社区社会工作高级研修班培训心得
（一）
2017年6月26至30日，我有幸参加了重庆市民政局主办，渝中区社会工作者协会承办的"重庆市2017年社区社会工作高级研修班"一周的系统知识及技能培训学习。本次培训活动提高了我自身的业务技能和理论水平，让我受益非浅。总的来看，本次培训班指导思想明确，教学内容集中，社会工作者精神饱满，学习认真，具体有这样几个突出特点：
1.领导重视，组织得力。这期培训班是专门针对社区社会工作开展，为此，区社工协会做了大量的准备工作，在培训开班典礼上，渝中区民政局李剑功副局长到会参加了开班典礼，并做了动员讲话。重庆市社工处的谢开天老师给我们大家上了第一课。
2.重点突出，内容紧凑。这期培训班的学习内容紧紧围绕社区社会工作实际，重点学习了"重庆市社会工作发展探索与实践、社区青少年社会工作实务、三社联动与居民参与、社区社会组织培育、专业社会工作助推老年群体社区参与、社区居家养老的社会工作介入、专业社会工作的理论和实践、社区社会工作服务创新、参与与互助——社区社会工作的地区发展模式"及其服务实践的案例分析等内容。
3.社会工作者们遵守纪律，学习认真。渝中区社区办的领导王泽彤科长和区社工协会的工作人员及来之九个区县的专业社工们都能按照要求按时报到并参加学习。参与学习的人员除了审核通过的社工师外还有很多来自社会工作服务机构的负责人及爱学习的一线社工旁听生们，每堂课的出勤率都很高，绝大多数同志学习态度端正，学习目的明确，能够自觉遵守培训班有关规定，认真听课和做好笔记，保持了较好的课堂秩序，表现出了社区社工良好的组织纪律观念和的精神风貌。
经过一周五天的培训学习，我有以下几点心得及感想：
一、社区社会工作，举足轻重，责任重大。
通过这次学习，使我再次明白了在社区这个小社会中，社区社会工作涉及到政府工作和民生生活的方方面面，责任重大。各位培训老师对不同领域的社区社会工作表达出了其共性和独特的处理方法和见解，这些宝贵的实务经验和经典做法对我们日后的社区社会工作的开展有了强大的指导作用，总的感受就是党和国家民政部、市及区级民政局对社区社会工作相当重视。同时，经过这几年的社区社会工作实践，觉得社区居民群众对社区社会工作所涉及的各项服务需求的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们处理社区社会工作的服务方法和技能提出了更新、更高、更具体的要求。我们的社区社会工作的服务开展得好与坏，上牵涉到党和国家方针政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众心理和生活需求，我感到身上的担子是十分沉重的，更加明白了从事社区社会工作的责任感和使命感。
二、社区社会工作要紧扣服务对象的需求开展。
服务群众，方便群众，造福群众，满足服务对象的需求是社区一切社会工作的根本出发点和落脚点。社区社会工作包罗万象，大到婚丧嫁娶，小到衣食住行，细到灵魂价值。人民生活水平的不断提高，也使居民群众在各方面的需求不断的变化和发展。我们作为社区社会工作者，要充分掌握居民群众的所想所需，本着服务于民的宗旨，紧扣服务对象的具体需求开展各项社会工作服务。深入群众询访民情民意及其迫切的需求点，结合我国、我市、我区的社区社会工作特色及服务工作目标、需求，为居民群众解决紧急的迫切的问题。我们所开展的各种个案、小组、社区活动的工作目标都要紧扣服务对象的"需求"这个主题展开，每提供一项服务前都必须深思熟虑"这项服务的目标是为达成服务对象哪方面的具体需求而设定的".也就是说，在策划和提供服务时，我们社工应该闷心自问：我所提供的服务是否仅仅是为了应付工作的检查评估，或是服务对象涉及心灵深处的真实需求，未紧扣服务对象的需求而展开的任何服务都是枉然。
三、要灵活而巧妙而地开展社区社会工作。
社区社会工作涉及面广，虽然它举足轻重，责任重大，而我们社工必须认识到自身在社区社会工作领域中所提供的服务的能力的渺小性和非泛化性，明白社区社会工作的开展需要新理念、新思路、新方法。
首先要相信服务对象有改变的能力。社工在围绕项目设计服务时，不要错误的认为，我所提供的服务可以直接改变服务对象的哪些不良现象或行为。要明白，社工不能为服务对象善自决定任何事情，也不能包办性的为其解决任何问题。在服务中要灵活运用日常所学的理论知识和服务技能，通过一些正能量的思维理念、服务方法去撞击服务对象内心深处的那股渴望改变的主观意识能动性。只有激发出了服务对象"想改变"的欲望，才能促使其产生自决，迫切地想在社工的引导和助推下借助外力、融合自身的能力走出问题的困境，实现知行合一的实质性改变。
其次要运用巧力，充分发挥四社联动的功能性服务作用。社区是个小社会，几千户的社区居民家庭，数万个居民群众个体呈现也N个不同的问题和服务需求，而仅仅只依靠配备的2名专职社工深入群众，直接面对面、一对一的开展服务是不现实的，不能全面满足居民群众的真实需求。社工必须客观地认识到在提供服务过程中自身能力的倾向性和局限性，要将服务做活，必须充分发挥四社联动的功能性服务作用。社工在社区这个小社会中，要善于整合社区社会资源，运用好社区服务平台，充分链接社会单位及社区自治组织的各种优势资源；要通过活动发现志愿者、居民群众中的领袖骨干人才，结合社区实际、因地制宜地利用他们的各自优势，培育社区居民的各种兴趣小组、志愿者自治组织，发动大家的资源优势、资源特色和能力特点，共同开展社区社会工作，充分发挥社工的链接、引导、协调、督导的能力，就可以展现出"一个好汉大家帮、众手拾柴火焰高"的良好的社区社会工作服务机制和服务效果，使社区社会工作服务制度化、规范化、常态化。
党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。而社区由不同的家庭和不同的居民个体组成，不同的居民群众面临不同的问题和需求，社区社会工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们社工在提供服务时要不断开拓创新，强化载体建设，拓宽思路、多渠道的全方位为民服务。积极探索为民服务的工作方法、工作理念、工作思路、工作技能。
四、社区社会工作要求社区社会工作者要时刻提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识和能力。
新的时期对我们的社区社会工作者提出了更高的要求，使我明白到要不断的加强理论知识和业务技能的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名走在社工之路上的社区社会工作者，我更应该多深入居民群众，询访居民群众，知晓民情民意，树立为居民群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，满百人需、暖百人情。同时，要充分发挥自身、社会组织、社区志愿者、社区居民的优势，牢固树立全心全意为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，呈现出"赠人玫瑰手留余香"、助人自助的服务新景象，为社区社会工作注入活力。
经过这一周的学习，我深切的感受到各级领导对社区社会工作和社工的重视，使我更加有信心和决心做好自己社工工作，更好的为社区居民群众服务。为我们和谐社区建设和居民群众的幸福度多做实事。
社区社会工作高级研修班培训心得
（二）
七星岗街道归元寺社区 |张宁子
已经是第四次参加渝中区民政局举办的社会工作专业培训了，每一次的培训，都有新的主讲老师分享他们的知识和经验，每一次的培训都能给我以启发和收获，每一次的培训都能进一步打开我看待社会工作新的窗口和视角。
这次的培训，为我解除很久以来的困惑。传统意义上的社会工作是一个来自西方的"舶来品",一些西方社会工作方法在实际的本土社会工作开展中并不适用，不接地气。还有现在人与人之间关系淡漠、疏离、社会矛盾激化的产生过程和根源症结等等。中华女子学院的杨静教授从社会工作的起源和发展入手，通过分析本土的宗族祠堂式和西方宗教教堂的社会治理模式的共通点和不同点，引出中外社会工作发展的差异性。目前我们国内主要学习的是英美的社会工作的体系，在英国美国，社会工作没有自己的基础理论，只有操作性理论，社会工作主要来源于社会学；在德国，社会工作自身拥有一套完善的基础理论和完备的操作理论，德国的社会工作主要源于教育学。对于不同文化背景，社会工作也应当因地制宜，博采众长，择其善者而从之其不善者而改之。
这次的培训，让我对社会工作价值观有了更新的认识。中国传统社会虽没有严格意义上的社会工作，但已出现了社会工作的价值观，这种价值观深刻体现在中国传统文化中的人本主义思想、仁爱思想、爱国济世思想以及救助弱者的思想中。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，以利他主义为导向来开展工作。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应端正自己的品行注重自身的修养，同时也要具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。
这次培训，让我知道想要做好社会工作，绝不是靠社工一己之力。中国青年政治学院社会工作学院的孙莹老师向我们分享了"三社联动与居民参与"让我认识到在社区社会工作，推动居民参与，发掘志愿者，培养社区领袖，积极引导驻区各单位、物业管理机构参与和谐社区建设，才能让社会工作开展得更顺畅，营造"人人了解、人人支持、人人参与"共驻共建的浓厚氛围。
这次的培训，让我对未来坚持社工之路有了更大的信心。重庆城市管理职业学院的齐芳老师为我们普及了很多国家政策层面对社会工作的重视，推进城乡社区治理的迫切需求，社工人才在社区建设中将要起到的重要作用，以及如何开展社会工作服务创新的方法和建议。为我们专业社工描绘了一个美好的前景，增强了信心和干劲儿。
社区社会工作高级研修班培训心得
（三）
马清瑜 | 文
有幸作为推荐学员参加重庆市2017年社会工作高级研修班第四期培训让我受益匪浅，作为一个社区工作者，要始终坚持学习，不断探寻如何为居民提供更好的服务，在老师们的悉心教授下，让我发现自己在平时的工作中还是有一些工作方法没有运用到最好，通过此次学习可以改进我在今后的工作中存在薄弱的环节，更好的为社区居民服务。
本次培训通过对重庆市社会工作发展探索与实践、社区青少年社会工作实务、三社联动与居民参与、社区组织培育、专业社会工作助推老年群体社区参与、社区居家养老服务的社会工作介入、专业的社区工作其专业性的核心体现、北京近邻的社会工作实践案例、社区社会工作服务创新、参与与互助——社区社会工作的地区发展模式课程的学习，老师们就最常用实用的理论与案例结合对社会工作进行了系统的分析和梳理。他们举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理；角色扮演、分组案例讨论和集中点评，让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流；和与老师共同解析案例，学会面对出现矛盾和问题，如何着手进行处理解决，提高了自身的业务素质和理论水平。老师们的经验分享是给我们新入职社工的一份宝贵的财富，很感激他们毫不吝惜的将经验授于我们，指引我们前进的方向。
培训中给我影响最深的是志愿者队伍的培训，几乎每个老师都提到，社工应该努力挖掘社区里面的热心居民和有奉献精神的群众，组建志愿者队伍，充分调动志愿者的积极性，协助社工开展服务。现目前社区社工室基本配备社工1—2人，但是一个或者两个社工的力量是有限的，我们应该学会运用集体的力量，组建志愿者团队和社会组织，然后合理运用社会工作的方法，让这些力量带动社区的活力，让更多的社区居民参与到社区事务中，增加归属感，增强凝聚力，让社会工作真正融入到日常生活，并且得到社区居民的认可。
除了发动社区志愿者的力量，社工也应该对自己的工作有所理解，并且坚信社会工作的前景是光明的，每一个社工都应该热爱社会工作，认可社会工作，并认真工作，在社会工作中有所建树。社会工作现在的状态是任务重，但付出与收获不符，普遍造成了社会工作从业人员的流动性较大，因此，授课老师通过分析社会工作今后的发展趋势等问题，告诉每位学院，只要认真做事，踏实服务，总有一天社会工作将被更多的人看到，并认同，在奋斗阶段，我们都应该有信心在社会工作岗位上坚持奋斗。
五天的培训使我对社区工作充满激情和期待，让我为能成为一名社区工作者而感到自豪，也让我有勇气、有信心迎接今后的工作。我将在社工岗位上借鉴前人经验的基础，结合本社区实际情况，不断摸索、勇于创新，在日常工作中脚踏实地勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为居民排忧解难。
