一、存在的主要问题

1、缺乏长期系统的业务规划。

每天经常是在重复日常工作,缺乏长期、持续的工作计划,对业务发展的前瞻性、目标性有待加强。

2、市场营销的力度与深度不足。

未能将我行各项业务进行组合营销,深入市场的调研少,深入客户的现场营销少,坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足,未能有效进行客户细分,未能为客户提供差别化服务,没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。

3、存在对业务规章理解不全面、不透彻的现象,操作中存在不规范的地方。 由于学习实践不够深入,对有些规章条例理解不透彻,导致业务操作中存在与制度要求有偏差的地方。规范操作的意识不强,存在只要不产生资金风险就万事大吉,不求细节规范的错误想法,基础管理不扎实。

二、改进措施

上述这些问题的存在,虽然有一定的客观原因,但更主要的还是主观因素,如对自身的要求不严格,主动学习与工作的积极性不强。通过这次活动,我对自身存在的主要问题和不足也进行了认真的总结和分析,从主观上查找原因,并在以后的工作学习中努力加以改进。主要措施如下:

1、增强业务的计划性和前瞻性。

务必制订切实的发展计划,切勿鼠目寸光,工作要具有前瞻性,才能在市场竞争中取得先机,掌握主动权,并赢得最后的胜利。

2、增强市场营销的力度与深度。

要树立以客户为中心的经营理念,注重市场调研和客户需求分析,综合我行的客户资源,制订有竞争力的营销计划。要对市场和客户进行认真细分,针对不同的客户进行差别化营销,有的放矢,从客户的角度出发,为客户进行成本与风险分析,选择最适合的产品。要为高端客户设计一揽子的业务组合,增强客户的忠诚度,形成稳定的客户群体,树立我行贴心、精品商业银行形象。

3、认真深入学习业务规章制度,增强合规意识和规范操作。摒弃忽视规范操作的错误观念,严格制度执行,切实加强基础管理工作,防范操作风险。

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