首先说说电话面试的种类。大致来说可以把phone interview根据who conducts分成2个大类: HR or Hiring manager。这两类面试的内容侧重不同，我在后面再慢慢分析。而这两类又可以细分成两类：structured or unstructured。
顾名思义，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先准备好了很多的问题， 给你电话面试的时候就会照着手里纸上的问题一个一个问下来。而unstructured的常常就是想到那里问那里。这两种类型都有它的难度，每个人的偏好也不一样，我个人比较喜欢unstructured，觉得比较容易获得主动权，交流的感觉比较多。当然了，如果想要master the phone interview, 我们要学会熟练地应付无论哪一种类型的面试。
通常来说HR会多问很多behavioral的问题，就算问到technical的问题，也会比较浅显。有很多理工科的人会觉得HR 都不懂技术上的东西，如何才能跟她/他证明自己的实力，通过screen是一个很大的难关。我这里要说说一个我自己总结的对策。我反复强调过，对job description的keyword analysis，这个对phone interview也有着相当重要的作用。
想想看，HR他/她不懂那些技术上的东西，对她/他来说screen唯一的信息依据和武器就是hiring manager给出的job description。所以如果你对其中的keywords理解得很透彻，在交谈中也反复提到，那么通过的可能信就会很大。切忌跟HR说很晦涩的学术术语，一般来说他们也听不动。要用他们能听懂的方式来回答问题，Present information in a comprehensive way。
对于behavioral 问题，千万不能轻视。要在短时间能回答好这类问题，没有别的捷径，只有通过充分的准备，反复地练习。最好写一个interview script, 在里面准备一些面试中常被问到的问题，比如 tell me about yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through aproject you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses?
市面上有很多关于面试问题的书，网上也是一大把，自己好好收集总结，写好有自己特色的回答是最难，也是最关键的。要多花时间打好这个草稿，然后根据自己的一次次面试来总结修改，反复练习，到最后你就会发觉自己很自然的能够都记住，对答如流了。
一般情况下，HR或者hiring manager 会给你写信或者打个电话约个时间进行正式的电话面试，有的时候也会直接打来就要面试，在这样的情况下，除非你对这个职位，这个公司很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他们重新约个时间。要知道每一个面试的机会都很重要，千万不要匆忙上阵。一个小窍门就是约星期一，那样自己有充分的时间准备，而对方也不会觉得过了很多天(因为周末不上班)。
在为面试作准备的时候,除了我说到的keyword analysis, interview script, 还要准备些问题。关于问问题,是非常重要,但是往往被人忽略。当面试的人问: do you have any question for me? 一定不能说no。这是一个很好索取信息,重温对话的机会。根本的原则就是ask as manyinformation as possible。这些都是为你得下一次面试收集更多的信息。除了跟公司职位有关的一些问题,这里要强调一些必须要问的问题:
1.Is this a new position? If not, what happen to the person in this position?
问这个问题,你可以了解到公司的内幕。比如说对方回答,这是个新的职位,公司最近发展快需要新人,这个说明你将来在这个职位上要靠自己摸索,困难大些,但是也相对多些灵活性。如果这是个旧的职位,那么可能已经有了很多做事的方法和流程,灵活性就会比较小。如果原来的人升了职才腾出这个职位,那么你就大致知道你可能的careerpath, 如果原来的人离开了公司,那么有可能这个职位留不住人。
2.Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
这样的问题不仅让对方觉得你很重视她/他,而且也能从他们的回答里了解自己的不足和优点, 从来用来作为提高自己的以后面试水平的参考。
3.When I can expect hear from you? Or what will be next step?
问这个问题,能让自己心里有数, 等待的时候也就不会这么迷茫,而且给你提供follow up的时间信息。
4.Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面试完了也不知道谁是谁, 一定要记下对方的姓名 (让对方告诉你怎么拼写),电话,email。然后在面试完24小时内给对方写感谢信。
当然,问问题还有一个另外的境界,那就是化被动为主动,在你们的对话中已经问了对方很多很好的问题,特别是跟职位直接相关的问题。于是在不知不觉中了解很多insights, 有的时候HR是相对比较容易套话的人,呵呵,这个就是说话的艺术问题了。大家自己体会了。
另外还有非常非常重要的一点,那就是Take notes of your phone interviews。笔记的重要性往往被大家忽略,仔细想想,你问了那么多好的问题,有那么多好的信息,一定要把他们记录下来,以便准备下一步的面试, 等到second phone interview or on-site interview 的时候你就有了除了job description之外更加进一步的资料了。就算你没有进入下一轮,仍然对你以后的面试有很大的参考价值。我常常寄下别人说得很精彩的话用到我以后的的面试里,嗬嗬,或者拿别人夸我的话来说成我的优点,等等。
至于hiring manager 的phone interview, 我个人觉得就看大家各自学术和技术上的实力了。当然问好的问题也是非常非常重要的。我的诀窍是尽量让hiring manager does the talk, listen and take notes。
