2016年全国先进工作者先进事迹材料
费xx是xx市人大信访办副主任、接访处处长。自2009年7月由xx区xx路派出所调入市人大机关以来，他始终秉承着勤恳踏实、一心为民的工作作风，深入信访群众，倾听百姓诉求，帮助群众解决实际问题，上访群众交口称赞他是“人民好公仆”。2010-2012年，他连续三年被市人大常委会评为先进个人，并记三等功。
一是注重学习，不断提高自身素质。费xx同志到人大机关后，为了尽快熟悉情况，认真钻研信访业务知识，对于邻里纠纷、法院执行、社会保障、劳动争议等关系群众切身利益的信访热点问题，更是在学习中思考，注重知识积累。4年多，他记下二十几万字的工作笔记，并且分别用红色、黄色和蓝色的彩笔勾画，在学习中不断提升自己观察问题和分析问题的能力。实践中，他制定年度学习计划，利用双休日和节假日有计划地学习。他注重在议访过程中学，每次接访后，都要组织议访，就接访中的突出问题进行讨论。他结合新出台的法规学，新的民诉法、刑诉法和新修订的《xx市信访条例》颁布后，他先学一步，还组织区县负责信访工作的同志一起学习讨论。他还结合具体的案例学，对一些疑难信访案例反复地学习讨论，在相互的辩论中统一思想、明辨是非。
二是勤奋工作，不断提升工作能力。4年来，他亲自接待信访群众近万人次，参加过40多次信访专题会议和上百件涉诉信访案件的督办协调。对群众的诉求，他总是耐心听、仔细记，认真做好沟通和解释工作。他经常利用双休日到群众家中排查纠纷、化解矛盾。有时还自掏腰包买些礼物看望上访人，对其动之以情、晓之以理。现在群众给他写信的很多，都希望能帮助他们解决困难。他都是利用中午和晚上的时间一封封地去看、去核对。对明显没有道理的，给他们讲清道理和政策，希望他们能够息诉服判。对反映有理可望解决的信访矛盾，他充分听取信访人的陈述，又到信访事项的发生地了解情况，敢于和责任单位面对面交锋，督促政府和法院依法解决信访人的合理诉求，许多时候放弃休息时间与来访人进行沟通。在他与承办单位的共同努力下，有近百件信访矛盾得到了解决。他坚信，只要站在人民群众的立场上，维护群众合法权益，反映群众合理呼声，解决群众实际困难，就能得到人民群众的真心拥护。
三是践行宗旨，不断强化服务意识。他始终觉得，将人民群众的利益放在首位，一切以人民满意不满意、高兴不高兴作为自己工作的出发点和落脚点这个不能变！他常常默默告诫自己，人大信访这个窗口一头连着党和政府，一头连着人民群众，自己一定要凭着对党和人民的忠诚之心和一腔热血，多化解、快化解信访矛盾，这样，既减轻党和政府的压力，也更好地为群众排忧解难。他把来访群众当家人，把群众反映的问题当家事，把信访工作当家业，怀着对人民群众的深厚感情做好信访接待工作。他常说，我下班后是一个普通的老百姓，我能体会到他们的难处，我要尽力去爱他们、去帮他们。他用一次次耐心的倾听、一番番热心的解释、一句句贴心的话语，一个个成功的化解案例，给信访群众送上党的温暖。
