解偏差导致工作效率不高，参与者权益受损的情况出现。
第三、运营部，做好日常监督指导工作，加强与商户的沟通，及时了解商户经营情况和分红情况，指导商户做好品牌宣传，及时帮助客户进行分红权持有者的定期回访，根据回访情况帮助商户制定有利的经营策略。对违反平台规则的商户提出限时整改意见。切实维护投资者应得权益。
第四、事业部，运用渠道和业务资源逐步完善平台服务体系，丰富业务链条，适时引入互联网金融服务，依托平台大数据分析，建立完备的平台客户信用体系，为平台参与者提供金融支持。大力扶持小微实体企业走出困境，共谋发展。
第五、产品部，创新平台发展，探索新的商业模式服务于各行各业。实地考察困难行业和企业，提出探索新的经营思路。例如：我们拿咱们当地比较有特色的东西来句例子，安溪的铁观音。由于近几年控制三公消费、经济不景气加上媒体的负面宣传，比如有农药残留之类的信息，导致本地茶农库存严重，大量的茶叶销售不出去，茶农损失严重。正常情况下连续一两年茶农亏损可能就不种茶树，改种其它经济作物了，当大量茶农放弃种茶，产量下降价格推高，茶农见有利可图再重新种茶，产量增加价格回落，再次回到目前的状况。但是与此同时的北方市场伴随着人们健康意识的提高，喝茶已经是人们日常习惯，购买茶叶的成本居高不下，还没有稳定的购茶渠道，不了解茶的品质，看到媒体有负面报道直接就一锤子打死，直接不喝这个品种了。如何解决这种尴尬的局面，如何让茶农能够旱涝保收，这是一个值得思考的问题。今天我们通过平台的模式就可以实现这个目的，我们可以把茶农手里的茶园以亩为单位打成资产包放到平台上，平台上的商户和消费者可以以双方协商好的价格进行认领（比如一万元一亩），茶农继续管理茶园，茶农可以根据投资者的需求进行管理，比如是否用农药，是否施肥等，这里茶农得到稳定的认领金，投资者得到的是茶叶，假如一亩收获100斤茶叶，相当于投资者得到的茶叶是100元一斤。这样茶农的风险转移到了市场，让市场去承担风险。对于厦门当地人对这个模式可能没有感觉，但是到了北方可能就会产生投资的热情，从而实现了南北资源和需求的匹配。北方的投资者来厦门旅游的时候还可以到自己的茶园实地考察一下。
第六、研发部，通过平台可以实现思维的碰撞、技术的对接、资金的匹配、资源的协调。互联网的想象空间是无限的，只要有利于实体企业发展的模式和案例都可以放到平台上来运作，我们将不遗余力的继续探索创新挖掘商加在线的更大潜力。
以上为当前商家融信的工作内容，但是随着平台的不断发展，规模的不断扩大，我们需要做的工作也会越来越多，越来越完善。也希望平台的每位参与者时刻监督商加融信的工作，不足之处敬请批评指正，我们也会不断完善公司管理机制，为平台的发展尽心尽力，尽职尽责。在此祝愿本次会议圆满成功，祝愿商加在线平台以此次会议为契机，蓬勃发展，日胜一日。也祝愿商家融信与商家在线一起乘风破浪前程广，鼎力创新步步高。
我的汇报完毕，谢谢大家！
