20**年，我们紧紧围绕市局的总体工作思路和工作中心，按照上级主管部门的要求，着力加强队伍建设，提高人员素质，在局领导的关心、指导下和兄弟科室、基层分局的支持下，全科同志发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，顺利地完成了年初制定的工作计划和领导交办的各项工作任务。回顾一年来的工作，主要体现在以下几个方面：
一、强化自身建设，树立良好形象
作风是否扎实、管理是否到位、是我们做好各项工作的根本保证。对此，一年来，我们从抓好自身建设入手，踏踏实实、认认真真做好每一项工作、每一件事情，较好地树立了人事部门良好形象。一是抓学习，促素质提高。一年来，我们结合人事工作的性质、任务和上级局的会议精神，坚持以学习公务员的法律为重点、以既往文件为对照、以现行政策为标准，采取集中学习、互相讨论的办法，提高全科室人员的政策水平和业务能力，进一步增强了做好人事教育工作的自觉性和责任感。二是抓管理，促工作规范。为保证日常工作正常有序运转，按照“一岗双责”活动我们重新制定了人事教育科内部管理制度和工作岗位制度，明确了各个岗位的责任，规范了事务的工作流程，沟通了上下信息交流渠道，确保了各项工作按程序、按制度、按规定，全年没有发生一起违反制度和程序的现象。三是抓活动，促作风转变。一年来，我们根据市局学习教育活动安排，积极参与市局组织的“我身边的施星灿”演讲活动及当地政府组织的读书活动，参加活动的每个同志都能充分发挥的主观能动性，克服家庭和生活中的困难，以工作和大局为重，从而促进了科室工作的全面提升，出色完成了各项工作任务。
二、加强队伍建设，激发队伍活力
加强队伍建设，事关国税事业发展和兴衰。一年来，我们采取“重用有本事的、表彰有贡献的、奖励有能力的”等措施，以此激发队伍活力，为促进我市国税事业更好更快地发展提供了强大动力。
（一）抓好年终总结考核评比。为使总结评比工作真正起到“奖励先进、鞭策后进”的效果，我们按照文件要求，采取结合总结抓考核，在总结的基础上抓好公务员年度考核。根据公务员年度考核有关规定及上级局有关要求，科学、合理地确定各等次的考核条件和标准，采取民主投票、汇总审查、集中上报的办法，2011年度共评选出优秀34人。结合总结抓评比，在总结的基础上抓好评先表模。本着公正、公平、公开的原则，通过民主评比推荐，市局集中审议，33人被评为先进工作者，23人被市局记三等功。
（二）抓好干部提拔交流调整。按照襄阳市局对机构改革工作的统一要求及《干部选拔任用条例》的有关规定，经过报名、笔试、面试、组织考察、党组票决等程序，采取逐步淘汰的方式，把工作实绩突出、业务素质熟练、组织信任、群众公认的3名同志选拔到领导岗位上来，使我局领导干部结构得到了进一步优化。我们又按照市局党组的决定，对18 名干部进行了岗位轮换，并按组织程序快速调整到位，确保各项工作的正常运转。
（三）抓项目建设树立先进典型。按照市局项目建设的相关要求，我们坚持以项目建设推动人事工作创新，20**年我们结合人事工作实际，撰写的《建设学习型党组织》被评为优秀项目。6月份，我局《春风化雨润无声文化建设结硕果》在全市国税系统人事教育工作会议上做了经验交流发言，得到了市局领导的认可。
三、注重教育培训，提高队伍素质
人才兴则国税兴，教育兴则事业兴。作为干部教育管理的职能科室，一年来，我们按照省、市局教育培训工作部署和要求，突出按需施教，提高培训质量，培训工作取得了新的成效，队伍整体素质有了明显提高。
（一）抓好干部培训。我们以各科室、各分局为教育阵地，分批次、分岗位开展培训工作，并根据岗位职责、工作流程和技能标准的不同，确定相应的培训内容。一是开展“双基”教育培训，在枣阳福隆宾馆组织38名推荐和抽考人员进行《消费税》、《出口退税》封闭式培训班，经过襄阳市局选拔考试有6名同志进入前百名；二是开展信息技能大比武，组织了9名同志参加全省国税系统“信息技能大比武”活动。通过多种方式培训，落实了培训培训任务，提高了干部队伍的整体素质
（二）注重能手选拔。今年市局分配给我们的税收业务能手参赛指标为14人，在保证能手选拔出成绩的前提下，我们以此次能手选拔为契机，力争为更多的干部搭建一个有利于专业人才成长和发挥作用的平台，营造崇尚学习、钻研业务、积极进取的氛围，发现和培养更多的人才，为此市局号召全系统干部积极参与，我们按照市局的要求和规定的条件，本着自愿报名与单位推荐相结合的原则，在踊跃报名的人员中最终确定38名同志参加市局税收业务能手选拔赛。为了使参赛人员系统、全面掌握业务知识，我们为38名参赛人员集中购买了业务书籍，并为他们的学习提供时间保障。经过层层筛选、层层把关，最后选出14名优胜者代表我局参加市局税收业务能手竞赛，有9人在市局选拔考试中进入前百名，其中3人代表襄阳市局参加省局税收业务能手竞赛。
(三)落实其他工作。20xx年全市国税系统涌现出在校“三好学生”21人，考入各类大专院校学生14人，按照文件规定给予了4.4万元奖励；二是按照年休假的规定，先后审批了100余人休假；三是组织了我局10名工人身份人员考工定级工作；四是依旧坚持做好对老干部的服务工作，在老同志生日之际，我们安排人员前去祝贺;在他们生病住院的时候，我们派人登门看望;在“九九重阳节”组织了40余名退休老干部到凤凰古城进行了考察学习，开阔他们的视野、丰富老干部的精神文化生活。
四、注重规范管理，夯实人事基础
今年，对于人事工作来说又是满负荷运转的一年，市局对人事工作提出了更高更细更规范化的要求，一年来，我们按照市局的布署，重点抓好了人员身份的核实、人事信息的录入和人事档案的补充三项工作，为我局人事档案管理信息化奠定了良好基础。
（一）对人员身份进行了核实。我们根据省市局关于开展人员清理登记的精神，以省局有关文件、干部人事档案记载和个人填写的原始材料为依据，克服工作量大、资料零散、档案未在县局、核对比较繁琐等困难，加班加点，逐人逐项，一个一个核对，对把握不准的及时向上级主管部门进行请示汇报，认真负责地做好每名干部的身份认证和人员编制确认，做到人员身份和个人档案相一致，确保每一个人的身份不错登、不漏登、不重登；
（二）对人事信息进行了录入。今年11月份，接市局紧急通知，要求人管系统中对干部人事档案信息进行核对和录入。我们抽调人员迅速投入到人事信息录入的攻坚战中，我们加班加点，早出晚归，逐人逐笔的将基本情况、职务、学历学位、个人简历、人员登记、政治面貌、补充信息、离退休、离岗退养、复退军人等10个子集库的信息资料全部输入微机，同时突出对干部出生时间、参加工作时间、入党时间、各级别首次任职时间、主要经历及干部学历等内容的确认把关，确保录入信息准确、真实、完整、实用，录入数据近万笔，录入300多人，录入数据8万余条。
五、慎重对待工资，严格落实政策
（一）切实做好日常工资调整。在日常劳资管理中，我们坚持对各单位执行劳资政策情况进行严格审查监督，对每月工资的发放进行审查，对多发、少发、错发的现象坚决予以纠正，确保了国家工资政策的正确执行。按照上级通知，在国家税务局系统津补贴管理软件中完成了第一至第四阶段工作，录入基础数据3万余条，并顺利通过了省局验收。今年我们对60名同志进行了工资晋级、286名进了工资普档、2 名新招录、 8 名工作变动人员的工资、津贴进行了调整，为15名到龄退休人员办理了退休报批手续。
（二）适当提高干部工资待遇。年初，根据部分离退休人员反映待遇低的情况后，我们对在职干部以及离退休干部的工资待遇和津补贴发放情况进行了详细的测算，分管人事工作的局领导带领我们逐户深入到离退休老干部家中，认真宣传解释当前的工资津补贴政策，根据我局实际情况，本着适当提高的原则，给予在职干部及离退休老干部适当增加了待遇及生活补贴。由于我们方法得当，使干部及时了解了工资和津补贴政策，赢得了理解和支持，使我局津补贴实现了平稳过渡。
（三）耐心做好工资政策解答。公务员工资改革后，很多干部也非常关心自己工资收入，有询问工资政策的；有与自已情况相似的情形对比后，对自己的工资产生疑问的等等；有的是打电话来，有的是亲自甚至多次上门咨询，对此，我们在处理自己日常工作的同时，总是耐心细致的为每一位来访人员讲解政策，做好解答，化解他们的疑问，从不敷衍塞责，上交矛盾，从而确保了公务员工资套改及时平稳的过渡。
