关于渝中区社区社会工作的一些思考
文/周伟鹏（大溪沟街道）
渝中区从20XX年开始整体推进社区社会工作服务，至今已3年有余，有的人问我，渝中区社区社会工作推动三年以来是不是有用？我认为是有用的，至少表现出以下三点：
一、转变了社区的服务供给方式。
一是社会工作更加强调以人为中心，注重多资源多政策的结合帮扶。传统的社区服务更多的是分部门和类别为社区居民供给服务，如社会救助和社会保障就属于两个不同的部门，而服务对象到社会救助员那里寻求帮助，一般情况下，社会救助员只会告知其办理社会救助政策的相关事宜，并不会告知其社会保障相关政策。而如果作为一个个案，社工会以服务对象和服务对象的家庭为中心，为其寻找各项政策和资源，促进其改变。二是社区社会工作服务与传统社区服务指标的差异决定了其优势。社区社会工作服务的服务指标是每年做多少个案、多少小组活动、多少社区活动。遭遇那种处于政策临界点的和能力缺乏享受政策有困难的服务对象，传统社区工作者更加倾向于“多一事不如少一事”，因为其待遇并不和办理了多少笔业务有关系，而和已办理了的业务没有犯错，是否符合规范，是否扣分有关系。而社区社会工作的服务指标是，一年做多少个案，只要社工觉得有服务必要的，不管服务对象是否处理政策临界点还是能力缺乏，社工都会经最大努力，让服务对象享受到相关政策。
二、加强了社区工作者队伍建设。
一是让社区工作者更具人文关怀。社会工作的专业伦理强调对服务对象的承诺，帮助服务对象解决问题；尊重服务对象的自决权；尊重服务对象知情同意的权利；在自己能力范围内提供服务；妥善处理工作过程中可能发生的利益冲突；尊重服务对象的隐私权并加以保密；谨慎对待与服务对象的肢体接触；确保服务中断后的持续服务；遵循服务终止的原则等。这一系列的专业伦理决定了社区工作者对服务对象要更具人文情怀。二是提供了其他的上升通道，传统的社区工作者的上升通道为行政上升通道，从副主任到主任，再从主任到公务员，这条路径非常激烈。而社会工作为社区工作者提供了另外一条专业上升通道：即专职社工到助理督导，再从助理督导到督导。这样一条专业路径激励了社区工作者队伍的积极性，为整个社区工作者的专业化、职业化打下了坚实的基础。
三、强化了社区自治的功能。
一是要完成社会工作的服务指标决定了必须调动社区居民的力量。目前，渝中区的社区社会工作服务的指标不仅包含了个案、小组、社区，更加重要的是还有志愿者的注册、社区骨干和社区领袖的挖掘，社区社会组织的培育，要完成这些指标，必然要调动社区居民的力量，让更多的社区居民进行社区参与，从而达到社区自治的目标。二是社会工作服务项目本身的目的也是为了达到社区自治的目标。社区专职社工开展社区社会工作服务的最主要的目的是根据社区需求和社区特点，以社区为服务对象，促进社区发展，而这与社区自治的理念不谋而合。所以不管开展社区融入社会工作服务项目还是社区支持系统构建社会工作服务项目，最终目的还是为了让居民互帮互助，促进社区居民自我管理，自我服务。
·社~~~工·
文/罗艺（建设路社区）
社工两个字，如何理解？《社会工作综合能力》上注解：社会工作，简称社工，是一门助人的专业，相对于医学关注在人类生理运作，心理学关注在个人心理现象，社会工作的焦点在于人类与环境的互动，目的在协助个人、家庭、团体、社区能适应所在的社会环境脉络，增强或恢复其社会功能的能量，及创造有利于达成目标的社会条件的一种专业活动，以预防或舒缓社会问题。社会工作专业全球定义：作为一个以实践为本的专业及学术领域，社会工作推动社会改变和发展、社会凝聚和人民的充权及解放。社会公义、人权、集体责任和尊重差异等原则是社会工作的核心。基于社会工作、社会科学、人文和本土知识的理论，社会工作以联系个人和组织去面对人生的挑战和促进人类的福祉。
对于不从事社工，不了解社工的人群理解：社工？做社区工作的么？对于宣传到位的居民的理解：社工，就是来帮助人的，你有什么困难可以去找他们。而我的理解是职业性和对未来的期望。
曾经读过一篇文章，何为职业性，就是能够持续地、有节奏地在长达10年、20年，甚至30年的时间里，重复干一件事。社工这个职业，因人而生，我们重复做着心理疏导、情绪调节、技能培训、职业指导、政策倡导等工作，只为突出自己的成就感，只为这个社会更和谐，只为让这个职业能够干到80岁。有职业性就有职业规划，过去，社工处在一个无人知晓，人才流失率极高的社会地位，工资少，待遇低，无发展，没前景。现在，中央领导的重视，工资待遇的提高，上升渠道的开通，只为留住社会工作人才，只为让这个专业从沉寂了多年后浮上人们的视线，只为人的工作还需专业的付出。
我做社工已有三年，说长不长，没有成效不情怀；说短不短，有人认可有夸奖。三年的时间参加过大大小小的培训，大到为期一周的集中培训，小到督导的个别培训，让我们通过培训了解社工，理解社工，突出自己的责任，建立情怀，展望未来。这三年来我也接触过各式各样的服务人群，有残疾人，有老年人，有学生，甚而有有钱人。服务过程不必赘述，大家都感同身受，推动我一直坚守这个岗位的，或许是发自内心的善的一面去承担责任，以及相信朝阳产业有茁壮成长的一天。
在社工道路上我摸索前进，可能我不会像那些标杆把做社工当成自己的情怀，坚持自己的那份情义；可能我没有创新精神，以事业心来从事社工工作，但我如蚂蚁般不忘艰辛朝前探索，走自己的路，无论别人怎样，只要我在， 风里雨里，社工陪你。
千里之行 始于足下
文/胡敏（胜利路社区）
离评估还有不到两个月了，工作量还没有完成，既害怕紧张，又还消极怠工，正当无所适从的时候，参加了重庆市2017年社区社会工作高级研修班，经过一周的培训，让我对社区社会工作有了新的认识，有了新的服务思路。
首先，我们得有正确的价值观，杨教授讲到每个人都值得被尊重、关怀，每个人都是有价值和尊严的，服务对象首先是人，再是他的性别、年龄和所扮演的角色。我们怎么看人影响我们怎么看问题，决定我们会用什么方法解决。我们要与服务对象感同身受，了解到足够的深度，才能与服务对象引起共鸣，从而达到更好的服务效果。
其次，我们要有专业的服务团队，这也是这次培训让我感受最深刻的，我们的义工老是那几个，有的义工服务之前要问有没有义工补贴，义工服务意识不高。所以改善义工团队迫在眉睫，接下来我们会招募一支新的义工队伍，让真正想服务他人的人加入，然后加以培训，最后形成一支以自助、助人的队伍，让他们能为家园奉献自己的力量，号召更多的居民参与其中，共同建设自己的家园。
再次，针对青少年社会工作方法也有了更多的了解，从前以为青少年工作好开展，随便什么游戏都适合青少年玩，而且都特别配合，丰富假期生活，构建一个社会支持系统就行了。现在看来青少年社会工作不只如此，不只是单纯为了游戏为了活动而活动，而是要让青少年在活动中有收获，有成效，为了一定的目的去开展活动。通过培训我学到了青少年个案工作的辅导方法，理性情绪的治疗技巧的方法，如何看待青少年的问题，刘斌志老师通过十分幽默的讲课方式，让我们更通俗的了解了青少年的心理，了解他们，与他们成为朋友，认可、信任，而不是站在高处批判。
最后，非常感谢重庆市民政局为我们提供了培训机会， 感谢渝中区社会工作者协会为我们提供了强有力的后盾，餐宿安排得十分贴心。培训使我受益良多，我会在以后的工作中将培训中学到的知识，加以运用，多实践，多总结。
