20xx年度，我局按照区委、区政府和区文明办的总体工作部署要求，以创建文明城市、文明单位活动为抓手，立足志愿服务，落实结对帮扶，极大促进了民政系统精神文明建设的健康发展。
一、突出志愿服务，品牌打造更响
今年以来，我局以深化社区邻里基层治理体系建设为抓手，大力推进全区的邻里志愿服务工作。
一是以开展“亲情邻里 志工有i”志愿服务行动为抓手，逐步形成邻里街坊点单、社区下单、志愿者（志愿服务队）接单的志愿服务流程模式；
二是推进建成了108个社区学雷锋志愿服务站，70个社区完成了pos机绑定，240个志愿服务项目通过在线申报、招募志愿者、记录时长进行了信息化管理。
三是培育了江苏省“文明江苏和谐社区”优秀志愿服务项目、优秀社区志愿服务者、优秀志愿服务社区各一个。全年全区注册志愿者新增1万多人，达到74354人，超过全区16-70岁常住人口总数的18%。
二、突出结对共建，服务基层更实
除了给予经费和人力物力方面的支持，今年我们进一步深化结对内涵，做实共建工作。
一是结对活动更接地气。结对帮扶和参加社区志愿服务不再停留在广场活动和打扫卫生等传统活动，而且实实在在的进入孤寡老人家中，定期上门为老人换洗被套、陪老人谈话聊天；
二是实事办理更贴需求。学田苑84幢前面公共绿地上，住户乱拉绳子晒被子，影响小区整体面貌，了解到该情况后，我局立即拨付社区一笔经费，在广场统一安装不锈钢晾衣架，供居民使用；
三是共建活动更加多彩。我局进一步拓展结对共建的内涵，与紫荆花社区联合举办军地鹊桥活动，进一步增进交流，共同打造特色亮点活动。今年，我局还积极帮助紫荆花社区成功申请到“城乡社区建设省级以奖代补资金”10万元。
三、突出关注民生，惠及群众更广
一是创新了多项救助机制。率先在全市落实困境未成年人分类生活保障机制，工作得到国家民政部的认可，并将我区作为全国未成年人保护现场会的参观点；试点推进了“一门受理、协同办理”机制，提升便民水平；探索开展救急难工作，首批31人获得救助；
二是推进了多项惠民实事。为194户困难残疾家庭配备了康复器具；政府为老购买服务标准提高至200元（其中低收入家庭中的重度失能老人的购买标准提高至300元）、为464名老年人发放护理补贴79.64万、为85户失能老人家庭开展免费护理培训、对16家养老机构购买责任险进行补贴、为3.5万名老年人购买意外伤害险等；
三是解决了多项信访难题。我们切实优化作风，服务百姓，大力推进一些信访案件或积案的办理：如前往杭州部队医院，为遗失档案的重点上访户葛新华找到原始治疗材料，积极协助其补评残，为30余名代管人员解决了住房补贴事宜，协助城东街道帮助精神病人吴莉军救助安置紫琅医院等，全年解决各类来信来访难题百余件。
